O documento discute o que é conhecimento e gestão do conhecimento. Define conhecimento como a capacidade de aplicar informação para gerar resultados. Apresenta os tipos de conhecimento tácito e explícito. Explica que a gestão do conhecimento promove o compartilhamento de ativos como experiências dos funcionários.

1. Gestão do Conhecimento
• Componentes: Cleidiane Barbosa
Heloisa Narciso
Reginaldo Paulo
• Turma: Administração – 5° período Noturno
• Prof.: Rodrigo Bomfim
Contagem, 11 de maio de 2016

2. O que é Conhecimento?

3. O que é Conhecimento?
• “Conhecimento é a capacidade de aplicar a informação
a um trabalho ou a um resultado específico. Somente os
seres humanos são capazes de aplicar desta forma a
informação através de seu cérebro ou de suas
habilidosas mãos.”
Crawford(1994)

4. O que é Conhecimento?
• “O conhecimento é uma derivação da informação
manipulada a partir de dados. A geração do
conhecimento ocorre quando as informações são
comparadas, combinadas e analisadas por pessoas
(...)”
Rezende(2011)

5. O que é Conhecimento?
• “É a informação que transforma algo ou a alguém no
sentido de realizar ações ou em função de dotar o
indivíduo ou a instituição da capacidade de agir de
maneira diferente ou mais eficiente. Conhecimento
significa informação estruturada e capaz de gerar e
agregar valor.”
Chiavienato (2010)

6. Dado, informação e conhecimento

7. Tipos de Conhecimento

8. Conhecimento tácito
• Decorrente da ação pessoal de cada um
• Baseia-se no conjunto de valores, ideias, emoções e
experiências de cada indivíduo
• Esses fatores influenciarão na maneira como esses
conhecimentos serão utilizados
• Possui duas dimensões: técnica e cognitiva

9. Conhecimento tácito

10. Conhecimento explícito
• Se apresenta de maneira formal
• Representado por meio de números, palavras, fórmulas,
esquemas, desenhos, fluxos, procedimentos, processos
• E outras formas que retratam conhecimento obtido
• Facilidade para sua transmissão

11. Conhecimento explícito

12. A construção do conhecimento nas
organizações
• Se tornou um ativo importante e indispensável, por ser a
principal matéria-prima com qual todas trabalham
• Esse valor do conhecimento tem se tornado um fator de
sobrevivência das grandes corporações
• As mudanças ocorridas no mercado, nos últimos anos,
fizeram com que fossem exigidos melhor e maior uso
da experiência e do conhecimento da empresa

13. A construção do conhecimento nas
organizações
• Os ativos intangíveis que agregam valor à maioria dos
produtos e serviços são baseados em conhecimento
• Entre eles é possível citar o Know-How

14. Gestão do Conhecimento

15. Gestão do Conhecimento
• Do inglês KM - Knowledge Management
• Sua origem vem dos esforços dos pesquisadores: Ikujiro
Nonaka e Hirotaka Takeuchi (Japão), Tomas Davenport
(Estados Unidos), Karl Sveiby (Suécia) e outros.

16. Gestão do Conhecimento
Ikujiro Nonaka Hirotaka Takeuchi Karl Sveiby Tomas Davenport

17. Gestão do Conhecimento
• Promove , com visão integrada, o gerenciamento e
compartilhamento de todo ativo possuído pela empresa
• Esta informação pode estar em um banco de dados,
procedimento ou documento
• Bem como nos colaboradores com suas experiências e
habilidades

18. Gestão do Conhecimento
• Visa favorecer a organização por meio de seu próprio
conhecimento adquirido e desenvolvimento e a partir do
conhecimento colhido no ambiente externo
• Se preocupa com as condições organizacionais,
localização, geração e partilha do conhecimento e das
ferramentas a serem utilizadas na comunicação e
organização de determinado conteúdo.

19. Gestão do Conhecimento
• No Brasil, a contribuição dessa disciplina foi grande,
principalmente, na Administração Pública
• Foi criado o Serviço Federal de Processamento de
Dados (SERPRO), criado em 1964, implementou o
modelo desde 1997.
• Foi criada, também, em 2001 a Sociedade Brasileira de
Gestão de Conhecimento (SBGC) que dá incentivos a
essa área no Brasil.

20. Gestão do Conhecimento
• E o mais conceituado em Gestão do Conhecimento e
Inovação no Brasil é Rivadávia Drummond
Rivadávia Drummond

21. Gestão do Conhecimento
• Segundo ele, a eficácia da criação do conhecimento
organizacional depende de um contexto capacitante
• Processo de aprendizagem organizacional para geração
de conhecimento estruturado: líderes e RH
• Processo que não pode ser controlado, mas unicamente
estimulado

22. Gestão do Conhecimento
• Os 4 eixos da Gestão do Conhecimento, segundo
Rivadávia:
• Estratégia: processo de geração, codificação e
coordenação e de transferência do conhecimento
• Implementação: contexto favorável

23. Gestão do Conhecimento
• Operacionalização ou instrumentalização: ferramentas
de tecnologia de informação e práticas gerenciais
• Resultado: apuração tanto tangível quanto intangível

24. Gestão do conhecimento nas organizações
• Peter Drucker acredita que o conhecimento, mais que o
capital ou o trabalho, é o único recurso econômico
significativo na sociedade pós capitalista ou sociedade
do conhecimento
• Senge advertiu que muitas empresas não conseguem
funcionar plenamente como organizações de
conhecimento porque são incapazes de aprender

25. Gestão do conhecimento nas organizações
• As três áreas de uso de informação organizacional:
• Criar significado
• Construir conhecimento
• Tomar decisões

26. Gestão do conhecimento nas organizações

27. Gestão do conhecimento nas organizações
• A organização que for capaz de integrar oficialmente as
três arenas, pode ser considerada uma organização do
conhecimento

28. Gestão do conhecimento nas organizações
• Objetivo da gestão do conhecimento é:
• Estimular os profissionais a fazerem seu trabalho
• Captar o conhecimento de cada um
• Convertê-lo para utilização da empresa

29. Gestão do conhecimento nas organizações

30. Gestão do conhecimento nas organizações
• O capital intelectual, representa dois terços ou mais do
valor real das empresas, os ativos intangíveis

31. Gestão do conhecimento nas organizações
• Sveiby classificou os ativos intangíveis em um grupo de
três elementos:
• Potencialidade das pessoas
• Relacionamento interno
• Relacionamento externo

32. Gestão do conhecimento nas organizações
• Na era da organização do conhecimento, com
trabalhadores altamente qualificados, os ativos
intangíveis se convertem em capital financeiro mais fácil
e rápido

33. Considerações finais
• O contexto competitivo e vivenciado pelas organizações
exige destas empresas cada vez mais flexibilidade,
qualidade e inovação
• Pensando assim a Gestão do Conhecimento se tornou
um diferencial estratégico para o desenvolvimento e
consolidação de uma empresa

34. Considerações finais
• Tendo o conhecimento como um capital intangível e
principal ativo organizacional, a empresa obtém maiores
possibilidades de se manter em um cenário de
crescimento sustentado pela inovação contínua
• Portanto, a criação e gerenciamento do conhecimento
consistem em um processo complexo e interminável
(um ciclo) que necessita de inovação contínua e de um
contexto adequado para se desenvolver

35. Considerações finais
• Como o ambiente competitivo e as preferências dos
clientes que mudam constantemente, o conhecimento
existente logo se torna obsoleto
• Cabe então, a cada organização o papel de estar
sempre formando estratégias de adaptação e inovação
para garantir assim sua sobrevivência durante muitos
anos

36. Fim

37. Referências
• Informação e Conhecimento nas organizações. 2012. Disponível em:
http://pt.slideshare.net/leomoraes/informao-e-conhecimento-nas-organizaes-gesto.
Acesso em: 26/02/2016
• GESTÃO DO CONHECIMENTO: PEÇA CHAVE PARA O SUCESSO DAS
ORGANIZAÇÕES NO CENÁRIO ATUAL. 2012. Disponível em:
http://desenvolvimentopessoaleorganizacional.blogspot.com.br/2012/10/gestao-do-
conhecimento-peca-chave-para.html. Acesso em: 26/02/2016
• ADMINISTRACAO, Portal. Gestão do Conhecimento - Conceito e Objetivo. -.
Disponível em: http://www.portal-administracao.com/2014/03/gestao-do-
conhecimento-nas-organizacoes.html. Acesso em: 07/03/2016
• SBGC- Sociedade Brasileira de gestão do Conhecimento. O que é Gestão do
Conhecimento?. 2014. Disponível em: http://www.sbgc.org.br/sbgc/blog/que-e-
gestao-do-conhecimento. Acesso em: 07/03/2016

38. Referências
• JR, José Renato Sátiro Santiago. Gestão do Conhecimento: A Chave para o
Sucesso Empresarial. -. Disponível em:
http://novatec.com.br/livros/gestaoconhecimento/capitulo8575220578.pdf. Acesso
em: 07/03/2016
• Gestão do Conhecimento. -. Disponível em:
http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/111-administracao-
geral/1077-gestao-do-conhecimento#.VthmZPkrIdU. Acesso em: 08/03/2016
• PACHECO, Fábio Isacksson et al. GESTÃO DO CONHECIMENTO. -. Disponível
em: http://www.ceap.br/artigos/ART05102011172353.pdf. Acesso em: 02/05/2016
• CHOO, Chun Wei. A Organização do Conhecimento: Como as organizações usam
a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 3. ed.
São Paulo: Senac São Paulo, 2003.

39. Referências
• BITENCOURT, Claudia et al. Gestão Contemporânea de Pessoas: Novas práticas,
conceitos tradicionais. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.
• ALVARENGA NETO, Rivadávia Drummond de. Gestão do conhecimento nas
organizações. 2010. Disponível em:
<http://www.fdc.org.br/blogespacodialogo/Lists/Postagens/Post.aspx?ID=162>.
Acesso em: 15 maio 2016