Este documento descreve como os fatores externos e internos influenciam as organizações e como elas têm se adaptado. Aborda tópicos como a globalização, transformação da economia, tipos de organizações, gestão do conhecimento, liderança, comunicação e outros processos organizacionais. O objetivo é analisar como essas influências afetam o ambiente e a natureza dinâmica das organizações.
Este documento discute como os fatores externos e internos influenciam as organizações e como elas gerenciam o conhecimento. Ele também descreve os processos de gestão estratégica e como eles apoiam os resultados organizacionais. Finalmente, discute como a globalização, a transformação das economias e a tecnologia estão transformando as organizações e como elas precisam se adaptar.
As organizações estão constantemente mudando devido a influências externas como a globalização, avanços tecnológicos e mudanças no mercado de trabalho. Isso levou a mudanças na natureza do trabalho, como uma força de trabalho mais flexível, papéis de trabalho em evolução e maior ênfase no trabalho em equipe. As organizações também precisam se adaptar, com uma ênfase maior na comunicação, liderança e gestão da mudança.
Este documento discute a gestão da informação e do conhecimento. Ele descreve alguns fatores externos e internos que influenciam as organizações e comparam organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos. Também explica processos de gestão estratégica e como eles apoiam os resultados organizacionais, e descreve a relação entre informação, conhecimento tácito, conhecimento explícito e gestão do conhecimento.
Este documento descreve os objetivos e programa de uma sessão sobre gestão da informação e do conhecimento. Os objetivos incluem descrever fatores externos e internos que influenciam organizações, comparar tipos de organizações, e explicar como a gestão do conhecimento e estratégica apoiam resultados organizacionais. O programa discute influências no conhecimento, tipos de organizações, e modelos de gestão do conhecimento.
SISTEMAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM NUVEM: A HORA DAS PEQUENAS E MÉDIAS E...Artur Todeschini
Este documento discute como a computação em nuvem pode fornecer às pequenas e médias empresas uma solução acessível para gerenciar seus ativos de conhecimento por meio de sistemas de gestão do conhecimento na nuvem. Primeiro, introduz conceitos de gestão do conhecimento e sistemas de gestão do conhecimento. Em seguida, descreve os benefícios da computação em nuvem para PMEs, incluindo custos reduzidos e acesso a soluções tecnológicas. Finalmente,
O documento discute a importância da comunicação nas pequenas e médias empresas. Ele apresenta o objetivo geral de compreender como a comunicação pode contribuir para o sucesso da gestão dessas empresas, identificando-a como um instrumento primordial para a competitividade. O documento também descreve a sociedade do conhecimento e como a era digital transformou as necessidades das organizações.
1) A Gestão do Conhecimento surge como um esforço essencial para as empresas enfrentarem os novos desafios trazidos pela Tecnologia da Informação.
2) Apesar de ser muito utilizada, a Gestão do Conhecimento ainda é um conceito em evolução, sem uma forma direta de apresentação.
3) O Serpro incorporou a Gestão do Conhecimento como uma importante ferramenta de suporte à gestão, implementando-a através de um esforço empresarial que conta com o comprometimento de todas as áreas da
O documento discute a educação corporativa como uma vantagem competitiva para as empresas. Explica que as empresas modernas veem os funcionários não como custos, mas como um ativo valioso, e que investir na educação contínua dos funcionários ajuda a desenvolver competências que melhoram o desempenho e a competitividade da empresa. Também descreve sete princípios-chave da educação corporativa, como foco na competitividade, perpetuidade, cidadania e sustentabilidade.
Este documento discute como os fatores externos e internos influenciam as organizações e como elas gerenciam o conhecimento. Ele também descreve os processos de gestão estratégica e como eles apoiam os resultados organizacionais. Finalmente, discute como a globalização, a transformação das economias e a tecnologia estão transformando as organizações e como elas precisam se adaptar.
As organizações estão constantemente mudando devido a influências externas como a globalização, avanços tecnológicos e mudanças no mercado de trabalho. Isso levou a mudanças na natureza do trabalho, como uma força de trabalho mais flexível, papéis de trabalho em evolução e maior ênfase no trabalho em equipe. As organizações também precisam se adaptar, com uma ênfase maior na comunicação, liderança e gestão da mudança.
Este documento discute a gestão da informação e do conhecimento. Ele descreve alguns fatores externos e internos que influenciam as organizações e comparam organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos. Também explica processos de gestão estratégica e como eles apoiam os resultados organizacionais, e descreve a relação entre informação, conhecimento tácito, conhecimento explícito e gestão do conhecimento.
Este documento descreve os objetivos e programa de uma sessão sobre gestão da informação e do conhecimento. Os objetivos incluem descrever fatores externos e internos que influenciam organizações, comparar tipos de organizações, e explicar como a gestão do conhecimento e estratégica apoiam resultados organizacionais. O programa discute influências no conhecimento, tipos de organizações, e modelos de gestão do conhecimento.
SISTEMAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM NUVEM: A HORA DAS PEQUENAS E MÉDIAS E...Artur Todeschini
Este documento discute como a computação em nuvem pode fornecer às pequenas e médias empresas uma solução acessível para gerenciar seus ativos de conhecimento por meio de sistemas de gestão do conhecimento na nuvem. Primeiro, introduz conceitos de gestão do conhecimento e sistemas de gestão do conhecimento. Em seguida, descreve os benefícios da computação em nuvem para PMEs, incluindo custos reduzidos e acesso a soluções tecnológicas. Finalmente,
O documento discute a importância da comunicação nas pequenas e médias empresas. Ele apresenta o objetivo geral de compreender como a comunicação pode contribuir para o sucesso da gestão dessas empresas, identificando-a como um instrumento primordial para a competitividade. O documento também descreve a sociedade do conhecimento e como a era digital transformou as necessidades das organizações.
1) A Gestão do Conhecimento surge como um esforço essencial para as empresas enfrentarem os novos desafios trazidos pela Tecnologia da Informação.
2) Apesar de ser muito utilizada, a Gestão do Conhecimento ainda é um conceito em evolução, sem uma forma direta de apresentação.
3) O Serpro incorporou a Gestão do Conhecimento como uma importante ferramenta de suporte à gestão, implementando-a através de um esforço empresarial que conta com o comprometimento de todas as áreas da
O documento discute a educação corporativa como uma vantagem competitiva para as empresas. Explica que as empresas modernas veem os funcionários não como custos, mas como um ativo valioso, e que investir na educação contínua dos funcionários ajuda a desenvolver competências que melhoram o desempenho e a competitividade da empresa. Também descreve sete princípios-chave da educação corporativa, como foco na competitividade, perpetuidade, cidadania e sustentabilidade.
1. O documento discute a importância da gestão do conhecimento para empresas em um ambiente competitivo. 2. Definições e conceitos importantes sobre gestão do conhecimento são apresentados, incluindo como ela pode agregar valor às empresas. 3. Uma metodologia para estimular a criação e compartilhamento de conhecimento nas empresas é proposta para que elas possam se manter competitivas.
Investigando o papel da gestão por processos nos sistemas verdesEloGroup
1) O documento discute o papel da gestão por processos nos sistemas de informação verdes.
2) Ele propõe que a gestão por processos pode ajudar a transformar processos de negócios e organizações em entidades ambientalmente sustentáveis.
3) Os autores sugerem que a discussão sobre processos pode permitir um entendimento comum sobre oportunidades para transformação em direção à sustentabilidade.
Este documento discute o conceito de capital intelectual e sua importância para a vantagem competitiva das empresas. Explica que o capital intelectual é composto pelo capital humano e capital estrutural e representa a diferença entre o valor de mercado e valor contábil de uma empresa. Também discute como a educação corporativa e a gestão do conhecimento podem desenvolver o capital intelectual de uma organização.
Este documento resume um estudo sobre gestão do conhecimento em organizações. Ele descreve conceitos de gestão do conhecimento, processos de conversão do conhecimento e como empresas aplicam e criam conhecimento. O documento também fornece exemplos de como a CCE Nunes aplica gestão do conhecimento por meio de treinamentos para seus funcionários.
Aula 13 Universidade Corporativa e Gestão do ConhecimentoCarlos Alves
O documento discute universidades corporativas e gestão do conhecimento. Ele explica que universidades corporativas são sistemas de desenvolvimento de pessoas que oferecem aprendizagens específicas para desenvolver e reter talentos. Também discute como universidades corporativas se alinham com as organizações e organizam seu conteúdo.
1) O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações e sua importância para a competitividade em um ambiente de mudanças constantes.
2) As empresas precisam absorver novos conhecimentos para se adaptar às mudanças externas e internas e manter a vantagem competitiva.
3) A gestão do conhecimento envolve identificar, compartilhar e aplicar o conhecimento das pessoas para inovar, resolver problemas e se manter relevante.
Este documento discute a gestão da organização e dos média. Aborda tópicos como reestruturação organizacional através de processos como emagrecimento e reengenharia, além de discutir a importância da tecnologia e da inovação para as organizações. Também discute gestão estratégica da tecnologia e como as novas tecnologias impactam a organização do trabalho.
Palestra realizada no dia 1o de Setembro de 2018, no BS Festival (Black Sheep Project), festival de inovação e criatividade realizado em Porto Alegre, RS.
Neste artigo apresentado em minha especialização de gestão de projetos, procuro mostrar a importância da gestão da informação na gestão de projetos e nas empresas como vantagem competitiva para os negócios
Questiona-se, atualmente, a real contribuição da área de TI para o Negócio e diante disto, coloca-se a área de TI em “xeque”. Como transformar esta situação passa a ser a grande preocupação das áreas de TI de Organizações cujo foco de negócio não seja a própria TI. Neste sentido, após inúmeras discussões, observações e experiências práticas, reuni 10 mandamentos para a sobrevivência da área de TI, que descrevo a seguir com o intuito de contribuir com o estabelecimento do caminho a ser seguido pelas áreas de TI que almejam sua sobrevivências e o incremento da sua contribuição para o negócio de suas Organizações.
O documento discute a estratégia da organização Dianova Portugal para melhorar sua reputação e relacionamentos com partes interessadas. A estratégia envolve gerenciar percepções através de comunicação estratégica, alinhando objetivos organizacionais com as expectativas das partes interessadas e incorporando novos paradigmas como gestão da mudança e sustentabilidade. O documento também descreve táticas de comunicação online e offline implementadas, como seminários, conferências e mídias sociais.
Nos últimos anos, as organizações vêm passando por significativos processos de mudança:
- Fusões;
- Aquisição de novas empresas;
- Busca de novos negócios e mercados;
- Mudanças na estrutura organizacional;
- Realização de grandes projetos internos;
- Outras mudanças significativas.
Estas mudanças têm afetado profundamente o desempenho da liderança e de seus funcionários.Desta forma, as organizações necessitam, de forma emergencial, fortalecer os vínculos entre elas e seus colaboradores, na busca de uma melhor performance, mesmo nos momentos de maior turbulência.
O documento discute os conceitos e frameworks de governança de TI. Apresenta os principais modelos de governança corporativa e de TI, destacando a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios para o sucesso das organizações.
75% dos projetos de gestão de mudança não têm eficácia em longo prazo. Entenda como formas alternativas e práticas de abordar o tema através do pensamento de design e do uso de mecânicas de jogos podem ajudar a solucionar esses desafios no webinar Gamificação para Gestão de Mudança.
Este documento discute as metodologias CobIT e ITIL para gerenciamento de serviços de TI. Ele apresenta um estudo de caso de uma empresa de tecnologia e analisa como essas metodologias podem melhorar o controle, automação e alinhamento entre TI e estratégia de negócios. O objetivo é comparar as abordagens do CobIT e ITIL e como elas podem ser aplicadas nas organizações.
Gerenciar a Informação Implica em Conhecer e Aperfeiçoar o Processowalter_masson
A dinâmica empresarial atual tem gerado um volume enorme de informações, que precisa ser organizado, selecionado e analisado de acordo com os interesses das empresas, para gerar insumos essenciais em seus processos produtivos e operacionais. A mudança constante que se verifica torna, então, o gerenciamento dos processos organizacionais cada vez mais importante, pois, é através deles que as empresas operam. A Tecnologia da Informação, utilizada eficaz e eficientemente, traz importantes contribuições. As soluções de automação de processos intensificaram-se nos anos 90 e atualmente se dispõe de uma tecnologia madura de monitoramento e aperfeiçoamento de processos organizacionais, denominada “workflow”. A aplicação sistematizada dessa tecnologia constitui um importante aliado na retenção e domínio das informações que agregam valor aos negócios das empresas, em qualquer ramo de atividade. Com essa fundamentação, o artigo apresenta características básicas do gerenciamento de processos, foca os tipos mais importantes de workflow existentes e os projetos de automação decorrentes, que se iniciam pela sua modelagem.
1) O documento discute gestão de mudanças no contexto de um curso de MBA em Lean IT.
2) Ele aborda pontos-chave como resultados esperados, contexto, recursos disponíveis e como gerenciar a mudança.
3) O documento também apresenta referenciais para gestão de mudanças nos níveis pessoal e organizacional.
O documento discute a Gestão de Serviços de TI utilizando as melhores práticas da ITIL. Apresenta o desafio de manter a TI funcionando com qualidade e a pressão sobre a equipe de TI. Introduz a ITIL como um conjunto de práticas para melhorar a gestão de serviços de TI focada no ciclo de vida dos serviços e processos.
O documento discute os conceitos de governança corporativa e governança de TI. Apresenta as definições dessas duas áreas e explica como estão relacionadas. Também aborda os arquétipos de governança e o framework ITIL, descrevendo seus objetivos e principais características.
O documento discute vários fatores que influenciam o conhecimento nas organizações, incluindo:
1) Fatores externos como a globalização, transformação das economias e avanços tecnológicos estão transformando as organizações.
2) Internamente, as organizações estão se tornando mais dinâmicas com mudanças na força de trabalho, papéis, comunicação e infraestrutura.
3) A gestão do conhecimento é um conceito emergente para ajudar as organizações a lidar com essas influências.
Avaliação de Desempenho com foco em CompetênciasAlvaro Mello
1) O documento apresenta uma visão sobre avaliação de desempenho com foco em competências e descreve as etapas e conceitos de um processo de avaliação de desempenho baseado em competências.
2) A avaliação de desempenho é vista como uma ferramenta para medir as contribuições individuais para os resultados globais da organização e para permitir o desenvolvimento das pessoas.
3) A visão defendida é que o desempenho da organização depende das competências de seus empregados e a avaliação de desempenho
os desafios da produtividade - novas habilidades na era do conhecimentoFábio Nogueira, PhD
1) O documento discute os desafios da produtividade na era da informação e do conhecimento, com foco nas novas habilidades necessárias para indivíduos.
2) Argumenta-se que modelos educacionais precisam evoluir para enfatizar aprendizagem autodirigida, projetos e navegação em redes de conhecimento.
3) Domínio de tecnologias de informação é essencial para acessar e avaliar a enorme quantidade de informação gerada diariamente.
1. O documento discute a importância da gestão do conhecimento para empresas em um ambiente competitivo. 2. Definições e conceitos importantes sobre gestão do conhecimento são apresentados, incluindo como ela pode agregar valor às empresas. 3. Uma metodologia para estimular a criação e compartilhamento de conhecimento nas empresas é proposta para que elas possam se manter competitivas.
Investigando o papel da gestão por processos nos sistemas verdesEloGroup
1) O documento discute o papel da gestão por processos nos sistemas de informação verdes.
2) Ele propõe que a gestão por processos pode ajudar a transformar processos de negócios e organizações em entidades ambientalmente sustentáveis.
3) Os autores sugerem que a discussão sobre processos pode permitir um entendimento comum sobre oportunidades para transformação em direção à sustentabilidade.
Este documento discute o conceito de capital intelectual e sua importância para a vantagem competitiva das empresas. Explica que o capital intelectual é composto pelo capital humano e capital estrutural e representa a diferença entre o valor de mercado e valor contábil de uma empresa. Também discute como a educação corporativa e a gestão do conhecimento podem desenvolver o capital intelectual de uma organização.
Este documento resume um estudo sobre gestão do conhecimento em organizações. Ele descreve conceitos de gestão do conhecimento, processos de conversão do conhecimento e como empresas aplicam e criam conhecimento. O documento também fornece exemplos de como a CCE Nunes aplica gestão do conhecimento por meio de treinamentos para seus funcionários.
Aula 13 Universidade Corporativa e Gestão do ConhecimentoCarlos Alves
O documento discute universidades corporativas e gestão do conhecimento. Ele explica que universidades corporativas são sistemas de desenvolvimento de pessoas que oferecem aprendizagens específicas para desenvolver e reter talentos. Também discute como universidades corporativas se alinham com as organizações e organizam seu conteúdo.
1) O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações e sua importância para a competitividade em um ambiente de mudanças constantes.
2) As empresas precisam absorver novos conhecimentos para se adaptar às mudanças externas e internas e manter a vantagem competitiva.
3) A gestão do conhecimento envolve identificar, compartilhar e aplicar o conhecimento das pessoas para inovar, resolver problemas e se manter relevante.
Este documento discute a gestão da organização e dos média. Aborda tópicos como reestruturação organizacional através de processos como emagrecimento e reengenharia, além de discutir a importância da tecnologia e da inovação para as organizações. Também discute gestão estratégica da tecnologia e como as novas tecnologias impactam a organização do trabalho.
Palestra realizada no dia 1o de Setembro de 2018, no BS Festival (Black Sheep Project), festival de inovação e criatividade realizado em Porto Alegre, RS.
Neste artigo apresentado em minha especialização de gestão de projetos, procuro mostrar a importância da gestão da informação na gestão de projetos e nas empresas como vantagem competitiva para os negócios
Questiona-se, atualmente, a real contribuição da área de TI para o Negócio e diante disto, coloca-se a área de TI em “xeque”. Como transformar esta situação passa a ser a grande preocupação das áreas de TI de Organizações cujo foco de negócio não seja a própria TI. Neste sentido, após inúmeras discussões, observações e experiências práticas, reuni 10 mandamentos para a sobrevivência da área de TI, que descrevo a seguir com o intuito de contribuir com o estabelecimento do caminho a ser seguido pelas áreas de TI que almejam sua sobrevivências e o incremento da sua contribuição para o negócio de suas Organizações.
O documento discute a estratégia da organização Dianova Portugal para melhorar sua reputação e relacionamentos com partes interessadas. A estratégia envolve gerenciar percepções através de comunicação estratégica, alinhando objetivos organizacionais com as expectativas das partes interessadas e incorporando novos paradigmas como gestão da mudança e sustentabilidade. O documento também descreve táticas de comunicação online e offline implementadas, como seminários, conferências e mídias sociais.
Nos últimos anos, as organizações vêm passando por significativos processos de mudança:
- Fusões;
- Aquisição de novas empresas;
- Busca de novos negócios e mercados;
- Mudanças na estrutura organizacional;
- Realização de grandes projetos internos;
- Outras mudanças significativas.
Estas mudanças têm afetado profundamente o desempenho da liderança e de seus funcionários.Desta forma, as organizações necessitam, de forma emergencial, fortalecer os vínculos entre elas e seus colaboradores, na busca de uma melhor performance, mesmo nos momentos de maior turbulência.
O documento discute os conceitos e frameworks de governança de TI. Apresenta os principais modelos de governança corporativa e de TI, destacando a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios para o sucesso das organizações.
75% dos projetos de gestão de mudança não têm eficácia em longo prazo. Entenda como formas alternativas e práticas de abordar o tema através do pensamento de design e do uso de mecânicas de jogos podem ajudar a solucionar esses desafios no webinar Gamificação para Gestão de Mudança.
Este documento discute as metodologias CobIT e ITIL para gerenciamento de serviços de TI. Ele apresenta um estudo de caso de uma empresa de tecnologia e analisa como essas metodologias podem melhorar o controle, automação e alinhamento entre TI e estratégia de negócios. O objetivo é comparar as abordagens do CobIT e ITIL e como elas podem ser aplicadas nas organizações.
Gerenciar a Informação Implica em Conhecer e Aperfeiçoar o Processowalter_masson
A dinâmica empresarial atual tem gerado um volume enorme de informações, que precisa ser organizado, selecionado e analisado de acordo com os interesses das empresas, para gerar insumos essenciais em seus processos produtivos e operacionais. A mudança constante que se verifica torna, então, o gerenciamento dos processos organizacionais cada vez mais importante, pois, é através deles que as empresas operam. A Tecnologia da Informação, utilizada eficaz e eficientemente, traz importantes contribuições. As soluções de automação de processos intensificaram-se nos anos 90 e atualmente se dispõe de uma tecnologia madura de monitoramento e aperfeiçoamento de processos organizacionais, denominada “workflow”. A aplicação sistematizada dessa tecnologia constitui um importante aliado na retenção e domínio das informações que agregam valor aos negócios das empresas, em qualquer ramo de atividade. Com essa fundamentação, o artigo apresenta características básicas do gerenciamento de processos, foca os tipos mais importantes de workflow existentes e os projetos de automação decorrentes, que se iniciam pela sua modelagem.
1) O documento discute gestão de mudanças no contexto de um curso de MBA em Lean IT.
2) Ele aborda pontos-chave como resultados esperados, contexto, recursos disponíveis e como gerenciar a mudança.
3) O documento também apresenta referenciais para gestão de mudanças nos níveis pessoal e organizacional.
O documento discute a Gestão de Serviços de TI utilizando as melhores práticas da ITIL. Apresenta o desafio de manter a TI funcionando com qualidade e a pressão sobre a equipe de TI. Introduz a ITIL como um conjunto de práticas para melhorar a gestão de serviços de TI focada no ciclo de vida dos serviços e processos.
O documento discute os conceitos de governança corporativa e governança de TI. Apresenta as definições dessas duas áreas e explica como estão relacionadas. Também aborda os arquétipos de governança e o framework ITIL, descrevendo seus objetivos e principais características.
O documento discute vários fatores que influenciam o conhecimento nas organizações, incluindo:
1) Fatores externos como a globalização, transformação das economias e avanços tecnológicos estão transformando as organizações.
2) Internamente, as organizações estão se tornando mais dinâmicas com mudanças na força de trabalho, papéis, comunicação e infraestrutura.
3) A gestão do conhecimento é um conceito emergente para ajudar as organizações a lidar com essas influências.
Avaliação de Desempenho com foco em CompetênciasAlvaro Mello
1) O documento apresenta uma visão sobre avaliação de desempenho com foco em competências e descreve as etapas e conceitos de um processo de avaliação de desempenho baseado em competências.
2) A avaliação de desempenho é vista como uma ferramenta para medir as contribuições individuais para os resultados globais da organização e para permitir o desenvolvimento das pessoas.
3) A visão defendida é que o desempenho da organização depende das competências de seus empregados e a avaliação de desempenho
os desafios da produtividade - novas habilidades na era do conhecimentoFábio Nogueira, PhD
1) O documento discute os desafios da produtividade na era da informação e do conhecimento, com foco nas novas habilidades necessárias para indivíduos.
2) Argumenta-se que modelos educacionais precisam evoluir para enfatizar aprendizagem autodirigida, projetos e navegação em redes de conhecimento.
3) Domínio de tecnologias de informação é essencial para acessar e avaliar a enorme quantidade de informação gerada diariamente.
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
Este estudo analisa como 1.709 CEOs de 64 países estão respondendo às tendências de uma economia cada vez mais interconectada. Os principais achados são:
1) Os CEOs estão criando culturas mais abertas e colaborativas para capacitar funcionários;
2) Eles estão investindo em insights sobre clientes individuais para atraí-los de forma relevante;
3) Mais da metade faz parcerias extensivas para conduzir inovação disruptiva.
O documento discute cenários e tendências de tecnologias e inovações na indústria. Apresenta o palestrante Moysés Simantob, especialista em inovação estratégica que assessora grandes empresas. Discute os campos de ação da inovação como produto, processo, gestão e conceito de negócios. Aponta que a inovação estratégica envolve revisar conceitualmente o que a empresa faz e compreender suas competências essenciais.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para a competitividade de empresas e países. Aponta que o investimento em pesquisa, desenvolvimento e tecnologia gerencial relacionada à gestão do conhecimento são estratégicos nesse sentido. Também discute como os avanços nas tecnologias de informação e comunicação estão afetando os processos de geração, difusão e armazenamento de conhecimento nas organizações.
Gestão de processos como reinventar os processos da sua empresa para criar ...Caco Ramos
Este documento discute gestão de processos em empresas. Apresenta conceitos de processos e como organizações tradicionais diferem de modernas. Também descreve abordagens como Qualidade Total, Reengenharia e Aprendizagem Organizacional para melhorar processos e mudança. A ênfase é que processos bem projetados são essenciais para inovação e competitividade em ambientes dinâmicos.
Gestão da Inovação com Sustentabilidade e ConectividadeAngela Iara Zotti
Este capítulo discute a gestão estratégica da inovação, apresentando três tipos de gestão da inovação de acordo com Clayton Christensen: inovações de sustentação, inovação disruptiva ou de ruptura e inovação de modelo de negócio. Além disso, destaca a importância de desenvolver habilidades para perceber as mudanças no ambiente e conectar-se emocionalmente com o futuro para se adaptar às constantes transformações.
O documento discute a cultura organizacional e como ela é formada por valores, missão, visão e estratégias definidas desde a fundação da empresa. A cultura influencia decisões estratégicas e pode levar uma empresa ao sucesso ou fracasso caso não se adapte às mudanças no ambiente. Exemplos de empresas como a Motorola, Kellog's e McDonald's ilustram como sua cultura foi definida inicialmente e ainda influencia suas estratégias.
Artigo publicado na revista HSM Management sobre gestão de ativos intangíveis e valor da marca (brand equity). Detalhe: o professor da foto foi um brilhante aluno meu de MBA na FGV/RJ.
O documento discute a importância da inovação para o desenvolvimento econômico. Moysés Simantob, professor e especialista em gestão da inovação, argumenta que a inovação é essencial para que as empresas liderem o mercado em um cenário de mudanças contínuas e aceleradas. Ele também descreve como o Brasil pode se tornar um país líder em inovação ao aprender com experiências de nações como a Coréia do Sul.
Este documento fornece uma introdução à gestão, discutindo tópicos como as componentes básicas de uma organização, as funções da gestão, competências de gestores, teorias da gestão, estratégia e planejamento estratégico. O documento também explora como a gestão tem evoluído ao longo do tempo e como tem se adaptado à mudança.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento e do capital intelectual nas organizações. Apresenta o modelo SECI de transformação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi e destaca que o conhecimento passou a ser considerado um recurso estratégico das empresas na era da informação.
Este documento resume os principais pontos do estudo global de CEOs conduzido pela IBM em 2012. O estudo entrevistou mais de 1.700 CEOs para entender como eles estão respondendo à crescente complexidade de uma economia cada vez mais conectada. Os principais achados são que os CEOs estão: 1) criando culturas mais abertas e colaborativas para capacitar funcionários; 2) investindo em insights sobre clientes para atendê-los de forma mais personalizada; e 3) fazendo parcerias extensivas para impulsionar a inovação. O est
Este documento discute a gestão do conhecimento em empresas. Apresenta a espiral do conhecimento e entrevistas com duas empresas sobre como aplicam a gestão do conhecimento. Também contém considerações finais dos alunos sobre o assunto.
Gestao do conhecmiento e cultura organizacionalpitanguinhass
Este documento discute a importância da mudança cultural nas organizações para permitir a implementação efetiva de sistemas de gestão do conhecimento. Aponta que quebrar a barreira cultural é essencial para motivar os funcionários a compartilhar seu conhecimento. Também destaca o papel fundamental dos líderes em estimular a equipe e facilitar a adoção de uma cultura que valorize a troca de informações.
O documento discute as mudanças nas organizações e a importância da gestão. Aprendemos que as empresas precisam ser flexíveis para mudar com agilidade em resposta ao ambiente dinâmico. Uma liderança efetiva que promova o comprometimento dos funcionários é essencial para que as organizações aprendam e mudem seu comportamento. A gestão e a consultoria são fundamentais para dirigir as organizações neste cenário complexo e atender às necessidades dos diversos stakeholders.
A Gestão do Conhecimento e a Inovação Tecnológica nas OrganizaçõesLucas Vasconcelos
1) O documento discute a importância da gestão do conhecimento e da inovação tecnológica nas organizações.
2) Foi realizado um estudo de caso em uma indústria de embalagens para analisar como incentivar os funcionários a compartilhar ideias e promover inovações.
3) A pesquisa mostrou que a gestão do conhecimento é essencial para gerar, selecionar, armazenar e disseminar novas ideias que levam à inovação e vantagem competitiva.
O Relatório Científico como suporte e instrumento de divulgação e difusão de ...Anabela Mesquita
Lição apresentada à candidatura ao título de Agregado em Ciências da Informação, Especialidade em Sistemas e Tecnologias da Informação na Universidade Fernando Pessoa
Are researchers mistaken about what they think they know? The challenge to pu...Anabela Mesquita
The document discusses challenges researchers face in publishing their work. It covers three main topics:
1) The preparation of a research report, including typical structures and sections.
2) The use of academic social networks to disseminate results through platforms like ResearchGate and Academia.edu.
3) The peer review submission process, highlighting what reviewers evaluate like methodology, conclusions, language and references. Overall, the document provides guidance for researchers on effectively reporting and publishing their findings.
Branca Teixeira and Felicidade Lopes provide testimony about life in rural Portugal between the 1930s and 1960s under the Estado Novo regime. Children played with materials from nature and helped with household tasks in their free time. Families lived in basic homes and had limited resources, but survived on diets of bread, vegetables, and occasional meat. News and entertainment came through radio broadcasts in wealthier homes. The testimonies aim to preserve memories of childhood and family life during a period of difficulty but also love in small communities.
Technologies in the 21st century – bridging the gap between students and teac...Anabela Mesquita
The document summarizes the results of a study done in Portugal about the use of technologies in education. The study found that while most students prefer face-to-face learning and own smartphones, they believe teachers do not make enough use of technologies or social media in the classroom. Students think teachers have the skills but lack time or confidence to integrate technologies. The document then describes two projects, GainTime and eFinLit, that provide resources to help teachers implement flipped classroom techniques and e-learning platforms to bridge the gap between students and teachers' technology use.
Doing research and getting published – challenges and possible solutionsAnabela Mesquita
This document provides tips and guidance for doing research, getting published, and navigating the academic publishing process. It discusses challenges such as finding target journals, writing manuscripts, and submitting papers. The presenter is an experienced academic who has published several books and papers. They outline the various stages of the research and publishing processes, including formulating problems, conducting literature reviews, developing objectives, designing studies, analyzing data, and disseminating results. Advice is provided around choosing journals, writing titles, abstracts, and manuscripts based on journal guidelines. The importance of networking and staying on top of submission status is also highlighted.
iGEN - Interwork Between Gen Z and Employers - Results from PortugalAnabela Mesquita
This presentation summarizes the results obtained in the first phase of the iGen project, in Portugal. This stage involve the administration of questionnaires, interviews and focus groups with youngsters belonging to Generation Z
The document proposes a model for a customized learning environment (CxLE) that allows students to personalize their learning experience. It discusses shortcomings of traditional learning management systems and personal learning environments in fully empowering students. The proposed CxLE model integrates institutional learning management systems with personalized tools and social networks selected by students. It is based on constructivist and connectivist learning theories with the student at the center. Next steps include testing the CxLE concept and further integrating formal and informal learning spaces.
Risk perception and risk management: the eFinLit European project caseAnabela Mesquita
This document discusses the European eFinLit project, which aimed to improve financial literacy in EU citizens using digital tools. It describes the project background, partnership, and measures taken to assess and manage risks. Questionnaires administered before meetings showed partners' perceptions of risks and their likelihood and impact. While some risks remained, such as delays, partners identified preventative measures like the coordinator's leadership and consensus-building. Enablers of risk included issues engaging target groups or differences among partners, while preventers were attitudes promoting collaboration and effective project management.
The SPACE network is an international network of higher education institutions that provides opportunities for collaboration on projects, research, teaching and learning for members. It offers an annual conference for sharing ideas, a journal for disseminating research, and support for project development. The network facilitates student and teacher exchanges, joint programs, and sharing of resources to benefit research, education, and technical support for members. Members gain access to partnerships and a community for advancing internationalization.
The influencing factors of intrapreneurship in professional secretarialAnabela Mesquita
This document summarizes a study on the influencing factors of intrapreneurship among professional secretaries. The study utilized a literature review and qualitative interviews with 8 secretaries to identify relevant factors. Key findings included that personal traits like a proactive personality seemed to positively influence intrapreneurship, while strict rules and lack of autonomy in some organizations seemed to hinder it. The study provided implications for developing intrapreneurial skills in employees and creating supportive work environments. Limitations were the small sample size and focus on only identifying rather than deeply analyzing factors.
VAutoeficácia e desempenho académico em estudantes do 1º ano do ensino superiorAnabela Mesquita
Este documento explora a relação entre a autoeficácia e o desempenho acadêmico de estudantes do primeiro ano do ensino superior. Os resultados mostram que quanto maior a autoeficácia dos alunos em áreas como autorregulação e objetivos, menor tende a ser a taxa de reprovação e maior a média de notas. A autoeficácia pode prever com sucesso o desempenho e deve ser considerada em intervenções para promover o sucesso acadêmico.
The internationalization of a higher education institution: The case of ISCAP...Anabela Mesquita
The internationalization of ISCAP/IPP began in 2004 with the creation of an International Office. Since then, student and teacher mobility has increased significantly. ISCAP/IPP has developed international joint programs and double degrees. They have also offered English language courses and some programs entirely in English. Participation in the European university network SPACE helped provide contacts and build ISCAP/IPP's international reputation. While internationalization requires resources, ISCAP/IPP has found that a strategic, inclusive approach supported by leadership can help higher education institutions integrate international activities and dimensions.
Early School Leaving – Contributions from Portugal.Anabela Mesquita
The document discusses efforts to reduce early school leaving through an EU-funded project called InSchool involving partners from 5 countries. It describes measures taken in Portugal to address early school leaving, including identifying good practices through a survey of schools. ISCAP's contributions included developing a website called "Live the Best @ ISCAP" to help with the transition to higher education, adapting a similar website from the UK partner. An evaluation found students highly rated the website and suggested some improvements to make it more comprehensive.
The document discusses the results of a study on the impact of climate change on wheat production. Researchers found that higher temperatures and changing precipitation patterns will significantly reduce wheat yields across major wheat-producing regions by 2050. The study concludes that efforts must be made to develop wheat varieties that can tolerate hotter and drier conditions to ensure future global food security as the climate continues to warm.
The internationalisation of a higher education institution: the case of ISCAP...Anabela Mesquita
The document discusses the internationalization of ISCAP/IPP, a higher education institution in Portugal. It began internationalizing in 2004 with the creation of an International Office. Since then it has increased student and teacher mobility, launched programs taught in English, participated in international networks, and developed double degrees and joint programs with partners. Internationalization was a strategic priority that required leadership, resources, and involvement from across the institution over time. The case of ISCAP/IPP demonstrates that internationalization is a long-term process that builds on initial mobility programs to integrate international collaboration more deeply into teaching, research, and campus activities.
O desafio da internacionalização das instituições de ensino superior - o caso...Anabela Mesquita
A internacionalização já faz parte do vocabulário e da realidade de muitas instituições de ensino superior, um pouco por todo o mundo como resposta aos desafios colocados pelo meio envolvente. Este processo não é fácil nem rápido. Neste artigo apresenta-se um caso considerado de sucesso numa das escolas de um dos Politécnicos portugueses. As lições aprendidas ao longo dos anos de internacionalização deste caso, permitirão que outras instituições prossigam o seu caminho neste processo, queimando etapas ou, pelo menos, de uma forma mais célere, não repetindo os mesmos erros.
Social media is basically a structure that combines individuals, communities, companies or organizations that can share their interests, attitudes, values, lifestyles, visions and friendships. In the field of eLearning this structure can be used in many ways and through different web tools. It can provide educators with an opportunity to engage learners in the online classroom, as well as to support development of learner skills and competencies.
This article argues that it is necessary to move blended learning beyond learning management systems and engage students in an active use of the web as a resource for their self-regulated study, for problem solving and collaborative activities. The case study explored in this paper explains the role of social media in promoting cognitive and meta-cognitive learners development while using a constructivist teaching and learning approach. This paper presents the findings from a specific case study, as well as general guidance to instructors for incorporating social media in a blended learning environment, including the “Traditional Classroom”. It is also suggested a limitation of the use of learning management systems to cover the development of social competences and it is argued that self-regulated students are supported by personal web tools and engaged in different kinds of social networks.
Social media as a facilitator of financial literacy competencies in eLearning...Anabela Mesquita
A lot has already been written and said about social media and its use in education. Nevertheless, there are still some gaps concerning the interoperability and integration of these tools with learning management systems. This article presents some conceptual ideas about this integration as well as a European project where there is an attempt to integrate both and so contribute to this discussion.
Sistema de Bibliotecas UCS - Chronica do emperador Clarimundo, donde os reis ...Biblioteca UCS
A biblioteca abriga, em seu acervo de coleções especiais o terceiro volume da obra editada em Lisboa, em 1843. Sua exibe
detalhes dourados e vermelhos. A obra narra um romance de cavalaria, relatando a
vida e façanhas do cavaleiro Clarimundo,
que se torna Rei da Hungria e Imperador
de Constantinopla.
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Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
2. Objectivos da sessão
• Descrever alguns dos factores externos que têm influência nas
organizações
• Descrever alguns dos factores intra organizacionais que afectam os
processos da organização
• Comparar e contrastar as formas de operar das organizações
públicas, privadas e não lucrativas
• Explicar os processos da gestão estratégica bem como a forma como
suportam / apoiam os resultados organizacionais
• Descrever a forma como a gestão do conhecimento ajuda as
organizações
• Identificar os factores chave que encorajam a gestão estratégica do
conhecimento
3. Gestão da Informação e do Conhecimento
Programa da disciplina
Parte II
Influências no conhecimento
O contexto do conhecimento
Influências do ambiente externo nas organizações
A natureza dinâmica das organizações
Tipos de organizações
Gestão do conhecimento: um conceito emergente
Modelos estratégicos de gestão do conhecimento
3
4. 4
Introdução Anabela Mesquita
Mundo está a mudar rapidamente à medida que os
avanços tecnológicos permitem interacções mais rápidas
e dinâmicas entre os indivíduos, grupos e nações
As vidas e as actividades das pessoas transformaram-se
devido ao aumento das oportunidades de aprender,
comunicar e realizar diversas tarefas com o recurso à
tecnologia
Alterações na natureza do trabalho
Economia do conhecimento
Economia industrial (ênfase nos serviços e
(ênfase na produção conhecimento que constituem
de produtos comerciais) os principais resultados das
actividades de negócio)
Empresas precisam de responder às diversas pressões para
gerar os melhores resultados a partir dos recursos disponíveis
5. 5
Anabela Mesquita
Grandes desafios às organizações num ambiente
competitivo à escala global
Emergência da economia global
Transformação das economias industriais
Transformação da empresa
A emergência da empresa digital e os avanços
tecnológicos
6. Anabela Mesquita
Globalização Transformação
Comunicação
da economia
Influências externas
Trabalho em equipa Tomada de
Papéis e decisão
responsabilidade Infra
estrutura
Força de trabalho
Motivação
Gestão da
Relacionamentos
mudança
Avanços
Organização Liderança tecnológicos
digital
8. 8
Anabela Mesquita
Desafios actuais nos ambientes organizacionais
GLOBALIZAÇÃO
Gestão e controlo em mercados globais
Competição em mercados mundiais
Grupos de trabalho distribuídos à escala global
Sistemas de distribuição globais
Oportunidades e ameaças
Negócios operam a nível dos mercados internacionais, onde os clientes podem comparar preços,
produtos e serviços de muitos fornecedores, antes de seleccionarem o que mais lhes interessa
Fornecedor pode estar localizado num ponto qualquer do globo, indo ao encontro dos potenciais
clientes através das tecnologias
Dada a exposição dos clientes a este mercado global, é mais difícil de confiar na sua lealdade
Aumento da pressão para as organizações serem mais criativas e inovadoras, respondendo aos
custos, preços e inovação da concorrência, bem como às tendências globais emergentes
Investimento global
Economias de escala
9. 9
Anabela Mesquita
TRANSFORMAÇÃO DAS ECONOMIAS
INDUSTRIAIS
Economias baseadas na informação e no conhecimento
Novos produtos e serviços, com ciclo de vida mais reduzido
Produtividade dos funcionários depende dos SI
Conhecimento: recurso estratégico
produtos e serviços baseados em conhecimento têm maior valor
estratégico
Envolvente em constante mudança
10. 10
Anabela Mesquita
Desafios actuais nos ambientes organizacionais
TRANSFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
―Achatamento‖ da estrutura
Descentralização
Flexibilidade/trabalho em equipe (teamwork)
Independência da localização geográfica
Custos de transacção baixos
Empowerment – delegação/distribuição de poder
Trabalho cooperativo e em grupo
– EMERGÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO DIGITAL
• Relações com clientes, fornecedores e empregados mediadas por
tecnologias digitais
• Processos de negócio nucleares, desenvolvidos através das redes
digitais
• Percepção de resposta rápida às mudanças da envolvente
11. Influência do ambiente externo nas 11
Anabela Mesquita
organizações
Avanços tecnológicos
Consumidores têm literacia em computadores e sabem usar
correctamente as tecnologias. Isto faz com que eles:
Queiram respostas mais rápidas via email às suas questões
Possam aceder a informação online sobre produtos e serviços
Tenham acesso ao histórico das suas aquisições
Isto pressiona as organizações para manterem uma presença e
infra estrutura tecnológica forte.
Para muitos clientes, o website é o 1º (senão o único) ponto de
contacto com a empresa. Tal levou a que as empresas tenham
começado a pensar mais na imagem, visibilidade e valor do
website.
12. Organização Transformação da
digital economia 12
Anabela Mesquita
Globalização Avanços tecnológicos
Previsão e resposta a tendências emergentes
Empresas monitoram o seu ambiente
Procuram aprender a partir da experiência da sua
concorrência e colaboradores
MAS mercados muito competitivos desencorajam a
partilha de conhecimento
As organizações são dinâmicas, vulneráveis e voláteis
14. Anabela Mesquita
Organisations have responded to external
challenges by modifying their management
practices and core business processes.
The nature of many people’s work has
shifted from stable and predictable long
term careers in a particular firm or industry
to a series of career paths in different
organizations.
15. 15
Anabela Mesquita
Composição da força de trabalho
Flexibilidade para responder mais rapidamente aos desafios
e necessidades de um mercado cada vez mais volátil
Grupo central de pessoas e outros especialmente
contratados, que podem ser altamente especializados (têm
valor a curto prazo)
Evolução dos papeis e da responsabilidade no trabalho
É difícil manter os mesmos papeis e responsabilidade por um
longo período de tempo (p.ex: assistentes administrativos)
As pessoas têm necessidade de mudar e de se adaptar a
diferentes expectativas no trabalho, desenvolver novas
competências e antecipar mudanças futuras (necessário
formação ao longo da vida)
16. Anabela Mesquita
Trabalho em equipa
As actividades de trabalho aumentaram em complexidade.
Os empregadores reconheceram o valor de identificar e aceder a uma
diversidade de conhecimento a partir de várias fontes para trabalhar em
direcção a objectivos comuns.
As pessoas cada vez mais trabalham em equipa, principalmente se estão
na área dos serviços ou se são usadas como fontes de conhecimento
externo.
Nalguns contextos, grupos desta natureza podem formar equipas muito
fortes com grande sentido de identidade colectiva, cultura, propósito
(objectivo) e apreciação dos membros individuais. Equipas desta natureza
são frequentemente estabelecidas e mantidas por longos períodos de
tempo. As pessoas podem trabalhar em simultâneo em mais do que uma
equipa, sobretudo se possuem um determinado tipo de conhecimento a que
os outros querem ter acesso. O aumento da utilização de projectos motivou
o reconhecimento do trabalho em equipa.
17. Anabela Mesquita
Construção de relacionamentos
Uma outra responsabilidade crescente é a
construção e manutenção de relacionamentos
efectivos com os seus colegas, clientes e pares de
outras organizações ou países. Os funcionários
passam um tempo considerável a interagir com os
outros: colaborando com os colegas de trabalho,
clientes ou pessoas de outras organizações em
reuniões face a face, redes online, emails e muitos
outros mecanismos.
Se as pessoas trabalham em equipa, vai haver
mais necessidade de monitorar e de interagir com
esses membros regularmente.
18. Anabela Mesquita
Também se assistiu a uma mudança do ―controlo‖ para
uma auto gestão e autonomia. Os funcionários mais
autónomos assumem responsabilidade pela realização de
determinados resultados e pela obtenção dos recursos e
competências para atingir esses objectivos. Têm de gerir
a sua carga de trabalho e espera-se que sejam capazes
de monitorar a qualidade dos seus resultados e
produtividade. Isto significa que a autoridade e
responsabilidade pela realização de algo é do próprio
indivíduo e não do seu supervisor. Alguns funcionários
podem, igualmente, ter de desempenhar o papel de
líderes de projecto. O desejo de trabalhar com outros é
fundamental, reflectindo a dinâmica das trocas entre
indivíduos, equipas e actividades.
19. Anabela Mesquita
Comunicação
A tecnologia tem influenciado bastante a
comunicação no local de trabalho. O email é
frequentemente utilizado na realização das várias
actividades. Reconhece-se na comunicação um
papel importante para o sucesso das
organizações.
20. Anabela Mesquita
As competências de comunicação incluem:
Escuta activa – as ideias de cada um são
consideradas por todos
Competências de retorno – para dar feedback
construtivo e receber e agir em relação ao
feedback dado pelos outros
Competências de negociação – para
desenvolver soluções efectivas para situações
difíceis entre parceiros
Competências de apresentação – para
assegurar a comunicação escrita e oral com os
membros
21. Anabela Mesquita
Uma forma popular de comunicação recorre aos
meios electrónicos. As comunicações virtuais
operam através de um conjunto de canais
tecnológicos, incluindo o email, tele e vídeo
conferências e outras formas de interacção
electrónica. A gestão das comunicações virtuais é
importante, uma vez que a ausência da interacção
interpessoal pode levar a alguns desafios sociais e
funcionais.
22. Anabela Mesquita
Liderança
A liderança é fundamental na direcção e formação
/ desenho dando um sentido, visão e propósito
(objectivo) a todos os membros. Apesar de existir
ainda um forte reconhecimento da necessidade de
encorajar uma liderança efectiva aos mais altos
níveis de uma organização, a natureza dinâmica
do trabalho levou à necessidade de se focar no
desenvolvimento de capacidades de liderança em
diferentes níveis organizacionais.
23. Anabela Mesquita
As características de um bom líder
tendem a reflectir os seguintes
aspectos:
Capacidade para explicar e clarificar os
objectivos e as prioridades organizacionais
Desenvolvimento da cultura na qual os
funcionários vão trabalhar
Criação e manutenção de boas práticas para
facilitar o trabalho efectivo
Encorajamento de padrões elevados e de
grande desempenho no trabalho.
24. Anabela Mesquita
Muitos desempenham o papel de líder:
oficialmente, como parte de uma equipa ou grupo
de trabalho ou em tempo de crise,
temporariamente.
O tipo de liderança também pode mudar.
Um líder sénior certifica-se que o planeamento e a
coordenação dos recursos a longo prazo são
assegurados.
Um líder de uma equipa pode centrar-se na
realização das tarefas do grupo, bem como manter
os processos de comunicação.
25. Anabela Mesquita
Tomada de decisão
Actualmente, muitas organizações e grupos
desenvolvem actividades de brainstorming na
procura de novas ideias. Este processo criativo
encoraja as pessoas a sugerir várias ideias antes
de algumas serem aprofundadas. Existe uma
melhor utilização das fontes de informação,
incluindo os registos e indicadores
organizacionais, pesquisa, fontes externas de
orientação e as melhores práticas ou modelos da
concorrência. Também há um reconhecimento da
necessidade crescente de se evitar a repetição de
erros.
26. Anabela Mesquita
Gestão da mudança
A mudança pode ocorrer devido a mudanças nos
produtos ou sistemas, necessidade de racionalizar
ou de alinhar processos de trabalho ou um
declínio no mercado.
A liderança é particularmente importante durante a
mudança. Cada vez mais as organizações
planeiam para a mudança e envolvem os
indivíduos em todos os estádios do processo.
A gestão da mudança tem mais sucesso quando
os funcionários compreendem a necessidade de
mudança e os seus benefícios.
27. Anabela Mesquita
Motivação
As pessoas trabalham por vários motivos. A um nível
básico pretendem uma remuneração justa,
reconhecimento e estatuto e um ambiente de trabalho
seguro, agradável e emocionalmente saudável. Os
trabalhadores modernos também procuram benefícios
e motivações adicionais. Reconhece-se que as
pessoas procuram um trabalho que seja desafiador
(fulfilling) e que valha a pena, em ambientes positivos e
construtivos. A investigação em contexto organizacional
também reconhece que a natureza da organização tem
um grande impacto na forma como as pessoas
apercebem o seu trabalho e a forma como respondem
às pressões e desafios.
28. Anabela Mesquita
Infraestrutura
As infra estruturas são o conjunto dos sistemas e serviços
que suportam o negócio central de uma empresa. Os
avanços tecnológicos permitiram uma melhor integração dos
sistemas organizacionais tais como recursos humanos,
tecnologias de informação, gestão de bibliotecas e arquivo,
gestão financeira, marketing e captura e partilha de dados.
Estes sistemas inicialmente distintos e separados uns dos
outros, estão rapidamente a ser ligados e integrados. Tal
permite uma melhor gestão e uso das várias formas de
informação na empresa. Um benefício particular é a redução
de esforços duplicados uma vez que os dados necessitam
de ser introduzidos apenas uma vez.
29. Anabela Mesquita
Os ficheiros digitais incluem campos de informação
adaptados a diferentes objectivos. O mesmo registo
de cliente pode ser usado para marketing, análise de
dados financeiros e relação com o cliente. O uso de
dados electrónicos e sistemas integrados diminui os
erros administrativos e de registo e aumenta a
complexidade e profundidade da informação
disponível. Também aumenta a sofisticação e
flexibilidade da análise dos dados. Todos os registos
podem ser digitalizados, indexados, armazenados e
acedidos.
31. 31
Anabela Mesquita
Conjunto de duas ou mais pessoas que
realizam tarefas, seja em grupo, seja
individualmente mas de forma coordenada e
controlada, actuando num determinado
contexto ou ambiente, com vista a atingir um
objectivo pré-determinado através da
afectação eficaz de diversos meios e recursos
disponíveis, liderados ou não por alguém com
as funções de planear, organizar, liderar e
controlar.
32. 32
Anabela Mesquita
As organizações são:
Agrupamentos de indivíduos — para finalidades explícitas ou implícitas
(mesmo quando as finalidades são tornadas explícitas nos
enunciados/statements oficiais, devemos recordar-nos que as pessoas e
os grupos da organização terão a sua interpretação própria do que aqueles
statements significam);
Combinações de sistemas técnicos e sociais — a organização estará
em problemas se não for dado o adequado reconhecimento a ambos os
tipos de sistemas e/ou se os aspectos sociais e técnicos não se ajustarem
uns aos outros, e/ou, ainda, se os sistemas não são adequados para o que
a organização pretende fazer.
Orna, 2004:10
33. 33
Anabela Mesquita
Ideias a reter para a compreensão do conceito ―organizações‖:
Actuação coordenada
Recursos
Afectação eficaz
Objectivos
Contextos
34. Tipos de organizações 34
Anabela Mesquita
As empresas têm diversos tipos de organização,
objectivos e estruturas, influenciando a sua forma de
operar. O seu tipo depende do seu propósito e objectivos
de longo prazo, fonte de financiamento, quem dirige as
actividades e os parceiros
Empresas privadas
Procuram o lucro para os seus parceiros enquanto
asseguram uma sustentabilidade a longo prazo no
mercado onde operam. Os gastos e os resultados são
monitorados por um Conselho de Administração.
Procuram capitalizar as oportunidades e vêem no lucro
o seu mais importante resultado
35. Tipos de organizações 35
Anabela Mesquita
Empresas públicas
Financiadas e ―patrocinadas‖ pelo governo. Podem ser influenciadas por
políticas ou por aqueles que detêm o poder. Podem ser na área da saúde,
educação, transporte, desenvolvimento regional, etc.
Os funcionários são influenciados pelos parceiros (incluindo políticos),
pelos contribuintes e pelas expectativas da comunidade que os utiliza.
Sem fins lucrativos
Apoio especializado a grupos da comunidade ou a pessoas com
necessidades especiais (associações)
Podem ser financiadas por diversas fontes: pelos estado, patrocinadores
e membros da comunidade
Frequentemente, têm mais solicitações do que recursos
Funcionários leais e comprometidos
36. 36
Anabela Mesquita
Vimos alguns dos factores que influenciam as
organizações
Estes factores encorajam o desenvolvimento de
processos de negócio flexíveis mas eficazes
apoiados em resultados a curto e longo prazos
Para isso necessitam de uma gestão
estratégica
38. Anabela Mesquita
A gestão estratégica é uma abordagem que combina o
planeamento cuidadoso das necessidades de longo prazo de
uma organização, com base na análise do contexto actual no
qual a organização opera, com as necessidades e
exigências (demands) do mercado.
Funciona como um processo de planeamento contínuo
assegurando que os funcionários saibam para ―onde vão‖ e
com que objectivo (todos na mesma direcção). Fornece uma
visão das prioridades, dos recursos e da atenção que deve
ser dada a cada área.
A gestão estratégica define as prioridades da organização e
transmite-os a todos os membros da organização.
39. Anabela Mesquita
Elementos que contribuem para
uma gestão estratégica efectiva
A liderança é muito importante pois comunica os objectivos
estratégicos e as prioridades a todas as áreas da
organização
As 5 áreas dos valores, prioridades operacionais, sistema e
políticas, actividades organizacionais e capacidades dos
funcionários apoiam a criação de um foco estratégico através
do alinhamento cuidadoso dos princípios, práticas e
resultados através das várias actividades da organização.
Estes contribuem e apoiam o desenvolvimento da direcção e
prioridades da organização, assegurando que todos os
membros estão familiarizados com essas prioridades e as
apoiam nas suas actividades.
40. Anabela Mesquita
Criação de um foco estratégico
Cada organização pretende criar uma identidade
única no mercado onde actua. Uma forma de criar
esta identidade é através da Missão da
organização.
A Missão dá uma ideia clara aos clientes,
concorrentes, funcionários e parceiros sobre as
prioridades e foco da organização.
Tradicionalmente, a gestão estratégica é expressa
em vários níveis, começando com a Visão,
seguindo-se a Missão, Metas e Objectivos
41. Anabela Mesquita
Formação dos valores estratégicos
e da cultura corporativa
Um factor importante na gestão estratégica é a
liderança para encorajar os valores e a cultura que
apoiam as prioridades organizacionais.
Os líderes enviam um grande nº de mensagens
aos seus colaboradores – o seu comportamento
verbal e emocional influencia as acções dos outros
E.g. Um líder que refere que a organização encoraja a
aprendizagem e o crescimento mas pune os que cometem
pequenos erros está a enviar mensagens contraditórias
42. 42
Anabela Mesquita
Valores estratégicos
Valores Colaboração
Prioridades Comunicação
Organizacionais
Flexibilidade
Sistemas e
Políticas Trabalho em equipa
Actividades Orientação ao serviço
Organizacionais
Ênfase na qualidade
Capacidades dos
funcionários
43. Anabela Mesquita
As acções têm de falar mais alto do que as
palavras, tal como falam a promoção e a
recompensa de um comportamento determinado.
O desenvolvimento de uma cultura estratégica
apoia-se no desenvolvimento de valores que se
reflectem na forma como as pessoas trabalham e
interagem. Alguns desses valores são:
colaboração, flexibilidade, comunicação, trabalho
em equipa, qualidade.
44. Anabela Mesquita
Sistemas e políticas
Devem ser desenvolvidos para encorajar acções concretas
direccionando a atenção do funcionários para as boas
práticas e resultados.
As políticas são declarações claras e concisas que fornecem
uma orientação sobre os princípios que devem estar
espelhados numa determinada área de actividade.
Estes princípios ajudam os funcionários a interpretar as
acções e os eventos de acordo com os valores
estabelecidos e os padrões organizacionais.
Os sistemas permitem que essas políticas sejam
implementadas assegurando que existem processos para a
realização das acções necessárias. Os sistemas evoluem ao
longo do tempo pois as pessoas modificam a forma como
trabalham.
45. Anabela Mesquita
Alinhamento das actividades
organizacionais com o foco
estratégico
No dia a dia o foco da actividade pode-se perder. Assim, é
preciso assegurar o alinhamento dos vários níveis da gestão
estratégica através do (re)desenho e refinamento dos
sistemas e actividades. Por exemplo, a gestão da
informação deve ser direccionada para a captura dos dados
essenciais que necessitam de ser aplicados, armazenados e
interpretados e para a selecção de funcionários com as
competências adequadas à direcção futura da organização.
46. Anabela Mesquita
Capacidades dos funcionários
Para assegurar que as actividades chave são
realizadas / prioridades são realizadas é
necessário que os funcionários tenham os
conhecimentos, as competências e os atributos
necessários. Para que isto aconteça é necessário
que a organização tenha uma compreensão
profunda do que é importante e de que forma isso
se vai transformar em acção e que
reconhecimento e recompensa vão ser fornecidos
após a realização dessas actividades.
47. 47
Anabela Mesquita
Abordagem que combina um planeamento
cuidadoso das necessidades de longo prazo,
baseado na análise do contexto actual no qual
uma organização opera, para responder às
necessidades e procura existentes
Funciona como um processo de planeamento
contínuo assegurando que os funcionários saibam
para ―onde vão‖ e com que objectivo (todos na
mesma direcção)
Fornece uma visão das prioridades, dos recursos
e da atenção que deve ser dada a cada área
48. Valores Anabela Mesquita
Prioridades Foco
operacionais
Liderança
estratégico e
processos
Sistemas e
Comunica os
políticas
objectivos
estratégicos e as
prioridades a todas Áreas que apoiam a
as áreas Actividades criação de um foco
organizacionais estratégico através do
alinhamento de
princípios, práticas e
Capacidades resultados
dos
funcionários
49. 49
Anabela Mesquita
Gestão do conhecimento
As organizações sofreram diversas mudanças na forma
como operam
A mudança de foco dos produtos para os serviços encorajou
um aumento do reconhecimento da importância do
conhecimento detido pela organização
O conhecimento é o processo de traduzir a informação e
experiência num conjunto de relações com significado que
são compreendidas e aplicadas pelo indivíduo
Como o valor dos funcionários e dos dados tornaram-se
cruciais para os resultados e competitividade da
organização, o conceito de gestão do conhecimento emergiu
Gestão do conhecimento é o processo de identificar,
capturar, organizar e disseminar os activos de capital
intelectual críticos para o desempenho a longo prazo
50. 50
Anabela Mesquita
Gestão do conhecimento
Os avanços tecnológicos contribuíram
bastante para o crescimento da GC mas esta
área ainda não atingiu a sua maturidade.
A GC também é suportada pelas
competências dos funcionários – quantos mais
conhecimentos e competências detiverem os
funcionários, melhor para a GC e
competitividade
52. Anabela Mesquita
In the last quarter of the 20th century the character
of work has changed – increase in the number of
knowledge workers and knowledge intensive firms.
Knowledge is now the most significant source of
competitive advantage.
53. Anabela Mesquita
Knowledge intensive firm
Companies where most work can be said to be of an
intellectual nature and where well qualified employees form
the major part of the workforce.
Knowledge intensive firms have a number of features that
distinguishes them from more traditional, hierarchical
organizations ranging from the way they are structured,
through the character of their products, to the nature of their
markets.
55. Anabela Mesquita
Knowledge workers
Required to be highly creative and make extensive use of
knowledge (particularly abstract theoretical knowledge) in
their day-to-day work.
Someone whose work is primarily intellectual, creative and
non-routine in nature, and which involves both the utilization
and creation of abstract / theoretical knowledge.
Anyone whose work involves the use of a reasonable amount
of tacit and contextual and / or abstract / conceptual
knowledge.
“Creators, manipulators and purveyors of the stream of
information that makes up the postindustrial, post-service,
global economy”.
56. Anabela Mesquita
Examples:
IT and software designers, lawyers, consultants,
advertising executives, accountants, scientists and
engineers, architects, artists and art directors / producers.
57. Dimensions Characteristics
Anabela Mesquita
Creativity Measured on a sliding scale from low to high. E.g. software
design is very high in creativity
Predominant form Characterizes work as involving the use of two
of knowledge predominant forms of knowledge:
used
1. Contextual knowledge - contextual knowledge is
largely tacit and non generalizible, being related to
specific contexts of application
2. Theoretical knowledge – represents codified concepts
and principles, which have general relevance.
Type of skills Characterizes work as involving three main categories of
involved skills:
1. Intellective skills – ability to undertake abstract
reasoning and synthesize different ideas
2. Social skills – ability to motivate and manage others
3. Action-based skills – physical dexterity
58. Anabela Mesquita
These employees draw heavily on their individual
knowledge to work on problems or situations. Their
role include the ongoing acquisition of new
information to reshape their existing knowledge,
and they regularly combine and process
information to generate new outputs. Knowledge
workers use their heads more than their hands to
produce value.
59. Anabela Mesquita
Know what: knowledge of the characteristics, features and usefulness of the
various sources, systems and / or processes which may be found in the
organization
Know who: knowledge of the identity of different people, groups and
organizational units which can act as knowledge sources, and methods of
linking with them
Know how: the application of knowledge to carry out complex tasks requiring
analytical and reflective strategies, such as researching, testing, developing
and innovating
Know why: the ability to evaluate and review options to identify an appropriate
solution
Know where: the capacity to identify, evaluate and access appropriate
knowledge sources.
Know when: the application of strategies to balance activities, competing
demands, dynamic requirements and multiple projects
Know if: the capacity to anticipate future possibilities and plan for them, and to
envisage scenarios and test them before going to a full scale implementation
process.