O documento discute o conceito de terceirização, seu surgimento nos EUA após a 2a Guerra Mundial e como se espalhou para o Brasil. Aponta que atividades não essenciais ao negócio podem ser terceirizadas, trazendo vantagens como redução de custos, mas também riscos como a dependência do fornecedor.

1. TERCEIRIZAÇÃO/ OUTSOURCING É o processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros com os quais se estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.

2. ORIGEM A terceirização originou-se nos Estados Unidos, logo após a eclosão da II Guerra Mundial; As pequenas e médias empresas, foram as primeiras a entrar neste novo processo. Logo as grandes organizações começaram a fazer uma reflexão para continuar no mercado de forma competitiva. No Brasil, as empresas refletiram sobre sua atuação e ao mesmo tempo demonstravam o outro lado, que era a abertura de novas empresas.

3. RELAÇÃO DO OUTSOURCING COM O DOWNSIZING Outsourcing tem uma estreita ligação com o Downsizing, pois quando foram eliminadas alguns cargos das estruturas hierárquicas e as funções secundárias, algumas atividades necessitaram ser terceirizadas.

4. ATIVIDADES QUE PODEM SER TERCEIRIZADAS Processo ligado às atividades da empresa; Processo não ligado à atividade-fim da empresa; Atividades de suporte da empresa; Substituição de mão-de-obra direta, por mão-de-obra indireta ou temporária.

5. PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO O processo de Terceirização envolve duas empresas, uma que contrata o serviço, denominada de “Contratante” , e outra que presta o serviço, denominada “Contratada” . Definido o prestador de serviço, a empresa contratante deverá propor a assinatura de um “Contrato de Prestação de Serviços” , que formalizará a relação entre as partes.

6. Pontos Básicos que deverão ser observados na contratação Devem observar o contrato, definindo bem as obrigações e direitos; Entre as partes deve haver um posicionamento equilibrado; É sempre bom incluir no contrato, cláusulas prevendo o risco do tomador vir a ser interrogado judicialmente por uma obrigação trabalhista não cumprida pelo prestador; No contrato recomenda-se que o contratante não queira levar vantagem com este;

7. ATIVIDADES EMPRESARIAIS São aquelas que agregam custos ao produto. Caracterizam-se como ações e atitudes administrativas ou intermediárias no processo produtivo, nas empresas, apoiando ou suportando a produção, sem interferir na qualidade ou no funcionamento do produto. Mantê-las como gestão própria, administrando-as diretamente, traz incrementos no custo operacional das empresas que, repassado ao preço final do produto, vai encarecê-lo, reduzindo a sua competitividade e atratividade.

8. ATIVIDADES EMPRESARIAIS FIM: São aquelas que agregam valor ao produto. Fazem parte intrínseca do processo produtivo, sendo essenciais na montagem, construção e manufatura do produto. Estão diretamente ligadas à qualidade e ao funcionamento do produto. O gerenciamento desta atividade está sempre dirigido para a melhoria do produto, aprimorando-se a tecnologia, adquirindo novos conhecimentos, que, aplicados ao produto, o farão mais atrativo e eficaz, moderno, tecnicamente avançado e mais competitivo, atendendo às necessidades do mercado. Com isso aumenta o seu consumo, melhorando a rentabilidade das empresas.

9. VANTAGENS Desenvolvimento econômico; Especialização dos serviços; Competitividade; Busca de qualidade; Controles adequados; Aprimoramento do sistema de custeio; Controles adequados; Aprimoramento do sistema de custeio; Esforço de treinamento e desenvolvimento profissional; Diminuição do desperdício; Valorização dos talentos humanos; Agilidade das decisões; Menor custo; Maior criatividade e crescimento

10. DESVANTAGENS Desconhecimento da alta administração; Resistência e conservadorismo; Dificuldade de se encontrar a parceria ideal; Risco de coordenação dos contratos; Custo de demissões; Conflito com os sindicatos; Desconhecimento da legislação trabalhista.

11. TERCEIRIZAÇÃO - ANÁLISE Fazendo uma análise crítica da estrutura empresarial, questionamos o seguinte: · O que terceiros podem fazer conosco e melhor do que nós? Ou · O que farão com melhor qualidade e mais economicamente que nós?

12. AS PREMISSAS PARA TERCEIRIZAR Ter capacidade empreendedora Esta postura é do tomador e do fornecedor de serviços. Estar comprometido O fornecedor precisa ter credibilidade no mercado em que atua. A autonomia das partes Uma não pode depender da outra. A especialização O tomador e o seu fornecedor precisam ser especialistas, respectivamente nas suas atividades-fim.

13. COMO BUSCAR A PARCERIA Um fator importantíssimo na terceirização de serviços é o estabelecimento de uma verdadeira parceria. A confiança mútua é uma condição fundamental e indispensável, pois os recursos são despendidos em conjunto e os dados confidenciais são partilhados entre os parceiros.

14. PROVIDÊNCIAS QUE FACILITAM A IMPLANTAÇÃO DOS PROJETOS Na fase de planejamento, conhecer muito bem as metas de terceirização; Analisar os riscos; Identificar as iniciativas de mudança comportamental; Definir com clareza o perfil do prestador; Desenvolver planos de como aproveitar, eventualmente no prestador, a mão-de-obra que será colocada em disponibilidade; Reunir-se com a supervisão interna, que vai integrar-se com o terceiro; Instruí-los na forma de se relacionar com os funcionários do prestador de serviços, para evitar a subordinação; Não havendo no mercado, prestador com qualidade e perfil exigidos, procurar convencê-los a melhorar as suas condições para que possam ser competentes; Procurar estar muito bem informado sobre os aspectos legais do processo de terceirização, etc.

15. FATORES QUE PODEM COMPROMETER A TERCEIRIZAÇÃO Se o tomador exercer má administração do contrato, poderão advir sérias conseqüências, que podem inviabilizar a continuidade do processo de terceirização: Poderá gerar um aumento do risco a ser administrado; Uma eventual deterioração no relacionamento sindical; As demissões em si e o seu custo; Erros na avaliação do fornecedor; Aumento da dependência do terceiro (diluir as atividades); Falta de critérios adequados para avaliação.

16. AS FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO Planejamento Decisão de terceirizar Busca do fornecedor parceiro Contratação Avaliação Correção Feedback

17. TERCEIRIZAÇÃO –QUESTÕES JURÍDICAS Providenciar um resumo sobre os aspectos jurídicos da terceirização. Páginas – 90 a 93 da apostila.

18. Perguntas O que é outsourcing e qual a sua origem? Quais as relações existentes entre Outsourcing e Downsizing? Quais as atividades que podem e que não podem ser terceirizadas pelas empresas? O que é um Contrato de Prestação de Serviços? Cite aspectos para serem observados quando da contratação de terceirização: Qual a diferença entre atividade empresarial e atividade empresarial fim?

19. Perguntas Cite 5 vantagens oriundas da terceirização: Cite 5 desvantagens oriundas da terceirização: Explique os motivos que levam uma empresa a terceirizar serviços, como você como um terceiro iria oferecer seus serviços a uma empresa: Quais os pontos principais para se buscar uma empresa terceirizada no mercado? Quais as fases para implementar um projeto de terceirização, comente sobre eles: