1. CEM ANOS DE GESTÃOCEM ANOS DE GESTÃO
EMPRESARIALEMPRESARIAL

2. 1908 a 1920 – A GESTÃO CIENTÍFICA:
Henry Ford Se Inspirou em Taylor, Provando SerHenry Ford Se Inspirou em Taylor, Provando Ser
PossívelPossível Especializar as Tarefas, e Decompor aEspecializar as Tarefas, e Decompor a
Produção de Automóveis em Gestos ElementaresProdução de Automóveis em Gestos Elementares..
Dessa Forma, Os Operários Deixaram de GirarDessa Forma, Os Operários Deixaram de Girar
Ao Redor do Automóvel e a Cadeia de Produção,Ao Redor do Automóvel e a Cadeia de Produção,
Passou a Desfilar em Frente ao Trabalhador.Passou a Desfilar em Frente ao Trabalhador.
Em 1916, Fayol Apresentou SuaEm 1916, Fayol Apresentou Sua
Obra “Produzir Mais é aObra “Produzir Mais é a
Prioridade”, Demonstrando Que aPrioridade”, Demonstrando Que a
Autoridade, a Disciplina e aAutoridade, a Disciplina e a
Hierarquia Eram Importantes ParaHierarquia Eram Importantes Para
as Organizações.as Organizações.

3. 1920 A 1950 – O TRIUNFO DA ORGANIZAÇÃO1920 A 1950 – O TRIUNFO DA ORGANIZAÇÃO
A G.M. Supera a Ford Com Modelos Para Cada Segmento.A G.M. Supera a Ford Com Modelos Para Cada Segmento.
Começa-se a Falar em Marketing e R.H., Mas o TaylorismoComeça-se a Falar em Marketing e R.H., Mas o Taylorismo
Ainda Impera.Ainda Impera.
Pela 1ª Vez a Direção das Organizações Passou a FixarosPela 1ª Vez a Direção das Organizações Passou a Fixaros
Objetivos e a Coordenaras Atividades dos Outros Departamentos.Objetivos e a Coordenaras Atividades dos Outros Departamentos.
A Produção, a Distribuição, os Preços e aA Produção, a Distribuição, os Preços e a
Publicidade se Adaptaram à Nova EstratégiaPublicidade se Adaptaram à Nova Estratégia
“Voltada Para o Cliente”, Que Deixou “Fora de“Voltada Para o Cliente”, Que Deixou “Fora de
Moda” o Carro Preto da Ford.Moda” o Carro Preto da Ford.
Elton Mayo Percebeu Que PeloElton Mayo Percebeu Que Pelo
Fato de Se Interessarem Por Eles,Fato de Se Interessarem Por Eles,
os Trabalhadores se Motivavam.os Trabalhadores se Motivavam.

4. 1950 a 1960 – A Chegada do “Pai” da Gestão Empresarial
Os Americanos Introduziram Uma NovaOs Americanos Introduziram Uma Nova
Cultura de Gestão, à Base de Pesquisa,Cultura de Gestão, à Base de Pesquisa,
de Venda Horizontal e de Controlede Venda Horizontal e de Controle
GerencialGerencial..
Peter Drucker Permitiu às Pessoas
Aprenderem a Gerenciar, Criando uma Nova
Disciplina no Aprendizado: o Gerenciamento.
À Partir Daí Todos Puseram em PráticaÀ Partir Daí Todos Puseram em Prática
a “a “Gestão por ObjetivosGestão por Objetivos” e, as” e, as
Empresas Americanas, Foram asEmpresas Americanas, Foram as
Primeiras a Fixar Objetivos EspecíficosPrimeiras a Fixar Objetivos Específicos
Para Seus Gerentes.Para Seus Gerentes.
Drucker Afirma QueDrucker Afirma Que
“Só Há Uma Definição“Só Há Uma Definição
Válida Para o ObjetivoVálida Para o Objetivo
de Uma Empresa:de Uma Empresa:
Criar um ClienteCriar um Cliente”.”.

5. Movimento Pelas Relações Humanas no
Trabalho
Elton MayoElton Mayo Percebeu Que a Produção Melhorava Quando osPercebeu Que a Produção Melhorava Quando os
Trabalhadores Acreditavam Que os Gestores se PreocupavamTrabalhadores Acreditavam Que os Gestores se Preocupavam
Com Seu Bem-EstarCom Seu Bem-Estar..
Douglas McGregorDouglas McGregor Contribuiu Para o Estudo dos FatoresContribuiu Para o Estudo dos Fatores
de Motivação Com a Teoria “X” e “Y”.de Motivação Com a Teoria “X” e “Y”.
Abraham MaslowAbraham Maslow Contribuiu Coma “Pirâmide daContribuiu Coma “Pirâmide da
Hierarquia das Necessidades Humanas”.Hierarquia das Necessidades Humanas”.
Frederick HerzbergFrederick Herzberg Identificou os fatoresIdentificou os fatores
Higiênicos (ou de Motivação) ComoHigiênicos (ou de Motivação) Como
Necessários, Mas Não Suficientes Para MotivarNecessários, Mas Não Suficientes Para Motivar
Pessoas.Pessoas.

6. 1960 a 1973 – A Obsessão Pelo1960 a 1973 – A Obsessão Pelo
Planejamento.Planejamento.
Apareceu o 1º Hipermercado noApareceu o 1º Hipermercado no
Mundo (Mundo (CarrefourCarrefour). As). As
Estratégias de Marketing seEstratégias de Marketing se
Multiplicaram e os ProfissionaisMultiplicaram e os Profissionais
de Venda Se Espalharam Pelasde Venda Se Espalharam Pelas
Organizações.Organizações.
Os Computadores ForamOs Computadores Foram
Usados Pela 1ª Vez ParaUsados Pela 1ª Vez Para
Traçarem PlanosTraçarem Planos
Financeiros, Auxiliando aFinanceiros, Auxiliando a
Gestão Empresarial.Gestão Empresarial.
Começou a Época doComeçou a Época do
Gerenciamento doGerenciamento do
Sistema de Informações,Sistema de Informações,
Onde o Planejamento seOnde o Planejamento se
Infiltrou nasInfiltrou nas
Organizações.Organizações.
Apareceram o “PlanejamentoApareceram o “Planejamento
Estratégico” e a “GestãoEstratégico” e a “Gestão
Estratégica”.Estratégica”.

7. DOIS REIS PARA O TRONO DO
MARKETING
Começaram a Aparecer as Primeiras Diferenças EntreComeçaram a Aparecer as Primeiras Diferenças Entre
Vendas e Marketing.Vendas e Marketing. Theodore Levitt Defendia Que aDefendia Que a
Preocupação Central das EmpresasPreocupação Central das Empresas
Deveria Ser“A Satisfação dosDeveria Ser“A Satisfação dos
Clientes”.Clientes”.
Graças aGraças a Philip KotlerPhilip Kotler o Marketing seo Marketing se
Tornou Uma Disciplina Com ConhecimentoTornou Uma Disciplina Com Conhecimento
Próprio, Divulgando Conceitos ComoPróprio, Divulgando Conceitos Como
“Segmentação de Mercados”, “Marketing“Segmentação de Mercados”, “Marketing
Mix” e “Ciclo de Vida de um Produto”.Mix” e “Ciclo de Vida de um Produto”.
ParaPara KotlerKotler o Marketing era ao Marketing era a
“Essência de Qualquer Negócio“Essência de Qualquer Negócio””..

8. 1973 a 1980 - O Japão Inova Com a “Qualidade Total”
Os Japoneses Introduziram o Conceito deOs Japoneses Introduziram o Conceito de
“KAIZEN” (Melhoria Contínua).“KAIZEN” (Melhoria Contínua).
Apareceram o “Just in Time” (Produção,`a Medida dasApareceram o “Just in Time” (Produção,`a Medida das
Necessidades), o “Defeito Zero” e o “Estoque Zero”.Necessidades), o “Defeito Zero” e o “Estoque Zero”.
A Toyota Introduziu o ModeloA Toyota Introduziu o Modelo
de “Produção em Fluxosde “Produção em Fluxos
Contínuos” e “Auto-AvaliaçãoContínuos” e “Auto-Avaliação
da Produção”.da Produção”.
Conseqüentemente, o MundoConseqüentemente, o Mundo
Presenciou o AparecimentoPresenciou o Aparecimento
do Certificado ISO 9000do Certificado ISO 9000
(Qualidade Total)(Qualidade Total)

9. 1980 a 1993 – DA EXCELÊNCIA1980 a 1993 – DA EXCELÊNCIA
ADMINISTRATIVA ÀADMINISTRATIVA À
REENGENHARIA.REENGENHARIA.
Período de GrandePeríodo de Grande
Instabilidade Empresarial, emInstabilidade Empresarial, em
Função do “Choque doFunção do “Choque do
Petróleo”.Petróleo”.
Os Especialistas em Estratégia Passaram por “MausOs Especialistas em Estratégia Passaram por “Maus
Bocados”, Sem Poderem Planejar a Gestão.Bocados”, Sem Poderem Planejar a Gestão.
ApareceAparece Michael PorterMichael Porter, Difundindo as “Vantagens, Difundindo as “Vantagens
Competitivas” das Organizações, Que AbrangemCompetitivas” das Organizações, Que Abrangem
Fornecedores, Clientes, Produtos Substitutos e Outras.Fornecedores, Clientes, Produtos Substitutos e Outras.
Tom PetersTom Peters – Outro especialista – Divulga Que “As– Outro especialista – Divulga Que “As
Empresas Excelentes São as Que Conseguem Mudar eEmpresas Excelentes São as Que Conseguem Mudar e
Melhorar Sempre”.Melhorar Sempre”.

10. 1993 a 1998 – DE DETROIT AO VALE DO
SILÍCIO
Acabou-se a Velha Estrutura Piramidal e, à PartirAcabou-se a Velha Estrutura Piramidal e, à Partir
Daí,Daí, o Cliente Passou a Ser o Reio Cliente Passou a Ser o Rei..
As Novas Tecnologias da Informação e DasAs Novas Tecnologias da Informação e Das
Comunicações Revolucionaram a Gestão EmpresarialComunicações Revolucionaram a Gestão Empresarial
e, “Agregar Valor”, Tornou- se a Expressão dae, “Agregar Valor”, Tornou- se a Expressão da
Moda.Moda.
A Informática, Que Suplantou a IndústriaA Informática, Que Suplantou a Indústria
Automobilística Como Fonte deAutomobilística Como Fonte de
Inovação, Coloca as Bases de Dados aInovação, Coloca as Bases de Dados a
Serviço do Cliente.Serviço do Cliente.
Vive-se a Era do “Vive-se a Era do “DownzingDownzing”, do”, do
““Learning OrganizationLearning Organization”, do”, do
““EmpowermentEmpowerment”, do “”, do “CoachingCoaching” e da” e da
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento