Empreendedorismo 05.ppt
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O documento discute conceitos fundamentais de empreendedorismo, marketing, planejamento estratégico e liderança. Apresenta definições e perspectivas históricas desses termos, além de trazer pensamentos de autores sobre empreendedorismo e características importantes de empreendedores.
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- 1. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Empreendedorismo Empreendedores Idéias Ferramentas de Gestão Marketing Planejamento 4Ps Liderança estratégica Base Teórica Base Prática Lógica didática da disciplina de Empreendedorismo Clientes Conceitos fundamentais: empreendedorismo, marketing, planejamento estratégico e Liderança.
- 2. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Conceituação Muitos autores convergem para a idéia de que o registro mais antigo do vocábulo francês “entrepreuneur”, raiz do nosso termo empreendedor, está na história militar francesa do século XVII. Indicava pessoas que se comprometiam em conduzir expedições militares.
- 3. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Conceituação Tudo indica que a primazia de utilização do termo no contexto de negócio seja do irlandês Richard Cantillon, no século seguinte. Ele escreveu no “Ensaio sobre a natureza do comércio em geral”, em 1730, que o negociante que comprava mercadoria no campo para revendê-la na cidade era um “entrepreuneur”.
- 4. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Conceituação Coube a Jean Baptiste Say, já em 1803, uma formulação mais encorpada: “entrepreuneur” é aquele que associa os fatores: produção, condução administrativa e uma empreitada. Tratava-se de uma pessoa que compreendia as necessidades da sociedade e estava apta a satisfazê-las.
- 5. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Conceituação • Essa conceituação, muito próxima ao conceito de “administrador” que veremos à frente, vigorou até o início do século XX. • Joseph Schumpeter, estudioso respeitado do tema, afirmava, já em 1930, que empreendedorismo é um processo e que empreendedor é um inovador que utiliza esse processo para romper com o status quo Empreendedor é um indivíduo que convive prazerosamente com a mudança.
- 6. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Conceitos É AQUELE QUE FAZ AS COISAS ACONTECEREM, SE ANTECIPAAOS FATOS E TEM UMA VISÃO FUTURA DA ORGANIZAÇÃO É AQUELE QUE ASSUME RISCOS E COMEÇAALGO NOVO “ENTREPRENEUR” EMPREENDEDOR
- 7. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Onde empreender Criar novos negócios ou inovar dentro do negócio já existente
- 8. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Alguns Pensadores Peter Drucker (Conforme citação do Sebrae) Prática; visão de mercado; evolução. “O trabalho específico do empreendedorismo numa empresa de negócios é fazer os negócios de hoje capazes de fazer o futuro, transformando-se em um negócio diferente” Empreendedorismo não nem ciência nem arte. É uma prática.” Nicholas C. Sirópolis Autor de “Gestão de Pequenos Negócios - Small Business Management”.(Conforme citação do Sebrae) Crença; realização; pioneirismo. “Hoje tomamos como definição o termo empreendedor. Ele sugere espírito, zelo, idéias. Contudo, temos a tendência de usar a palavra livremente para descrever qualquer um que dirige um negócio, por exemplo, para a pessoa que preside a General Motors ou possui uma banca de frutas, ou a pessoa que é dona do McDonald’s (franquia) ou vende assinaturas de revistas”. Joseph Schumpeter Citado por José C. A Dornelas em “Empreendedorismo”. “O empreendedor é mais conhecido como aquele que cria novos negócios, mas pode também inovar dentro de negócios já existentes; ou seja, é possível ser empreendedor dentro de empresas já constituídas.” “Empreendedores parecem ter uma realização orientada,
- 9. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Alguns Pensadores Sebrae) em um negócio diferente” Empreendedorismo não nem ciência nem arte. É uma prática.” Nicholas C. Sirópolis Autor de “Gestão de Pequenos Negócios - Small Business Management”.(Conforme citação do Sebrae) Crença; realização; pioneirismo. “Hoje tomamos como definição o termo empreendedor. Ele sugere espírito, zelo, idéias. Contudo, temos a tendência de usar a palavra livremente para descrever qualquer um que dirige um negócio, por exemplo, para a pessoa que preside a General Motors ou possui uma banca de frutas, ou a pessoa que é dona do McDonald’s (franquia) ou vende assinaturas de revistas”. Joseph Schumpeter Citado por José C. A Dornelas em “Empreendedorismo”. “O empreendedor é mais conhecido como aquele que cria novos negócios, mas pode também inovar dentro de negócios já existentes; ou seja, é possível ser empreendedor dentro de empresas já constituídas.” M. Kets de Vries Em “Criative rebels with a cause” . (Conforme citações do Sebrae e de Dornelas) “Empreendedores parecem ter uma realização orientada, como a de assumir a responsabilidade por decisões, e não gostam de trabalhos repetitivos e rotineiros”. “Empreendedores também podem gerar um entusiasmo altamente contagioso dentro de uma organização. Eles programam um senso de propósito e, fazendo isso, convencem os outros de que eles estão onde está a ação.”
- 10. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Cultura Conceito relacionado diretamente a resultado de negócios e, nesse sentido, nos lembra Aitken (1963): • “A orientação da cultura determina as características do empreendedor”.
- 11. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Mudanças “A intensidade da presente revolução, tecnológica e administrativa, já não deixa alternativas senão segui-la com a própria rapidez que a caracteriza. A mudança alcança as pessoas e instituições todos os dias de forma tão gradual e imperceptível quanto global e estrondosa. Através das formas lentas de mudança se percebe sua irreversibilidade; pelos seus impactos surpreendentes aprende-se a necessidade de se preparar para ela.” (Paulo Roberto Motta, no livro “Transformação Organizacional”, 2001, p.13)
- 12. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Mudanças • Internet, e-mail, TV a cabo, CDs, videoconferência, jornais eletrônicos, para citar apenas algumas novidades na área da comunicação, trazem mudanças que atingem a tudo e a todos. • O século XX viu muitas profissões acabarem e outras surgirem com a aplicação da tecnologia. Houve necessidade de requalificação de profissionais, que tiveram que voltar aos bancos escolares. Houve, também, uma migração de mão-de-obra desqualificada do campo para outros setores menos exigentes da sociedade. • As cidades inchadas não puderam necessariamente atender tanta demanda, e a competitividade tornou-se referência de contemporaneidade.
- 13. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Realidade Internacional • de 1980 a 2000 as quinhentas empresas americanas listadas na revista Fortune eliminaram mais de 5 milhões de empregos. Por outro lado, 34 milhões de novos postos de trabalho foram criados pelas pequenas empresas. (Dornelas, 2001, p.24)
- 14. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Realidade Nacional • “Nas escolas, o ensino não é focado na formação do empresário, as pessoas são preparadas para ser empregadas. Em outros países, há preocupação com esta formação em gestão de negócios, mesmo para as pessoas que não vão ser donas de negócio, porque, mesmo que seja empregado de uma empresa, este funcionário vai gerir pessoas, departamentos etc.“ (Depoimento do Professor Marcos Cavalcanti, coordenador do Centro de Referência e Inteligência Empresarial da Coppe/UFRJ e diretor da Faperj, para o Jornal O Globo, caderno “Projetos Marketing”, de 27 de abril de 2003).
- 15. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Realidade Nacional “Os ambientes político e econômico do país não eram propícios, e o empreendedor praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada empreendedora.” (Dornelas, 2001)
- 16. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Razões para empreender no Brasil – tino empresarial ? – consciência social – criação de empregos – independência pessoal – disposição para os riscos • pessoais • carreira
- 17. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Extraído de Dornelas L. C. Empreendedorismo, 2001 - fonte primária: Small Business Administration , 1998 Incompetência gerencial 45% Inexperiência no ramo 9% Inexperiência em gerenciamento 18% Expertise desbalanceada 20% Negligência nos negócios 3% Fraudes 2% Desastres 1% Fatores desconhecidos 2% Causa de fracassos das start-ups americanas (entre um e dois anos) E. U. : 51% - Brasil: 71%
- 18. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Causa de fracassos das start-ups americanas • Incompetência gerencial.................45% • Inexperiência em gerenciamento....18% • Expertise desbalanceada.................20% Lá, como aqui, a questão do perfil empreendedor é importante porém, o sucesso depende (83%) da competência da gestão fonte: Small Business Adminstration 1998
- 19. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Liderança Paulo Motta in A Ciência e a Arte de ser Dirigente Liderança não é: Liderança é: Mágica ou mistério Habilidade humana e gerencial Propriedade de pessoas eminentes Alcançável por pessoas comuns Fruto de qualidades especiais inatas Produto de habilidades e conhecimentos apreendidos Panacéia para a solução de todos os problemas Forma de comunicação e articulação de uma missão e futuros alternativos Uso de poder pessoal para garantir seguidores ou propósitos pessoais Uso de poder existente nas pessoas para garantir o alcance de propósitos comuns
- 20. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Administrador tradicional e o empreendedor Temas Administradores tradicionais Empreendedores Motivação principal Promoção e outras recompensas (status, poder) Independência, oportunidade para criar algo novo, ganhar dinheiro Referência de tempo Curto prazo, gerenciando orçamentos semanais, mensais e horizonte de planejamento anual Sobreviver e atingir cinco a dez anos de crescimento de negócio Atividade Delega e supervisiona Envolve-se diretamente Como vê o risco Com cautela Assume riscos calculados Erros e surpresas Tenta evitar erros e surpresas Aprende com erros e falhas Decisões Geralmente concorda com seus superiores Segue seus sonhos A quem serve Aos outros (superiores) A si próprio e a seus clientes Relacionamento A base é a hierarquia A base são as transações e acordos Adaptado de Hisrish, Entrepreneurship, 1998
- 21. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Pessoas “O aspecto mais importante de qualquer empresa são seus funcionários. Como empreendedor, uma de suas tarefas mais relevantes durante os próximos anos será selecionar, treinar, motivar e quando necessário, diminuir sua equipe” Baty, Gordon
- 22. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira técnicas Habilidades do empreendedor gerenciais pessoais •saber ouvir •captar informações e transformá-las •ser organizados •saber liderar e trabalhar em equipe •conhecer a área de atuação
- 23. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira técnicas Habilidades do empreendedor gerenciais pessoais •marketing •administração + operacional •finanças •produção •tomada de decisão •controle •negociação
- 24. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira técnicas Habilidades do empreendedor gerenciais pessoais •disciplina •assumir riscos •finanças •ser inovador •ser orientado a mudanças •persistente •visionário
- 25. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Idéia nova ou diferente • Original ou atualizada • Fontes típicas: – seu ambiente de trabalho – feiras e exposições – publicações especializadas – consultores – empresas de investimento – agências de desenvolvimento regional
- 26. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira EXERCITANDO A CRIAÇÃO DE UMA BOA IDÉIA IDÉIA INOVADORA? TEM CONSUMIDOR? É FACTÍVEL? 1 2 3 DESCREVA 4
- 27. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Origem do conceito Subsistência Cidades estados Troca simples Industrialização Sofisticação da troca
- 28. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Mercado Originalmente era um lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens. (Para os economistas é um grupo de compradores e vendedores que atuam num ramo específico como por exemplo, mercado imobiliário) Para marketing é um grupo de pessoas que: • têm a necessidade ou desejo que pode ser satisfeito através da troca • têm recursos para fazer a troca • estão dispostos a fazer a troca
- 29. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Fornecedor Autor, Fabricante,Produtor Consumidor Cliente, Usuário, Usuário final OFERTA DEMANDA NECESSIDADE DESEJO DEMANDA CRIAÇÃO & DESENVOLVIMENTO REAÇÃO REVISÃO CONCEITOS & FERRAMENTAS DE MARKETING Relacionamento de troca (ambiente funcional de marketing)
- 30. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Evolução do conceito • Anos 50, euforia, muita produção, alta demanda (baby boom) e a TV(propaganda e venda) • Anos 70, concorrência qualificada internacional (qualidade e preço) • Anos 90, oferta alta e mercado mais exigente (Internet) • 2004 (que tal?)
- 31. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Terminologia (básica) de marketing • Necessidades - carência percebida – básicas ( ex..: alimentação) – sociais (ex.: parte de um grupo) – individuais (ex.: autodesenvolvimento) • Desejos - Necessidades moldadas pela cultura e pelas características individuais (Coca & coco) • Demanda= vontade de ter + capacidade de compra • Mercado: grupo de pessoas que “demandam
- 32. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Marketing: um conceito amplo “processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam as necessidades individuais e organizacionais” American Marketing Association - AMA “Processo social voltado para atender as necessidades e o desejo das pessoas e organizações, por meio da criação da troca livre e competitiva de produtos e serviços que geram valor para as partes envolvidas no processo” Jean-Jacques Lambin – Market-driven management
- 33. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira • CONSUMIDORES • ALIADOS • INVESTIDORES • CONCORRENTES • FORNECEDORES • AMBIENTE • EMPREGADOS • SOCIEDADE NECESSIDADES EQUILIBRADAS LUCRATIVIDADE PRODUÇÃO INFORMAÇÃO DISPONIBILIZAÇÃO MARKETING Atendimento às necessidades
- 34. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira O Espectro do Relacionamento transacionais com valores agregados colaborativa Transação anônima compra automática Colaboração completa e integração do fornecedor com o consumidor ou canal parceiro TROCAS George Day, 1999, p. 135
- 35. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira “Qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores” Grau de tolerância ao erro Slack, Nigel et al. Administração da Produção. Atlas, 1999:414. Expectativas Percepções boa pobre aceitável
- 36. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Consumidores alvo Canais de marketing Concorrente Públicos Fornecedores Preço Produto Praça Ambiente demográfico econômico Ambiente político- legal Ambiente sócio- cultural Ambiente tecnológico natural Kotler- Princípios de marketing ) Fatores que influenciam a estratégia de marketing
- 37. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Composto de marketing (mix) COMPOSTO DE MARKETING É UMA COMBINAÇÃO DE FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS USADAS PARA CRIAR VALOR PARA OS CLIENTES E ALCANÇAR OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO. A COMBINAÇÃO EFICIENTE DESTES ELEMENTOS VAI DEFINIR O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO. Consumidores 4P’s de McCarthy Posicionamento pretendido
- 38. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Produt o Preço Promoção Praça Variedade de produtos Qualidade Design Características Nome da marca Embalagem Tamanhos Serviços Garantias Devoluções Preço nominal Descontos Concessões Prazo para pagamento Condições de crédito Promoção de vendas Propaganda Força de Vendas Relações públicas Marketing direto Canais Cobertura Variedade Pontos-de-venda Estoque Transporte mix Mercado-alvo Política Público Estrutura dos Ps - McCarthy e Kotler
- 39. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira P: Produto BENS (DURÁVEIS E NÃO DURÁVEIS) SERVIÇOS DE CONSUMO (COMO OS CONSUMIDORES TOMAM A DECISÃO) INDUSTRIAIS (FORMA DE USO) •MATÉRIA PRIMA •CAPITAL •PEÇAS •SUPRIMENTOS •SERVIÇOS EMPRESARIAIS •CONVENIÊNCIA: PREÇO RELATIVAMENTE BAIXO- FREQUENCIA/TEMPO E ESFORÇO MÍNIMO- ALIMENTOS, LAVAGEM DE ROUPA- Decisão Rotineira - Distribuição ampla •COMPRA COMPARADA (produto de comparação-Kotler): PREÇO MODERADO - distribuição seletiva - (eletrodomésticos, móveis) •ESPECIALIDADE: COMPROMISSO COM A MARCA - PREÇO ALTO - Distribuição exclusiva - (Rolex, cristais finos) •PRODUTOS NÃO PROCURADOS - pouco conhecimento/interesse
- 40. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira A natureza de Serviços Serviços: produtos predominantemente intangíveis (viagens, planos de saúde, consultoria, software,corte de cabelo, conserto de eletrodoméstico, cartão de crédito, educação). Freqüentemente não podem ser testados porque só existem depois de implementados. Promessa de satisfação “você não espera que a planta da nova sede da empresa, tão artisticamente desenhada pelo arquiteto vendedor, produza automaticamente todos aqueles empregados alegremente produtivos que aparecem descansando com elegância no restaurante cercado de verde. Apesar disto, a metáfora ajuda a vender” Theodore Levitt - A imaginação do marketing
- 41. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Características Características típicas Descrição Relação com os clientes Geralmente envolvem uma relação contínua com o cliente Perecibilidade Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos Tangibilidade O cliente possui apenas lembranças ou resultados, como um cabelo bem cortado ou um maior conhecimento Variabilidade Serviços são freqüentemente fornecidos por pessoas e pessoas variam Responsividade Disposição ou prontidão dos empregados ou profissionais para a prestação do Serviço Garantia Garantia de conhecimento e competência do prestador de serviço Empatia Esforço do cliente prestador de serviço em compreender as necessidades Confiabilidade Consistência e a segurança do desempenho do serviço (demonstrativo bancário)
- 42. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Principais diferenças entre Bens e Serviços Os clientes não obtêm propriedade sobre o serviço Os resultados dos serviços são realizações intangíveis Há maior envolvimento dos clientes no processo de produção Outras pessoas podem fazer parte do produto Há maior variabilidade no resultado operacional Muitos serviços são de difícil avaliação pelos clientes Normalmente há uma ausência de estoques O fator tempo é relativamente mais importante Os sistemas de entregas podem envolver canais eletrônicos e físicos
- 43. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Benefício ou serviço básico (essência) Instalação Embalagem Nível de qualidade Design características Marca Entrega e crédito Serviços Pós Vendas Garantia Produto ampliado Produto real Tangível, dependendo da versão do Kotler Produto básico P: Produto - Níveis
- 45. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Referências BOTELHO, Delane. Marketing Estratégico de Produtos e Serviços. FGV, 2000. CHURCHILL, G.ª & PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo:Saraiva, 2000. DIAS, Sergio Roberto (coordenação). Gestão de Marketing.São Paulo: Saraiva, 2003 KOTLER, Philip. Princípios de Marketing, Rio de Janeiro: LTC, 1995. ________, Philip. Administração de marketing, São Paulo: Prentice Hall, 2000. ________, Philip. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 1999. LOVELOCK, Christopher & Lauren Wright. Serviços – marketing e gestão. São Paulo:Saraiva, 2002. ROCHA, Ângela da e CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1995
- 46. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Níveis de planejamento Posicionamento Conteúdo Prazos Amplitude Estratégico Genérico, sintético e abrangente Longo Macroorientado. Aborda a empresa como um todo Tático Menos genérico e mais detalhado Médio Aborda cada unidade da empresa separadamente Operacional Detalhado, específico e analítico Curto Microorientado. Aborda apenas cada tarefa ou operação
- 47. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Decisões estratégicas, táticas e operacionais Estratégico Tático Operacional Superior Intermediário Inferior Superior Intermediário Inferior Operacional Tático Estratégico FORMA CLÁSSICA (reproduz a hierarquia organizacional) FORMA RETANGULAR (adequação à visão hierárquica) FORMA CONCENTRADA (elimina a visão hierárquica) Paulo Motta in A Ciência e a Arte de ser Dirigente Estratégico Tático Operacional
- 48. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Planejamento: uma visão macro Muitas idéias brilhantes transformam-se em planos ou empresas de sucesso e as avaliações deste sucesso variam de acordo com a perspectiva do avaliador. Para alguns, um golpe de sorte: “Ele estava no lugar certo na hora certa”. Para outros é o resultado de uma forte estruturação onde foram consideradas todas as tendências e variáveis mercadológicas. A primeira hipótese seria a negação de que organizar vale a pena. A segunda, especialmente por ocorrer depois do sucesso, pode ser entendida como uma adequação à teoria. O planejamento contemporâneo pressupõe navegar numa faixa intermediária entre estes dois extremos. Alguns aspectos deste planejamento seriam avaliar possibilidades futuras sugeridas pelas tendências, dar uma direção organizacional através de esforços coordenados e negociados com todos os envolvidos, organizar ações com um razoável respaldo técnico e analítico e pôr um pouco de emoção no dia-a-dia organizacional. O ato de planejar é tido como fundamental por qualquer executivo. Planejar, no senso comum, também é visto freqüentemente como algo natural. Por outro lado, embora o tema seja reconhecido como necessário, ele não é necessariamente praticado. Vejamos porque isso ocorre.
- 50. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Estratégia • Estratégia (do grego estratègós - general) significou inicialmente, a arte do General (geral) • Ciência dos movimentos da guerra, fora dela • Conjunto de objetivos da empresa e a forma de alcançá-los.
- 51. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Pioneiros • “Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas.” Sun Tzu
- 52. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Planejamento estratégico É o planejamento que envolve um conjunto estruturado de grandes propósitos e objetivos da organização para concretizar uma situação futura desejada, considerando as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os recursos da organização. Fernandes e Berton em Administração Estratégica. São os princípios que mostram como os principais objetivos ou metas de uma organização devem ser atingidos no decorrer de um período de tempo definido. Usualmente, restritos apenas à lógica geral para obtenção dos objetivos. Objetivos ou metas: Afirma, mais precisamente do que uma declaração da missão, o que deve ser alcançado e quando os resultados serão atingidos Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
- 53. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Avaliando o ambiente Um dos principais objetivos da estratégia é obter um ajustamento, aproximando-se do ótimo, entre o organismo e o ambiente em que ele opera. Para isto o primeiro passo é ter a capacidade de conhecer e avaliar o ambiente” - Agrícola Bethlem, avaliação Ambiental e Competitiva
- 54. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Visão • Uma construção racional e imaginativa da organização dentro de um determinado cenário. O cenário é a configuração do ambiente a ser enfrentado pela empresa em determinado horizonte de tempo. Inclui preferências sobre o futuro mais desejado pela empresa. Necessariamente deve ser simultaneamente factível e emocionante Paulo Roberto Motta. Um quadro desafiador e imaginativo do papel futuro e dos objetivos de uma organização que, significativamente, ultrapassam seu ambiente e sua posição competitiva atual. Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
- 55. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Missão É o propósito que justifica e legitima a existência da organização. Tempo imediato. Paulo Roberto Motta. Define o negócio em que a organização está, ou deveria estar, diante dos valores e das expectativas dos investidores. Olve, Roy e Wetter em Condutores da Performance
- 56. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Finanças Plano de Negócio Sumário Executivo Análise Estratégica Organização Soluções Produção Marketing Análise Mercado Análise Mercado PLANEPA ASSOCIADOS 2004 Plano de Negócio
- 57. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Apresentação do relatório final Análise dos Resultados Coleta de Dados Planejamento Operacional da Pesquisa Fixação dos Parâmetros Questão de Pesquisa Objeto de Estudo Revisão Bibliográfica •Consulta a livros, revistas, jornais •Consultas a especialistas e autoridades no assunto •Desenvolver texto •Estudo piloto? Nível A: Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Nível B: Nível C: Níveis de Planos de Ação
- 58. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Plano de Ação TEMPO DIREÇÃO RECURSOS CONTROLE Forma de materialização do Planejamento O que será feito Quem será responsável Quem acompanhará Quando ocorrerá
- 59. Produzido e/ou organizado por José Francisco Nogueira Referências ARAUJO, Luis César G. Tecnologias de Gestão Organizacional. São Paulo: Atlas, 2001. BETHLEM, Agricola. Avaliação Ambiental e Competitiva. Rio de Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1996. CHURCHILL, Gilbert e PETER, J. Paul. Marketing; criando valor para os seus clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. DIAS, Sergio R. (coordenação). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. DORNELAS, L.C. Assis. Empreendedorismo – transformando idéias em negócios.Rio de Janeiro: Campus, 2001. FILION, L.J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietários-gerentes de pequenos negócios. Revista de Administração. São Paulo, Vol. 34, n. 2, abril/junho, 1999. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000. KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003. MOTTA, Paulo. A Ciência e a Arte de ser Dirigente. Rio de Janeiro: Record, 2001. MOTTA, Paulo. Transformação Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. PORTER, Michael. Estratégia competitiva: técnicas para a análise de indústrias e concorrentes. Rio de Janeiro: Campus,1999.