O documento descreve as quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Resume os conceitos-chave de cada função e fornece exemplos de como são aplicadas em diferentes níveis organizacionais.

1. FUNÇÕES DA
ADMINISTRAÇÃO

2.  Planejar
Organizar
 Dirigir
 Controlar

3. Planejamento
 Planejamento é a função administrativa que estabelece os
objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los. A noção
mais simples de planejamento é a “não improvisação”. Uma ação
planejada é uma ação não improvisada.
 Planejar é escolher direções para se alcançar resultados desejados.
Planejamento é a escolha racional de cursos de ação, com base
em objetivos, em fatos e na estimativa do que poderá ocorrer em
cada alternativa disponível.

4. O Processo de planejamento:
 1. Definir objetivos: O que queremos?
 2. Verificar a situação atual: Onde estamos?
 3. Desenvolver premissas em relação ao futuro: O que temos pela frente?
 4. Analisar as alternativas de ação: Quais os caminhos possíveis?
 5. Escolher a melhor alternativa: Qual o melhor caminho?
 6. Implementar o plano escolhido e avaliar os Resultados.

5. Níveis (tipos) de planejamento
 Planejamento estratégico
 Planejamento tático
 Planejamento operacional

6. Estratégico
Tático
Operacional

7. Tipo de
Nível planejamento Quem Faz Porque Faz
Estratégico
Alta
administração
Estabelecer
Diretrizes para
empresa
Tático
Pessoal de nível
Médio
Estabelecer
Diretrizes para
unidades
Operacional
Pessoal do nível
Operacional
Estabelecer
Diretrizes para
grupos ou indivíduos
Estratégico
Tático
Operacional

8. Planejamento estratégico
 É um processo administrativo unificado e integrador, voltado para o estudo de
alternativas e escolha de caminhos, de responsabilidade da alta administração,
mas que gera reflexos em todos os níveis da instituição.
 Missão Oportunidades
 Valores Ameaças
 Cenários Pontos fortes
 Visão Pontos fracos
 Estratégias Objetivos/metas

9.  Cenários
Compreende a identificação das mudanças que estão acontecendo externamente à
instituição. Significa identificar e dimensionar mudanças e avaliar os impactos na
instituição.
 Valores:
São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas na instituição,
contribuindo para a unidade e a coerência do trabalho.
 Missão:
Representa o que a instituição é no presente. É o motivo da existência da instituição. É o
papel desempenhado pela instituição na atualidade.
A missão deve responder a estas perguntas:
 Por que a instituição existe?
 O que a instituição faz?
 Para quem?

10.  Exemplos de Missão estratégica:
McDonald’s – “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, em um
ambiente limpo e agradável.”.
SEBRAE – “Educação, negócios e informações para o desenvolvimento de uma
sociedade empreendedora, ética e integrativa.”.
 Visão:
É como a instituição quer ser vista pela sociedade no futuro. A visão descreve as
aspirações para o futuro sem especificar os meios para alcançá-las.

11.  Exemplos de visão estratégica:
TAM - “Um dia seremos a maior companhia de aviação brasileira e estenderemos um tapete
vermelho para receber nossos clientes”.
DISNEY - “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças”.
 Oportunidades:
São fatos ou situações que ocorrem fora da instituição e que a favorecem especialmente se forem
identificadas e aproveitadas a tempo.
 Ameaças:
São fatos, situações ou fenômenos, atuais ou futuros, no contexto externo da instituição, que se não
forem eliminados, minimizados ou evitados, podem dificultar o alcance dos objetivos.
 Pontos Fortes:
São características internas à instituição, que podem ser potencializadas para aperfeiçoar seu
desempenho.

12.  Pontos Fracos:
São características internas à instituição que devem ser minimizadas para evitar influência negativa
sobre o seu desempenho.
 Objetivos:
Correspondem a alvos que a instituição deverá alcançar. Determinam para onde os esforços serão
direcionados.
 Metas:
Quantificam os objetivos e definem suas etapas. Também são entendidas como os passos
intermediários para se alcançar um determinado objetivo.
 Exemplo de meta:
Reduzir em 1/3 os acidentes de trânsito, até Dezembro/2011.
 Estratégias:
São políticas e formas de alocação de recursos (Financeiros, Pessoas e de Tecnologia), selecionadas
por uma instituição, visando atingir objetivos específicos.

13. Planejamento Tático
 Adapta-se às restrições determinadas pelos métodos e
procedimentos, às restrições do orçamento e às restrições de tempos
para a execução.
 Envolve um ou apenas alguns departamentos da instituição. É
elaborado pela administração média.

14. Planejamento Operacional
 Abrange projetos para serem executados no curto prazo. Envolve
um ou apenas algumas áreas da instituição, se refere as atividades
e tarefas que geram resultados imediatos.

15. Organizar
 Organizar é procurar a melhor forma para executar o que foi
planejado, a melhor forma de agir. Seu foco é a eficiência das
operações; racionaliza o trabalho visando reduzir desperdícios e
aumentar os índices de produtividade para alcançar os resultados
previstos.
 Organizar é determinar as atividades específicas necessárias ao
alcance dos Objetivos planejados (Especialização); Agrupar as
atividades em uma estrutura lógica (Departamentalização);
Designar as atividades às específicas posições e pessoas (Cargos
e tarefas).

16. Estrutura Organizacional
 A estrutura organizacional é detalhada no organograma, que
define a divisão de trabalho, da autoridade e da comunicação da
organização, com foco nos processos necessários para alcançar os
objetivos e metas.
 A seguir Iremos mostrar um Exemplo de um Organograma
Empresarial

17. Presidência
Vice-Presidência
Diretoria de
projetos
Diretoria de
Qualidade
Diretoria de
Marketing
Diretoria de RH
Diretoria de
Jurídico-
Financeiro
Membros Membros Membros Membros Membros

18. Conceito e finalidades da Organização
 A estrutura é composta por três componentes básicos inter-relacionados:
 Sistema de atividade,
 Sistema de autoridade e
 Sistema de comunicação.

19.  O sistema de atividade é o resultado da alocação de atividades entre os
integrantes de uma organização. Refere-se à estrutura dos departamentos
(departamentalização), à especificação das atividades de linha e de assessoria; e
determinação do nível adequado de especialização do trabalho.
 O sistema de autoridade define os poderes para tomar decisões e comando de
pessoas. Os principais aspectos são: amplitude administrativa e níveis
hierárquicos, a determinação do nível de descentralização administrativa e as
normas de delegação de autoridade.
 O sistema de comunicação é a rede através da qual fluem as informações que
orientam o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.
 Com relação aos tipos de estrutura, as instituições podem ser verticais se forem
constituídas por muitos níveis hierárquicos. São horizontais (achatadas) quando
apresentam poucos níveis hierárquicos.

20. Dirigir
 Direção é a função administrativa que conduz e coordena pessoas na
execução das atividades planejadas e organizadas.
 Conceitos de Direção
 Dirigir significa conduzir, orientar e coordenar a equipe de
colaboradores, decidir, emitir ordens, orientar os esforços dos
subordinados visando o cumprimento dos objetivos e dos planos de
ação e dar as instruções de como executá-los.
 A Direção é a terceira etapa do processo administrativo, depois do
Planejamento e da Organização.
 O Planejamento e a Organização são etapas anteriores à execução dos
trabalhos; a Direção é a etapa simultânea à execução.

21. Controle
 Controle é a quarta função administrativa. O Controle acompanha
todas as etapas do processo administrativo. O Administrador
planeja, organiza e dirige simultaneamente, e também desenvolve
ações de controle.
 Finalidades da função Controle
 A função Controle mede e corrige o desempenho dos
colaboradores e das atividades para assegurar que os objetivos da
instituição venham a ser atendidos.

22.  A essência do Controle é a “Ação Corretiva”, que consiste na tomada de decisões
no sentido de corrigir os possíveis desvios ocorridos.
 Controlar é estabelecer uma comparação entre o que foi planejado e o que
efetivamente está sendo ou foi executado.
 A função Controle tem dois objetivos:
 Identificar e propor a correção de falhas ou erros – O controle detecta falhas
ou erros no Planejamento, na Organização ou na Direção e aponta as medidas
corretivas.
 Prevenir a ocorrência de novas falhas ou erros – Ao identificar e propor a
correção de falhas ou erros, o Controle aponta os meios de evitá-los no futuro.

23. Fases do controle
 Fase 1: Fixação de padrões de desempenho.
 Fase 2: Observação do desempenho.
 Fase 3: Comparação do desempenho atual com o desejado.
 Fase 4: Ação corretiva.

24.  Trabalho Apresentado ao Curso de Administração da Faculdade
Integrada de Araguatins com pré-requisito para obtenção de nota
na disciplina de Introdução a Administração Sobe orientação do
professor Remy Barbosa.
 Acadêmicos: Divino Fredson, Isleinaria Lopes, Rodrigo Morais,
Evan Janine, Vinicius Dias, Betania dos Santos.