Parte do treinamento aos funcionários do setor de RH na empresa Baluarte Com. Repr. Ltda.

1. Programação Neurolinguística
A palavra NEURO reconhece a ideia de que
todos os comportamentos dos seres
humanos nascem dos processos
neurológicos da visão, audição, olfato,
paladar, tato e sensação
Nossa neurologia
não inclui
apenas os
processos
mentais
invisíveis, mas as
reações
fisiológicas a
ideias e
acontecimentos,
onde uns
refletem outros
no nível físico
A palavra
LINGUÍSTICA
indica que
usamos a
linguagem para
ordenar nossos
pensamentos e
comportament
os e nos
comunicarmos
com os outros
Já a palavra PROGRAMAÇÃO se refere a maneira como
organizamos nossas ideias e ações a fim de produzir
resultados. Sendo assim, a PNL trata da estrutura da
experiência humana subjetiva, de como organizamos o
que vemos através dos nossos sentidos
A PNL também examina a forma como
descrevemos isso através da linguagem e
como agimos – intencionalmente ou não –
para produzir resultados

2. A História da Programação Neurolinguística
No fim dos anos 90
Richard Bandler
estudava matemática e
psicologia em uma
universidade da
Califórnia e, nos finais
de semana, ele
trabalhava gravando
workshops
Ele ficou muito impressionado com a
habilidade de comunicação de 2
terapeutas com quem teve contato,
interessando-se em aprender o que
eles faziam. Pediu ajuda a um
professor de linguística e, estudando
os vídeos, decodificaram os padrões
de linguagem e comportamento
daqueles 2 terapeutas
Baseado nessas
observações escreveram o
livro Estrutura da Magia,
mostrando que algo que
parecia mágica tinha uma
estrutura e daí foi criado o
1º modelo de PNL (o
Metamodelo de Linguagem)
Depois disso, eles
estudaram com o médico,
psicólogo e
hipnoterapeuta (Dr.
Milton Erickson) e
escreveram o livro Os
Padrões da Linguagem
Hipnótica
Erickson escreveu o
prefácio e
comentou que, ao
trabalhar com
hipnose, não tinha
noção de como
fazia, dos padrões
de linguagem que
usava e que foram
descritos por
Bandler e Erickson

3. Junto com as esposas e amigos decidiram aplicar os
modelos aprendidos e, mesmo sem serem terapeutas,
começaram a obter resultados daqueles que eles
modelaram, dando um nome para o que estavam fazendo
(Programação Neurolinguística – PNL)
Então, pode-se
dizer que a PNL
começou como um
processo de
modelagem e, se
alguém faz algo
muito bem, com a
PNL pode-se
levantar o
processo, a
estratégia e fazer
igual, obtendo os
mesmos resultados
Daí a PNL se
expandiu para o
mundo no campo da
comunicação e da
terapia, começando
a ser utilizada
também no campo
da aprendizagem,
saúde, criatividade,
liderança,
gerenciamento,
vendas, consultoria
e treinamento nas
organizações
Definição e Conceito da
Programação Neurolinguística
Alguns estudiosos afirmam que PNL é o
estudo da estrutura da experiência
subjetiva, estudando os padrões
(programação) criados pela interação entre
o celebro (neuro), a linguagem (linguística)
e o corpo. Ela estuda como o celebro e a
mente funcionam, como criamos nossos
pensamentos, sentimentos, estados
emocionais, comportamentos e como
podemos direcionar e otimizar esse
processo

4. Assim, a PNL estuda como o ser humano funciona e como ele
pode escolher a maneira que quer funcionar. Ela estuda
também como se processam nossos pensamentos, pois pensar
é usar os sentidos internamente. Nós pensamos vendo imagens
internas, ouvindo sons, falando internamente e tendo
sensações
A PNL também estuda a influência da linguagem que,
embora seja produto do sistema nervoso, ativa, direciona
e estimula o cérebro, tornando-se a maneira mais eficaz
de ativar o sistema nervoso dos outros e facilitando a
comunicação
Competências da
Programação
Neurolinguística
1) Atitudes que
produzem resultados
2) Modelagem: Se alguém é capaz de produzir resultado,
qualquer pessoa também será capaz de obtê-los ao
repetindo os mesmos padrões de comportamento e
sentimento 3) Técnicas: São os
processos e
procedimentos para que
possamos transferir os
resultados citados
OBSERVAÇÃO: Não é a PNL que é importante e,
na verdade, o que fazemos com ela é o que
importa

5. A Programação
Neurolinguística é
diferente de outras
abordagens de
desenvolvimento pessoal,
pois ela é o resultado da
modelagem dos indivíduos
que eram especialistas ou
gênios que ajudaram
outras pessoas a mudar
Ela considera a forma como nos
relacionamos com o mundo
através da nossa experiência
sensorial e como armazenar e
alterar essa experiência através da
utilização de nossas mentes e
corpos. A PNL é muito eficaz na
conexão de recursos conscientes
ou não, levando as pessoas a
conhecerem e utilizar seu
potencial inexplorado
Portanto, a
Programação
Neurolinguística
combina
pensamento lógico,
sensorial,
emocional e
intuitivo para
permitir que as
pessoas alcancem
seus objetivos mais
facilmente
No meio corporativo a PNL tem aplicações altamente eficazes e a
sua prática leva as pessoas a sua liberdade pessoal. E, mais do
que uma ferramenta de comunicação, a PNL é uma espécie de
manual de como utilizamos o nosso cérebro de forma realmente
produtiva e eficiente, nos afastando de comportamentos
inadequados e pensamentos improdutivos

6. Os Canais de Comunicação e os Pressupostos da PNL
Nossos pensamentos e
recordações possuem
um determinado
padrão e, quando
mudamos esse padrão
ou estrutura, nossa
experiência muda
automaticamente
Os seres humanos podem neutralizar
lembranças desagradáveis e
enriquecerem outras que nos serão mais
úteis. As imagens mentais, vozes
interiores, sensações e sentimentos são
os blocos básicos de construção de
todos os nossos recursos mentais e
físicos
Pode-se usá-los
para construir
qualquer
pensamento,
sentimento ou
habilidade que
desejarmos,
colocando-os
depois nas nossas
vidas onde
quisermos ou mais
precisarmos
É Impossível Não se Comunicar
Estamos sempre nos comunicando não verbalmente, onde
as palavras são menos importantes. Um suspiro, um sorriso
ou um olhar são importantes formas de comunicação. Até os
nossos pensamentos são formas de nos comunicarmos
conosco, revelando-se aos outros pelos nossos olhos, tom
de voz, atitudes e movimentos corporais

7. As pessoas recebem o que dizemos e
fazemos através dos seus “mapas
mentais” do mundo e, quando alguém
ouve algo diferente do que tivemos a
intenção de falar, é a nossa chance de
observarmos que a comunicação é o
que se recebe
Sendo assim, observar como
a nossa comunicação é
recebida nos permite ajustá-
la para que, da próxima vez,
ela possa ser mais clara
Todos os nossos comportamentos
nocivos, prejudiciais ou impensados
tiveram um propósito inicial positivo.
Exemplos: gritar para ser reconhecido,
agredir para se defender, esconder-se
para se sentir mais seguro
Então, em vez de condenar essas ações,
podemos separá-las da intenção positiva
daquela pessoa para que seja possível
acrescentar novas opções mais atualizadas
e positivas, a fim de satisfazer a mesma
intenção
Os Canais
da
Comunicaç
ão Humana
Canal Cinestésico: Ou
sensações externas, que
incluem o toque, a
textura, a temperatura, o
odor, o sabor, etc.
Canal Auditivo: Inclui os sons, as palavras que
ouvimos, o tom e o timbre dessas palavras
Canal Visual: Inclui o que vemos e como
somos olhados

8. Se atuarmos através do CANAL VISUAL tudo o que nos chamará
a atenção é a cor, o modelo, a estrutura, a ordem, a limpeza e o
brilho. Exemplo: Se você está vendendo seu carro e o
comprador é mais visual, não adianta tentar convencê-lo que o
veículo é macio por ele vai se interessar mais pela cor, modelo e
os detalhes que tornam o carro mais bonito
Se atuamos mais através do
CANAL AUDITIVO o que nos
chamará a atenção será
uma música, uma palavra,
um som ou um barulho.
Exemplo: Se o cliente for
mais auditivo, assim que
você mostrar o carro a ele,
o que chamará a sua
atenção será o barulho e
então ele precisará fazê-lo
funcionar e ouvir o “ronco”
do motor
Se atuarmos mais através do CANAL CINESTÉSICO, o
que nos chamará a atenção será um abraço, um toque e
o sentimento. Exemplo: Se o cliente for mais
cinestésico ele nem notará a beleza do veículo, mas
passará a mão nos bancos, apertará o volante para
sentir se é macio e sentará para sentir se é confortável
Portanto, depois que a informação (evento
externo) for captada pelos canais sensoriais
faremos uma filtragem (triagem) dessas
informações, antes de formularmos uma
“representação interna”, a qual determinará nosso
comportamento exterior ou resposta aos estímulos