O documento discute o desenvolvimento pessoal e profissional através da inteligência emocional. Aborda tópicos como autoconhecimento, competências pessoais e sociais, empatia, motivação e como lidar com emoções no trabalho. O objetivo é ajudar as pessoas a melhorarem suas habilidades interpessoais e desempenho por meio do controle emocional e da compreensão das emoções.

1. DESENVOLVIMENTO PESSOAL NO TRABALHO
Essa Apresentação Tem o
Objetivo Principal de Ajudar
as Pessoas a Desenvolver o
Conhecimento de Si
Próprios, das Suas
Habilidades e do Seu
Potencial
É a Oportunidade de Clarificar
Suas Metas Pessoais e
Profissionais, Identificar
Valores, Competências
Individuais e Promover a
Construção de Um Projeto de
Vida no Trabalho
Uma Pessoa Que se Conhece
Bem Poderá Superar Mais
Facilmente Seus Pontos Fracos e
Desenvolver Seus Pontos Fortes,
Oferecendo um Passo Decisivo
na Construção da Sua
Autoestima e Autoconfiança
(Atitudes Facilitadoras da
Comunicação Interpessoal)
Principais Competências Pessoais
1) Controle Emocional: Trata-se da
Capacidade de Comandar os Nossos
Estados de Alma, Impulsos, Recursos e,
Para Isso, o Profissional Deverá
Desenvolver:

2. A) Autocontrole: É a
capacidade de gerir de
forma adequada os nossos
estados emocionais, ser
positivo e manter a atenção
concentrada enquanto
estiver sob pressão
B) Integridade:
Assumir a
responsabilidade
pelos nossos atos e
opiniões; respeitar os
valores de integridade
e sinceridade
C) Adaptabilidade: Capacidade
para aceitar mudanças
D) Inovação: Abertura a novas
ideias, visões e informações
2) Motivação: São as
Características Emocionais
Que Facilitam o Alcance de
Nossos Objetivos
Profissionais (Necessidade e
Vontade de Se Aperfeiçoar e
de Vencer na Carreira)
A) Orientação Para Objetivos:
Capacidade de orientar a energia para
alcançar os objetivos
B) Compromisso: Aceitar os objetivos
de um grupo ou de uma organização

3. C) Iniciativa: Disponibilidade para atuar quando
existe oportunidade; melhorar o próprio desempenho
D) Otimismo: Persistência no alcance de objetivos
perante as dificuldades; ter objetivos ambiciosos e
aceitar riscos calculados
3) Inteligência
Emocional: Trata-se da
Nossa Capacidade de
Perceber, Avaliar e
Expressar Corretamente
Uma Emoção. Ou Seja, é a
Nossa Capacidade de
Compreender as Emoções
e o Conhecimento Que Elas
nos Transmitem
Estudiosos no assunto afirmam que Inteligência
Emocional é entender e aprender as emoções
para maximizar as habilidades intelectuais,
visando ampliar a autoconsciência, o controle
das relações interpessoais e a nossa motivação
Outros afirmam que se trata da nossa capacidade
de gerar ou ter acesso a sentimentos, quando eles
puderem facilitar a compreensão de si próprio ou
de outros

4. Enfim, pode-se afirmar que a
Inteligência Emocional é a
regulação da nossa emoção
através da monitorização, da
avaliação e da utilização do
conhecimento das próprias
emoções, a fim de mantê-las ou
modifica-las conforme nossas
necessidades
Pessoas que possuem
Inteligência Emocional
bem desenvolvidas se
sentem satisfeitas e
tendem a ser eficientes
na sua vida pessoal e
profissional, aumentando
a sua produtividade
Pessoas emocionalmente
equilibradas são
autoconfiantes e controlam
seus impulsos. Elas têm
mais probabilidade de obter
o sucesso pessoal e
profissional. Elas sabem
gerir emoções, promover a
cooperação, tomar decisões
adequadas, desenvolver o
autoconhecimento e têm
empatia pessoal
Os Possuidores de Inteligência Emocional Têm:
A) Competências Pessoais: Autoconsciência;
Controle Emocional e Motivação
B) Competências Sociais: Empatia e
Capacidades Sociais

5. Competências Interpessoais e Sociais
EMPATIA: Pessoas empáticas possuem
consciência dos seus sentimentos, das
preocupações e da necessidade dos outros
Pessoas Que Praticam a Empatia
Possuem as Seguintes Características:
A)Compreensão:
É a nossa capacidade
de captar os
sentimentos alheios,
percebendo as
necessidades dos
outros e procurando
ajudá-las
B) Valorização da Diversidade: Ver e
aproveitar as “diferenças” como
oportunidades; mostrar sensibilidade e
compreender as perspectivas dos outros
C) Escuta Ativa: Estão atentos às pistas
emocionais e são bons ouvintes

6. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO
As emoções nos fornecem valiosas informações
sobre nós, sobre os outros e sobre diversas
situações do cotidiano. E, diariamente em nosso
trabalho sentimos emoções como raiva,
frustração, euforia ou alegria
Utilizando as
informações que as
emoções nos
fornecem podemos
alterar o nosso
comportamento e
raciocínio. Exemplo:
Conseguiremos
controlar a raiva se
tivermos a consciência
do que a provoca
A Inteligência Emocional nos permite analisar como
fazemos avaliações (nossas próprias, dos outros e das
situações) e, diante disso, ao ouvirmos nossos sentimentos
poderemos perceber porque agimos de determinada forma
Utilizando a Inteligência Emocional no trabalho
conseguimos identificar nossas intenções, pois
muitas vezes confundimos nossos desejos latentes
com a nossa intenção aparente. Além disso, ela nos
permite prestar atenção aos nossos atos, pois os
outros reagem diferentes às nossas atitudes

7. Aptidões Básicas Para Desenvolver a
Inteligência Emocional
Conhecer as próprias emoções e ter
empatia com os outros; ou seja, saber
colocar-se no lugar do outro
Saber lidar com as emoções,
identificando e expressando
sentimentos
Reconhecer as emoções nos
outros e saber se relacionar bem
OBSERVAÇÃO:
Controlar suas emoções
não significa sufocá-las.
Na verdade, significa
compreendê-las e usá-las
para modificar situações
em nosso benefício

8. EXERCÍCIO PRÁTICO
Imagine que você está em
uma reunião e o seu chefe
menospreza publicamente
suas ideias afirmando que,
se você tivesse apenas
seguido o que ele diz, você
não teria ideias tão
estapafúrdias
Provavelmente sua reação
seria de raiva, defendendo-
se e agredindo-o com
palavras duras. Mas, como
deveria ser uma reação
emocionalmente inteligente
de lidar com essa situação?
E X E M P L O :
1) Tomar consciência do que está sentindo naquele
momento e que, provavelmente, não é muito simpático
2) Racionalizar; ou
seja, imaginar o
quanto ele está
sendo irracional e
que não valeria a
pena descer ao seu
nível
3) Conscientizar-se das suas reações fisiológicas (batimentos
cardíacos, respiração, etc.), pois o ideal é praticar relaxamento
4) Interromper seu comportamento agressivo e de raiva
5) Finalmente, depois de acalmar-se, pensar e procurar numa
solução para lidar com essa situação

9. MOTIVAÇÃO
Trata-se da força propulsora que está por trás de todas as
nossas ações, constituindo-se em um processo que é
responsável pela intensidade, direção e persistência dos
nossos esforços para o atingimento de determinada meta
Diz-se que a Motivação se baseia em emoções
empregadas especificamente para buscar
experiências emocionai positivas e evitar as negativas
Portanto, trata-se de um conjunto de forças internas que
mobilizam o indivíduo a atingir um determinado objetivo,
como resposta a um estado de necessidade
Dessa forma a Motivação
orienta nosso
comportamento, nos impele
a agir para atingir objetivos
e facilita nossa
aprendizagem e desempenho
Os Diferentes Tipos de Motivos:
1) Impulsos Básicos: São os impulsos
relativos à nossa própria sobrevivência
como respirar, comer ou dormir

10. 2) Motivos Sociais:
Satisfazer as
necessidades de se
sentir amado, respeitado
e integrado
3) Motivos Para a
Estimulação Sensorial:
Apela ao que é novo e
desconhecido
4) Motivos de Crescimento:
Necessidade de realização
pessoal e de competência
5) Ideias Como Motivos: As ideias e ideais
de cada um são uma grande força
motivacional (motivos pessoais)
Teoria
Motivacional de
MASLOW
Conforme essa teoria, quando um nível
inferior de necessidades se encontra
satisfeito, significa que o nível imediatamente
a seguir mobiliza o comportamento. Mas, nem
todas as pessoas atingem o topo da pirâmide,
pois algumas param conforme a sua vivência

11. Motivação no Trabalho
É o estado de ânimo expresso
em atitudes e
comportamentos profissionais
de um indivíduo (ou grupo),
dentro de um contexto
organizacional. É um fator
primordial para realizar
objetivos pessoais e otimizar a
eficiência profissional
Trata-se de uma
característica muito
valorizada nas
empresas, pois o
trabalhador
motivado requer
menos controle, é
mais esforçado,
criativo e produtivo
FONTES DE MOTIVAÇÃO
Procurar a Motivação em Nós
Mesmos: Pensar positivamente,
fazer autocríticas construtivas,
mantermo-nos em movimento,
traçando metas e objetivos
Desenvolver Relacionamentos
Motivadores: Amigos, familiares,
colegas e a quem recorrer quando a
motivação precisar de reforço
Criar um Ambiente de Trabalho
Saudável e Útil

12. Condições Psicológicas
Que Conduzem a
Comportamentos
Desmotivadores
Desvalorizar suas
próprias
capacidades para
resolver problemas
Dizer a si próprio que não vai
conseguir realizar uma tarefa
Bloquear a atividade
respiratória e acelerar o
ritmo cardíaco (entrar em
ansiedade)
Desligar-se da
realidade presente
e exagerar a
dificuldade da
situação
Aumentar o poder dos
outros, diminuindo seu
próprio poder e importância
Olhar para uma
situação passada
que foi frustrante
e acreditar que
será sempre
assim
Respostas às Frustrações
Agressividade: Comportamento agressivo contra
si e contra os outros, gerando da ironia até a
agressão física

13. Racionalização:
Arranjar justificativas
como desculpas para
manifestações de
incompetência,
inadequação ou
fracasso
Transferência:
Transposição de
sentimentos (Exemplo:
raiva proveniente da
frustração) para outras
pessoas ou situações
Projeção: Colocar em outra pessoa
qualidades, defeitos, sentimentos ou desejos
que o próprio se recusa assumir como seus
Compensação: Compensar
a situação frustrante com
outra atividade em que
tenha êxito
Integração: Aceita-se
a situação,
aproveitando o que há
de positivo nela
Fuga: Dificuldade em enfrentar
a situação, evitando-a