Palestra "Valor de Marca", ministrada pelo Professor da FGV Dimitri Vilella, em Rio Verde-GO.

1. VALOR DE MARCA GARANTINDO MAIOR COMPETITIVIDADE E DIFERENCIAÇÃO ESTRATÉGICA
Dimitri Rocha

2. “Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar por resultados diferentes.” Albert Einstein

3. •Múltiplas opções;
•Produtos equivalentes;
•Diferenciais se anulando;
•Busca pela diferenciação.
Uma ajuda do Sr. Peter Drucker...
PRODUTOS E SERVIÇOS, HOJE !

4. ELEVADA PRESSÃO POR PREÇO
PRODUTOS E SERVIÇOS, HOJE !

5. CONSTRUIR UMA MARCA FORTE É O GRANDE OBJETIVO DE QUALQUER NEGÓCIO !

6. É O VALOR PERCEBIDO DA MARCA QUE DEFINE UMA COMPRA. NÃO O PREÇO !

7. MARCA

8. Marca que mais cobra por seus produtos
43,5 % Market Share

9. Uma infinidade de marcas

10. O CONSUMIDOR CONSTRÓI A MARCA A PARTIR DOS ESTÍMULOS PROPORCIONADOS PELOS DONOS DA MARCA

11. O PRODUTO É UM CONJUNTO DE ATRIBUTOS FÍSICOS Estilo, modelos, preços, características, ... É necessário ter os produtos precisos para atender as expectativas dos consumidores em performance, preço, tamanho ...

12. Mas não é suficiente. Deve haver algo mais UMA MARCA A MARCA É O QUE O CONSUMIDOR SENTE SOBRE O PRODUTO

13. MARCA É a soma do que os consumidores sentem sobre o produto. · Personalidade · Fé · Segurança · Confiança · Um amigo · Status · Comunhão de experiências

14. INTANGÌVEL
Tangível
Fonte: Interbrand
30
70
50
50
60
40
70
30
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
60's
70's
80's
90's
15
85
2009
EVOLUÇÃO DO VALOR DA MARCA

15. Produto
Custo
Preço
Valor
Consumidor
Preço baseado no custo do produto
Preço baseado no valor da MARCA

16. Quanto custa uma calça da marca DIESEL ?
Quanto custa a calça ?
R$ 1.200,00
R$ 38,00
ESTRATÉGIA DE PREÇO BASEADA EM VALOR

17. O que é algo a não ser o valor que se dá a ele ?
William Sheakespeare

18. Juiz de Fora
Recife
Salvador
Curitiba
Natal
Fortaleza
Belo Horizonte
Marca Forte

19. Acrescentar serviços que melhorem a experiência do consumidor com a marca, materializa a sua proposta de valor.
VISÃO = ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA

20. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

21. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

22. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

23. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

24. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

25. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

26. TOMEI !!!

27. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

28. ACRESCENTANDO SERVIÇOS

30. OUTRO GRANDE DESAFIO... Construir um Cliente que venda a empresa

31. EXPECTATIVAS (criadas)
REALIDADE (percebida)
Ângulo Insatisfação
REALIDADE (percebida)
INFORMAÇÃO DO CLIENTE
VISÃO = ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA

32. “Fantástica atenção aos detalhes e esforço constante para exceder as expectativas dos clientes !!!”
Walt Disney

33. AGREGAR VALOR
Mais recentemente temos ouvido muitas empresas e estrategistas de Negócios e Marketing falarem em...

34. AGREGAR VALOR
PRODUZIR O MÁXIMO DE QUALIDADE
O melhor COZINHEIRO FRANCÊS A melhor CODORNA ANDINA A mais gorduchinha MARGARIDA DE PROVANCE A mais suculenta ALCACHOFRA da Escandinávia
Vamos falar um pouco de percepção...

35. FOCO NO CLIENTE
NORTES ESTRATÉGICOS
FOCO DO CLIENTE
O QUE FAZER COMO FAZER
É PRECISO TRABALHAR AS PREPOSIÇÕES...

36. Colhendo informações...

37. Informações pertinentes...

38. Percepção de MARCA
Boa parte das impressões e percepções do valor de uma marca, são construídas a partir das impressões e percepções que o mercado tem em relação aos clientes consumidores desta marca.

39. Percepção de MARCA

40. MARCA FORTE ?
OS MELHORES CLIENTES ALUNOS
OS MELHORES PROFESSORES
E OS MELHORES PALESTRANTES CONVIDADOS !

41. Internet = 3 anos
Rádio = 30 anos
Televisão = 8 anos
Twitter = 5 MESES
HOJE JÁ SÃO MAIS DE 1 BILHÃO no FACEBOOK
MUITA ATENÇÃO PARA A VELOCIDADE DAS COISAS...

42. Camila Coutinho
Programação de produção = Abastecer mercado por 3 meses
VENDERAM TODA A PRODUÇÃO EM 5 SEMANAS
MIDIAS SOCIAIS GERANDO RESULTADOS SURPREENDENTES...

43. “A tarefa não é tanto ver o que ainda ninguém viu. Mas pensar o que ninguém ainda pensou considerado o que todo mundo vê” Arthur Schopenhauer

44. (ESSÊNCIA)... Fazer as mesmas coisas de um modo melhor

45. PARA GRAVAR NA MEMÓRIA...
“Se a maneira de nos apresentarmos parecer ser de segunda categoria, a proposta contida na oferta da marca também parecerá... E muito dificilmente o mercado lhe reservará uma segunda oportunidade de você provocar uma primeira boa impressão! “ Dimitri Rocha

46. Muito obrigado !