O documento discute os elementos do mix de marketing (4Ps): Produto, Preço, Praça e Promoção. Ele fornece detalhes sobre cada um destes elementos, incluindo definições, exemplos e considerações importantes sobre como as empresas podem utilizar essas ferramentas de marketing de forma efetiva.

1. Marketing
Mariany Moura.
Fametro - Manaus-AM.

2. O Mix de Marketing
O mix de marketing, também conhecido como
composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto
de ferramentas que a empresa utiliza para
perseguir seus objetivos de marketing no
mercado-alvo.

3. Produto
Mercado
Promoção Alvo Preço
Praça

4. PRODUTO
"Produto significa a oferta de uma empresa
que satisfaz a uma necessidade"
(McCARTHY E PERREAULT Jr, 1997, p.
148).
"Produto é algo que pode ser oferecido a um
mercado para satisfazer uma necessidade
ou desejo" (KOTLER, 2000, p. 416).

5. Desing
 Também chamado projeto de produto ou
design industrial, trabalha com a criação e
produção de objetos e produtos
tridimensionais com foco para usufruto
humano, mas também pode ser para uso
animal.
 Tomás Maldonado, define o design como uma
atividade criativa que consiste na
determinação das propriedades formais dos
objetos que escolhemos para produzir
industrialmente.

6. NOVOS DESIGNS

7. Marca
 Segundo Kotler (2000) a marca pode ser um
nome, termo, símbolo, desenho, ou mesmo a
combinação desses elementos que têm a
importante função de identificar bens ou
serviços de uma empresa com o objetivo de
diferenciá-los da concorrência.
 A partir do século XX, com a consciência
mercadológica, a marca foi diretamente
relacionada ao produto, reunindo seus
atributos e benefícios.

8. Marca
 Há pouco tempo atrás,
apenas às marcas mundiais
mais famosas e as empresas
que entendiam claramente de
que se tratava uma estratégia
de marca, é que realmente já
se preocupava com a
experiência de marca e
entendido o poder que ela
poderia ter na construção
tanto de vantagem
competitiva quanto de
rentabilidade.

9. Fidelidade a
Marca
Por detrás de todas as marcas fortes existe
um grupo de clientes fiéis. Assim, o valor do
cliente é um bem fundamental que sustenta o
patrimônio de marca. Ampliar o valor do cliente
fiel ao longo do tempo é o foco mais
apropriado do planejamento de marketing.
(AAKER, 1998)

10. Embalagem
 A embalagem é um recipiente ou envoltura
que armazena produtos temporariamente e
serve principalmente para agrupar unidades
de um produto, com vista à sua manipulação,
transporte ou armazenamento.
 Outras funções da embalagem são: proteger
o conteúdo, informar sobre as condições de
manipulação, exibir os requisitos legais como
composição, ingredientes, etc., e fazer
promoção do produto através de gráficos.

11. Classificação dos tipos de
embalagens
 Embalagem de venda ou embalagem primária
 Embalagem grupada ou embalagem secundária
 Embalagem de transporte

12. Ciclo de Vida de um produto
 Este ciclo é evidenciado através de cinco
estágios:

13. Ciclo de Vida de um produto
 Desenvolvimento: é quando a empresa tem a
idéia e começa todo o estudo de viabilidade,
produtividade e desenvolvimento.
 Introdução: período em que o produto é lançado
no mercado, onde suas vendas vão crescendo
lentamente. Não há lucros nesta fase, em virtude
dos custos para colocar este produto no mercado
 Crescimento: período de aceitação rápida pelo
mercado e de lucros crescentes
 Maturidade: período de baixo crescimento nas
vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou
diminuem.

14. Garantia
 O fornecedor é obrigado a garantir a qualidade e
a eficiência do produto que vende. Se o
fornecedor não lhe der essa garantia na hora da
compra, você já tem outra garantia: é a garantia
legal, dada pela lei.
 O prazo de garantia legal é de 30 dias para os
produtos não duráveis e de 90 dias para os
produtos duráveis. (Art. 26, CDC)
 Todo produto possui garantia fornecida pelo
fabricante ou pelo fornecedor contra defeitos de
fabricação.
 Para ter direito a garantia, você deve guardar o
certificado e a nota fiscal de compra.

15. Matriz BCG
A Matriz BCG é uma análise gráfica
desenvolvida por Bruce Henderson para a
empresa de consultoria empresarial americana
Boston Consulting Group em 1970.
Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de
produtos ou de unidades de negócio baseado no
conceito de ciclo de vida do roduto. Ela é
utilizada para alocar recursos em atividades de
gestão de marcas e produtos (marketing),
planejamento estratégico e anáise de portfólio.
Esta matriz é uma das formas mais usuais de
representação da integração da empresa nas
envolventes externas e internas.

17. PREÇO
Preço é o volume de dinheiro por um
produto ou serviço. Preço é a quantidade de
dinheiro, bens ou serviços que deve ser
adquirida a propriedade ou uso de um produto.
FORMAÇÃO DE PREÇO
A formação de preços é muito mais do que o
simples processo de acumular custos e
acrescentar uma margem de lucro.

18. Preço Baseado no Valor
 Preço Baseado no Valor: Nenhum cliente
irá pagar mais por um serviço do que
aquilo que acha que vale.

19. Preço baseado no Custo
 Neste caso, os preços são estabelecidos através
dos custos financeiros: à produção e marketing
do serviço é acrescentada uma margem
satisfatória de lucro. Pode ser diminuída a
margem de lucro numa fase inicial para atrair
novos clientes

20. Preço baseado na concorrência
 As empresas preocupadas com as
questões de marketing devem ter em
atenção os preços praticados pela
concorrência. Se os clientes não
encontrarem grandes diferenças entre os
serviços oferecido no mercado irão
comprar, provavelmente, o mais barato.

21. Penetração de mercado
 Preço Promocionais: tem por finalidade
oferecer preços diferenciados para os clientes
por tempo determinado;
 Degustação: a degustação do produto ou
serviço é uma excelente forma de trazer o
cliente para dentro da loja.

22. Penetração de mercado
 Diferenciação: seu objetivo é criar um diferencial
com objetivo de criar valor frente ao cliente final.
 Parcerias (colaboração e cooperação): por meio
de parcerias de colaboração e cooperação as
empresas podem elevar de maneira significativa a
vantagem competitiva das empresas envolvidas.

23. Preços Psicológicos
 A psicologia ensina que, se os preços terminarem
com números impares, existe neles uma noção
de barganha, mas se a empresa deseja uma
imagem de preço alto, em vez de preço baixo,
deve evitar a tática do final ímpar.

24. PRAÇA
• Também é conhecido como ponto-de-venda ou
canal de distribuição pode ser descrito como
sendo uma rede organizada de órgãos e
instituições que, em combinação, executam
todas as funções necessárias para ligar os
fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a
tarefa de marketing.
• De uma forma mais simples, significa
disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da
forma mais fácil e conveniente para ser adquirido.

25. Canais de Distribuição
 Podem ser definidos como um conjunto de
organizações que se relacionam com o objetivo
de tornarem produtos e serviços disponíveis,
buscando criar valor ao consumidor pela
aquisição e disponibilidade de produtos e
serviços (BERMAN, 1996; PELTON, et al. 1997;
COUGHLAN et al. 2002; ROSENBLOOM, 2002)

26. Canais de Distribuição
Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do
serviço ou produto vende diretamente ao
consumidor.
Exemplo: algumas empresas utilizam-se das
chamadas “lojas da fábrica”, nas quais fabricantes
de produtos vendem diretamente aos
consumidores.

27. Canais de Distribuição
Distribuição Indireta: Ocorre quando o produto
ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o
produto ou serviço até o consumidor.
Exemplo: quase a totalidade dos produtos
encontrados nos supermercados não é fabricada
por eles. Os supermercados são intermediários
entre o fabricante e o consumidor.

28. Atacado
Atacado ou comércio atacadista é o conjunto
de atividades realizadas por organizações ou
indivíduos envolvidos em ações voltadas para
vender bens e serviços a varejistas,
organizações ou outros intermediários, e estes
poderem revender ao consumidor final.

29. Atacado
Funções do Atacado:
a) Comprar de inúmeros fabricantes, em grandes
variedades e quantidades;
b) Armazenar, transportar e vender ao
intermediário do
processo de compra do consumidor final;
c) Promover o produto perante o intermediário e
informar ao fabricante;
d) Oferecer uma entrega eficiente, uma boa
variedade
de produtos e uma política de crédito ao
intermediário.

30. Varejo
Varejo ou Comércio Varejista é o conjunto de
atividades, de compra, armazenagem e
promoção, realizadas por organizações ou
indivíduos que objetivam vender bens e
serviços para o uso pessoal ou familiar do
consumidor final.

31. Varejo
Funções do Varejo
a) Comprar do atacadista em pequenas variedades
e
quantidades;
b) Armazenar, expor e vender direto ao
consumidor;
c) Promover o produto e pesquisar o
comportamento de
compra do consumidor;
d) Estabelecer horários, contratar pessoal e
fornecer

32. Diferenças entre Atacadistas e
Varejistas

33. Exemplos:
Varejo Atacado
• Loja de Especialidades • Atacadista puro
• Loja de Departamentos • Corretor
• Supermercado • Agentes
• Hipermercado • Filiais e Escritórios
• Loja de Conveniência
• Loja “Ponta de Estoque”
• Redes Corporativas
• Cooperativa de Consumidores
• Franchising
• Centro Comercial
• Shopping Center
• Marketing Direto
•Máquinas de Venda

34. Varejo sem loja
Os especialistas em varejo reconhecem a
existência de dois tipos de varejo sem loja: as
máquinas de vendas e o marketing direto.
MÁQUINA DE VENDAS – A exemplo das máquinas de
refrigerantes e salgadinhos, são máquinas que
entregam o produto escolhido quando nelas são
depositadas notas ou moedas no seu respectivo valor.
MALA DIRETA – Cartas, folhetos e revistas que
convidam o comprador a adquirir determinados
produtos. O melhor exemplo são as cartas de revistas
como Seleções do Reader’s Digest.

35. PROMOÇÃO
A promoção compreende as atividades
que envolvem a divulgação da marca da
empresa ou dos produtos e serviços.
“A propaganda é a alma do negócio”

36. As 5 Principais Ferramentas da Promoção:
 Propaganda: É uma das ferramentas
mais comuns que as empresas usam para
dirigir comunicações persuasivas aos
compradores e públicos-alvo. (Kótler, 1998).
É necessária porque tem a capacidade de
informar um grande número de clientes ao
mesmo tempo.

37.  Promoção de vendas: trata-se de uma
forma de comunicação usada, com o objetivo
de chamar a atenção dos consumidores.
Ex: Preenchimento de um cupom nos postos
da Petrobrás;
Vendas do Boticário propagada na televisão.

38.  Relações Públicas: trata-se do
desenvolvimento de apelos, junto ao
consumidor.
 Publicidade: é toda comunicação que não é
paga pela veiculação.

39.  Força de Vendas: é a ferramenta mais
eficaz em termos de custos nos estágios finais
do processo de compra, no desenvolvimento
da preferência, convicção e ação do
consumidor.

40. Marketing Direto
 Identifica quem a empresa deve atingir e
direciona sua estratégia de marketing até essas
pessoas, que são seu target.

41. Mala direta: comunicação direta.
Telemarketing:
forma de vender por
meio do telefone.
Catálogo: comunica a
existência e os atributos
de um produto.
Internet: comunicação e
interligação virtual entre
fornecedores e consumidores

42. "Aquele que não tem inclinação
para aprender mais, será capaz
de pensar que sabe bastante."
-- Powell

43. Considerações Finais
Philip Kotler já afirmava em sua teoria original: o
mix de marketing é um conjunto de ferramentas
que a empresa usa para atingir seus objetivos de
marketing no mercado alvo”.
Cada elemento do mix de marketing contém
infinitas alternativas, cabe a nós, futuros
administradores, saber selecionar uma
combinação de fatores que vão satisfazer os
mercados – alvos e atingir os objetivos de
marketing e da organização.

44. Referências
 Disponível em:
<http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketi
ng/mix-de-marketing-4-pas-produto-preco-promocao-e-
praca.html> Acesso em: 09/04/2012;
 Disponível em:
<http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-
estrategico/os-4-ps-de-marketing-promocao/> Acesso em:
09/04/2012;
 Disponível em: <http://www.webartigos.com/artigos/marca-a-
principal-identifica-ccedil-atilde-o-de-um-produto/2435/>
Acesso em: 10/04/2012;
 Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-
se/artigos/o-ciclo-de-vida-de-um-produto/11009/> Acesso
em: 10/04/2012.