09/06/2015 - 13ª Semana FGV: Gustavo Chicarino - “Mudanças de Hábitos do Consumidor e o Impacto no Mercado”

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O documento discute como as mudanças nos hábitos de consumo dos clientes estão impactando o mercado e identifica nove fatores cruciais para as marcas: reputação, participação, relevância, rede de confiança, comunidade, privacidade, experiência fácil, valor e recomendação. O autor é Gustavo Z. Chicarino e o documento foi escrito em 09 de junho de 2015.

Educação

Mudanças de Hábitos do Consumidor e o
Impacto no Mercado
Gustavo Z. Chicarino
Goiânia, 09 de Junho de 2015

5
MARCA
REPUTAÇÃO
Eu confio nesta
marca
PARTICIPAÇÃO
Eu quero fazer
parte desta marca
RELEVÂNCIA
Esta marca tem
um significado
para mim
REDE
CONFIANÇA
Eu confio em
outros na rede
COMUNIDADE
Os membros da
rede são vibrantes
e ativos
PRIVACIDADE
Meus dados
pessoais estão
protegidos na rede
EXPERIÊNCIA
FÁCIL
Minha experiência
foi fácil
VALOR
Minha experiência
teve um bom valor
RECOMENDAÇÃO
Eu recomendaria
esta oferta baseada
na minha
experiência

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1. Mudanças de Hábitos do Consumidor e o Impacto no Mercado Gustavo Z. Chicarino Goiânia, 09 de Junho de 2015

2. ? ?

3. 3 1

5. 5 MARCA REPUTAÇÃO Eu confio nesta marca PARTICIPAÇÃO Eu quero fazer parte desta marca RELEVÂNCIA Esta marca tem um significado para mim REDE CONFIANÇA Eu confio em outros na rede COMUNIDADE Os membros da rede são vibrantes e ativos PRIVACIDADE Meus dados pessoais estão protegidos na rede EXPERIÊNCIA FÁCIL Minha experiência foi fácil VALOR Minha experiência teve um bom valor RECOMENDAÇÃO Eu recomendaria esta oferta baseada na minha experiência

6. 6 2

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11. contato gustavo.chicarino@edenred.com

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