O documento fornece uma introdução sobre marketing digital para empreendedores, definindo marketing e suas evoluções, necessidades versus desejos dos consumidores, e a importância de conhecer o consumidor através de personas. Também discute estratégias como inbound marketing, funil de vendas e a importância de planejamento e métricas em campanhas digitais.

2. Marketing Digital
Para
Empreendedores

3. Olá!!!

4. e Comunicação Digital
Para empreendedores

5. “Marketing, é conhecer e compreender tão bem o
cliente, seus desejos e necessidades, que o
produto/serviço se adapte a ele, e se venda por si só”.
Peter Drucker
Afinal, o que é MARKETING?
“Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as
atividades concernentes às relações de troca, orientadas
para a satisfação dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcançar determinados objetivos da
organização ou indivíduo e considerando sempre o meio
ambiente de atuação e o impacto que estas relações
causam no bem-estar da sociedade”.
Philip Kotler

6. É o processo de PLANEJAR e EXECUTAR a concepção, a determinação do preço,
a promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, para criar trocas que
satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Acima de tudo, os desejos dos consumidores, visando gerar
RELACIONAMENTO E ENGAJAMENTO.
E a Administração de MARKETING?

7. WI-FI
BATERIA
NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS
• Comida, ar, roupa e abrigo.
• Recreação, educação e entretenimento.
Necessidades descrevem as exigências básicas humanas
Pirâmide
de
MASLOW
Essas necessidades tornam-se
DESEJOS quando são dirigidas à
objetos específicos capazes de
satisfazê-las.
Ex: Tenho FOME
Mas quero um BIG MAC!

8. Definições básicas
Tendo início, no ESCAMBO,
que é o termo utilizado para designar a prática da
troca de serviços ou mercadorias, método de
pagamento caracterizado pela permuta e que substitui
o uso do dinheiro..

9. MERCADO
Conjunto de COMPRADORES e VENDEDORES que transacionam
que transacionam (negociam) a TROCA (dar algo para obter algo) de
determinado bem/serviço por determinado valor.
E, por falar em troca...
E tudo começou na
troca “de algo de valor,
por valor”.

10. PRIMÓRDIOS DO MARKETING
•1800-1940: CAIXEIRO VIAJANTE
Decidia O QUE vender,
O QUANTO cobrar,
Que DESCONTOS conceder,
Onde VENDER os produtos.

11. Como chegamos no digital e no Omni Marketing?
Fonte: Marketing Digital de Alta performance (Comschool)

12. Um pequeno exercício do que é valor percebido para o cliente
Os clientes comprarão da Empresa que, segundo a percepção e expectativa
deles, oferecer maior valor, ao menor custo possível de aquisição.
Em resumo, a combinação perfeita de
QUALIDADE, PREÇO E SERVIÇO.

13. Para pensar...
• Por que certas marcas de relógio tornam-se
mais caras com o passar dos anos?
• Por que algumas motocicletas mais lentas são
mais caras do que carros rápidos?
• Por que o mesmo tipo de produto vende em
faixas de preço muito diferentes?

14. •MARKETING 1.0
Produzir em grande escala pelo menor preço possível.
•MARKETING 2.0
O foco deixa de ser o produto e passa a ser o consumidor. Foco em suprir as
necessidades do consumidor.
•MARKETING 3.0 (próxima aula)
Foco no VALORES. O Consumidor passa a ser visto como um Ser humano Pleno.
Precisamos alcançar seu espírito.
•O MARKETING 4.0 busca o ENGAJAMENTO, ou seja, a
transformações de clientes em ADVOGADOS ou EVANGELIZADORES
da marca
A evolução do Marketing

15. Marketing digital
• Estamos saindo da era do marketing de INTERRUPÇÃO para entrar na...
• Era do Marketing COLABORATIVO.
• O consumidor está cada vez mais conectado e cada vez mais MULTICANAL.
• O que você faz quando entra o intervalo de sua novela favorita?
• E se ao invés de patrocinarem as novelas, as marcas e os consumidores
começassem a CRIAR suas próprias novelas?
• Isso é Marketing de CONTEÚDO.
Semântico
Social
Visual
Colaborativo

16. O que acontece na web a cada MINUTO?

17. E quem é esse novo consumidor?
• 1.0: Busca empresas
utilizando a internet como uma
lista telefônica.
• 2.0: O consumidor com mais
informações disponíveis,
possui muito mais opções de
escolha.
• 3.0: O consumidor pode
compartilhar suas opiniões
com outros usuários, e agora,
as empresas é que vão atrás
dele.

19. Como foi seu caminho até a compra
Qual o caminho que você percorre até
comprar um produto?
• Quando e como descobriu sua
necessidade por ele?
• Onde o descobriu? Você chegou até ele
ou ele chegou até você?
• Como soube que determinada marca era
a melhor?
• Buscou opiniões ou testes a respeito?
Onde e como?
• Comprou por meios físicos ou digitais?
• TEM CERTEZA???

20. O consumidor OMNICHANNEL

21. • Uma das principais estratégias usadas no
Marketing Digital é o INBOUND
(Marketing de Atração).
• Que usa informações segmentadas
captadas do público-alvo enviando
conteúdo relevante e ligado ao produto
que será ofertado em breve.
• Este método usa a gestão de dados em
massa (Big Data) organizados através de
algoritmos, classificando (segmentando)
os perfis de consumidores.
• Isso da uma assertividade nunca antes
percebida.
Estratégias de atração de clientes - INBOUND

22. Como se organizam estes dados captados?

23. Plano de Marketing Digital
ATRAIR
Produzir Conteúdo
Otimizar Conteúdo
Comprar Mídia
CONVERTER
Gerar Leads
Landing Page
Promoção
RELACIONAR
Mídias Sociais
Email Marketing
Nutrição de Leads
VENDER

24. O FUNIL DE VENDAS:
✓ Faça um primeiro FUNIL DE VENDAS (http://www.funildomarketing.com.br/?utm_medium=referral&utm_campaign=kit-planejamento-mkt-digital&utm_source=kit-planejamento-mkt-digital)
Planejamento Estratégico
• Frequencia de postagens?
• Nº. Visitantes mensais?
• Fonte (Orgânica? Paga? Referral? Link Building?)
• Temos Landing Page? É atraente?
• Taxas de conversão?
• Origem patrocinada ou paga?
• Custo por LEAD?
• Relacionamento por e-mail mkt?
• Relacionamento com seguidores?
• Alinhamento entre vendas e Marketing?
• Follow-up (Pipeline) atualizado?
• Cruzamento com metas de vendas;
• Monitoramento do custo de Aquisição de cliente;
• Pós-venda monitorado e contínuo;

26. MEU AMIGO, O ALGORÍTIMO
Panda e Page Rank (Google)
Edge Rank (Facebook)

27. AFINIDADE
Representa a quantidade de interações que cada post recebe.
PESO DO CONTEÚDO
O Facebook atribui um peso para cada tipo de conteúdo.
Os conteúdos mais interativos, tem uma melhor chance de
conseguir uma boa propagação e consequentemente uma
maior relevância para o perfil ou página.
TEMPO DE PUBLICAÇÃO
• Facebook atribui um peso maior a posts mais recentes,
Portanto, postagens mais recentes tendem a ter um peso
maior em termos de EdgeRank.
O cálculo do EdgeRank é baseado em três
parâmetros chave:

28. Vamos falar em Algorítmos, e...
Netflix!
✓ O que achamos LEGAL na série?
✓ Como é que eles acertaram?
✓ Como eles conhecem a minha
persona???
✓ As vezes, olhar para trás, é lançar um
olhar para o futuro...
✓ O que mais vem por ai?

29. O que é um plano de Marketing Digital?
Um plano de Marketing Digital engloba tudo o que vimos ate então, de
forma ordenada, com foco em resultados precisos:
• História e natureza da Empresa
• O que é o produto? Vantagens e desvantagens.
• Mercado de atuação? Como é a concorrência?
• Quem é o seu público-alvo?
• Quem é sua Buyer Persona?
• O que ele(a) Gosta?
• Quais canais ele(a) acessa?
• Quando ele(a) acessa?
• Qual a linguagem dele?
• Como CONTAR HISTÓRIAS que convencem e vendem?

30. Buyer Persona

31. MARKETING DE CONTEÚDO
É UMA NOVIDADE?
Há quanto tempo você
acha que estas
estratégias existem?

32. Uma breve história do
Marketing de Conteúdo...
Em 1895, a John Deere lançou a The
Furrow. com objetivo ajudar fazendeiros a
prosperar e se tornar mais rentáveis.
Hoje, mais de 120 anos depois, é distribuída
para mais de 1,5 milhão de fazendeiros de
40 países em 12 idiomas.

33. Uma breve história do
Marketing de Conteúdo...
Em 1900, a Michelin lançou o
Guia Michelin. Era um livro que
ajudava os poucos proprietários
da época a fazer a manutenção
de seus
carros. Tinha 400
páginas. Foram
35.000 cópias
distribuídas gratuitamente.

34. Uma breve história do
Marketing de Conteúdo...
Na década de 30, a Procter &
Gamble criou um novo gênero do
drama: a novela, naquela época em
rádio. Seu objetivo era promover
algumas de suas marcas, como
detergentes.
Por isso ganhou o nome
de "ópera do sabão",
ou "soap opera" em inglês,
como até hoje são chamadas
as telenovelas naquele idioma.

35. O que as marcas ganha em contar histórias?

36. Em algum momento neste filme,
alguém tentou te vender alguma coisa???

37. MODELOS DE NEGOCIAÇÃO E MENSURAÇÃO DE CAMPANHAS DIGITAIS
como medir e entender os resultados de suas campanhas na web
• CPM: Custo por mil impressões de um banner em determinado
site.
• CPC: Custo por clique. Ao contrário do COM, que se paga pela
visualização, aqui, paga-se somente quando clicam em nosso
anúncio.
• CPL: Custo por LEAD, ou seja, por cadastros em sua campanha.
• CPE: Custo por envolvimento, que é independente das
impressões ou cliques.
• CPV: Custo por visualização de vídeos.
• Custo da Diária: Custo da veiculação de um
anúncio por diária, sem monitoramento
de ações.

38. Planejamento Estratégico

39. O QUE NÃO DEU CERTO?
✓Delimitação de região
✓Definição clara das métricas a serem buscadas
✓Definição clara da ação a ser tomada (call-to-action)
✓Correlacionar o engajamento ao consumo

40. Plano de Marketing Digital

43. Cuidado com
ele!!!

44. Cuidado com a pressa ao escrever também conhecida como Fat Finger
Se entenda com o corretor ortográfico!

45. Mantenha postura profissional
Entenda sua posição como pessoa, como
empregado (ou patrão)
Entenda as regras de convivência
Saiba SEMPRE com que está falando

48. Mantenha postura profissional
Entenda sua posição como pessoa, como
empregado (ou patrão)
Entenda as regras de convivência
Saiba SEMPRE com que está falando