Estratégia é um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações, cujo objetivo é explorar as competências essenciais e alcançar uma vantagem competitiva. Missão, visão e valores.

1. Luzienne Cristine Alves Nascimento Moraes
Planejamento Estratégico

2. Há algum tempo atrás o processo de vendas era apenas o ato de "tirar o
pedido" ou mostrar ao cliente a opção de modelo e cor que estavam
disponíveis.
Hoje, o universo desse processo mudou muito, inclusive de foco.

3. Estratégia é um conjunto
integrado e coordenado de
compromissos e ações, cujo
objetivo é explorar as
competências essenciais e
alcançar uma vantagem
competitiva. Toda estratégia
possui um objetivo, antecede a
adoção das medidas às quais se
aplica e demonstra um
entendimento comum da intenção
e missão estratégica da empresa
(HITT, IRELAND e
HOSKISSON, 2003).

4. Projeção Futura Planejamento
Definição
 É um processo que
envolve decidir como
agir com base no que
está ocorrendo no
ambiente imediato e no
futuro próximo.
 É a tradução dessa
decisão em ações
gerenciáveis.
Planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto
de ações para atingir um resultado claramente definido.

5. Importância do Planejamento
 Oferecer uma vantagem frente aos seus concorrentes;
 Permitir uma clara visão do negócio;
 Canalizar os esforços na conquista dos objetivos;
 Ordenar as prioridades a partir de um cronograma;
 Contribuir para a motivação geral dos corretores, pois
esclarece as responsabilidades individuais.
 Estimular a cooperação e a integração para enfrentar
oportunidades, mudanças e problemas.
 Desenvolver nos corretor de seguro, como profissional
de vendas maior interesse pela seguradora;

6. Processos para elaboração e
implementação do P. E.
Definição da Missão, visão e valores
Ambientes externo e interno
Formulação e Implementação da
estratégia

7. Diagnóstico Estratégico
 “A determinação da missão e dos objetivos da organização frente aos
seus ambientes externo e interno e a administração dos estágios de
formulação, implementação e controle da estratégia.”
(WRIGHT, KROLL e PARNELL, 2000).
Missão Visão Valores

8. Definição da Missão
 Missão organizacional é a finalidade de uma organização ou a razão
de sua existência.
 Qual seu propósito;
 O que a empresa faz;
 Principais conquistas para os próximos anos;
 Estabelecimento da Direção Organizacional.

9. Visão
 Idealização de um futuro
desejado para empresa
(COLLINS e
PORRAS, 1993)
 Representa o que a
empresa quer ser em um
futuro próximo ou
distante.
 O que queremos ser?
 Quais as expectativas do
mercado que estaremos
atendendo?
 Representam o conjunto
dos princípios, crenças
e questões éticas
fundamentais de uma
empresa, bem como
fornecem sustentação a
todas as suas principais
decisões.
 Os valores da empresa
devem ter forte interação
com as questões éticas
e morais da empresa
Valores

10. Macroambiente
Ambiente setorial
Corretora de
Seguro
Forças
políticos-legais
Forças
tecnológicas
Forças
econômicas
Ameaças de
entrada
Intensidade
da rivalidade
entre
concorrentes
existentes
Poder de
barganha dos
compradores
Poder de
barganha dos
fornecedores
Pressão de
produtos
substitutos
Análise do Ambiente Externo e
Interno(Oportunidades e Ameaças)
Forças
demográficas

11. Ambiente interno
 O ambiente interno se refere às
atividades realizadas no âmbito
interno das
organizações, englobando os
seguintes componentes:
 Cultura da organização
 Aspectos de marketing
 Aspectos financeiros
 Aspectos ligados à produção
 Aspectos relacionados à gestão
de pessoal.

12. Planejar a ação
Liderança
total em
custos
Reduzi-los
sem grande
impacto na
qualidade
geral do
produto
Diferenciação
Esforços serão
concentrados no
sentido de diferenciar
seu produto ou serviço
dos demais
concorrentes
Foco
Consolidação e interligação dos
resultados, ambos os exemplos
citados sendo concentrado num
segmento menor.
Estratégia Competitiva, segundo
PORTER (1980):

13. Estratégia de
Liderança em Custos
Qualidade
racionalização
custos
Características aceitáveis pelo
cliente.
PRODUTOS
Minimização
Rigoroso controle de custo e de despesa
Reduz custos
Clientes / atuação no Mercado
Agregação Custo
Estratégia
Custo
(Flexibilidade)
1. Nível do Concorrente
2. Defesa contra
fornecedores
3. Aceitação do cliente

14. Conjunto de ações
Estratégia de Diferenciação
PÚBLICO
ALVO
Clientes com
necessidade
únicas
Produzir ou fornecer
bens e serviçosDESTINADAS
- CUSTOS MAIS
ELEVADOS
---------------------
- PRODUTOS
NÃO
PADRONIZADOS
Diferenciação
Características
singulares
LEALDADE DO
CONSUMIDOR
Resulta retornos
superiores à
média
ESTRATÉGIA
ALVO
Formação de Elementos
1- COMBINAÇÃO 2- CARACTERISTICAS 3- PREÇOS

15. FOCO
Estratégia focada e integrada
custo/diferenciação
Identificar Integralizar Ações EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
DIFERECIAÇÃO Conduz produtos Pico Máximo
Elevados
AGREGA VALOR
AO PREÇO PARA
O CLIENTE
CUSTOS
redução
SEGMENTO
COMPETITIVO
Dentro do
Padrão de qualidade do produto
CUSTO
Dos
Produtos
DIFERENCIAÇÃO
Ação
Dependente
Dois tipos
de valor
Integrados
CLIENTES
ConcorrentesAssociaçãoFornecedoresFlexibilidade

16. Resultado
 A eficácia de cada estratégia dependerá das oportunidades e
ameaças que possam existir no ambiente externo da empresa e das
possibilidades proporcionadas pelos recursos, capacidades e
competências essenciais exclusivos dessa empresa. Desse
modo, é fundamental que a empresa selecione uma estratégia
apropriada à luz de suas competências e das oportunidades
ambientais; uma vez selecionada, a estratégia deverá ser cuidadosa
e consistentemente implementada.

17. IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING
Empresa
Visitantes
Colaboradores
Seguidores
Você
Comunidades
Amigos
Comunidades
Marketing busca ações específicas de campanhas publicitárias;
Atingir os mais variados clientes no mercado;
Importância de estruturar o departamento de marketing.

18. Considerações de
um Planejamento
Estratégia para
abordagem
 Ser pró-ativo significa
antecipar-se às mudanças.
 Enfrentar ameaças e
aproveitar as oportunidades
encontradas em seu
ambiente.
 A corretora de saber que
para o cliente, o importante é
a relação:
valor = benefício/preço.
 Colocar-se a disposição do
cliente (Dados
atualizados), estabelecer o
perfil do cliente.
1. Honestidade, percepção, p
ostura, mantendo bom
relacionamento.
2. Persistência, iniciativa, e
agregar na venda a
satisfação do cliente.
3. Saber ouvir e argumentar
Atributos Indispensáveis ao Corretor de Seguros

19. Produtos e negócios
 Atualmente os produtos têm um ciclo
de vida mais curto e as opções de
escolha estão em número cada vez
maior ao alcance do cliente.
I. Observa-se que as empresas que estão em
contínuo crescimento têm uma melhor visão
do negócio e da concorrência. A correta
aplicação da análise das forças e fatores
auxilia em muito na definição do esforço
necessário para atender aos desejos do
cliente. Algumas empresas sabem planejar
com um grau de acerto tão grande, que ao
lançar um produto já têm condições de
planejar também as próximas gerações
deste produto. A utilização dos recursos de
tecnologia de informação pode alavancar a
empresa em atingir suas metas.

20. Controle estratégico dos resultados em
relação aos objetivos
Estrutura organizacional: detectando em todas as áreas
problemas ou potenciais;
 Independente de qual seja o resultado obtido controle
estratégico assume a posição de sempre melhorá-lo ou
corrigir eventuais falhas.

21. Definição da MISSÃO
Visão Valores
Analise Externa e Interna
Formulação das Estratégias e Políticas
Escolha das Táticas e Mercados Alvo
Implementação do Marketing MIX
Controle Estratégico dos Resultados
(FEEDBACK)

22. NECESSIDADES DO MERCADO
PRODUTOS
LUCROS
CLIENTES
TEMPO
ESTRATÉGIA
Planejamento
Estratégico
 A implantação do
Planejamento Estratégico
traz uma série de benefícios
que agem em todos os níveis
da organização, ajudando a
alcançar os objetivos de
forma mais eficiente e
coordenada.

23. Desempenho
 O bom desempenho das empresas pode ser medido pela
capacidade que elas atendem às necessidades de seus
clientes, proporcionam lucros adequados e promovem satisfação e
motivação de seus funcionários.
 Assim, é necessário que as empresas desenvolvam produtos
que interessem e atendam às necessidades do mercado e tenham
boa margem de lucro. Além disso, o produto deve ter um custo
compatível, proporcionando à empresa condições de alto
desempenho.

24. “A estratégia é a ciência do emprego do
tempo e do espaço. Sou menos ávaro com o
espaço do que com o tempo. O espaço pode
ser resgatado. O tempo perdido, jamais.”
―Napoleão Bonaparte.

25. Perguntas....

26. Referências Bibliográficas
 PEREIRA K. A. P. As Estratégias Adotadas no Setor de Setor de Seguros:
Estudo de Caso de Minas Brasil Estratégia em Organizações e Comportamento
Organizacional. Dissertação (Mestrado em Administração) Universidade
FUMEC, Cruzeiro Belo Horizonte – MG, 2009.
Disponível em:
http://www.fumec.br/anexos/cursos/mestrado/dissertacoes/completa/klecius_
augustus_passos_pereira.pdf
Acesso em 01 de jun 2013.

27. Obrigado....