2. MISSÃO É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA
Para se definir a missão, o empreendedor e os gestores da empresa devem responder às
seguintes perguntas:
• Qual é o nosso negócio?
• Quem é o cliente?
• O que tem valor para o cliente?
• Qual será nosso negócio?
• Como deveria ser nosso negócio?
3. A missão, em suma, é o detalhamento da razão de ser da
empresa e o que ela pretende oferecer à sociedade por
meio de um modelo de negócios viável. O objetivo de se
formular uma declaração de missão é criar uma direção a
seguir para os funcionários, deixando claras as metas e
objetivos da organização. Usualmente, as missões de
empresas mais bem formuladas são aquelas inspiradas em
uma visão de futuro.
4. VISÃO
Visão é uma espécie de “sonho impossível” que fornece à
empresa direcionamento para os próximos 10 a 20 anos.
A visão, muitas vezes, revela um sonho dos fundadores
da empresa, que têm uma visão de futuro e querem
compartilhar isso com todos os seus colaboradores.
5. VALORES
Para atingir os objetivos, cumprir a missão da empresa e
realizar o sonho de uma visão futura é preciso que os
integrantes da organização apoiem-se em valores:
comportamentos e atitudes que são defendidos e utilizados
pela empresa. Assim, ao ter que tomar certas decisões,
tanto os líderes como os demais funcionários podem se
basear nos valores da empresa.
Veja um exemplo: uma empresa que tem entre seus valores
“promover a saúde e o bem-estar da população” está dando
uma orientação para seus funcionários que se associar com
uma empresa do ramo tabagista em um patrocínio de vento,
por exemplo, não é uma opção aceitável.
6. Bradesco – planejamento estratégico:
Missão: Atender às necessidades e objetivos de investimento de nossos clientes,
por meio da atuação de equipes de profissionais focados no atendimento das
demandas específicas de cada perfil de investidor.
Visão: Ser reconhecida, nacional e internacionalmente, como uma gestora de
recursos capaz de agregar resultados consistentes aos objetivos de seus clientes.
Valores:
• Melhoria contínua;
• Inovação constante;
• Pioneirismo em tecnologia;
• Conduta ética;
• Prezar pelo bem-estar e capacitação dos colaboradores;
• Promover o desenvolvimento social;
• Respeitar o meio ambiente.
7. Nestlé – planejamento estratégico: missão e valores:
Missão: Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente
líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma
alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades
de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade
brasileira.
Valores:
• Pessoas em primeiro lugar;
• Qualidade de nossos produtos e serviços;
• Segurança é inegociável;
• Respeito para todos, dentro e fora da empresa;
• Responsabilidade em toda decisão;
• Paixão pelo que fazemos.
8. Ford
Missão: Somos uma família globalmente diversificada, com
um legado do qual nos orgulhamos e estamos empenhados
em fornecer produtos e serviços excepcionais.
Visão: Tornar-nos numa empresa líder a nível mundial em
produtos e serviços automobilísticos.
Valores: Fazemos o que é certo para as pessoas, para o
nosso ambiente e sociedade, mas acima de tudo, fazemos
o que é certo para os nossos clientes.