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VISÃO E MISSÃO DA EMPRESA
Visão da Organização
• É o sonho, usualmente preparado pela
Diretoria, onde a organização quer estar
ou o que quer ser para os próximos 5 a
10 anos.
• O que a empresa quer ser quando
crescer?
“Se você pode sonhar você pode fazê-lo.”
Walt Disney
Visão
“A Visão é o estado
desejável projetado pela
empresa no momento
futuro”.
David Lobato
Elementos-chave da Visão:
• A mobilização de sentimentos e
emoções no sentido de atender
necessidades e expectativas.
• Definição do que pretendemos
atingir e que represente algo que
valha a pena buscar.
• “A visão dá significado ao trabalho
das pessoas e a baseia-se em
duas aspirações humanas
básicas: motivação e qualidade. A
visão é um documento “vivo”, que
pode ser modificado a qualquer
momento”.
Elementos-chave da Visão:
Metodologia para formalização da Visão
• Que tipo de empresa seremos? Ou desejamos nos
tornar?
• Como será a empresa, para nós e nossos clientes,
quando atingirmos a Visão?
• Que queremos que falem de nós como resultado de
nosso trabalho?
• Quais valores são mais importantes para nós?
• De que modo esta Visão representa os interesses de
nossos clientes e os valores que prezamos?
• Qual o papel de cada pessoa nesta Visão do futuro?
Visão da TAM: ser a maior e mais lucrativa
empresa de transportes aéreos.
Visão da PETROBRÁS: ser uma empresa de
energia com forte presença internacional e líder
na América Latina, com liberdade de atuação de
uma corporação internacional e foco na
rentabilidade e responsabilidade social.
Exemplos Famosos
RESUMO:
• Visão de futuro é essencial para as organizações.
• Visão é o resultado dos sonhos em ação.
• Traçar metas para conseguir qualquer coisa que
deseja!
Continua resumo...
• Visão é desenvolvida por líderes.
• Visão tem que ser compartilhada e apoiada.
• Visão tem que ser positiva e inspiradora.
• Uma visão sem ação não passa de um sonho.
• Um sonho sem visão é só um passatempo.
• Um sonho com uma visão pode mudar a
empresa.
Missão
“A Missão é a razão de
existir da empresa no
momento presente”.
David Lobato
Missão do Negócio
Hoje
Visão do Futuro
Dicas para a Definição da Missão
• Fazer o quê? Qual o negócio?
• Para quem? Quem é o cliente?
• Onde será nossa base?
• Quais nossas prioridades?
• Qual é nossa estratégia de segmentação?
• Como atingiremos isto?
• Qual nosso desafio?
• Qual nosso diferencial?
• Com que finalidade estamos nesse negócio?
• Atendemos a que grupos de interesses?
Missão
• Segundo Philip Kotler, “uma missão bem
difundida desenvolve nos funcionários um
senso comum de oportunidade, direção e
realização. Uma missão bem explícita
atua como mão invisível que guia os
funcionários para um trabalho
independente, mas coletivo, na direção da
realização dos objetivos da empresa”.
• Conforme afirma David Lobato: “missão é a
expressão da razão da existência de uma
organização, é a função que esta desempenha
de modo a tornar útil sua ação, justificar seus
lucros, do ponto de vista dos grupos a ela
ligados e da sociedade em que atua. A missão
expressa onde e como a empresa espera obter
lucros através da prestação de um serviço
considerado útil e desejável. Periodicamente, é
preciso repensar esta missão, questionando
sua validade diante do contexto atualizado...
Missão
• Conforme afirma David Lobato: “missão é a
expressão da razão da existência de uma
organização, é a função que esta desempenha
de modo a tornar útil sua ação, justificar seus
lucros, do ponto de vista dos grupos a ela
ligados e da sociedade em que atua. A missão
expressa onde e como a empresa espera obter
lucros através da prestação de um serviço
considerado útil e desejável. Periodicamente, é
preciso repensar esta missão, questionando
sua validade diante do contexto atualizado...
Missão
Mc Donald´s
“Satisfazer o apetite do mundo inteiro com boa
comida, bem servida, a preço acessível”.
Boeing
“Nossa missão, a longo prazo, é ser a Cia
Aeroespacial número 1 do mundo e estar
sempre entre as primeiras industrias medidas
pela qualidade, lucro e crescimento”.
Exemplos Famosos
Citibank
“Oferecer qualquer serviço financeiro em
qualquer pais onde for possível fazê-lo de
forma legal e rentável”.
IBM
“Criar valor oferecendo produtos e serviços que
ajudem os clientes a ter sucesso. Estas ofertas
incluem: Serviços, Software, Produtos e
Tecnologia”.
Exemplos Famosos
Diferenças entre Visão e Missão
• Visão
– É o que se sonha para o
negócio
– É aonde vamos
– É o passaporte para o
futuro
– Projeta quem desejamos
ser
– Energiza a empresa
– É inspiradora
– Focalizada no futuro
– É mutável conforme os
desafios
• Missão
– Identificar o negócio
– É a partida
– É a carteira de
identidade da empresa
– Identifica quem somos
– Dá rumo à empresa
– É motivadora
– Foco do presente para o
futuro
– Vocação para a
eternidade
• Podemos definir o que são valores de uma empresa
como um conjunto de crenças e princípios que orientam
o comportamento dos membros da organização.
• Os valores se referem àquilo em que a empresa
acredita, defende e valoriza e têm a ver também com a
maneira com que a empresa quer ser percebida pelo
seu público-alvo.
• É com base nos valores organizacionais que as
decisões estratégicas são tomadas.
Valores
• Os valores organizacionais precisam estar claramente definidos e
amplamente difundidos entre sócios, acionistas, diretores, gestores
e colaboradores em geral.
• Em primeiro lugar, é necessário que a empresa estabeleça de 5 a 7
valores dos quais ela não abre mão.
• Defina os valores com clareza e objetividade de modo a facilitar a
compreensão de todos;
• Conecte os valores aos objetivos de longo prazo da organização;
• Defenda valores que façam sentido para o público-alvo do negócio
e que tenham a relação com o tipo de solução que a empresa
oferece;
• Deixe os valores visíveis a todos;
• Selecione valores que ajudem a diferenciar a sua empresa dos
concorrentes.
Como definir os Valores
Valores da Vale
Agir de forma correta;
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Comprometimento;
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Valores da Nike
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  • 1. VISÃO E MISSÃO DA EMPRESA
  • 2. Visão da Organização • É o sonho, usualmente preparado pela Diretoria, onde a organização quer estar ou o que quer ser para os próximos 5 a 10 anos. • O que a empresa quer ser quando crescer? “Se você pode sonhar você pode fazê-lo.” Walt Disney
  • 3. Visão “A Visão é o estado desejável projetado pela empresa no momento futuro”. David Lobato
  • 4. Elementos-chave da Visão: • A mobilização de sentimentos e emoções no sentido de atender necessidades e expectativas. • Definição do que pretendemos atingir e que represente algo que valha a pena buscar.
  • 5. • “A visão dá significado ao trabalho das pessoas e a baseia-se em duas aspirações humanas básicas: motivação e qualidade. A visão é um documento “vivo”, que pode ser modificado a qualquer momento”. Elementos-chave da Visão:
  • 6. Metodologia para formalização da Visão • Que tipo de empresa seremos? Ou desejamos nos tornar? • Como será a empresa, para nós e nossos clientes, quando atingirmos a Visão? • Que queremos que falem de nós como resultado de nosso trabalho? • Quais valores são mais importantes para nós? • De que modo esta Visão representa os interesses de nossos clientes e os valores que prezamos? • Qual o papel de cada pessoa nesta Visão do futuro?
  • 7. Visão da TAM: ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes aéreos. Visão da PETROBRÁS: ser uma empresa de energia com forte presença internacional e líder na América Latina, com liberdade de atuação de uma corporação internacional e foco na rentabilidade e responsabilidade social. Exemplos Famosos
  • 8. RESUMO: • Visão de futuro é essencial para as organizações. • Visão é o resultado dos sonhos em ação. • Traçar metas para conseguir qualquer coisa que deseja!
  • 9. Continua resumo... • Visão é desenvolvida por líderes. • Visão tem que ser compartilhada e apoiada. • Visão tem que ser positiva e inspiradora. • Uma visão sem ação não passa de um sonho. • Um sonho sem visão é só um passatempo. • Um sonho com uma visão pode mudar a empresa.
  • 10. Missão “A Missão é a razão de existir da empresa no momento presente”. David Lobato Missão do Negócio Hoje Visão do Futuro
  • 11. Dicas para a Definição da Missão • Fazer o quê? Qual o negócio? • Para quem? Quem é o cliente? • Onde será nossa base? • Quais nossas prioridades? • Qual é nossa estratégia de segmentação? • Como atingiremos isto? • Qual nosso desafio? • Qual nosso diferencial? • Com que finalidade estamos nesse negócio? • Atendemos a que grupos de interesses?
  • 12. Missão • Segundo Philip Kotler, “uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção e realização. Uma missão bem explícita atua como mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos objetivos da empresa”.
  • 13. • Conforme afirma David Lobato: “missão é a expressão da razão da existência de uma organização, é a função que esta desempenha de modo a tornar útil sua ação, justificar seus lucros, do ponto de vista dos grupos a ela ligados e da sociedade em que atua. A missão expressa onde e como a empresa espera obter lucros através da prestação de um serviço considerado útil e desejável. Periodicamente, é preciso repensar esta missão, questionando sua validade diante do contexto atualizado... Missão
  • 14. • Conforme afirma David Lobato: “missão é a expressão da razão da existência de uma organização, é a função que esta desempenha de modo a tornar útil sua ação, justificar seus lucros, do ponto de vista dos grupos a ela ligados e da sociedade em que atua. A missão expressa onde e como a empresa espera obter lucros através da prestação de um serviço considerado útil e desejável. Periodicamente, é preciso repensar esta missão, questionando sua validade diante do contexto atualizado... Missão
  • 15. Mc Donald´s “Satisfazer o apetite do mundo inteiro com boa comida, bem servida, a preço acessível”. Boeing “Nossa missão, a longo prazo, é ser a Cia Aeroespacial número 1 do mundo e estar sempre entre as primeiras industrias medidas pela qualidade, lucro e crescimento”. Exemplos Famosos
  • 16. Citibank “Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer pais onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável”. IBM “Criar valor oferecendo produtos e serviços que ajudem os clientes a ter sucesso. Estas ofertas incluem: Serviços, Software, Produtos e Tecnologia”. Exemplos Famosos
  • 17. Diferenças entre Visão e Missão • Visão – É o que se sonha para o negócio – É aonde vamos – É o passaporte para o futuro – Projeta quem desejamos ser – Energiza a empresa – É inspiradora – Focalizada no futuro – É mutável conforme os desafios • Missão – Identificar o negócio – É a partida – É a carteira de identidade da empresa – Identifica quem somos – Dá rumo à empresa – É motivadora – Foco do presente para o futuro – Vocação para a eternidade
  • 18. • Podemos definir o que são valores de uma empresa como um conjunto de crenças e princípios que orientam o comportamento dos membros da organização. • Os valores se referem àquilo em que a empresa acredita, defende e valoriza e têm a ver também com a maneira com que a empresa quer ser percebida pelo seu público-alvo. • É com base nos valores organizacionais que as decisões estratégicas são tomadas. Valores
  • 19. • Os valores organizacionais precisam estar claramente definidos e amplamente difundidos entre sócios, acionistas, diretores, gestores e colaboradores em geral. • Em primeiro lugar, é necessário que a empresa estabeleça de 5 a 7 valores dos quais ela não abre mão. • Defina os valores com clareza e objetividade de modo a facilitar a compreensão de todos; • Conecte os valores aos objetivos de longo prazo da organização; • Defenda valores que façam sentido para o público-alvo do negócio e que tenham a relação com o tipo de solução que a empresa oferece; • Deixe os valores visíveis a todos; • Selecione valores que ajudem a diferenciar a sua empresa dos concorrentes. Como definir os Valores
  • 20. Valores da Vale Agir de forma correta; A vida em primeiro lugar; Valorizar quem faz a nossa empresa; Crescer e evoluir juntos; Cuidar do nosso planeta; Fazer acontecer. Valores da Adidas Incentivo à disciplina e à humildade; Inclusão em todas as comunidades globais; Autenticidade; Comprometimento; Honestidade. Exemplos Famosos Valores da Nike Inovação; Modernidade; Foco nas necessidades do público; Combate ao preconceito no esporte; Encorajamento a novas conquistas e desafios. Valores da Coca-Cola Inovação; Liderança; Responsabilidade; Integridade; Paixão; Colaboração; Diversidade; Qualidade.