Visão e missão são conceitos fundamentais para guiar organizações. Uma visão inspiradora traça metas para o futuro, enquanto a missão define o propósito atual. Valores compartilhados orientam a tomada de decisões e ações de acordo com os objetivos da empresa. Juntos, visão, missão e valores criam um norte estratégico para o sucesso organizacional.

1. VISÃO E MISSÃO DA EMPRESA

2. Visão da Organização
• É o sonho, usualmente preparado pela
Diretoria, onde a organização quer estar
ou o que quer ser para os próximos 5 a
10 anos.
• O que a empresa quer ser quando
crescer?
“Se você pode sonhar você pode fazê-lo.”
Walt Disney

3. Visão
“A Visão é o estado
desejável projetado pela
empresa no momento
futuro”.
David Lobato

4. Elementos-chave da Visão:
• A mobilização de sentimentos e
emoções no sentido de atender
necessidades e expectativas.
• Definição do que pretendemos
atingir e que represente algo que
valha a pena buscar.

5. • “A visão dá significado ao trabalho
das pessoas e a baseia-se em
duas aspirações humanas
básicas: motivação e qualidade. A
visão é um documento “vivo”, que
pode ser modificado a qualquer
momento”.
Elementos-chave da Visão:

6. Metodologia para formalização da Visão
• Que tipo de empresa seremos? Ou desejamos nos
tornar?
• Como será a empresa, para nós e nossos clientes,
quando atingirmos a Visão?
• Que queremos que falem de nós como resultado de
nosso trabalho?
• Quais valores são mais importantes para nós?
• De que modo esta Visão representa os interesses de
nossos clientes e os valores que prezamos?
• Qual o papel de cada pessoa nesta Visão do futuro?

7. Visão da TAM: ser a maior e mais lucrativa
empresa de transportes aéreos.
Visão da PETROBRÁS: ser uma empresa de
energia com forte presença internacional e líder
na América Latina, com liberdade de atuação de
uma corporação internacional e foco na
rentabilidade e responsabilidade social.
Exemplos Famosos

8. RESUMO:
• Visão de futuro é essencial para as organizações.
• Visão é o resultado dos sonhos em ação.
• Traçar metas para conseguir qualquer coisa que
deseja!

9. Continua resumo...
• Visão é desenvolvida por líderes.
• Visão tem que ser compartilhada e apoiada.
• Visão tem que ser positiva e inspiradora.
• Uma visão sem ação não passa de um sonho.
• Um sonho sem visão é só um passatempo.
• Um sonho com uma visão pode mudar a
empresa.

10. Missão
“A Missão é a razão de
existir da empresa no
momento presente”.
David Lobato
Missão do Negócio
Hoje
Visão do Futuro

11. Dicas para a Definição da Missão
• Fazer o quê? Qual o negócio?
• Para quem? Quem é o cliente?
• Onde será nossa base?
• Quais nossas prioridades?
• Qual é nossa estratégia de segmentação?
• Como atingiremos isto?
• Qual nosso desafio?
• Qual nosso diferencial?
• Com que finalidade estamos nesse negócio?
• Atendemos a que grupos de interesses?

12. Missão
• Segundo Philip Kotler, “uma missão bem
difundida desenvolve nos funcionários um
senso comum de oportunidade, direção e
realização. Uma missão bem explícita
atua como mão invisível que guia os
funcionários para um trabalho
independente, mas coletivo, na direção da
realização dos objetivos da empresa”.

13. • Conforme afirma David Lobato: “missão é a
expressão da razão da existência de uma
organização, é a função que esta desempenha
de modo a tornar útil sua ação, justificar seus
lucros, do ponto de vista dos grupos a ela
ligados e da sociedade em que atua. A missão
expressa onde e como a empresa espera obter
lucros através da prestação de um serviço
considerado útil e desejável. Periodicamente, é
preciso repensar esta missão, questionando
sua validade diante do contexto atualizado...
Missão

14. • Conforme afirma David Lobato: “missão é a
expressão da razão da existência de uma
organização, é a função que esta desempenha
de modo a tornar útil sua ação, justificar seus
lucros, do ponto de vista dos grupos a ela
ligados e da sociedade em que atua. A missão
expressa onde e como a empresa espera obter
lucros através da prestação de um serviço
considerado útil e desejável. Periodicamente, é
preciso repensar esta missão, questionando
sua validade diante do contexto atualizado...
Missão

15. Mc Donald´s
“Satisfazer o apetite do mundo inteiro com boa
comida, bem servida, a preço acessível”.
Boeing
“Nossa missão, a longo prazo, é ser a Cia
Aeroespacial número 1 do mundo e estar
sempre entre as primeiras industrias medidas
pela qualidade, lucro e crescimento”.
Exemplos Famosos

16. Citibank
“Oferecer qualquer serviço financeiro em
qualquer pais onde for possível fazê-lo de
forma legal e rentável”.
IBM
“Criar valor oferecendo produtos e serviços que
ajudem os clientes a ter sucesso. Estas ofertas
incluem: Serviços, Software, Produtos e
Tecnologia”.
Exemplos Famosos

17. Diferenças entre Visão e Missão
• Visão
– É o que se sonha para o
negócio
– É aonde vamos
– É o passaporte para o
futuro
– Projeta quem desejamos
ser
– Energiza a empresa
– É inspiradora
– Focalizada no futuro
– É mutável conforme os
desafios
• Missão
– Identificar o negócio
– É a partida
– É a carteira de
identidade da empresa
– Identifica quem somos
– Dá rumo à empresa
– É motivadora
– Foco do presente para o
futuro
– Vocação para a
eternidade

18. • Podemos definir o que são valores de uma empresa
como um conjunto de crenças e princípios que orientam
o comportamento dos membros da organização.
• Os valores se referem àquilo em que a empresa
acredita, defende e valoriza e têm a ver também com a
maneira com que a empresa quer ser percebida pelo
seu público-alvo.
• É com base nos valores organizacionais que as
decisões estratégicas são tomadas.
Valores

19. • Os valores organizacionais precisam estar claramente definidos e
amplamente difundidos entre sócios, acionistas, diretores, gestores
e colaboradores em geral.
• Em primeiro lugar, é necessário que a empresa estabeleça de 5 a 7
valores dos quais ela não abre mão.
• Defina os valores com clareza e objetividade de modo a facilitar a
compreensão de todos;
• Conecte os valores aos objetivos de longo prazo da organização;
• Defenda valores que façam sentido para o público-alvo do negócio
e que tenham a relação com o tipo de solução que a empresa
oferece;
• Deixe os valores visíveis a todos;
• Selecione valores que ajudem a diferenciar a sua empresa dos
concorrentes.
Como definir os Valores

20. Valores da Vale
Agir de forma correta;
A vida em primeiro lugar;
Valorizar quem faz a nossa empresa;
Crescer e evoluir juntos;
Cuidar do nosso planeta;
Fazer acontecer.
Valores da Adidas
Incentivo à disciplina e à humildade;
Inclusão em todas as comunidades globais;
Autenticidade;
Comprometimento;
Honestidade.
Exemplos Famosos
Valores da Nike
Inovação;
Modernidade;
Foco nas necessidades do público;
Combate ao preconceito no esporte;
Encorajamento a novas conquistas e
desafios.
Valores da Coca-Cola
Inovação;
Liderança;
Responsabilidade;
Integridade;
Paixão;
Colaboração;
Diversidade;
Qualidade.

21. OBRIGADO!