Enfermagem 
Obstétrica 
Gerenciamento 
de Unidade de Enfermagem Materno Infantil
Conteúdo 
 Planejamento 
 Tópico Extra 
 Acreditação
Planejamento 
Planejamento, SWOT, BSC
 “Muitos têm idéias e são criativos. 
Alguns fazem das idéias sonhos, e são 
persistentes. Raros são os que 
transformara...
MODELO DE GESTÃO 
Passado 
Transição 
Visão 
Alvo 
OBJETIVOS 
BARREIRAS 
Presente Futuro 
Concepção 
Atual do 
Negócio 
CL...
O propósito da organização 
 O propósito é um conjunto consistente de 
elementos intrínsecos que motivam e 
condicionam c...
Elementos do propósito 
 Visão 
 Missão 
 Abrangência 
 Posicionamento estratégico 
 Princípios 
 Valores
Conceito de ‘visão’ 
 “Visão” não é : 
um sonho 
uma utopia 
uma fantasia 
uma quimera
Conceito de ‘visão’ 
“É um modelo mental claro e ‘luminoso’ de 
um estado ou situação altamente 
desejável!!! de uma reali...
A importância da visão 
compartilhada 
 explicita o que a instituição quer ser 
 unifica as expectativas 
 dá um sentid...
DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E 
VALORES 
VISÃO 1 
MISSÃO 
RAZÃO DE SER DA 
SUA EXISTÊNCIA 
QUEBRA OS PARADIGMAS ATUAIS 
PROJ...
Formulação da Estratégia 
O que queremos ser 
(sonho) VISÃO 
O que somos hoje/ 
Porque/Para que 
Existimos 
Convicções cla...
A MISSÃO DA EMPRESA 
 CONCEITO: Missão é o papel 
desempenhado pela empresa em seu 
negócio. É a razão de ser da empresa....
A MISSÃO DA EMPRESA 
 qual é a necessidade básica que a 
organização pretende suprir? 
 que diferença faz ela existir ou...
Empresa Missão 
BR- Petrobrás 
Distribuidora S.A. 
“Comercialização, distribuição e industrialização de 
derivados de petr...
Empresa Missão 
Motorauto “Comercializar, com excelência, produtos e serviços para 
atender às necessidades de transporte,...
Empresa Missão 
LOCALIZA 
NACIONAL 
“Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de 
carros, buscando a excelência...
O SLOGAN 
 Da missão, a empresa tira o slogan, que vende a 
imagem da mesma, seus produtos e serviços. O 
slogan deve ret...
Negócio 
(autor anônimo) 
 Não me ofereça coisas. 
 Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência rica e atraente. 
 ...
A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 Qual é o negócio? 
 Qual será o nosso negócio? 
 Qual deveria ser o nosso negócio? 
As respost...
A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO 
 Armadilhas Naturais 
 Qual é o negócio da Kopenhagen? 
 Ch...
A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
É natural que centremos nossa resposta no produto ou 
serviços da empresa, é uma visão míope, pois...
Vejamos o caso Kopenhagen pela sua 
visão estratégica quanto aos aspectos: 
 Preço 
 Se fosse a visão míope de chocolate...
Vejamos o caso Kopenhagen pela sua 
visão estratégica quanto aos aspectos: 
 Localização 
A localização estratégica, nor...
EMPRESA NEGÓCIO 
Visão Míope 
(Produto ou 
serviço) 
Visão Estratégica 
(Benefício) 
Produtoras de 
Hollywood 
Filmes Dive...
O QUE É PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO? 
 Quantificações e Qualificações da Situação Atual DIAGNÓSTICO 
 Definição da Situaçã...
O QUE É PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO? 
Um conceito simples: 
 objetivos maiores, longo alcance 
 Escolhas das alternativas ...
O QUE É PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO? 
 Onde queremos ir? 
 Qual nossa empresa ideal no futuro? 
 Quais são nossas metas? ...
Decisões planejamento 
estratégico 
Decisões 
planejamento 
tático 
Decisões 
planejamento 
operacional 
Nível 
estratégic...
Níveis de planejamento 
Planejamento Conteúdo 
Extensão de 
Tempo 
Amplitude 
Estratégico 
Genérico, 
sintético, 
abrangen...
Planejamento Estratégico 
 Responsabilidade dos níveis de diretoria; 
 Estabelecer os rumos a serem seguidos; 
 Os curs...
PLANEJAMENTO TÁTICO 
 Fundamenta-se no planejamento 
estratégico; 
 Seus objetivos são de uma determinada 
área de resul...
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 Cuida dos detalhes da execução do 
planejamento tático; 
 Responde normalmente as seguintes p...
TIPO NÍVEL 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico 
Planejamento 
Mercadológico 
Planejamento 
Financeiro 
Planejam. 
Produç...
Gestão Estratégica 
“O sucesso não é alcançado por meio de uma 
estratégia brilhante. 
É alcançado por meio de uma brilhan...
O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 Análise do Ambiente 
 Algumas tendências que agem no 
mundo dos ...
SWOT 
Oportunidades Ameaças 
Forçax Fraquezas 
Fatores Internos Fatores Externos 
Aproveitar 
Aplicar 
Evitar 
Defender 
M...
Estratégias Empresariais 
 Deve ser estabelecido de acordo com a situação 
da empresa, voltada a: 
 Sobrevivência – Manu...
ESTRATÉGIA DE 
SOBREVIVÊNCIA 
 Praticada quando o ambiente e a empresa 
estão em situação imprópria ou muitos 
pontos fra...
ESTRATÉGIA DE 
SOBREVIVÊNCIA 
Exemplo: modelo de veículo lançado que não apresentar 
aceitação no mercado, o seu esforço d...
ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO 
 Utilizada quando a empresa contém muitas 
ameaças, mas a empresa possui uma série de 
pontos f...
ESTRATÉGIA DE 
CRESCIMENTO 
 Empresa com pontos fracos, mas ambiente com 
situações favoráveis que são oportunidades. 
 ...
ESTRATÉGIA DE 
DESENVOLVIMENTO 
 É quando os pontos fortes da empresa 
juntam-se com as oportunidades, situação 
amplamen...
Gestão Estratégica - BSC 
Balanced ScoreCard: Uma 
ferramenta de tradução e 
mensuração estratégica 
Gestão baseada no 
“C...
BSC - Perspectivas 
 Financeira 
 Clientes 
 Processo 
 Aprendizado
Conclusão 
Contato: 
wagner.louzada@gmail.com
2014 03 04 gestão careconsulting
2014 03 04 gestão careconsulting
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

2014 03 04 gestão careconsulting

201 visualizações

Publicada em

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
201
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • Prof. Wagner - tesseract@estacao.com.br
  • Prof. Wagner - tesseract@estacao.com.br
  • Prof. Wagner - tesseract@estacao.com.br
  • Prof. Wagner - tesseract@estacao.com.br
  • Wagner Louzada
  • 2014 03 04 gestão careconsulting

    1. 1. Enfermagem Obstétrica Gerenciamento de Unidade de Enfermagem Materno Infantil
    2. 2. Conteúdo  Planejamento  Tópico Extra  Acreditação
    3. 3. Planejamento Planejamento, SWOT, BSC
    4. 4.  “Muitos têm idéias e são criativos. Alguns fazem das idéias sonhos, e são persistentes. Raros são os que transformaram os sonhos em realidade, e são estes que movem o mundo.”
    5. 5. MODELO DE GESTÃO Passado Transição Visão Alvo OBJETIVOS BARREIRAS Presente Futuro Concepção Atual do Negócio CLIENTES PRODUTOS MACROPROCESSOS PONTOS FORTES E DE MELHORIA
    6. 6. O propósito da organização  O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam construção do futuro de uma entidade: impulso motivador vontade criadora alicerces e fundamentos direcionamento
    7. 7. Elementos do propósito  Visão  Missão  Abrangência  Posicionamento estratégico  Princípios  Valores
    8. 8. Conceito de ‘visão’  “Visão” não é : um sonho uma utopia uma fantasia uma quimera
    9. 9. Conceito de ‘visão’ “É um modelo mental claro e ‘luminoso’ de um estado ou situação altamente desejável!!! de uma realidade futura – possível descrito de forma simples, objetiva partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade”
    10. 10. A importância da visão compartilhada  explicita o que a instituição quer ser  unifica as expectativas  dá um sentido de direção  facilita a comunicação  ajuda o envolvimento  favorece o comprometimento  dá energia às equipes de trabalho  inspira as grandes diretrizes da entidade  baliza as estratégias e demais ações
    11. 11. DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES VISÃO 1 MISSÃO RAZÃO DE SER DA SUA EXISTÊNCIA QUEBRA OS PARADIGMAS ATUAIS PROJETA O PRESENTE VISÃO 2 SITUAÇÃO ATUAL
    12. 12. Formulação da Estratégia O que queremos ser (sonho) VISÃO O que somos hoje/ Porque/Para que Existimos Convicções claras e fundamentais MISSÃO VALORES DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
    13. 13. A MISSÃO DA EMPRESA  CONCEITO: Missão é o papel desempenhado pela empresa em seu negócio. É a razão de ser da empresa. “Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara de missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claras e realistas os objetivos da empresa”.
    14. 14. A MISSÃO DA EMPRESA  qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?  que diferença faz ela existir ou não?  para que serve?  para que existe?  qual é a sua ‘razão de ser’?  qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?
    15. 15. Empresa Missão BR- Petrobrás Distribuidora S.A. “Comercialização, distribuição e industrialização de derivados de petróleo, energéticos, outros produtos e serviços correlatos nos mercados nacional e internacional, objetivando a satisafação do cliente, promovendo o desenvolvimento tecnológico, a garantia da qualidade e segurança, com rentabilidade e competitividade, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico do país.” Copel – Companhia Paranaense de Energia “Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.” Randon “Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisafação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.”
    16. 16. Empresa Missão Motorauto “Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento das atividades.” MCDonald’s explicou assim sua “McMissão”: “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.” É a seguinte Missão orientada do Sistema TELEBRÁS: “Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.”
    17. 17. Empresa Missão LOCALIZA NACIONAL “Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência.” BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA “Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.” A Fundação Roberto Marinho divulgou em 1981, nos principais veículos de comunicação, o seguinte: “A Fundação Roberto Marinho tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento social através de ações educacionais, culturais e de apoio a atividades comunitárias, conduzidas através de criação de modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente.”
    18. 18. O SLOGAN  Da missão, a empresa tira o slogan, que vende a imagem da mesma, seus produtos e serviços. O slogan deve retratar a postura da empresa e/ ou da campanha publicitária, para gerar credibilidade.  A seguir apresentamos alguns produtos, indústrias e suas referências de comunicação, muitas delas proporcionando efetivo impulso de compra, e outras deficientes até para fixação da marca do produto e/ ou identificação da empresa produtora. Tais slogans, na maioria das vezes, conseguem introjetar sua marca após intensa campanha de marketing e com utilização maciça dos veículos de comunicação.
    19. 19. Negócio (autor anônimo)  Não me ofereça coisas.  Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência rica e atraente.  Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.  Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.  Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e conhecimento.  Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.  Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.  Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.  Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções e ambiência.
    20. 20. A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO  Qual é o negócio?  Qual será o nosso negócio?  Qual deveria ser o nosso negócio? As respostas dependem de outras perguntas;  Quem é nosso cliente?  Quem será o nosso cliente?  Quem deveria ser o nosso cliente?  Que abrangência precisa ter nosso negócio?  Onde está o nosso cliente?  Onde estará o nosso cliente?  O que compra nossa cliente?  O que comprará o nosso cliente?
    21. 21. A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO  Armadilhas Naturais  Qual é o negócio da Kopenhagen?  Chocolate ? !  Qual o negócio da Honda?  Motos !!!
    22. 22. A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO É natural que centremos nossa resposta no produto ou serviços da empresa, é uma visão míope, pois não nos induz a pensar nas oportunidades e ameaças a empresa. Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas para: Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas para: Kopenhagen – “Estamos no negócio de Presentes” Honda – “Estamos no negócio de transportes”
    23. 23. Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:  Preço  Se fosse a visão míope de chocolate estaria concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa de preço idêntico ou próximo. Pela visão estratégica tem faixas de preços maiores pois o cliente não compra chocolate, compra presentes.  Embalagem  Todos os presentes já são embrulhados para presente.
    24. 24. Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:  Localização A localização estratégica, normalmente em Shopping Centers ou lugar compatível.  Horário de Funcionamento Funcionam até as 22 horas para os presentes de última hora.
    25. 25. EMPRESA NEGÓCIO Visão Míope (Produto ou serviço) Visão Estratégica (Benefício) Produtoras de Hollywood Filmes Diversão, Cultura e Lazer Avon Cosméticos Beleza, Prazer e Status Xerox Copiadoras Automação de Escritório Honda Motos/ automóveis Transporte
    26. 26. O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?  Quantificações e Qualificações da Situação Atual DIAGNÓSTICO  Definição da Situação Adequada ou desejada PROGNÓSTICO  Definição das Ações Transformadoras da Situação Atual na Situação Desejada TRATAMENTO Estado Evolução Desbalanceamento Inadequação Desarticulação Otimização Procedimentos Ações para Avaliação e Transformação (Tratamento) Diagnóstico Estado Inicial Prognóstico Estado Pretendido
    27. 27. O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? Um conceito simples:  objetivos maiores, longo alcance  Escolhas das alternativas para realizá-las  Quais recurso alocar para sua realização FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO  Onde estamos?  Que tipo de empresa somos?  Quais nossos maiores problemas?  Com quais recursos podemos contar?  Quais são nossos pontos fortes?  E os fracos?
    28. 28. O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?  Onde queremos ir?  Qual nossa empresa ideal no futuro?  Quais são nossas metas?  Em que negócio vamos ou pretendemos atuar?  Como vamos chegar lá?  Por exemplo: diversificar produtos  Que tipo de público-alvo?  Que tipo de produtos?  Dentro de nossa linha atual  Outra linha?  Quais alternativas adotaremos?
    29. 29. Decisões planejamento estratégico Decisões planejamento tático Decisões planejamento operacional Nível estratégico Nível tático Nível operacional
    30. 30. Níveis de planejamento Planejamento Conteúdo Extensão de Tempo Amplitude Estratégico Genérico, sintético, abrangente Longo prazo Aborda a empresa como uma totalidade Tático Menos genérico e mais detalhado Longo prazo Aborda cada unidade da empresa separadamente Operacional Detalhado, específico, analítico Longo prazo Aborda cada tarefa ou operação apenas
    31. 31. Planejamento Estratégico  Responsabilidade dos níveis de diretoria;  Estabelecer os rumos a serem seguidos;  Os cursos de ação para sua objetivação;  Leva-se em conta o ambiente interno/ externo da empresa.
    32. 32. PLANEJAMENTO TÁTICO  Fundamenta-se no planejamento estratégico;  Seus objetivos são de uma determinada área de resultado – não a empresa como um tudo;  Responsabilidade com objetivos previamente fixados.
    33. 33. PLANEJAMENTO OPERACIONAL  Cuida dos detalhes da execução do planejamento tático;  Responde normalmente as seguintes perguntas:  Quais os recursos necessários para implementação?  Os procedimentos a serem adotados;  Os produtos e resultados esperados;  Prazos estabelecidos;  Os responsáveis pela execução e ou implementação.
    34. 34. TIPO NÍVEL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico Planejamento Mercadológico Planejamento Financeiro Planejam. Produção Planejamento Rec.Humanos Planejamento Organizacional Tático Plano de preços e produtos Plano de despesas Plano de capacidade de produção Plano de recrutamento e seleção Plano diretor de sistemas O p e r a c i o n a l Plano de promoção Plano de investimentos Plano de controle Plano de treinamento Plano de estrutura organizacional Plano de vendas Plano de compras Plano de estoque Plano de cargos e salários Plano de rotina administrativa Plano de distribuição Plano de fluxo de caixa Plano de utilização de mão de obra Plano de promoções Plano de informações gerenciais Plano de pesquisas de mercado Plano orçamentário Plano de expedição de produtos Plano de capacitação interna Plano de comunicação organizacional
    35. 35. Gestão Estratégica “O sucesso não é alcançado por meio de uma estratégia brilhante. É alcançado por meio de uma brilhante execução da estratégia. Na verdade, a execução da estratégia é mais importante que a estratégia em si.” Norton e Kaplan
    36. 36. O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO  Análise do Ambiente  Algumas tendências que agem no mundo dos negócios.  Não esquecer – ambiente extremamente dinâmico, mudanças rápidas e contudentes.
    37. 37. SWOT Oportunidades Ameaças Forçax Fraquezas Fatores Internos Fatores Externos Aproveitar Aplicar Evitar Defender Manter Utilizar Reverter Mudar
    38. 38. Estratégias Empresariais  Deve ser estabelecido de acordo com a situação da empresa, voltada a:  Sobrevivência – Manutenção – Crescimento e Desenvolvimento – sempre frente ao cenário ambiente.  Deve-se analisar as oportunidades para desenvolver e aproveitar todas as oportunidades possíveis.
    39. 39. ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA  Praticada quando o ambiente e a empresa estão em situação imprópria ou muitos pontos fracos e ameaças externas.  Tem que ser bem pensada, não por medo e nem por longo prazo, pois se prolongado vai ser suplantada pelo ambiente e pelos concorrentes.
    40. 40. ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA Exemplo: modelo de veículo lançado que não apresentar aceitação no mercado, o seu esforço de produção e de venda prejudica o mix de margem obtida pelo(s) outro(s) modelo (s). Em caso de não dar certo. 3)- Liquidação do negócio: Última instância. Principalmente em empresas que dependem de um só produto ou determinado mercado. Só quando não há saída.
    41. 41. ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO  Utilizada quando a empresa contém muitas ameaças, mas a empresa possui uma série de pontos fortes.  Investimentos moderados, sem parar totalmente, e maximizando seus pontos fortes combatendo os pontos fortes da concorrência.  Minimizando seus pontos fracos e explorando os pontos fracos dos concorrentes.
    42. 42. ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO  Empresa com pontos fracos, mas ambiente com situações favoráveis que são oportunidades.  A oportunidade quando utilizada exige o lançamento de produtos, aumentando volume de vendas, etc.
    43. 43. ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO  É quando os pontos fortes da empresa juntam-se com as oportunidades, situação amplamente favorável. A empresa tem dois eixos para explorar, o mercadológico – novos mercados e clientes, e, o tecnológico – nova tecnologia para o desenvolvimento do produto. Pode dividir-se em:
    44. 44. Gestão Estratégica - BSC Balanced ScoreCard: Uma ferramenta de tradução e mensuração estratégica Gestão baseada no “Compromisso com a performance” Conceito desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan - 1990 – novo modelo de medição de desempenho
    45. 45. BSC - Perspectivas  Financeira  Clientes  Processo  Aprendizado
    46. 46. Conclusão Contato: wagner.louzada@gmail.com

    ×