Baixado 48 vezes
Carregado porMirieli Zanetti
Pdca
O documento descreve o Ciclo PDCA, um método de melhoria contínua de processos criado por Walter Shewhart e disseminado por Deming. O Ciclo PDCA consiste em quatro etapas: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Action). Também apresenta fluxogramas como ferramenta para representar graficamente os passos de um processo.
Mais conteúdo relacionado
Pdca
- 2. É um ciclode análise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Deming. Esta ferramenta é de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe. O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização, sendo composto das seguintes etapas: PDCA
- 5. Processo Existente • Análiseda documentação básica da rotina – Documentos normativos – Conteúdo e coerência CHECK
- 6. CHECK • Fluxograma: representargraficamente os passos da rotina atual Funciona? Então não toque Sem problema Início Você tocou? Cagada!Alguém viu? Esconda-se Mané Pode culpar Alguém? Vai ter problema? Afaste-se Sim Sim Sim Sim Não Não Não Não Sim Não
- 7. FLUXOGRAMA Fluxograma é umtipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.
- 9. • Procure utilizaruma única ação em cada símbolo de operação; • Evite fazer duas perguntas dentro de um mesmo símbolo de decisão; • Uma decisão admite somente duas respostas: sim ou não; • Procure utilizar conectores (círculo pequeno) ao invés de ficar cruzando linhas pelo fluxo; • Utilize quantas folhas são necessárias, numerando-as com conectores de página ou seqüência numérica simples. FLUXOGRAMA
- 10. • Diagrama deprocesso: ao identificar as entradas e saídas do processo, busca-se conhecer quem são os fornecedores, os clientes, a matéria-prima utilizada, quantidade produzida, etc. Isso permite uma visão geral do processo. CHECK
- 11.
- 13. Identificação do Problema Identificação– Brainstorming Tipos Estruturado; Não estruturado. Etapas Construir equipe; Definir foco e enfoque; Geração de idéias; Crítica; Agrupamento; Conclusão.
- 14. Identificação do Problema Identificação– Brainstorming 1. Escreva a questão em um flip-chart; 2. Dê alguns minutos de silêncio para geração de idéias; 3. Escolha o método: estruturado ou não-estruturado (ou os dois); 4. Escreva as idéias no flip-chart exatamente como foi enunciada. Não interprete; 5. Estimule os participantes a pegar carona nas idéias dos outros; 6. Não discuta, questione, julgue ou critique as idéias alheias; 7. Após registrar as idéias, reveja a lista e clarifique o conteúdo; 8. Permita composições, modificações e eliminações; 9. Selecione ou priorize as idéias.
- 15. Identificação do Problema Priorização- Matriz GUT Gravidade – impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados etc. Urgência – relação com tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Tendência – avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Pontos Gravidade Urgência Tendência 5 Os prejuízos ou dificuldades são extremamente graves É necessária uma ação imediata Se nada for feito, o agravamento será imediato 4 Muito graves Com alguma urgência Vai piorar a curto prazo 3 Graves O mais cedo possível Vai piorar a médio prazo 2 Pouco graves Pode esperar um pouco Vai piorar a longo prazo 1 Sem gravidade Não tem Pressa Não vai piorar ou pode até melhorar
- 16. Pontos Gravidade UrgênciaTendência 5 Os prejuízos ou dificuldades são extremamente graves É necessária uma ação imediata Se nada for feito, o agravamento será imediato 4 Muito graves Com alguma urgência Vai piorar a curto prazo 3 Graves O mais cedo possível Vai piorar a médio prazo 2 Pouco graves Pode esperar um pouco Vai piorar a longo prazo 1 Sem gravidade Não tem Pressa Não vai piorar ou pode até melhorar
- 17. Identificação do Problema Priorização- Matriz GUT PROBLEMAS G U T TOTAL Priorização