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JULHO 2009
CICLO - PDCA
• AÇÃO: corretiva;
preventiva; melhoria

• DEFINIR MÉTODO
• DEFINIR META

ACTION

PLAN

CHECK

DO
• EXECUTAR

• CHECAR
• (Metas X Resultados)

• COLETAR DADOS
• EDUCAR E TREINAR
Etapas do PDCA
Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial que promove a melhoria contínua em 4 fases que tem por
princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos de forma cíclica e ininterrupta na execução
das ações planejadas.
O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são
executadas, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constantemente e
repetidamente e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos minimizar falhas na execução.
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento) : estabelecer as ações necessárias para atingir os resultados.
Do (execução) : realizar, executar as atividades.

Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente as ações, confrontando-os com o planejado.
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e eventualmente determinar e confeccionar novos planos
de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução e corrigindo
eventuais falhas
Ciclo PDCA
Recapitulando.....
Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a
analisar os ambientes internos e externos da
Franquia?

Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a
explorar um problema e por meio deles identificar
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Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a
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  • 2. CICLO - PDCA • AÇÃO: corretiva; preventiva; melhoria • DEFINIR MÉTODO • DEFINIR META ACTION PLAN CHECK DO • EXECUTAR • CHECAR • (Metas X Resultados) • COLETAR DADOS • EDUCAR E TREINAR
  • 4. Ciclo PDCA O Ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial que promove a melhoria contínua em 4 fases que tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos de forma cíclica e ininterrupta na execução das ações planejadas. O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se o que foi feito, se estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos minimizar falhas na execução. Os passos são os seguintes: Plan (planejamento) : estabelecer as ações necessárias para atingir os resultados. Do (execução) : realizar, executar as atividades. Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente as ações, confrontando-os com o planejado. Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas
  • 6. Recapitulando..... Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a analisar os ambientes internos e externos da Franquia? Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a explorar um problema e por meio deles identificar todos os fatores que o cercam? RESULTADO ATINGIDO META SUPERADA! Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a desenvolver ações e por meio delas atingir objetivos? Qual é a ferramenta gerencial que auxilia o Gerente a acompanhar continuadamente todas as ações planejadas?
  • 7. Plano de Desenvolvimento das Ações 5W2H