O documento apresenta o Ciclo PDCA, uma ferramenta de qualidade que auxilia na implementação de melhorias de processos. O ciclo consiste nas fases de Planejar, Fazer, Verificar e Agir, com foco na identificação e solução de problemas. As etapas incluem definir objetivos, observar o problema, analisar causas, planejar e executar ações corretivas, verificar resultados e padronizar melhorias. O ciclo visa a melhoria contínua por meio da aplicação recorrente do processo.

1. Ciclo PDCA
Workshop de Introdução

2. Introdução ao Ciclo PDCA
 Idealizado por Shewart e mais tarde
aplicado por Deming no uso de
estatísticas e métodos de
amostragem
 Ferramenta de qualidade
 Auxilia na organização do processo
de implementação de melhorias e
busca de solução para problemas

3. Introdução ao Ciclo PDCA
PLANEJAR (definir
objetivo, meta e
método)
AÇÃO CORRETIVA
DESENVOLVER
(treinar e implantar)
VERIFICAR

4. Introdução ao Ciclo PDCA
PDCA Fluxograma Fase
P 1 Identificação do Problema
2 Observação
3 Análise
4 Plano de Ação
D 5 Ação
C 6 Verificação
A 7 Padronização
8 Melhoria Contínua

5. 1 - Identificação do Problema
 Escolha do Problema e diretrizes da
área de trabalho
(qualidade,custo,atendimento, moral,
segurança)
 Histórico do Problema (Gráficos,
fotografias, dados históricos, logs)
 Buscar perdas atuais e ganhos viáveis
 Nomear Responsáveis

6. 2 - Observação
Descoberta das
características do problema
através da coleta de dados
Descoberta das
características do problema
através de observação no
local
Cronograma e meta

7. 3 - Análise
 Definição das causas influentes
(brainstorming, diagrama de causa-
efeito. por que ocorre o problema?)
 Escolha das causas mais prováveis
(hipóteses)
 Análise das causas mais
prováveis(verificação das hipóteses)
 Houve alguma confirmação de alguma
causa mais provável?

8. 4 - Plano de Ação
Elaboração da estratégia
de ação
Discussão com o grupo
envolvido
Elaboração do plano de
ação para o bloqueio e
revisão do cronograma

9. 5 - Ação
Treinamento (divulgação do
plano a todos, reuniões
participativas, técnicas de
treinamento)
Execução da ação (plano e
cronograma)

10. 6 - Verificação
Comparação dos resultados
Listagem dos efeitos
secundários
Verificação da continuidade do
problema
O bloqueio foi efetivo? Buscar
os “dragões”.

11. 7 - Padronização
 Elaboração ou alteração do
padrão
 Comunicação (comunicados,
circulares, reuniões)
 Educação e treinamento
(reunião e palestra, manuais de
treinamento)
 Acompanhamento da utilização
do padrão

12. 8 - Melhoria Contínua
Relação de problemas
remanescentes
Nova aplicação do masp
Reflexão

13. Introdução ao Ciclo PDCA
PLANEJAR (definir
objetivo, meta e
método)
AÇÃO CORRETIVA
DESENVOLVER
(treinar e implantar)
VERIFICAR