Gestão da Qualidade

1. O PROGRAMA 5S
Programa 5S
Prof. MSc. Adeildo Caboclo, MBA
FLAP Novos Negócios, Consultoria e Treinamento
diretoria@flapbusiness.com.br

2. O PROGRAMA 5S
O PROGRAMA 5S

3. O PROGRAMA 5S
Começando nossa conversa
Em nossa vida estamos sempre preocupados com a qualidade. As empresas
consideram a qualidade uma forma de melhorar a produção e reduzir gastos
para conquistar seus clientes.
Para atingir a qualidade, e se tornar a melhor, cada organização segue um
caminho. Alguns desses caminhos foram chamados de programas de
qualidade. Um desses programas de qualidade é o 5S.
Mas o que é isso? Como ele funciona? É difícil?

4. O PROGRAMA 5S
Entendendo os 5S
Em 1950, foi criado pelos japoneses um
sistema de tarefas que poderia ser usado
por equipes ou pessoas para organizar o
local de trabalho, melhorando o desempenho,
o conforto, a segurança e a limpeza.
Ele foi batizado de 5S.
O 5S é um programa de qualidade
que reúne cinco conceitos simples.

5. O PROGRAMA 5S
Os conceitos
O programa de qualidade criado por Kaoru Ishikawa recebeu o nome de 5S
Porque ele se baseia em cinco conceitos:
• Seiri – Senso de utilização
• Seiton – Senso de arrumação ou ordenação
• Seiso – Senso de limpeza
• Seiketsu – Senso de saúde e higiene
• Shitsuke – Senso de disciplina ou autodisciplina

6. O PROGRAMA 5S
Os conceitos
Podemos considerar o 5S um sistema para melhorar e transformar não
só empresas, mas também pessoas. O objetivo dele é trazer qualidade
para a empresa, mas lembre-se de que você também faz parte dela.
Essa é a ideia do 5S:
Selecionar o que realmente precisamos,
organizar e manter tudo para ganhar tempo,
evitar desperdícios e
aumentar o bem-estar

7. O PROGRAMA 5S
Senso de Utilização
O senso de utilização envolve separar aquilo que é necessário daquilo que
não precisamos, ou seja, separar o útil do inútil. Com isso:
• Ganhamos espaço,
• Ajudamos na organização,
• Deixamos de perder tempo com coisas que não têm utilidade,
• Evitamos desperdício.

8. O PROGRAMA 5S
Senso de Utilização
• Separar o útil do inútil, às vezes, não é suficiente. É importante também
organizar aquilo que precisamos. O trabalho fica mais fácil se soubermos
onde está cada coisa.
• Nosso corpo, por exemplo, separa dos alimentos aquilo de que precisa
para funcionar direito e, aquilo de que não precisa, elimina. E assim não
desperdiça energia com aquilo que não é útil.

9. O PROGRAMA 5S
Senso de Arrumação
Uma vez que nossos materiais de trabalho
foram organizados, é fundamental
que eles fiquem sempre em ordem. É preciso,
então, manter o local arrumado
e isso nem sempre fazemos sozinhos.
Por isso, as “regras” da arrumação
devem ficar bastante claras a
qualquer pessoa que use o local.

10. O PROGRAMA 5S
Senso de Arrumação
• Além disso, manter tudo organizado também evita desperdício.
• O senso de arrumação é fundamental para tornar o trabalho mais
eficiente.
• O senso de arrumação facilita o senso da utilização, pois a arrumação
coloca os recursos úteis de forma sistemática dentro de um espaço e
estabelece um excelente sistema de comunicação visual para o rápido
acesso a eles.

11. O PROGRAMA 5S
Senso de Limpeza
• Sentir-se bem é muito importante para que a gente consiga aumentar a
produtividade.
• Mas, para isso, não basta que nosso ambiente esteja organizado, ele
precisa também estar limpo.
• Em um lugar sujo, por exemplo, as máquinas ficam mais propensas a
problemas de funcionamento. Quando isso acontece, temos gastos com o
conserto, além do prejuízo de deixarmos de produzir enquanto o
equipamento não funciona.

12. O PROGRAMA 5S
Senso de Limpeza
• O barulho excessivo ou a poluição visual também prejudicam e são
levados em consideração.
• E de quem é a obrigação de manter uma empresa limpa? Cada
funcionário é responsável por manter limpo o local que usa e também de
conservar os equipamentos que utiliza.

13. O PROGRAMA 5S
Senso de Saúde e Higiene
Este senso favorece a higiene e a saúde dos
funcionários e da empresa. Viver em um ambiente
saudável evita que a gente pegue doenças mais fácil
ou sofra acidentes.
Vamos adotar a cozinha de nossa casa para dar os exemplos deste
Quarto senso:
• Sem luvas, avental ou colheres compridas, fica muito difícil cozinhar
sem se queimar.
• Em uma cozinha sem janelas, se fizermos alguma fritura ficamos com
cheiro de gordura, com a sensação de sujeira, e certo mal-estar.
• Lavar a louça em pia muito baixa pode dar dor nas costas.

14. O PROGRAMA 5S
Senso de Disciplina
Se não tivermos disciplina, não vamos conseguir usar os conceitos que
vimos aqui. Esse senso requer respeito as regras, respeito aos demais e
a adoção de práticas no nosso dia a dia.
A disciplina vale para as empresas e também outros locais, como nossa cozinha,
onde temos de cuidar do bem-estar da nossa família e de nossos amigos.
E esse processo requer constante
aperfeiçoamento: se está bom, pode
ficar ainda melhor!

15. O PROGRAMA 5S
Aplicação
O sistema 5S transforma as pessoas, modifica suas
atitudes no trabalho, com quem nos cercam e com a
gente mesmo. É possível mudar nossa atitude com a
sociedade, para melhorar algumas coisas.

16. O PROGRAMA 5S
Senso de utilização
Atitude Exemplo em nosso trabalho
Dividir todos os materiais, equipamentos, ferramentas,
móveis etc. como necessários ou desnecessários.
Separar as pastas já rasgadas daquelas que
ainda podem ser usadas.
Jogar fora ou vender como sucata materiais
quebrados, antigos ou que não são mais utilizados.
Levar a um posto de reciclagem as pastas
de papelão que não são mais usadas.
Dar para outros departamentos materiais que possam
ser utilizados por eles.
Dar uma calculadora ao pessoal de vendas
e ficar apenas com a que precisamos.
Devolver ao almoxarifado (ou outro departamento) o
estoque que está sobrando, mantendo consigo apenas
a quantidade necessária para aquele período.
Devolver ao almoxarifado as pastas,
envelopes, canetas etc., sem uso.

17. O PROGRAMA 5S
Atitude Exemplo em nosso trabalho
Escolher como armazenar os objetos que são
úteis para nós.
Separar uma gaveta para documentos, outra para
material de escritório.
Escolher locais e condições para guardar os
materiais que facilitem o uso de cada um deles.
Deixar documentos que usamos todo dia na
gaveta da mesa e documentos que trabalhamos
com menos frequência no armário.
Marcar (com etiquetas, por exemplo) onde está
cada coisa para que qualquer pessoa entenda.
Identificar o conteúdo de cada pasta com
etiquetas.
Após o uso, sempre colocar os objetos no lugar
em que estavam.
Deixar o material de escritório que todos usam
sempre no armário a que todos têm acesso.
Senso de arrumação

18. O PROGRAMA 5S
Atitude Exemplo em nosso trabalho
Fazer faxina completa (que inclua chão, paredes,
partes externa e interna de móveis etc.)
Manter a estação de trabalho limpa.
Chamar o pessoal da limpeza regularmente ou
sempre que necessário.
Se cair café sobre a mesa, procurar a moça da
limpeza, ou você mesmo limpar.
Chamar o pessoal da manutenção regularmente
ou sempre que necessário.
Pedir que uma lâmpada seja trocada assim que
ela queimar.
Evitar sujar o local. Não deixar papel no chão.
Evitar danificar equipamentos ou materiais. Seguir as instruções de uso da máquina de
xerox.
Guardar objetos, depois de usá-los, prontos para
o próximo uso (limpos).
Alimentar as folhas da impressora após o uso.
Senso de limpeza

19. O PROGRAMA 5S
Atitude Exemplo em nosso trabalho
Adotar as práticas dos três sensos anteriores. Manter a mesa limpa, organizada e sem objetos
desnecessários.
Prestar atenção às condições do ambiente. Ajustar a altura da cadeira de acordo com nossa
altura e a da mesa.
Adotar hábitos saudáveis. Beber água regularmente, mesmo que esteja muito
ocupado.
Manter a higiene pessoal. Manter os banheiros da empresa limpos.
Senso de saúde e limpeza

20. O PROGRAMA 5S
Atitude Exemplo em nosso trabalho
Fazer dos sensos anteriores parte das tarefas
do dia a dia.
Fazer das atividades mencionadas uma rotina.
Definir as mesmas regras a todos os envolvidos
e respeitá-las.
Combinar com os colegas de trabalho onde devem
ser guardados os materiais de escritório comuns.
Insistir pacientemente na aplicação
dos novos hábitos.
Insistir nos novos hábitos, até que se tornem rotina.
Participar de treinamentos. Procurar informações sobre a aplicação do 5S.
Fazer da autoavaliação um hábito. Verificar constantemente onde pode melhorar
Senso de disciplina

21. O PROGRAMA 5S
A iniciação ao programa
• A mudança de atitude individual é, sem dúvidas, fundamental para o
resultado como um todo.
• Geralmente, quando cada S é trabalhado, primeiro corrigimos aquilo que está
errado e depois criamos processos para que o erro não volte a acontecer.
• Em algumas empresas é criado um comitê com alguns funcionários para
ajudar e facilitar o início do programa 5S.

22. O PROGRAMA 5S
Os resultados
• Se o sistema 5S for iniciado aos poucos e de modo planejado e envolver
todos os funcionários da empresa, não importa quais sejam os cargos ou
departamentos, é difícil não ver os resultados desejados.
• Os resultados esperados do 5S podem também ser observados de acordo
com cada senso.
Cada um é responsável pelo sucesso do programa como um todo.

23. O PROGRAMA 5S
Os resultados
Senso de utilização
• Mais espaços para armazenar objetos necessários;
• Mais visibilidade aos objetos necessários;
• Ambientes mais agradáveis;
• Diminuição de gastos com compra de materiais desnecessários.

24. O PROGRAMA 5S
Senso de arrumação
• Espaços disponíveis melhor utilizados;
• Materiais e equipamentos encontrados mais rapidamente;
• Objetos estocados em quantidades precisas;
• Ambientes mais agradáveis que requerem menos esforço físico e mental.
Senso de limpeza
• Locais mais limpos;
• Dedicação de todos com a limpeza;
• Ambientes de trabalho mais saudáveis e agradáveis;
• Melhor qualidade de vida dentro da organização.

25. O PROGRAMA 5S
Senso de saúde e higiene
• Diminuição do número de acidentes de trabalho;
• Diminuição de faltas de funcionários por problemas de saúde;
• Maior índice de satisfação de funcionários;
• Melhoria nas relações humanas.
Senso de disciplina
• Mais facilidade na execução das tarefas diárias;
• Cumprimento de tarefas dentro do prazo e orçamento planejado;
• Autodesenvolvimento dos profissionais;
• Implementação de programas de qualidade mais elaborados.

26. O PROGRAMA 5S
A manutenção

27. O PROGRAMA 5S
A manutenção
• Equipes de acompanhamento.
• Relatórios mensais que são divulgados a todos.
• Prática de autoverificações diárias.
• Apresentamos na tabela a seguir um modelo reduzido de uma lista de
verificação que pode, naturalmente, ser adaptado à qualquer
realidade de trabalho.

28. O PROGRAMA 5S
Conclusão
O sistema 5S promove a melhoria do local de trabalho, diminui o desperdício,
aumenta a produtividade e melhora a qualidade de vida.
• É composto por cinco conceitos: senso de utilização, senso
de arrumação,sendo de limpeza, senso de saúde e higiene e senso
de disciplina.
• Iniciar o sistema 5S exige a disciplina e o envolvimento de todos na empresa.
• Os conceitos do 5S também podem ser usados em nossa casa ou em nossas
atitudes como cidadãos.

29. O PROGRAMA 5S
どうもありがとうございます
Muito obrigado