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IMPLEMENTAÇÃO 5S
VOZ DO CLIENTE – VOC                 Aplicação VOCAbordagem         8 Setores                                         75%R...
VOZ DO CLIENTE – VOC                     OPINIÃO DO CLIENTE/ ÁREA ENVOLVIDA                                               ...
Por que 5 S ?  IMPLEMENTAÇÃO 5 S
Por que 5 S ?• Integração com a metodologia de processos  de alta performance• Alta produtividade : fazer mais com o mínim...
Por que 5 S ?5 S = Coração do ‘Lean ‘ = Metodologia =            Pensamento Enxuto                IMPLEMENTAÇÃO 5 S
Objetivos•Eliminação de desperdícios;•Desenvolvimento da criatividade;•Aumento da produtividade;•Prevenção de acidentes;•M...
HistóricoMétodo criado por Kaoru Ishikawa em   1950 ( Japão ) para um País arrasado após 2º Guerra Mundial.Faltava tudo:•a...
Origem• 5 S´s vem de cinco palavras japonesas que  começam por                       S                   IMPLEMENTAÇÃO 5 S
SEI RI               Organização/UtilizaçãoSEI TON                  Ordem/ OrdenaçãoSEI SO                      Limpeza/ A...
1º. Senso = SEIRI =                          SENSO DA UTILIZAÇÃO• Utilização• Arrumação• Organização• Seleção“Guardar" É u...
SEI RI           Organização/Utilização• Analisar e identificar itens e materiaisnecessários e desnecessários de cada loca...
FREQUÊNCIA DE USO                  PROVIDÊNCIA  Toda Hora   • Deixar no local de trabalho              • Próximo ao local ...
Exemplo de OrganizaçãoCódigo de Cores do 5S      Máteria Prima      Inventário em Processo      Produto Acabado      Equip...
Como Praticar o SEIRI                                                      EMPRESAÉ identificar materiais, equipamentos, f...
Como Praticar o SEIRIBasta verificar aquele espaço da casa onde colocamos                                                 ...
Como Praticar o SEIRIUtilização é preservar consigo apenas os sentimentos                                                 ...
2º. Senso = SEITON =                                SENSO DA ORDENAÇÃO         • Ordenação         • Sistematização       ...
SEI TON        Ordem• Colocar os itens, materiais necessáriosem locais lógicos visando facilidade deutilização no trabalho...
Como Praticar o SEITON                                                       EMPRESANa definição dos locais apropriados, a...
Como Praticar o SEITONNão é incomum para você as cenas de correria pela                                                   ...
Como Praticar o SEITONÉ distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao                                                  ...
3º. Senso = SEISOU=                            SENSO DA LIMPEZA• Limpeza• ZeloTer Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e ...
SEI SOU         Limpeza• Deixar Limpo o Ambiente de trabalho,cada um deve limpar seu local .• Analisar o “porque” da sujei...
Como Praticar o SEISOU                                                          EMPRESAÉ eliminar a sujeira ou objetos est...
Como Praticar o SEISOUTambém é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para                                               ...
Como Praticar o SEISOU                                                    NA VIDAÉ procurar ser honesto ao se expressar, s...
4º. Senso = SEIKETSU =                        SENSO DA SAÚDE, HIGIENE,                              PADRONIZAÇÃO        A...
SEI KETSU           Padronização• Fazer o asseio (limpeza, capricho,correção) permanente do ambiente,sentir-se bem com voc...
Como Praticar o SEIKETSUManter boas condições sanitárias nas áreas comuns                                                 ...
Como Praticar o SEIKETSU                                                        EM CASACuidar do asseio de banheiro, cozin...
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5º. Senso = SHITSUKE =                          SENSO DA AUTODISCIPLINA   Autodisciplina   Educação   CompromissoÉ dese...
SHITSUKE         Auto-Disciplina• O “S” mais importante de todos. Osistema é executado naturalmente,conforme estabelecido....
•O planejamento é fundamental no seudia de trabalho.• As pessoas não devem chegar atrasadoem uma reunião porque estava not...
Como Praticar o SHITSUKE                                                       EMPRESASeguir os procedimentos, regras e no...
Como Praticar o SHITSUKE                                                      EM CASAEnsinar aos familiares o que aprender...
Como Praticar o SHITSUKE                                                          NA VIDADesenvolver o autocontrole (conta...
Não há nada tão inútil quanto fazereficientemente aquilo que não deve         ser feito primeiro.                        P...
O segredo para a melhoria contínua  é procurar pelos desperdícios e            eliminá-los                         Taiichi...
Processo antes do Kaizen
Processo depois do Kaizen
• Nenhum   projeto ou filosofia tem futuro sem o trabalho emequipe.       É possível implantar ferramentas da qualidade,  ...
ALGUNSEXEMPLOS  IMPLEMENTAÇÃO 5 S
Próximos passos...              IMPLEMENTAÇÃO 5 S
Ser simples não significa ser fácil-é fácil começar,- o desafio é manter.Mas, é altamente mobilizador do potencialhumano l...
O programa 5S será realmente eficaz se forassumido por todos nós!
Cronograma Inicial                                 Cronograma de implementação do 5S nas áreas                    Atividad...
“Somos o que  repetidamente fazemos.A excelência portanto, não é         um efeito,      mas um hábito”           Aristóte...
OBRIGADA! IMPLEMENTAÇÃO 5 S
Treinamento 5 S
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  1. 1. IMPLEMENTAÇÃO 5S
  2. 2. VOZ DO CLIENTE – VOC Aplicação VOCAbordagem 8 Setores 75%Responderam 6 Setores Setores Envolvidos CC, CME, Rouparia, Hotelaria, Almoxarifado Farmácia, Unid. de Internação, Eng. Clínica
  3. 3. VOZ DO CLIENTE – VOC OPINIÃO DO CLIENTE/ ÁREA ENVOLVIDA MAIS OU SIM NÃO EM BRANCO MENOSO espaço físico combinado com layout atual é o ideal para a realização dastarefas da área ?Pergunta 1 36,00% 50,00% 7,00% 7,00%Os objetos para cumprimento das tarefas estão localizados em lugaresestratégicos e/ou bem definidos facilitando a rotina dos colaboradores ?Pergunta 2 50,00% 21,00% 29,00% 0%O local de trabalho apresenta uma boa organização ?Pergunta 3 50,00% 43,00% 7,00% 0%
  4. 4. Por que 5 S ? IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  5. 5. Por que 5 S ?• Integração com a metodologia de processos de alta performance• Alta produtividade : fazer mais com o mínimo de recursos• Sem stress IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  6. 6. Por que 5 S ?5 S = Coração do ‘Lean ‘ = Metodologia = Pensamento Enxuto IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  7. 7. Objetivos•Eliminação de desperdícios;•Desenvolvimento da criatividade;•Aumento da produtividade;•Prevenção de acidentes;•Melhoria: -processos -qualidade de vida -atendimento dos clientes -aproveitamento do tempo e espaço físico•Base para outras iniciativas de melhorias nasorganizações.
  8. 8. HistóricoMétodo criado por Kaoru Ishikawa em 1950 ( Japão ) para um País arrasado após 2º Guerra Mundial.Faltava tudo:•alimentos, roupas;•moradia, trabalhadores;•máquinas, equipamentos, materiais e métodosde gestão;Não podia haver desperdício.
  9. 9. Origem• 5 S´s vem de cinco palavras japonesas que começam por S IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  10. 10. SEI RI Organização/UtilizaçãoSEI TON Ordem/ OrdenaçãoSEI SO Limpeza/ AsseioSEI KETSU PadronizaçãoSHITSUKE Auto-Disciplina/ Preservação IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  11. 11. 1º. Senso = SEIRI = SENSO DA UTILIZAÇÃO• Utilização• Arrumação• Organização• Seleção“Guardar" É um instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso deUtilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou desperdícios,estejamos preocupados em identificar "o porquê“, para que medidaspreventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  12. 12. SEI RI Organização/Utilização• Analisar e identificar itens e materiaisnecessários e desnecessários de cada localde trabalho.• Dar disposição para o item, materialdesnecessário. Utilizar em outro local ousucatear.• Trabalhar, conviver com apenas aquiloque realmente é necessário para suasatividades profissionais.
  13. 13. FREQUÊNCIA DE USO PROVIDÊNCIA Toda Hora • Deixar no local de trabalho • Próximo ao local de trabalho Todo DiaToda Semana • Deixar no Almoxarifado Sem Uso no • Descartar, Doar momento IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  14. 14. Exemplo de OrganizaçãoCódigo de Cores do 5S Máteria Prima Inventário em Processo Produto Acabado Equipamento Proteção Incêndio/ Lixo/Refugo Equipamentos, Caixas de Ferramentas Área de Circulação Área de Segurança
  15. 15. Como Praticar o SEIRI EMPRESAÉ identificar materiais, equipamentos, ferramentas,utensílios, informações e dados necessários edesnecessários, descartando ou dando a devidadestinação àquilo considerado desnecessário aoexercício das atividades IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  16. 16. Como Praticar o SEIRIBasta verificar aquele espaço da casa onde colocamos EM CASAtudo que não serve, os brinquedos quebrados que nãousamos mais, a roupa velha que guardamos, asrevistas e jornais que jamais serão lidos novamente,dentre outros exemplos que você já deve estarimaginando . IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  17. 17. Como Praticar o SEIRIUtilização é preservar consigo apenas os sentimentos NA VIDAvaliosos como amor, amizade, sinceridade,companheirismo, compreensão, descartando aquelessentimentos negativos e criando atitudes positivas parafortalecer e ampliar a convivência , apenas comsentimentos valiosos. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  18. 18. 2º. Senso = SEITON = SENSO DA ORDENAÇÃO • Ordenação • Sistematização • ClassificaçãoSignifica "cada coisa no seu devido lugar". É definir locais apropriados ecritérios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio, procura, localização e guarda de qualquer item. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  19. 19. SEI TON Ordem• Colocar os itens, materiais necessáriosem locais lógicos visando facilidade deutilização no trabalho, identificar.• Os itens, materiais utilizados comfreqüência devem ficar próximos de quemos utiliza.• Analisar o processo para definir os locaisdos itens, materiais.
  20. 20. Como Praticar o SEITON EMPRESANa definição dos locais apropriados, adota-se comocritério a facilidade para estocagem, identificação,manuseio, reposição, retorno ao local de origem apósuso, consumo dos itens mais velhos primeiro. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  21. 21. Como Praticar o SEITONNão é incomum para você as cenas de correria pela EM CASAmanhã à procura da agenda, do crachá, dos cadernos,das chaves, do uniforme. E na hora de declarar oimposto de renda? E as idas e vindas ao mercado?Cada hora falta alguma coisa para comprar. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  22. 22. Como Praticar o SEITONÉ distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao NA VIDAtrabalho, ao lazer, à família, aos amigos. É ainda nãomisturar suas preferências profissionais com aspessoais, ter postura coerente, serenidade nas suasdecisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar aspessoas e não somente criticá-las. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  23. 23. 3º. Senso = SEISOU= SENSO DA LIMPEZA• Limpeza• ZeloTer Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e sua fonte ou objetos estranhospara manter limpo o ambiente. O mais importante neste conceito não é oato de limpar mas o ato de "não sujar" . Isto significa que além de limpar épreciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas . IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  24. 24. SEI SOU Limpeza• Deixar Limpo o Ambiente de trabalho,cada um deve limpar seu local .• Analisar o “porque” da sujeira eeliminar o problema.• Quando sujar, limpe imediatamente,não deixe para depois.• Mantenha limpo por vontade de estarem um ambiente saudável e não porobrigação .
  25. 25. Como Praticar o SEISOU EMPRESAÉ eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manterlimpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta,estante, piso) bem como manter dados e informaçõesatualizados para garantir a correta tomada de decisões. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  26. 26. Como Praticar o SEISOUTambém é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para EM CASAmanter limpo o ambiente (parede, armários, o teto,gaveta, estante, piso), usar roupas, lençóis, lingerie,limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheirosempre limpos. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  27. 27. Como Praticar o SEISOU NA VIDAÉ procurar ser honesto ao se expressar, sertransparente, cordial, prestativo, sem segundasintenções, com os amigos, com a família, com ossubordinados, com os vizinhos, etc. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  28. 28. 4º. Senso = SEIKETSU = SENSO DA SAÚDE, HIGIENE, PADRONIZAÇÃO Asseio Higiene SaúdeSignifica criar condições favoráveis à saúde física e mental,garantir ambiente não agressivo e livre de agentespoluentes, manter boas condições sanitárias nas áreascomuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que asinformações e comunicados sejam claros, de fácil leitura ecompreensão. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  29. 29. SEI KETSU Padronização• Fazer o asseio (limpeza, capricho,correção) permanente do ambiente,sentir-se bem com você mesmo.• Criar um bom ambiente de trabalho,saudável e tranqüilo.• Não existe uma regra para o Seiketsu esim as pessoas sentirem-se orgulhosas doseu trabalho.
  30. 30. Como Praticar o SEIKETSUManter boas condições sanitárias nas áreas comuns EMPRESA(lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelarpela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que asinformações e comunicados sejam claros, de fácilleitura e compreensão. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  31. 31. Como Praticar o SEIKETSU EM CASACuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizaralimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas,capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos,cabelos, barba, unhas, roupas e calçados. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  32. 32. Como Praticar o SEIKETSU NA VIDATer comportamento ético, promover um ambientesaudável nas relações interpessoais, sejam sociais,familiares ou profissionais, cultivando um clima derespeito mútuo nas diversas relações. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  33. 33. 5º. Senso = SHITSUKE = SENSO DA AUTODISCIPLINA Autodisciplina Educação CompromissoÉ desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras,procedimentos, atender especificações, sejam escritas ouinformais. Este hábito é resultado do exercício da forçamental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega,submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração derespeito a si próprio e aos outros. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  34. 34. SHITSUKE Auto-Disciplina• O “S” mais importante de todos. Osistema é executado naturalmente,conforme estabelecido.• As pessoas automaticamente vivem emvolta do Seiri, Seiton, Seiso e Seiketsu.• O Shitsuke começa no cumprimento dohorário, deixando claro o profissio-nalismo por questão de Auto-Disciplina enão simplesmente obrigação.
  35. 35. •O planejamento é fundamental no seudia de trabalho.• As pessoas não devem chegar atrasadoem uma reunião porque estava notelefone ou chegar atrasado por causa dotrânsito.• Deve-se analisar e aproveitar seu tempoda melhor forma possível. Seguir os 5S deforma simples e objetiva para o sucessopessoal e profissional.
  36. 36. Como Praticar o SHITSUKE EMPRESASeguir os procedimentos, regras e normas da empresa,bem como a cultura, buscando contribuir sempre paramelhoria do ambiente de trabalho com sugestões einstruindo os colegas com boas práticas. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  37. 37. Como Praticar o SHITSUKE EM CASAEnsinar aos familiares o que aprender na empresa,praticar as técnicas que se encaixarem em casa e sepoliciar para não voltar os velhos costumes. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  38. 38. Como Praticar o SHITSUKE NA VIDADesenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), terpaciência, ser persistente na busca de seus sonhos,anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontadealheias. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  39. 39. Não há nada tão inútil quanto fazereficientemente aquilo que não deve ser feito primeiro. Peter Drucker
  40. 40. O segredo para a melhoria contínua é procurar pelos desperdícios e eliminá-los Taiichi Ohno Se você não é parte da SOLUÇÃO, você é parte do PROBLEMA. Eldridge Cleaver
  41. 41. Processo antes do Kaizen
  42. 42. Processo depois do Kaizen
  43. 43. • Nenhum projeto ou filosofia tem futuro sem o trabalho emequipe. É possível implantar ferramentas da qualidade, porém não terãocertificações, novos procedimentos, vida longa ou não serão compreendidos. • Os colaboradores (em qualquer nível) precisam entender e participar das discussões para solução dos problemas.• Precisamos trabalhar como um timecampeão e formado por campeões.
  44. 44. ALGUNSEXEMPLOS IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  45. 45. Próximos passos... IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  46. 46. Ser simples não significa ser fácil-é fácil começar,- o desafio é manter.Mas, é altamente mobilizador do potencialhumano latente nas organizações. IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  47. 47. O programa 5S será realmente eficaz se forassumido por todos nós!
  48. 48. Cronograma Inicial Cronograma de implementação do 5S nas áreas Atividades Data Limite Planejado Realizado Observações1. Tabulação VOC 24/jul Faltam poucos setores para responder2. Definição dos facilitadores 24/jul Facilitadores definidos3 Treinamento para os facilitadores 28/jul Facilitadores treinados Material para o treinamento para4 31/jul facilitadores5 Multiplicação pelos facilitadores 01-21/08 4.1 Planilha de medição 01-29/09 4.2 Aplicação do VOC tabulado 01-21/08 4.3 Planilha de inspeção 01-29/09 4.4 Treinamento dos colaboradores 01-21/086 DIA DO 5S 2/set7 Implementação 5S 02-14/098 Avaliação e Controle 16/set9 Divulgação dos resultados 20/set Planejado Baseline Replanejado Dentro do Prazo Realizado Em andamento com risco Em atraso IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  49. 49. “Somos o que repetidamente fazemos.A excelência portanto, não é um efeito, mas um hábito” Aristóteles IMPLEMENTAÇÃO 5 S
  50. 50. OBRIGADA! IMPLEMENTAÇÃO 5 S

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