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Os 5 Sensos
da Qualidade
O que são os 5's?
Melhorar a qualidade de vida dos
trabalhadores, diminuindo os
desperdícios, reduzindo os custos
e melhorando a produtividade da
empresa.
Prática desenvolvida no Japão com o objetivo de
desenvolver padrões de limpeza e organização, para
proporcionar bem estar a todos.
Por que usar os 5’s?
REDUÇÃO DE CUSTOS
BEM-ESTAR DO HOMEM
MELHORIA DA QUALIDADE
PREVENÇÃO DE ACIDENTES
AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
INCENTIVO À CRIATIVIDADE
MELHORIA DO AMBIENTE DE TRABALHO
MAIOR ENVOLVIMENTO E PARTICIPAÇÃO
Qual o significado dos 5’s?
 SEIRI (Utilização): separar as coisas necessárias e
descartar as desnecessárias;

SEITON (Arrumação): Arrumar as coisas necessárias,
agrupando-as para facilitar seu acesso e manuseio.
 SEISO (Limpeza): senso de conservação ou de limpeza;

SEIKETSU (Saúde e Higiene): Conservar a limpeza dos
ambientes, criando padronização;
SHITSUKE (Autodisciplina): Cumprir rigorosamente o que
foi determinado, preservando os padrões estabelecidos.
SEIRI
SENSO DE UTILIZAÇÃO
OU
DE DESCARTE
SEIRI
senso de utilização ou de descarte
• Tenha só o
necessário, na
quantidade certa.
• Cada pessoa deve
saber diferenciar o
útil, do inútil.
• Só o que tem
utilidade certa deve
estar disponível.
• Eliminando-se o que
Algumas vantagens do
Senso de Utilização
 Reduz a necessidade de espaço, estoque e gastos
com armazenamento e transporte.
 Evita a compra de materiais e componentes
desnecessários.
 Traz senso de organização e economia, menor
cansaço físico, maior facilidade de operação.
Como praticar o Senso de
Utilização
Defina quem faz o que, onde, quando e
como.
De atenção a tudo o que estiver dentro de
seu ambiente de trabalho (ferramentas,
estoques, móveis, papéis etc.), e defina o
que é necessário através de instruções
claras, para que todos possam separar o
útil do inútil.
Como praticar o Senso de
Utilização
Quantifique e avalie o que está sendo
descartado:
Após colocar em um local determinado aquilo
que será descartado, convide as pessoas de
outros setores, para que escolham, entre os
itens disponíveis, o que de fato lhes
interessar.
O que deve ser guardado num depósito ?
 O que pode ser útil para o outro setor ?
 O que deve ser consertado ?
 O que deve ser jogado fora ?
ETIQUETA VERMELHA
1. Matéria-prima 5. Máquina/Equipamento
2. Item semi-acabado 6. Molde-Matriz
3. Componente 7. Ferramenta-Encaixe
4. Produto acabado 8. Outros
_____ itens Valor por item: Total:
1. Item desnecessário 4. Sobra
2. Item com defeito 5. Desconhecida
3. Item não urgente 6. Outras
________ Dept. ________ Seção ________Grupo
1. Eliminar
2. Devolver
3. Transferir para local de
armazenagem - etiquetas vermelhas
4. Armazenar separadamente
5. Outros
Classificação
Nome do Item
Número do Pedido
Quantidade/Valor
Razão
Seção responsável
Ação
Data
Nº Referência
Concluído
Colocação da etiqueta
Dia ____ Mês ____ Ano ____
Ação
Dia ____ Mês ____ Ano ____
SEITON
SENSO DE ORDENAÇÃO
OU
DE ARRUMAÇÃO
SEITON
senso de ordenação ou de arrumação
"Um lugar para
cada coisa. Cada
coisa em seu
lugar"
Cada coisa tem seu
único e exclusivo
lugar. Cada coisa
após o uso, deve
estar em seu lugar.
Tudo deve estar
sempre disponível e
próximo do local de
Algumas vantagens
da Ordenação
• Menor tempo de busca do que é preciso para operar.
• Facilita o transporte interno controle de produção e a
execução do trabalho no prazo.
• Maior racionalização do trabalho, menor cansaço
físico e mental, melhor ambiente.
Como praticar a Arrumação
Analise a situação atual:
Análise de como as coisas estão colocadas, onde
e por quê. Arrumação é um estudo de
eficiência e esta, depende da velocidade
necessária para pegar e colocar as coisas em
seus devidos lugares.
Defina um lugar para cada coisa:
• É possível reduzir os estoques?
• O que esta a mão, precisa mesmo estar ali?
• Os nomes das coisas estão padronizados?
• Qual o melhor local para cada coisa?
Como praticar a Arrumação
Decida como guardar as coisas
Faça uma análise do estoque, conhecendo as
características de cada item, lembre-se:
• Todas a coisas devem ter um nome
e o nome deve ser conhecido de todos.
• Todas as coisas devem ter espaços definidos
de estocagem e a indicação exata do local de
estocagem.
SEISO
SENSO DE CONSERVAÇÃO
OU
DE LIMPEZA
SEISO
senso de conservação ou de limpeza
Cada pessoa deve saber a
importância de estar
em um ambiente limpo.
Cada pessoa na empresa
deve, antes e depois de
qualquer trabalho
realizado, retirar o lixo
resultante e dar-lhe o
fim que previamente
acordado.
Algumas vantagens do
Senso de Limpeza
Maior produtividade das pessoas,
máquinas e materiais, evitando o
retrabalho.
 Facilita a venda do produto ou serviços.
Evita perdas e danos de materiais e
produtos.
É fundamental para a imagem (interna
e externa) da empresa.
Principais pontos ou áreas a serem
limpas:
Processos relativos ao produto ou serviços,
de trabalho, setores, estoques em geral,
sucatas, depósitos, arquivos, lixo,
áreas externas, fachadas, jardins, atendimento.
Como praticar o Senso de Limpeza
Com a ajuda do time de qualidade,
conscientize seu pessoal sobre a
importância e os benefícios da máxima
limpeza no ambiente de trabalho.
Cada um passa a ser responsável pela
limpeza em seu ambiente de trabalho.
Como manter a conservação?

Todos devem deixar ferramentas e utensílios limpos antes
de guardá-los.

As mesas, armários e móveis devem estar limpos e em
condições de uso.

Não existe exceção quando se trata de limpeza. O objetivo
não é impressionar os visitantes, mas proporcionar o
ambiente ideal para se obter a qualidade total.
SEIKETSU
SENSO DA SAÚDE
SEIKETSU
senso de saúde
Praticar o Senso de Saúde
é estar atento ao bem-
estar próprio e coletivo,
com a preocupação em
manter um bom clima
organizacional e zelo
pela qualidade das
relações de trabalho.
Algumas vantagens do
Senso da Saúde
Padronização das atividades;
 Preservação de acidentes;
 Elevação dos níveis de satisfação e
motivação; preservação e controle dos
estresses;
 Preservação de danos;
 Melhoria da qualidade de vida.
Como praticar o Senso da Saúde

Busque a padronização das melhorias, cuidando
para que os estágios da utilização, ordenação e
limpeza já alcançada não retrocedam;

Mantenha as condições do ambiente físico propício
à saúde;

Mantenha sempre uma atitude mental positiva;

Participe sempre de reuniões com vistas à
melhoria do clima organizacional e do
relacionamento interno;
Como praticar o Senso da Saúde
• Zele pelas áreas comuns;
• Cumpra e melhore os procedimentos de
segurança individuais e coletivos;
• Realize avaliações periódicas das
condições do ambiente de trabalho;
• Promova um bom clima de trabalho;
SHITSUKE
SENSO DE AUTODISCIPLINA
Senso de Autodisciplina
"Ordem, rotina em
constate aperfeiçoamento"
É a rotina da melhoria
alcançada, a busca
constante da melhoria,
a educação do ser
humano.
Algumas vantagens do
Senso da Autodisciplina
 Conscientização da responsabilidade em todas as
tarefas, por mais simples que sejam;
 Cumprimento de regras e procedimentos
estabelecidos;
 Previsibilidade nos resultados das operações;
 Serviços dentro dos requisitos de qualidade;
 Consolidação do trabalho em equipe;
 Desenvolvimento pessoal;
 Maior domínio das situações.
Como praticar o
Senso de Auto-Disciplina
 Crie procedimentos claros e possíveis de serem
cumpridos. Em caso de não cumprimento, descubra
a causa e atue;
 Se comprometa com a melhoria contínua;
 Seja claro e objetivo na comunicação;
 Cumpra os horários marcados para compromissos;
Como praticar o
Senso de Auto-Disciplina
Lembre-se de que só existe dedicação e
afinco quando as pessoas se comprometem
com aquilo que estão fazendo, e só há
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Os 5 Sensos da Qualidade

  • 1. Os 5 Sensos da Qualidade
  • 2. O que são os 5's? Melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, diminuindo os desperdícios, reduzindo os custos e melhorando a produtividade da empresa. Prática desenvolvida no Japão com o objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, para proporcionar bem estar a todos.
  • 3. Por que usar os 5’s? REDUÇÃO DE CUSTOS BEM-ESTAR DO HOMEM MELHORIA DA QUALIDADE PREVENÇÃO DE ACIDENTES AUMENTO DE PRODUTIVIDADE INCENTIVO À CRIATIVIDADE MELHORIA DO AMBIENTE DE TRABALHO MAIOR ENVOLVIMENTO E PARTICIPAÇÃO
  • 4. Qual o significado dos 5’s?  SEIRI (Utilização): separar as coisas necessárias e descartar as desnecessárias;  SEITON (Arrumação): Arrumar as coisas necessárias, agrupando-as para facilitar seu acesso e manuseio.  SEISO (Limpeza): senso de conservação ou de limpeza;  SEIKETSU (Saúde e Higiene): Conservar a limpeza dos ambientes, criando padronização; SHITSUKE (Autodisciplina): Cumprir rigorosamente o que foi determinado, preservando os padrões estabelecidos.
  • 6. SEIRI senso de utilização ou de descarte • Tenha só o necessário, na quantidade certa. • Cada pessoa deve saber diferenciar o útil, do inútil. • Só o que tem utilidade certa deve estar disponível. • Eliminando-se o que
  • 7. Algumas vantagens do Senso de Utilização  Reduz a necessidade de espaço, estoque e gastos com armazenamento e transporte.  Evita a compra de materiais e componentes desnecessários.  Traz senso de organização e economia, menor cansaço físico, maior facilidade de operação.
  • 8. Como praticar o Senso de Utilização Defina quem faz o que, onde, quando e como. De atenção a tudo o que estiver dentro de seu ambiente de trabalho (ferramentas, estoques, móveis, papéis etc.), e defina o que é necessário através de instruções claras, para que todos possam separar o útil do inútil.
  • 9. Como praticar o Senso de Utilização Quantifique e avalie o que está sendo descartado: Após colocar em um local determinado aquilo que será descartado, convide as pessoas de outros setores, para que escolham, entre os itens disponíveis, o que de fato lhes interessar. O que deve ser guardado num depósito ?  O que pode ser útil para o outro setor ?  O que deve ser consertado ?  O que deve ser jogado fora ?
  • 10. ETIQUETA VERMELHA 1. Matéria-prima 5. Máquina/Equipamento 2. Item semi-acabado 6. Molde-Matriz 3. Componente 7. Ferramenta-Encaixe 4. Produto acabado 8. Outros _____ itens Valor por item: Total: 1. Item desnecessário 4. Sobra 2. Item com defeito 5. Desconhecida 3. Item não urgente 6. Outras ________ Dept. ________ Seção ________Grupo 1. Eliminar 2. Devolver 3. Transferir para local de armazenagem - etiquetas vermelhas 4. Armazenar separadamente 5. Outros Classificação Nome do Item Número do Pedido Quantidade/Valor Razão Seção responsável Ação Data Nº Referência Concluído Colocação da etiqueta Dia ____ Mês ____ Ano ____ Ação Dia ____ Mês ____ Ano ____
  • 12. SEITON senso de ordenação ou de arrumação "Um lugar para cada coisa. Cada coisa em seu lugar" Cada coisa tem seu único e exclusivo lugar. Cada coisa após o uso, deve estar em seu lugar. Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local de
  • 13. Algumas vantagens da Ordenação • Menor tempo de busca do que é preciso para operar. • Facilita o transporte interno controle de produção e a execução do trabalho no prazo. • Maior racionalização do trabalho, menor cansaço físico e mental, melhor ambiente.
  • 14. Como praticar a Arrumação Analise a situação atual: Análise de como as coisas estão colocadas, onde e por quê. Arrumação é um estudo de eficiência e esta, depende da velocidade necessária para pegar e colocar as coisas em seus devidos lugares. Defina um lugar para cada coisa: • É possível reduzir os estoques? • O que esta a mão, precisa mesmo estar ali? • Os nomes das coisas estão padronizados? • Qual o melhor local para cada coisa?
  • 15. Como praticar a Arrumação Decida como guardar as coisas Faça uma análise do estoque, conhecendo as características de cada item, lembre-se: • Todas a coisas devem ter um nome e o nome deve ser conhecido de todos. • Todas as coisas devem ter espaços definidos de estocagem e a indicação exata do local de estocagem.
  • 17. SEISO senso de conservação ou de limpeza Cada pessoa deve saber a importância de estar em um ambiente limpo. Cada pessoa na empresa deve, antes e depois de qualquer trabalho realizado, retirar o lixo resultante e dar-lhe o fim que previamente acordado.
  • 18. Algumas vantagens do Senso de Limpeza Maior produtividade das pessoas, máquinas e materiais, evitando o retrabalho.  Facilita a venda do produto ou serviços. Evita perdas e danos de materiais e produtos. É fundamental para a imagem (interna e externa) da empresa.
  • 19. Principais pontos ou áreas a serem limpas: Processos relativos ao produto ou serviços, de trabalho, setores, estoques em geral, sucatas, depósitos, arquivos, lixo, áreas externas, fachadas, jardins, atendimento.
  • 20. Como praticar o Senso de Limpeza Com a ajuda do time de qualidade, conscientize seu pessoal sobre a importância e os benefícios da máxima limpeza no ambiente de trabalho. Cada um passa a ser responsável pela limpeza em seu ambiente de trabalho.
  • 21. Como manter a conservação?  Todos devem deixar ferramentas e utensílios limpos antes de guardá-los.  As mesas, armários e móveis devem estar limpos e em condições de uso.  Não existe exceção quando se trata de limpeza. O objetivo não é impressionar os visitantes, mas proporcionar o ambiente ideal para se obter a qualidade total.
  • 23. SEIKETSU senso de saúde Praticar o Senso de Saúde é estar atento ao bem- estar próprio e coletivo, com a preocupação em manter um bom clima organizacional e zelo pela qualidade das relações de trabalho.
  • 24. Algumas vantagens do Senso da Saúde Padronização das atividades;  Preservação de acidentes;  Elevação dos níveis de satisfação e motivação; preservação e controle dos estresses;  Preservação de danos;  Melhoria da qualidade de vida.
  • 25. Como praticar o Senso da Saúde  Busque a padronização das melhorias, cuidando para que os estágios da utilização, ordenação e limpeza já alcançada não retrocedam;  Mantenha as condições do ambiente físico propício à saúde;  Mantenha sempre uma atitude mental positiva;  Participe sempre de reuniões com vistas à melhoria do clima organizacional e do relacionamento interno;
  • 26. Como praticar o Senso da Saúde • Zele pelas áreas comuns; • Cumpra e melhore os procedimentos de segurança individuais e coletivos; • Realize avaliações periódicas das condições do ambiente de trabalho; • Promova um bom clima de trabalho;
  • 28. Senso de Autodisciplina "Ordem, rotina em constate aperfeiçoamento" É a rotina da melhoria alcançada, a busca constante da melhoria, a educação do ser humano.
  • 29. Algumas vantagens do Senso da Autodisciplina  Conscientização da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam;  Cumprimento de regras e procedimentos estabelecidos;  Previsibilidade nos resultados das operações;  Serviços dentro dos requisitos de qualidade;  Consolidação do trabalho em equipe;  Desenvolvimento pessoal;  Maior domínio das situações.
  • 30. Como praticar o Senso de Auto-Disciplina  Crie procedimentos claros e possíveis de serem cumpridos. Em caso de não cumprimento, descubra a causa e atue;  Se comprometa com a melhoria contínua;  Seja claro e objetivo na comunicação;  Cumpra os horários marcados para compromissos;
  • 31. Como praticar o Senso de Auto-Disciplina Lembre-se de que só existe dedicação e afinco quando as pessoas se comprometem com aquilo que estão fazendo, e só há comprometimento quando há participação; Ao atribuir uma determinada tarefa, esclareça sempre o porquê da execução;