Conhece os produtos e a empresa, identifica as necessidades do cliente e oferece soluções, demonstra os benefícios de forma a fazer o cliente experimentar e reconhecer as qualidades do produto, resultando em uma compra satisfatória.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
Se você está buscando o sucesso comercial, é bom saber por onde começar.
Como podemos resumir o sucesso das vendas em uma empresa? Geralmente, uma equipe de vendas de sucesso é tida como aquela que mais respeita o processo comercial e que aumenta as vendas.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
Treinamento prático para vendedores iniciante e grande renovação de conceitos de velhos vendedores para se adaptarem as novas tecnologias e se destacar no mercado.
Nunca em todos os tempo se fala em que um vendedor precisa ser consultor, ajudar o cliente e não vender características técnicas mas sim vender VALOR e BENEFÍCIO.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
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Durante o fim de 2015 a Palma Marketing Digital teve um trabalho muito difícil pela frente, adequar a linguagem de vendas ao uso de sistemas e de uma nova metodologia de trabalho, o Inbound Marketing. Através deste treinamento, o time de vendas desta empresa da área de saúde pode entender melhor os fundamentos da venda e os motivos de cada informação passada no momento da venda e quais seriam os argumentos e objeções mais importantes para se obter uma venda qualificada e mais simples através do Bitrix24, o sistema crm utilizado pela empresa.
Curso sobre atendimento e vendas administrado em Timbaúba - PE, por Demetrius G.Silva com dinâmicas e formas práticas de como trazer satisfação ao cliente.
Ubannet Internet e Informática
Curta...
facebook.com/TecnicoemInformatica.dgs
http://maisqueinternet.com.br/
Vendas é o processo pessoal ou impessoal
de persuadir um possível cliente a
adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
necessidades e desejos.
OBJETIVOS:
Apresentar o novo modelo Gerencial e aprimorar os conhecimentos dos alunos, desenvolvendo e exercendo atividades práticas no tocante planejamento, organização, comando e controle nas áreas de negociação, promoções, distribuição, estratégia e Vendas.
Identificar os novos caminhos do Marketing no complexo empresarial, proporcionando condições de gerenciamento estratégico das vendas através da aplicabilidade das modernas técnicas de Gestão de carteiras de Clientes (Análise Matricial).
Identificar uma estrutura de fluxos em uma moderna economia de mercado voltada para a Globalização, caracterizando um sistema de Marketing completo.
Interar alunos à nova Cultura de Marketing do Século XXI, identificando conceitos e características que os levem a entender a necessidade da Administração eficaz da Carteira de Clientes.
Durante o fim de 2015 a Palma Marketing Digital teve um trabalho muito difícil pela frente, adequar a linguagem de vendas ao uso de sistemas e de uma nova metodologia de trabalho, o Inbound Marketing. Através deste treinamento, o time de vendas desta empresa da área de saúde pode entender melhor os fundamentos da venda e os motivos de cada informação passada no momento da venda e quais seriam os argumentos e objeções mais importantes para se obter uma venda qualificada e mais simples através do Bitrix24, o sistema crm utilizado pela empresa.
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Vendas é o processo pessoal ou impessoal
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adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
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Palestra sobre "Técnicas para alcançar a excelência no Atendimento". Tema comum abordado com diferencial, tendo como foco que cada cliente têm um perfil, e NÓS temos que identifica-lo para ENTENDER e após ATENDER com eficiência e eficácia.
Você usa a escuta ativa como técnica de vendas? Desenvolvido por Cibele K. do DigiMakers.
Conheça algumas dicas para aplicar na sua próxima venda.
Vender é a forma mais avançada de comunicação. Embora você possa sentir que os maiores obstáculos para o seu desempenho de vendas pode ser atribuído a ter o produto errado ou técnicas de fechamento, o fundamento da venda bem sucedida é baseada em quão bem você consegue ouvir. Usar a escuta ativa como técnica de vendas pode impactar o seu desempenho e da sua equipe comercial.
Agradecemos a parceria DigiMakers.
Treinamento de Elite | Vendas | Centro das SobrancelhasLuiz Borlone
Treinamento de vendas que desenvolvi para o Centro das Sobrancelhas.
Com conceitos teóricos e práticos sobre marketing e vendas para todos os funcionários!
Para a montagem do treinamento, realizei as pesquisas na internet, em alguns livros e com dicas do canal do Thiago Concer (Youtube) para chegar nos principais conceitos de vendas 'funil de vendas'..
Criei um layout atrativo para prender a atenção de todos conforme apresentação!
O vídeo de inspiração (slide 4) foi da Eudora!!!
Para vender mais é preciso apostar não apenas em técnicas de vendas e estratégias e relacionamento. É preciso usar as abordagens da internet para criar um processo de vendas 2.0 que aproxima as pessoas da sua empresa.
Truques psicológicos para aumentar seu poder de persuasão Agendor
Que tal um pouco mais de persuasão em sua atitude? Nós encontramos alguns truques que podem ajudar você
Para vendedores, persuasão faz parte do jogo.
Antes de mais nada, você precisa persuadir seus clientes de que seu produto é o que eles precisam, depois acabar persuadindo no preço e muitas vezes isso se repete em vários níveis dentro das empresas.
O vendedor que nunca teve um desafio de persuasão com um cliente não pode estar fazendo um trabalho com vendas.
Além disso, todos nós precisamos convencer pessoas em algum momento: podemos querer convencer nossas namoradas (e namorados) a algo, um filho, um pai, um parente ou até mesmo um amigo de fazer alguma coisa.
Mágicos e outros treinadores estão usando técnicas de persuasão ocultas e truques de manipulação que raramente são óbvios.
O único problema é que eles não estão dispostos a revelar esses segredos e, por isso, precisamos recorrer a outros truques que podem ser tanto ou mais eficazes.
Escolher suas palavras com cuidado pode ser uma enorme vantagem. Mas a linguagem corporal e outras técnicas podem ajudar você a entregar sua mensagem ou apresentar o seu caso de maneira muito mais eficaz.
Aqui estão 7 truques que você deve ter em mente quando quiser ser um profissional mais persuasivo.
Material da palestra realizada no dia 27/01/2016 na Campus Party 2016.
Uma abordagem prática sobre pesquisa com usuários e as etapas e necessidades envolvidas no desenvolvimento de Personas. Começando com o levantamento de hipóteses e indo até a aplicação do material em novos projetos/produtos.
"Definindo Metas e Planejando a Execução" é uma palestra desenhada para apresentar a profissionais e aspirantes a líderes as ferramentas necessárias para estabelecer metas eficazes e planejar sua execução com sucesso. O psicólogo Douglas Pereira explora métodos estratégicos para superar os erros comuns na definição de metas e oferece insights práticos sobre técnicas de vendas avançadas, como o SPIN Selling, além de táticas para lidar com objeções durante negociações. Essencial para quem busca maximizar a eficiência e eficácia em ambientes competitivos e de alta pressão, esta apresentação serve como um guia para transformar aspirações em realizações tangíveis.
12. Processo de comunicação
7% palavras
38% tom de voz
55% linguagem corporal.
Cuidado com os gestos, pois sua expressão
corporal diz muito mais que a sua fala.
13. Como explicamos o fato de
promotores que acabaram de
entrar na empresa conseguirem
um resultado mais expressivo
que promotores com mais
experiência?
ATITUDE!!!!
14. Pesquisa
Percepção Comentário
do Cliente Espontâneo Forma
7 a 10
Satisfeito pessoas
Racional
17 a 20
Insatisfeito Emocional
pessoas
15. Especialista:
Conhece os produtos e a empresa
Aborda o cliente com simpatia e empatia
Identifica as reais necessidades e oferece soluções
Demonstra os benefícios
Faz com que o cliente experimente e reconheça as qualidades do
produto
Transmite segurança
Resultado: Cliente realiza a compra com satisfação!!!
16. DICAS:
• Seja você mesmo
• Pronuncie bem as palavras
• Fale com boa intensidade
• Fale com boa velocidade
• Mantenha a postura correta
• Fale com atitude / emoção!
17. 3 - Análise das necessidades
Uma das etapas mais importantes, pois é aqui que conhecemos
melhor nosso cliente.
Vocês concordam que um bom promotor vende até gelo para
esquimó?
O bom promotor é aquele que identifica as necessidades e
oferece o que o cliente realmente precisa
18. Saiba escutar
Você tem 2 ouvidos e 1 uma boca.
Ouça mais!!!
É ouvindo que saberemos o que
o cliente realmente precisa.
19. O que é Rapport?
"Rapport é a capacidade de entrar no mundo de
alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que
vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade
de ir totalmente do seu mapa do mundo para o
mapa do mundo dele. É a essência da comunicação
bem-sucedida."
Anthony Robbins
20. Nós fazemos rapport involuntariamente, mas precisamos
aprender a utilizar toda vez que precisarmos.
Escuta Ativa = Quando a pessoa dá sinais que está escutando:
Balançar a cabeça, expressão corporal, hum hum
Espelhar = Tomem cuidado, pois ninguém gosta de ser imitado
Postura, tom de voz, ritmo
21. 4 – Vender benefícios / Experimentação
1 – Relacione as necessidades do cliente aos produtos e serviços.
2 – Dê exemplos reais do dia a dia. Faça o cliente se imaginar
utilizando o produto. Ex: Você poderá registrar os primeiros passos do
seu filho, você poderá ler seus livros e revistas a qualquer hora e em
qualquer lugar, terá suas fotos e vídeos salvos automaticamente no
Google+.
3 – Demonstre cada benefício, proporcionando uma experiência única
para o cliente.
Cause o efeito uau!
22. Deixe o cliente ter uma experiência com o produto
Fazer fotos, filmar, jogar, transferir contatos utilizando
NFC, compartilhar arquivos, acessar a internet, etc.
Mostre a qualidade dos materiais utilizados no
acabamento dos produtos: Gorilla Glass e Kevlar
23. O que vende o produto, característica ou
benefício?
24. 5 – Pré-Fechamento
A maioria dos promotores aguardam o cliente fechar a
venda e não tomam iniciativa
Tenha atitude! Busque o fechamento.
Não espere a frase “vou dar uma volta e qualquer coisa te
procuro”
Lembre-se!!! Você está lá para vender e o cliente para
comprar.
25. Dicas de Pré-Fechamento
Pergunta alternativa - O Sr. prefere o RAZRi preto ou branco?
Suposição – Como o Sr. vai levar o RAZRi, poderá fazer vídeo
chat com até 9 amigos simultaneamente.
Declaração direta – Vamos fechar? OK, vou buscar seu RAZRi
Declaração indireta – Se o Sr. for levar, configuro seu e-mail e
redes sociais.
26. 6 – Contornando Objeções
A única objeção para maioria dos
vendedores é preço. Isso não é verdade!
Fatores que levam a objeção: Informação
insuficiente, situação particular, falta de vontade
de mudar, opiniões de amigos, preço, etc.
27. Atenção! O cliente questiona quando...
... tem dúvidas em relação ao produto, causadas por falta de
informação
... o produto não oferece algum benefício que o cliente considera
relevante
... o cliente não gosta de algo sobre o produto
Se o cliente está questionando, é porque ele tem interesse no
produto.
28. O QUE FAZER ?
1. PERGUNTE PARA ENTENDER
2. ISOLE A OBJEÇÃO
3. DESTAQUE OS BENEFÍCIOS
30. 7 – Fechamento
Se você cumpriu bem os outros passos, o fechamento
passa a ser um momento agradável e descontraído,
pois o cliente tomou a decisão consciente e sente-se
confortável na negociação.
31. Fechamento
Uma finalização de sucesso envolve:
Certifique-se que o cliente está satisfeito
com o produto.
Oriente-o sobre preço e condições de
pagamento.
Agradeça-o e coloque-se à disposição para
qualquer esclarecimento sobre o produto.
SER O MAIS PRÁTICO POSSÍVELReforçar para eles poderem replicar bem o treinamento com a equipe.Ser bem detalhado em cada etapa para eles saberem.1 – ABORDAGEM CORRETA COM ATITUDE2 – VENDER BENEFÍCIOS3 – FORÇAR PRÉ-FECHAMENTO
Fazer um acordo com eles para o bom andamento da aula.Vender o máximo benefício da participação e do uso do conhecimento.Se possível, escrever o acordo em um quadro.
Fazer uns exemplos.Chamar uns três ou quatro caras para ver como eles abordariam o cliente.
Tem que querer de verdade!Não dá para ficar jogando Angry Bird.
Pegadinha do gelo para esquimó. Perguntar se eles acham que é isso mesmo.E o que acontece quando o esquimó perceber que não precisa do gelo.
Entrar pouco em Rapport e ser bem prático.Historinha da Balada!
Existem várias formas de fazer. Estas são as principais que podemos utilizar.Espelhamento corporalSintonização da voztom da voz + velocidade da falaAjuste da linguagem
Vender sempre benefícios e experimentação. A cada benefício apresentado, tem que mostrar!Aproveitar o exercício dos benefício.Um está ali para vender e o outro está lá para comprar.
Aqui é muito importante!!!Um quer vender e o outro quer comprar. Ajude-o a cumprir o seu papel!
Escolher a forma de pré-fechamento de acordo com o perfil da cada cliente.Cada cliente precisa de ajuda de uma forma para fechar!
Não tocamos no ponto certo; não falamos da forma certo ou compreensível; ele ainda não está seguro de como usar.
Dinâmica da batata quenteColocar os participantes em forma de um círculo e entregar um objeto simulando “a batata quente”. O promotor entrega a batata à pessoa ao lado dizendo uma objeção e o outro deverá reverter imediatamente a objeção recebida e passar para o próximo. Objetivo: Praticar a reversão das objeções de forma rápida e objetiva.Levantar com eles antes as principais objeções e como contornarmos.
O Fechamento é o ponto gostoso para o vendedor.É a conclusão natural e não podemos perder.