Este documento fornece informações sobre dois profissionais de coaching, Gislene Isquierdo e Junior Souza. Eles têm experiência em coaching executivo, de times e individual, além de serem instrutores de treinamentos corporativos com foco em liderança e alto desempenho. Ambos possuem certificações em coaching e atuam desenvolvendo diversos projetos nessa área.

1. Liderança & Motivação
Gislene Isquierdo
Junior Souza

2. •Master Coach, Executive and Business Coach, Career Coach, Positive Coach e
Personal & Professional Coach certificado pela Sociedade Brasileira de
Coaching®.
•Especialista em Coaching – MBA em Coaching (FAPPES), Graduado em
Educação Física (UNIFIL, Londrina - Pr).
• Certificado pelo Instituto Anthony Robbins e membro da SBCoaching®.
• Instrutor de treinamentos e cursos corporativos, com foco em liderança e times de alta
performance. Realiza convenções empresariais e palestras corporativas, com foco em motivação e
mudança de comportamento.
• Sólida vivência nas áreas de Coaching para Executivos, Times, Lideranças e Coaching Individual.
• Foi gerente da área comercial por mais de 10 anos e atualmente atua como empresário,
desenvolvendo diversos projetos: Team Coaching, Coaching Esportivo, Palestras, Treinamentos e
Cursos.
Junior Souza

3. Gislene Isquierdo
•Docente do MBA em Coaching na Fappes SP e da Faculdade Pitágoras, Londrina Pr, é membro da SBCoaching®
e membro da diretoria da ABRH-Pr, atuou como professora de Graduação da Faculdade Pitágoras, nas
disciplinas de Orientação Profissional, Psicoterapia Breve nas empresas e Psicologia Organizacional e do
Trabalho.
• Sólida vivência nas áreas comportamental e de gestão de pessoas, instrutora de treinamentos empresariais,
possuindo mais de 10 anos de experiência na área corporativa em desenvolvimento humano. Foi gerente de
recursos humanos, coordenadora de treinamento e desenvolvimento e atualmente atua como empresária,
desenvolvendo diversos projetos: Executive Coaching, Team Coaching, Palestras, Treinamentos e Jogos
Motivacionais.
• Master Coach graduada em Psicologia (UEL), MBA em Coaching (FAPPES), pós-
graduada Recursos Humanos com foco em Gestão de Pessoas e Competências
(Unifil) e em Análise do Comportamento (UEL). Certificada pelo Instituto Anthony
Robbins e com formação em Executive & Business Coaching, Positive Coaching,
Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching®.

4. mmm

6. 1.Informação

7. Ação

8. 2. Consistência

9. 3. Decisão

11. To do

12. RESULTADO
Comportamento

16. Aspectos Ligados ao EU:

17. INTELECTUAL
X
EMOCIONAL

18. Emoção

19. • Mais de 7 bilhões de pessoas

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22. Códigos

23. • Envio de informações
• Envio de Pensamentos
• Como nós pensamos?
• Representações internas: da mesma maneira que
captamos o mundo…
• Captamos através dos 5 sentidos
• Mais utilizados: visão / auditivo / cinestésico
• Acrescenta: diálogo interno

24. • Sistema preferido
• Qual é o custo você viver somente na
sua preferência?
• Utilização de mecanismos de
comunicação diferentes
• Ex: professores?
• Qual é a minha preferência?
• Para falar com o outro, ELE precisa
ME entender.
• Qual é a preferência dele?

25. O que eu posso buscar nas pessoas para
identificar qual o sistema dominante delas?
1) Visuais
2) Gerais
3) Verbais

26. 99%

27. Imagine uma situação
onde eu NÃO tenha
acesso às pistas
visuais…

28. COMUNICAÇÃO - VISUAL:
• Fala muito rápido;
• Impacienta-se quando tem que ouvir
explanações longas;
• Uso desajeitado das palavras;
• Descreve coisas com detalhes.

29. COMUNICAÇÃO - AUDITIVO:
• Gosta de ouvir, mas não consegue esperar
para falar;
• Descrições são longas E repetitivas.

30. COMUNICAÇÃO - CINESTÉSICO:
• Gesticula quando fala;
• Não é bom ouvinte;
• Fica muito perto quando fala ou ouve;
• Perde rapidamente interesse por discursos.

31. VISUAL: Usualmente é limpo, meticuloso,
gosta de ordem e coisas bonitas
AUDITIVO: Prefere explicar as coisas, fala
muito
CINESTÉSICO: é limpo, mas logo se
desarruma, conforto é essencial

32. Casamento – a maioria não passa de 7 anos
de relacionamento
No início do namoro – a fase do cortejo (faz
qualquer coisa)
• Presente
• Fala eu te amo
• Toque… Carinho!!

33. • Entre no sistema predominante da
outra pessoa
• Como é a fala de um visual?
• Como estabelecer empatia com esta
pessoa?
DICA: Fale de acordo com a velocidade
da fala da outra pessoa pelos 3 primeiros
minutos!

34. São as palavras que
utilizamos para nos
comunicar.

35. VISUAL:
Olha só
Olha que gostoso
Olha que cheiro maravilhoso
Está claro para você
Está nítido?
Você consegue ver o que estou dizendo

36. AUDITIVO:
Isso me soa bem
Pessoal ouça um pouco aqui
Harmonia
Alto / Baixo
Isso tem um ritmo muito interessante

37. CINESTÉSICO:
Estou sentindo que daqui a pouco você entenderá
isso
Este tema está te tocando
Isso é profundo
Sinta isso
Nossa como você está áspero
Concreto / Pesado / Entrar em contato

38. NAVEGAR…

39. UMA IMPORTANTE
FERRAMENTA

40. PARA OUVIR SÃO NECESSÁRIOS 3 ASPECTOS:
1 Estar totalmente presente
2 Escutar ativamente
3 ‘Timing’ e sensibilidade
• Ampliam os horizontes
• Encorajam a ação
As Perguntas

41. Uma pergunta poderosa
proporciona:
• Parar de andar em círculos e
descobrir outros caminhos, opções
e soluções;
• Perceber sua responsabilidade – e
sua capacidade – de agir e mudar;
• Sentir-se encorajado a entrar em
ação.

42. MotivAção

43. • Mover-se em direção
de alguma coisa
• Buscar o prazer
OU
 Afastar-se de algo
• Afastar da dor

44. ARMADILHA…
Tentar convencer alguém usando
nosso próprio filtro!

45. • Quando a pessoa não se comporta de forma
assertiva, ela tende a desenvolver comportamentos
passivos ou agressivos perante determinadas
situações e pessoas.
Formas de se comportar

46. A fala e a postura…
Agressivo: Você faria melhor
se, Você deve estar
brincando, Se você não
fizer, Você não sabe, Você
deveria…
Agressivo: O olhar é fixo, a
voz é alta, a fala é fluida e
rápida, os gestos são de
ameaça, a postura é
intimidatória…

47. A fala e a postura…
Passivo: Talvez, Suponho, Me
pergunto se poderíamos,
Você se importaria se eu,
Realmente, não é
importante, Não se
aborreça…
Passivo: Olhar para baixo,
Evitação do contato
ocular, voz baixa e
vacilante, gestos
desajeitados, mãos
retorcidas, risos falsos…

48. A fala e a postura…
Assertivo: Penso, Sinto, Quero,
Como podemos resolver
isso?, O que você acha?
Assertivo: Contato ocular
direto, nível de voz
compatível, fala fluida,
gestos firmes, postura
ereta, mãos soltas…

49. As consequências…
Agressiva: conflitos interpessoais, perda de
oportunidades, danos aos outros, sensação
de estar sem controle, autoimagem negativa,
culpa, frustração, tensão, rejeição dos outros
e solidão.
Passiva: conflitos intepessoais, dano a si mesmo,
perda de oportunidades, autoimagem
negativa, desamparo, depressão, rejeição
dos outros e solidão.
Assertiva: facilita a resolucão de problemas
interpessoais, aumenta o senso de
autoeficácia e a autoestima, melhora a
qualidade nos relacionamentos e sentimento
de tranquilidade.

50. Um ambiente que gira em torno da
passividade ou da agressividade, é
considerado um ambiente, doente.
Um ambiente que não promove qualidade
de vida a sua equipe.

51. PASSO A PASSO:
1) Analise a situação;
2) Estabeleça o seu objetivo (resultado final);
3) Elabore o conteúdo (mensagem intelectual);
4) Pense melhor na maneira de falar sobre o assunto
(mensagem emocional: tom da voz, gestos e expressão
facial);
5) Faça ensaio mental (visualização e repetição);
6) Seja claro e objetivo;
7) Fale e ao mesmo tempo observe.

52. O que se ganha?
• Redução de conflitos;
• Negociações melhor conduzidas:
– Equipe mais satisfeita;
– Relacionamentos mais duradouros;
• Pessoas mais seguras e menos estressadas:
– Excelência no clima profissional e pessoal;
• Feedbacks construtivos:
– Liderança eficaz.

53. Satisfação!

54. mmm
Por que foi importante?

56. mmm
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