Este documento resume um webinário sobre os 3 erros que impedem uma comunicação extraordinária, incluindo não olhar nos olhos, usar vícios de linguagem e falta de controle emocional. Ele fornece dicas para melhorar a comunicação através da autopercepção, mudança de hábitos e controle das emoções. O documento incentiva o comprometimento com um plano de ação para aprimorar a comunicação.