O documento discute três tópicos principais: 1) A importância das respostas positivas para a criação de vínculos emocionais nas relações interpessoais. 2) A definição de ambição como a energia que motiva as pessoas a alcançarem objetivos e como ela pode ser direcionada. 3) As competências necessárias para profissionais do futuro, incluindo comunicação, relacionamento e autoconhecimento.

1. MÓDULO ORGANIZACIONAL 30 E 31 DE OUTUBRO DE 2006 BRASÍLIA - DF CONCURSO PRIVADO ® CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL

2. [email_address] 3037-5505 Loja Liberty Mall

4. QUAL O PROFISSIONAL DO FUTURO? RELACIONAMENTO AMBIÇÃO ESTRATÉGIA DE VIDA ?

5. RELACIONAMENTO

6. RELACIONAMENTO Capacidade de conviver com os seus semelhantes Ligação afetiva, Profissional , de amizade, etc; Relação condicionada por uma série de atitudes recíprocas

7. NÃO EXISTE BELEZA NO MAU HUMOR

8. BASE DO RELACIONAMENTO Maneira como o indivíduo cria vínculos emocionais com outras pessoas. Impacto que essa maneira de se expressar e se comunicar emocionalmente tem sobre as outras pessoas. Habilidade de comunicação emocional.

9. Filho: Mãe, quando o jantar vai ficar pronto? Mãe: Quer parar de reclamar! Assim que eu conseguir colocá-lo na mesa! Chefe: Seu relatório mensal está atrasado... de novo. Funcionário: Por que você não checa seu e-mail? Mandei para você ontem à noite. Namorado: Você tem alguma coisa para fazer hoje à noite? Namorada: Talvez sim... talvez não ...

10. RESPOSTAS NEGATIVAS NÃO CRIAM VÍNCULOS EMOCIONAIS A. O que você vai fazer hoje na hora do almoço? B. Almoço? Eu não tenho tempo pra isso. A. Fica para outra vez então. B. É, fica para outra vez... Livro Relacionamentos Dr. John M. Gottman

11. VÍNCULOS EMOCIONAIS OCORREM QUANDO EXISTEM RESPOSTAS POSITIVAS (DEIXAS) A. O que você vai fazer hoje na hora do almoço? B. Quem me dera ter tempo para almoçar. Tenho que terminar este relatório. E você, o que vai fazer? A. Eu trouxe um sanduíche e pensei em comê-lo lá fora. Mas tenho que ir até a padaria comprar um Guaraná. Você quer que eu traga alguma coisa para você? B. Isso seria ótimo. Você pode me trazer um sanduíche de presunto e um refrigerante? Ah, pegue um pouco de sol por mim enquanto estiver lá fora, tá? A. Com certeza. Livro Relacionamentos Dr. John M. Gottman

12. UMA PERGUNTA UM GESTO UM OLHAR UM TOQUE . UMA “DEIXA” É SEMPRE UMA RESPOSTA NEGATIVA OU POSITIVA À SOLICITAÇÃO DE CONEXÃO EMOCIONAL DA PARTE DE ALGUÉM.

13. VÍNCULOS EMOCIONAIS OCORREM QUANDO EXISTEM RESPOSTAS POSITIVAS (DEIXAS) ESPOSA: Marido, você pôs molho demais na salada que eu acabei de fazer. MARIDO 1: (Dá uma piscadela brincalhona). Você é que fez pouca salada. MARIDO 2: (Mergulha num silêncio mal-humorado). MARIDO 3: A sua salada já estava horrível mesmo... Livro Relacionamentos Dr. John M. Gottman

14. VÍNCULOS EMOCIONAIS OCORREM QUANDO EXISTEM RESPOSTAS POSITIVAS (DEIXAS) MARIDO: Como foi o seu dia? ESPOSA: Agitado como sempre. MARIDO: Então você nem pensou em ligar pra mim, não é? ESPOSA: (Fica calada) MARIDO: Como foi o seu dia? ESPOSA: Agitado como sempre. MARIDO: Senti muito a sua falta. Gostaria de ter falado com você ao telefone ESPOSA: Ligue para mim quando você sentir vontade. MARIDO: Eu sei que você é muito ocupada. ESPOSA: Ainda assim, seria bom eu me comunicar com você durante o dia. MARIDO: Que ótimo. Então vou ligar mais vezes.

15. AMBIÇÃO É A ENERGIA HUMANA QUE MOVE AS PESSOAS, QUE AS FAZ AVANÇAR E QUE DIRECIONA SEUS ESFORÇOS PARA REALIZAR ALGUMA COISA GRANDE. James Champy – O Limite da Ambição

16. AMBIÇÃO É QUERER... DINHEIRO AMOR SABEDORIA PODER GLÓRIA FAMA RECONHECIMENTO

17. AMBIÇÃO É? INICIATIVA FOCO AUTO-ESTIMA PERSISTÊNCIA EMOÇÃO HEREDITÁRIA APRENDIDA

18. A EMPRESA ONTEM DIPLOMA CARREIRA EMPREGO PISTOLÃO HOJE CONHECIMENTO TALENTO TRABALHO RELACIONAMENTO

19. COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

20. COMUNICAÇÃO VERBAL COMUNICAÇÃO VERBAL CAPACIDADE DE SE FAZER ENTENDER CAPACIDADE DE CONVENCIMENTO CAPACIDADE DE INFLUENCIAR O SABER OUVIR TOM DO DISCURSO

21. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL DEVE SER AVALIADA: COMUNICAÇÃO DO CORPO - LINGUAGEM MÃOS E GESTOS ROSTO OLHOS

22. COMO IDENTIFICAR PESSOAS TALENTOSAS?

23. COMO IDENTIFICAR PESSOAS TALENTOSAS? PERFIL DE COMPETÊNCIAS Técnicas: conhecimentos, habilidades em técnicas ou funções específicas. Ex: desenhista, técnico em contabilidade, programador de computador. Comportamentais: atitudes e comportamentos compatíveis com as atribuições a serem desempenhadas. Iniciativa, criatividade, relacionamento interpessoal, comunicação verbal, liderança.

24. PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE CAPTAÇÃO E SELEÇÃO DEFINIÇÃO DO PERFIL SELEÇÃO INTERNA/EXTERNA PUBLICAÇÃO TRIAGEM SELEÇÃO ENTREVISTA TESTES ESPECÍFICOS

25. CURRÍCULO INFORMAÇÕES – Pessoais e Profissionais ADEQUADO A CADA SITUAÇÃO COMPROVAR DESEMPENHO Conquistas e Benefícios ATUALIZAR A LINGUAGEM HUMANIZAR O CURRÍCULO

26. CURRÍCULO 1 – DADOS PESSOAIS Nome completo: Filiação: Nacionalidade e Naturalidade: Data de nascimento: Estado Civil: 2 – DADOS DE IDENTIFICAÇÃO Carteira de identidade e órgão expedidor: CPF: Título de eleitor nº - zona – seção: Endereço residencial – CEP Endereço eletrônico: Telefones residencial e celular: Outro endereço e/ou telefone para contato ou recado: 3 – FORMAÇÃO ACADÊMICA Curso: Instituição: Ano de início e de conclusão:

27. CURRÍCULO 3 – FORMAÇÃO COMPLEMENTAR Cursos ou Certificações: Instituição: Data de Início e Duração: 4 – EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS Instituição: Local: Cargo/função: Tempo de serviço: Atividades Relevantes: 5 – OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES (Cidade – UF), Data Atualizada Assinatura do candidato (a)

28. ATUALIZAR A LINGUAGEM Fui Responsável Gerenciei Desempenhei Verifiquei e aprovei Supervisionei e documentei Solucionei Aumentei

29. ATUALIZAR A LINGUAGEM Pergunta: Quantas vezes você visita um cliente em potencial antes de desistir da venda? Resposta: Depende de qual de nós morra primeiro.

30. ENTREVISTA INTRODUÇÃO INFORMAÇÕES - Pessoais/Profissionais INFORMAÇÕES – Competências C – contextualizar A – Ações R - Resultados FECHAMENTO T4 T3 T2 T1

31. ENTREVISTA T1 QUEBRA GELO REDUÇÃO DA ANSIEDADE CARACTERÍSTICAS DA VAGA: Horário, Salário, Previsão de Início, Jornada, Benefícios, Breve Histórico do Processo (Análise Quantitativa). T2 INFORMAÇÕES OBJETIVAS: O que fez, Quando, Com Quem, Motivo de Saída.

32. ENTREVISTA T3 INFORMAÇÕES SUBJETIVAS MOMENTO DE MAIOR CAPTAÇÃO DE ATITUDES E COMPORTAMENTOS T4 AGRADEÇA A PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO NÃO DEIXE SAIR COM A CERTEZA DE QUE É O CANDIDATO APROVADO ESTABELEÇA PRAZOS PARA AS PRÓXIMAS ETAPAS

33. ENTREVISTA DICAS: APARÊNCIA – PRIMEIRA IMPRESSÃO SORRISO CONHEÇA O SEU CLIENTE – A EMPRESA INDÍCIO DE COMPETÊNCIA NÃO ENTRE EM CHEQUE MANTENHA A AUTO ESTIMA OBSERVE O COMPORTAMENTO NÃO VERBAL DO ENTREVISTADOR E CUIDE DO SEU. CUIDADO COM O RELATO DE “EXPERIÊNCIAS NEGATIVAS” SALÁRIO É A ÚLTIMA COISA

34. DINÂMICAS DE GRUPO DICAS: PODE FICAR NERVOSO DIRIJA A SUA PALAVRA A MAIS DE UMA PESSOA PARTICIPE – DISPONIBILIDADE POSTURA – MANIFESTAÇÕES ENTENDA OS OBJETIVOS DO JOGO NÃO PERCA OPORTUNIDADES – INTUIÇÃO E CRIATIVIDADE CUIDADO COM A SUPERQUALIFICAÇÃO NÃO PENSE MUITO, NÃO DIGA NÃO SEI.

35. COMPETÊNCIAS Perfil comportamental específico para o sucesso em cada cargo C saber H saber fazer A querer fazer O “A” é o diferencial competitivo de cada profissional

36. PROCESSO SELETIVO TESTES PSICOMÉTRICOS TESTES SITUACIONAIS TESTES PRÁTICOS WORD DINÂMICAS DE GRUPO ENTREVISTAS TÉCNICAS (requisitante) ENTREVISTAS SELETIVAS

37. EXERCÍCIO PRÁTICO DE LEVANTAMENTO DE PERFIL DE COMPETÊNCIA Teste de Word Instruções Fatores Atenção Cumprimento de normas Administração do tempo Organização Ética Disponibilidade Cuidado nas tarefas Foco em Resultado Trabalhar sob pressão Negociação Argumentação

38. ASSOCIAÇÕES DE IDÉIAS Ética Família Resultados Metas Hierarquia Horário Normas Criatividade Sucesso Frustração

39. ASSOCIAÇÕES DE IDÉIAS A Fofoca é... Sucesso pra mim é... Sinto dificuldade quando... Lazer pra mim é... As pessoas têm preconceito quando... Sou controlado por... Fico irritado quando... Me sinto feliz quando... Minha família é... Pra mim a definição de chefe é...

40. FEEDBACK

41. FEEDBACK COMO MELHORAR AS CHANCES? JANELAS DE JOHARI SECRETO PÚBLICO DESCONHECIDO CEGO CONHECIDO PARA SI DESCONHECIDO PARA SI DESCONHECIDO PARA OUTROS CONHECIDO PARA OUTROS

42. FEEDBACK COMO MELHORAR AS CHANCES? JANELAS DE JOHARI SECRETO DESCONHECIDO CEGO CONHECIDO PARA SI DESCONHECIDO PARA SI DESCONHECIDO PARA OUTROS CONHECIDO PARA OUTROS PÚBLICO FEEDBACK

43. SECRETO DESCONHECIDO PÚBLICO CONHECIDO PARA SI DESCONHECIDO PARA SI DESCONHECIDO PARA OUTROS CONHECIDO PARA OUTROS MANIFESTAÇÃO FEEDBACK CEGO FEEDBACK COMO MELHORAR AS CHANCES? JANELAS DE JOHARI

44. EQUILÍBRIO DAS PESSOAS TEMPERAMENTO TALENTO