Este documento descreve o modelo de negócios da IKEA, incluindo sua história, visão, estratégia de preços baixos, gestão da cadeia de suprimentos global e operações de varejo. A IKEA controla todo o processo, desde o design até a venda, para manter os custos baixos e oferecer móveis funcionais a preços acessíveis para o maior número possível de pessoas.

1. Case Studie
Autores:
Miguel Reis
Nuno Moita
Paulo Joanes Pós-Graduação Lean Management - XX

2. 22 PICK-UP E
ORDER POINTS EM
11 PAÍSES
MAIOR EMPRESA DE
MOBILIÁRIO DO
MUNDO
38 CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO EM
18 PAÍSES
9500 PRODUTOS NA
GAMA IKEA
163600
FUNCIONÁRIOS
34,2 BILIÕES EUROS
EM VENDAS
41 CENTROS
COMERCIAIS EM 15
PAÍSES
783 MILHÕES
VISITAS A
LOJAS
425 MILHÕES
VISITAS A
CENTROS
COMERCIAIS213 MILHÕES DE
CATÁLOGOS
IMPRESSOS
“TO OFFER A WIDE RANGE OF WELL-
DESIGNED, FUNCTIONAL HOME
FURNISHING PRODUCTS AT PRICES SO LOW
THAT AS MANY PEOPLE AS POSSIBLE WILL
BE ABLE TO AFFORD THEM”
IDEIA DE NEGÓCIO

3. História
 IKEA foi fundada em Älmhult, Suécia no ano de 1943 por Ingvar
Kamprad, então com 17 anos.
 O nome da companhia é um acrónimo composto pelas primeiras letras de
seu nome seguido das primeiras letras dos nomes da propriedade e da
vila em que cresceu: Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd.
 Originalmente, a IKEA vendia canetas, carteiras, molduras para fotos,
mesas, relógios, jóias ou praticamente qualquer coisa que Kamprad
acreditava que poderia vender a baixo preço. O mobiliário entrou na lista
de produtos da IKEA em 1947 e em 1955 passou a desenhar os seus
próprios móveis.
 O mote da empresa é "Soluções acessíveis para viver melhor"

4. Princípio de negócio
 Baixar
Preços
 Baixar
Custos
 Produzir
grandes
volumes
' L o w p r i c e b u t n o t a t a n y p r i c e '
"Criar um melhor dia a dia
para a maioria das pessoas“
Visão IKEA
“Oferecer uma vasta gama de
produtos funcionais e com um
bom design a preços tão baixos
que a maioria das pessoas pode
comprá-los“
Ideia de negócio IKEA

5. Plano de negócio
• Controlar todas as etapas da cadeia logística, desde a concepção do projeto de produtos
que visam cumprir rigorosos requisitos de funcionalidade, distribuição eficiente,
qualidade e impacto no meio-ambiente, e através da escolha de matérias-primas
selecionadas, respeitando assim códigos de conduta (Sector Primário), o fabrico (Sector
Secundário) e distribuição, vendas e serviço de Apoio ao Cliente (Sector Terciário)
• Fornecedores globais
• Grande alternativa de fornecedores
• Sustentabilidade das matérias primas

6. Plano de negócio
Setor Primário (Matéria prima) - A IKEA trabalha em estreita colaboração com os
fornecedores do sector primário para garantir um impacto sustentável nas pessoas
e no ambiente em que opera. Na fase de concepção, a IKEA verifica se os produtos
cumprem requisitos rigorosos de funcionamento, distribuição eficiente, qualidade
e impacto no ambiente. 'Low price but not at any price'
A IKEA usa a ferramenta e-Wheel para avaliar o impacto ambiental dos seus produtos. A
e-Wheel analisa as cinco fases da vida de um produto (Raw Material, Manufacturing,
Distribution, Use, End of life). Esta ferramenta ajuda também os fornecedores a melhorar o
seu conhecimento sobre o impacto ambiental dos produtos que estão a fornecer.

7. Plano de negócio
Setor Secundário (Fabrico) - Produtos produzidos apartir de matérias-primas. Fluxo
crescente de valor-agregado a cada passo do processo na Supply Chain. Como
fabricantes ou fornecedores acrescentam valor aos seus produtos através do código de
práticas e requisitos mínimos através da IWAY, que exige dos seus fornecedores:
Seguir as leis nacionais e internacionais; Não usar trabalho infantil; Não usar madeiras
e colas de florestas não-sustentáveis; Reduzir desperdícios e emissões; Contribuir para
a reciclagem; Seguir os requisitos de saúde e segurança; Ter cuidados com o meio
ambiente; Cuidar dos seus funcionários.

8. Plano de negócio
Setor Terciário (Distribuição, Retalho, Consumo) – O negócio no setor terciário oferece
serviços bancários, de transporte e de retalho. As lojas de retalho da IKEA acrescentam
valor aos produtos produzidos, fornecendo uma forma de compra diferente da
experiência habitual no comércio tradicional. A IKEA tem mais de 260 lojas em mais de
36 países. As lojas IKEA têm grandes dimensões e disponibilizam cerca de 9.500
produtos diferentes.
A loja IKEA é construída sobre um conceito de 'you do half, we do half; together we
save money'. Isto refere-se, por exemplo à montagem do mobiliário em casa por parte do
cliente.

9. Gestão de fornecedores
• Criar relações de longo prazo com os fornecedores
• A IKEA detém a patente dos seus produtos, podendo
assim mudar de fornecedor sempre que necessário
• Encomendas em grandes volumes/lotes (comprar
capacidade de fabrico e não produtos – Batch
Manufacturing)
• Standardização do projeto

10. Controlo de fornecedores
• Fornecedores obrigados a cumprir o código de
conduta do IKEA (IWAY) Exige aos seus fornecedores que sigam as leis
nacionais e internacionais; que não usem trabalho infantil; que não usem madeiras e colas
de florestas não-sustentáveis; que reduzam desperdícios e emissões; que contribuam para a
reciclagem; que sigam os requisitos de saúde e segurança; que tenham cuidados com o meio
ambiente; que cuidem dos seus funcionários
• IKEA fornece apoio para a otimização do processo
de fabrico junto dos seus fornecedores Fornece linha de
crédito aos fornecedores, para que estes melhorem as suas linhas de produção, para as
tornarem mais rentáveis e mais sustentáveis
• IKEA fornece apoio financeiro Envia os seus projectistas de
produtos aos fornecedores para que em conjunto optimizem as linhas de produção
• Redução do custo de inventário ao reciclar matéria
prima

11. Gestão do inventário
Embalagens planas, para
reduzir custos de
transporte e espaço de
armazenagem
Fabrico
Centros de
distribuição
Lojas de
retalho
G r a n d e s v o l u m e s + e m b a l a g e n s p l a n a s = b a i x o c u s t o

12. Centros de distribuição
• Grandes volumes
• Grande variabilidade de produtos
• Inventário controlado por código de barras
• Armazéns automatizados permitindo a redução
da necessidade de mão de obra

13. Lojas de Retalho
• Funcionam como centros de armazenagem
• Grande quantidade de inventário
• Estratégia Cost-per-Touch (reduzir custo logístico ao
fazer com que os clientes participem na movimentação
dos produtos)
• Redução de custos transferindo para o cliente parte do
fabrico do produto (montagem)
• Pontos mínimo e máximos de encomenda bem
definidos

14. Conclusão
• A IKEA é a maior retalhista de mobiliário do mundo
• Com as suas opções de larga escala, têm como objetivo
chegar ao maior número de lares possível
• Adicionalmente, a IKEA é o maior “price killer” da
sua categoria no mundo, e ninguém ousa desafiá-
los...

15. Bibliografia
• IKEA Group YEARLY SUMMARY FY16
• www.Ikea.com
• IKEA Case Study Supply Chain Management, Giulia Catena,
2012
• IKEA SCM Presentation, Alicia G.L., 2016
• IKEA Unique Supply Chain, Amanda Torhus, 2015
• IKEA , wikipedia.org

16. OBRIGADO