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Gestão de Produtos
Conceito Produto é algo concreto ou abstrato que satisfaz as necessidades e os desejos dos consumidores. O produto é uma combinação de atributos, como as dimensões físicas, os materiais, as funções, o desempenho, a marca, o preço e a embalagem.
Tipos de produtos Os produtos podem ser divididos em: ,[object Object]
Produtos Industriais e de Consumo,[object Object]
Produtos Industriais e de Consumo Os produtos industriais são adquiridos por empresas de manufatura, de prestação de serviço ou pelos governos. Exemplo: matérias primas (minério de ferro e algodão) componentes e matérias semi processados (chip de computador e chapas de aço) bens de capital (armazéns e laminadoras) suprimentos (materiais de escritório) serviços (limpeza e consultoria tributaria)
Produtos Industriais e de Consumo Produtos de consumo são comprados por pessoas ou famílias, ou seja, consumidores finais que querem satisfazer desejos ou necessidades individuais e familiares.
Tipos de Produtos
Características técnicas e Composição física As características técnicas do produto definem o que ele é e como ele funciona. Essas características incluem composição física, processos de produção, funções e especificações técnicas. Composição física é o resultado de matérias-primas e de componentes incorporados ao produto.
Características técnicas e Composição física As matérias-primas utilizadas dependem da categoria do produto.  Nas roupas, fibras sintéticas – Lycra – ou naturais – Tencel – melhoram a aparência e os tecidos amarrotam menos.  Componentes são conjuntos pré-montados e instalados no produto para realizar certas funções.
Função do Produto Funções são as operações que o produto realiza.  Televisores têm funções SAP – escutamos o som na língua original do programa, como a inglesa – e PIP – assistimos a mais de um canal ao mesmo tempo.  Os manuais de operação, cada vez mais grossos, comprovam a expansão das funções dos produtos. Em contrapartida, fica mais difícil para o usuário compreender e utilizar todas elas.
Especificações técnicas Especificações técnicas descrevem as dimensões, as características de funcionamento e os níveis de desempenho do produto.     Um microcomputador traz especificações da memória RAM – 2 gigabytes –, capacidade de armazenamento do disco rígido – 250 giga bytes – e velocidade do processador – 2,8 giga hertz.  Para o consumidor leigo, várias especificações técnicas são muito complicadas.  Alguns compradores, em uma decisão importante para eles, compreendem e valorizam as especificações técnicas.
Design Em outros termos, design significa uma concepção tomada de forma ampla, cobrindo e integrando vários aspectos dos produtos que afetam as atividades humanas.  O bom design ajuda a criar uma identidade para produtos e marcas, como, por exemplo, as mochilas Kipling e os microcomputadores IMac.
Diante desses produtos, nós logo os reconhecemos – são produtos que se destacam pela harmonia manifestada no próprio produto e em sua relação com o consumidor.
Liquidificador e Design O design melhora as condições de uso do produto, facilitando as situações de compra, de instalação, de operação e de manutenção.    O design tornou os liquidificadores mais valorizados pelos consumidores.  O antigo acoplamento, em que se rosqueava a base com as lâminas de corte ao copo, era um sofrimento para as donas-de-casa. Elas colocavam pressão extra para que o líquido não vazasse, mas, na hora da limpeza, com a mão molhada, era difícil desacoplar o conjunto.
Hoje Ontem O design trouxe o engate rápido e o copo em peça única – resultado de trabalho técnico para melhorar a vida do consumidor.
Embalagem Embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto.
Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem expõe os produtos aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no PDV.
Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem destaca o produto frente aos concorrentes.
Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem ajuda a construir a identidade do produto e da marca.
Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem fornece informações sobre o produto.
Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem funciona como plataforma para ações promocionais – por exemplo, leve 3 e pague 2.
Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem ajuda no uso dos produtos a exemplo das receitas reproduzidas nos rótulos.
Nas lojas de auto-serviço, produtos concorrentes e expostos lado a lado aumentam a importância da embalagem para influenciar a decisão do consumidor.
São elementos da embalagem Estrutura Textos Cores Ilustrações
Estrutura A estrutura envolve formato, partes, materiais e acabamentos. Quanto aos refrigerantes, quando predominavam os vasilhames de vidro, cada marca – Fanta, Coca-Cola, Crush, Grapette – tinha uma garrafa com formato próprio. Havia uma identidade entre a embalagem e a marca.  A estrutura da embalagem afeta a conveniência do produto em operações básicas como abrir, utilizar, fechar e descartar – o formato anatômico dos frascos de detergentes com gatilho aplicador facilita o uso..
Estrutura Boas embalagens são mais seguras. Por exemplo, tampas de remédios devem dificultar que crianças abram o recipiente.  Na estrutura, cada material de embalagem tem vantagens e desvantagens. Com a tecnologia da empresa TetraPak, os produtores de leite aumentaram, radicalmente, o tempo de preservação do produto e, nesse momento, surgiu o leite Longa Vida.
Textos Textos são os elementos de comunicação verbal na embalagem, ou seja, as palavras que identificam o produto e fornecem informações sobre ele.  A mensagem precisa ser clara e efetiva para que o consumidor não faça uso inadequado do produto e não opte pelo produto da concorrência.
Textos Na redação do texto, devemos...  utilizar termos, conceitos e construções de fácil compreensão; fazer com que o conteúdo não deixe margem a dúvidas; incluir apenas os elementos necessários; observar se a grafia dos tipos ajuda a transmitir idéias – como tradição ou esportividade – sobre o produto.
Cores As cores formam o tópico mais emocional e subjetivo do projeto de embalagens.  As cores moldam nossas percepções sobre roupas, carros, casa e embalagens. As cores permitem diferenciar linhas de produtos direcionadas para diferentes segmentos.
Por exemplo, o amarelo nos produtos Bauducco remete ao trigo – matéria-prima da panificação.
Ilustrações As ilustrações são as fotografias e figuras estampadas na embalagem. As ilustrações servem para identificar o produto, mostrar como é seu uso, torná-lo mais desejável e despertar emoção no consumidor.  Ilustrações dão vida às embalagens, contribuindo para a dimensão simbólica.
Linha de Produtos As empresas formam uma linha de produtos ao vender itens com certa relação entre si.    Há linhas baseadas na categoria de produto.  A Bosch tem linhas de eletrodomésticos e de ferramentas.  A função também define uma linha de produtos. Por exemplo, a Bosch trabalha com linhas de produtos para...  aquecimento – fogões, cooktops e fornos;  refrigeração – refrigeradores e freezers;  limpeza – coifas, depuradores, lava-louças, lavadoras e secadoras.
Amplitude, Profundidade e Extensão A amplitude da linha de produtos é o número de linhas diferentes A profundidade da linha de produtos é a quantidade de itens distintos nela existentes  Aextensão do composto de produtos é a quantidade total de itens de produto da empresa. A amplitude, a profundidade e a extensão descrevem o conjunto dos produtos da empresa, especificando o que ela oferece ao mercado.
Amplitude, Profundidade e Extensão Com uma linha extensa de produtos, a empresa se ajusta melhor às necessidades dos consumidores, ampliando a participação de mercado.
Amplitude, Profundidade e Extensão A linha diversificada reduz a distância entre o que há no composto do produto e o produto ideal, procurado por segmentos de consumidores.  A extensão reduz incertezas quando os produtos com bom desempenho compensam os itens problemáticos da linha.  Contudo, não convém manter os produtos deficitários na linha, pois há o risco de a proliferação de versões reduzir a rentabilidade.

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Gestão de Produtos

  • 2. Conceito Produto é algo concreto ou abstrato que satisfaz as necessidades e os desejos dos consumidores. O produto é uma combinação de atributos, como as dimensões físicas, os materiais, as funções, o desempenho, a marca, o preço e a embalagem.
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  • 5. Produtos Industriais e de Consumo Os produtos industriais são adquiridos por empresas de manufatura, de prestação de serviço ou pelos governos. Exemplo: matérias primas (minério de ferro e algodão) componentes e matérias semi processados (chip de computador e chapas de aço) bens de capital (armazéns e laminadoras) suprimentos (materiais de escritório) serviços (limpeza e consultoria tributaria)
  • 6. Produtos Industriais e de Consumo Produtos de consumo são comprados por pessoas ou famílias, ou seja, consumidores finais que querem satisfazer desejos ou necessidades individuais e familiares.
  • 8. Características técnicas e Composição física As características técnicas do produto definem o que ele é e como ele funciona. Essas características incluem composição física, processos de produção, funções e especificações técnicas. Composição física é o resultado de matérias-primas e de componentes incorporados ao produto.
  • 9. Características técnicas e Composição física As matérias-primas utilizadas dependem da categoria do produto. Nas roupas, fibras sintéticas – Lycra – ou naturais – Tencel – melhoram a aparência e os tecidos amarrotam menos. Componentes são conjuntos pré-montados e instalados no produto para realizar certas funções.
  • 10. Função do Produto Funções são as operações que o produto realiza. Televisores têm funções SAP – escutamos o som na língua original do programa, como a inglesa – e PIP – assistimos a mais de um canal ao mesmo tempo. Os manuais de operação, cada vez mais grossos, comprovam a expansão das funções dos produtos. Em contrapartida, fica mais difícil para o usuário compreender e utilizar todas elas.
  • 11. Especificações técnicas Especificações técnicas descrevem as dimensões, as características de funcionamento e os níveis de desempenho do produto. Um microcomputador traz especificações da memória RAM – 2 gigabytes –, capacidade de armazenamento do disco rígido – 250 giga bytes – e velocidade do processador – 2,8 giga hertz. Para o consumidor leigo, várias especificações técnicas são muito complicadas. Alguns compradores, em uma decisão importante para eles, compreendem e valorizam as especificações técnicas.
  • 12. Design Em outros termos, design significa uma concepção tomada de forma ampla, cobrindo e integrando vários aspectos dos produtos que afetam as atividades humanas. O bom design ajuda a criar uma identidade para produtos e marcas, como, por exemplo, as mochilas Kipling e os microcomputadores IMac.
  • 13. Diante desses produtos, nós logo os reconhecemos – são produtos que se destacam pela harmonia manifestada no próprio produto e em sua relação com o consumidor.
  • 14. Liquidificador e Design O design melhora as condições de uso do produto, facilitando as situações de compra, de instalação, de operação e de manutenção.  O design tornou os liquidificadores mais valorizados pelos consumidores. O antigo acoplamento, em que se rosqueava a base com as lâminas de corte ao copo, era um sofrimento para as donas-de-casa. Elas colocavam pressão extra para que o líquido não vazasse, mas, na hora da limpeza, com a mão molhada, era difícil desacoplar o conjunto.
  • 15. Hoje Ontem O design trouxe o engate rápido e o copo em peça única – resultado de trabalho técnico para melhorar a vida do consumidor.
  • 16. Embalagem Embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto.
  • 17. Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem expõe os produtos aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no PDV.
  • 18. Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem destaca o produto frente aos concorrentes.
  • 19. Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem ajuda a construir a identidade do produto e da marca.
  • 20. Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem fornece informações sobre o produto.
  • 21. Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem funciona como plataforma para ações promocionais – por exemplo, leve 3 e pague 2.
  • 22. Finalidades Mercadológicas da Embalagem A embalagem ajuda no uso dos produtos a exemplo das receitas reproduzidas nos rótulos.
  • 23. Nas lojas de auto-serviço, produtos concorrentes e expostos lado a lado aumentam a importância da embalagem para influenciar a decisão do consumidor.
  • 24. São elementos da embalagem Estrutura Textos Cores Ilustrações
  • 25. Estrutura A estrutura envolve formato, partes, materiais e acabamentos. Quanto aos refrigerantes, quando predominavam os vasilhames de vidro, cada marca – Fanta, Coca-Cola, Crush, Grapette – tinha uma garrafa com formato próprio. Havia uma identidade entre a embalagem e a marca. A estrutura da embalagem afeta a conveniência do produto em operações básicas como abrir, utilizar, fechar e descartar – o formato anatômico dos frascos de detergentes com gatilho aplicador facilita o uso..
  • 26. Estrutura Boas embalagens são mais seguras. Por exemplo, tampas de remédios devem dificultar que crianças abram o recipiente. Na estrutura, cada material de embalagem tem vantagens e desvantagens. Com a tecnologia da empresa TetraPak, os produtores de leite aumentaram, radicalmente, o tempo de preservação do produto e, nesse momento, surgiu o leite Longa Vida.
  • 27. Textos Textos são os elementos de comunicação verbal na embalagem, ou seja, as palavras que identificam o produto e fornecem informações sobre ele. A mensagem precisa ser clara e efetiva para que o consumidor não faça uso inadequado do produto e não opte pelo produto da concorrência.
  • 28. Textos Na redação do texto, devemos... utilizar termos, conceitos e construções de fácil compreensão; fazer com que o conteúdo não deixe margem a dúvidas; incluir apenas os elementos necessários; observar se a grafia dos tipos ajuda a transmitir idéias – como tradição ou esportividade – sobre o produto.
  • 29. Cores As cores formam o tópico mais emocional e subjetivo do projeto de embalagens. As cores moldam nossas percepções sobre roupas, carros, casa e embalagens. As cores permitem diferenciar linhas de produtos direcionadas para diferentes segmentos.
  • 30. Por exemplo, o amarelo nos produtos Bauducco remete ao trigo – matéria-prima da panificação.
  • 31. Ilustrações As ilustrações são as fotografias e figuras estampadas na embalagem. As ilustrações servem para identificar o produto, mostrar como é seu uso, torná-lo mais desejável e despertar emoção no consumidor. Ilustrações dão vida às embalagens, contribuindo para a dimensão simbólica.
  • 32. Linha de Produtos As empresas formam uma linha de produtos ao vender itens com certa relação entre si. Há linhas baseadas na categoria de produto. A Bosch tem linhas de eletrodomésticos e de ferramentas. A função também define uma linha de produtos. Por exemplo, a Bosch trabalha com linhas de produtos para... aquecimento – fogões, cooktops e fornos; refrigeração – refrigeradores e freezers; limpeza – coifas, depuradores, lava-louças, lavadoras e secadoras.
  • 33. Amplitude, Profundidade e Extensão A amplitude da linha de produtos é o número de linhas diferentes A profundidade da linha de produtos é a quantidade de itens distintos nela existentes Aextensão do composto de produtos é a quantidade total de itens de produto da empresa. A amplitude, a profundidade e a extensão descrevem o conjunto dos produtos da empresa, especificando o que ela oferece ao mercado.
  • 34. Amplitude, Profundidade e Extensão Com uma linha extensa de produtos, a empresa se ajusta melhor às necessidades dos consumidores, ampliando a participação de mercado.
  • 35. Amplitude, Profundidade e Extensão A linha diversificada reduz a distância entre o que há no composto do produto e o produto ideal, procurado por segmentos de consumidores. A extensão reduz incertezas quando os produtos com bom desempenho compensam os itens problemáticos da linha. Contudo, não convém manter os produtos deficitários na linha, pois há o risco de a proliferação de versões reduzir a rentabilidade.