O documento resume as boas práticas de gestão da cadeia de suprimentos da Inditex, incluindo sua história, marcas, dados gerais, modelo de negócios flexível e integrado, foco no cliente, e produção e logística eficientes.

1. Trabalho de Grupo realizado por:
João Luz-Clara
Paulo Carvalho
Ricardo Martins
PGLM – Lean Supply Chain Management
24 de Junho de 2017
CLT Valuebased Services Lda

2. Sumário
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• História INDITEX
• Marcas
• Dados Gerais
• INDITEX na Atualidade
• Que boas práticas Lean SCM?
Produção e Logística
Cadeia Logística
Modelo de Negócio
Clientes
Supply Chain Management
Síntese
• Como aplicar na minha empresa?
Logística Inversa
Logística Inversa - EMEA
PGLM – Lean Supply Chain Management

3. História – INDITEX
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Período Fato
1963 - 1974 Amancio Ortega Gaona, presidente e fundador da Inditex.
1975 Inauguração da primeira loja da Zara, em Coruña (Espanha).
1985 É fundada a Inditex, SA.
1986 - 1987 Fabricantes do grupo dedicam toda a sua produção para a
Zara.
1980’s Criação de novos conceitos de marcas
2000’s Abertura de novas lojas, atingindo a marca das 4.000 lojas em
Hong Kong (2008).
2010 O Vice-Presidente, Pablo Isla, apresenta o novo plano
estratégico de sustentabilidade: “Inditex Sustentável 2011-
2015”.
2011 Pablo Isla é nomeado a Presidente e CEO da Inditex.
2012 A Zara renova a sua imagem nos princípios de beleza,
clareza, funcionalidade e sustentabilidade, sendo a
simplicidade a palavra de ordem em todas as lojas.
D. Amancio Ortega Gaona
D. Pablo Isla
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4. Marcas
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Lojas INDITEX
Zara 2.232
Massimo Dutti 769
Pull & Bear 982
Oysho 646
Bershka 1.096
Stradivarius 1.015
Zara Home 563
Uterque 82
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5. Dados Gerais
Indicadores 2015 2014 Δ 2014 / 2015
Volume de
negócios (1)
20.900 18.117 16%
Lucro (1) 2.882 2.510 15%
Mercados 88 88 0
Número de
lojas
7.013 6.683 330
Funcionários 152.854 137.054 15.800
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(1) Valor em milhões de euros.
Fonte: Exercício Anual 2015 – Grupo Inditex.
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6. INDITEX na Atualidade
7.385 lojas em todo o mundo.
93 mercados e 45 são online (ZARA).
152.854 funcionários.
60% das fábricas situadas nas
proximidades da sede central – Arteixo.
1.725 fornecedores.
6.298 fábricas.
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7. INDITEX na Atualidade
Pensamos e agimos de forma sustentável em todas as
fases do nosso negócio e assumimos as próprias
expectativas dos nossos intervenientes (Stakeholders).
D. Pablo Isla (Presidente)
Por exemplo…
Lojas
As prioridades são oferecer moda atrativa e responsável e melhorar
constantemente atenção ao cliente.
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8. Que boas práticas
Lean SCM ?
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9. Produção e Logística
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Insourcing de 50% Vendas
Fábricas próximas do Centro Logístico
Pequenos lotes (consoante a procura)
Lead Time: 2 a 3 semanas
ELEVADA
FLEXIBILIDADE
Cadeia produtiva integrada
Ciclo de aprovisionamento da cadeia
Na Produção… Na Logística…
JUST IN TIME: Sistema Pull
e Zero Desperdícios
Software concebido internamente
EFICIÊNCIA
E EFICÁCIA
Levamos novos produtos a todas as nossas lojas em todo o
mundo, duas vezes por semana.
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10. Cadeia Logística
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10 centros logísticos 48 horas – Tempo máximo de entrega
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11. Modelo de Negócio
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Flexível e Integrado:
Atualidade
Modelo de Negócio ÚNICO
Rapidez
Preço
Abrangência
Preferências de mercado.
Velocidade de resposta.
Diferenciação pelo segmento-alvo.
Produtos adequados às necessidades
de cada segmento.
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12. Clientes
• As oito marcas partilham o mesmo objetivo – responder às
necessidades dos nossos clientes;
• Inovação orientada ao cliente – atendimento em loja e online,
marca a diferença;
• Investimento na inovação de tecnologia destinada a melhorar a
atenção ao cliente – RFID (Sistema de Identificação por
Rádio Frequência). Este sistema acelera 80% da gestão de
stocks nas lojas, permitindo os empregados terem mais tempo
para atender os seus clientes.
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Todas as lojas do grupo terão o sistema
RFID em 2020.
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13. Supply Chain Management
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Fluxo de Material Fluxo de Informação
Cadeia de fornecimento verticalmente integrada, isto é, o design, a
produção, a distribuição e o retalhista estão integrados (interdependentes).
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14. Síntese
Modelo Evolutivo Modelo INDITEX
Aposta em servir clientes finais com
elevado valor.
Atualidade, rapidez, abrangência e preço, com
o intuito do cliente reconhecer o próprio valor
dos produtos.
Ênfase no melhor valor. Diferenciação dos produtos.
Ênfase na Qualidade e no Serviço Focalização no cliente, no atendimento e pós-
venda.
Competir com outra cadeia de
fornecimento
Existem outras cadeias de fornecimento, mas
não tão completas e diferenciadas (Ex: H&M).
Fluxo de informação mais aberto e
mais acessível
Fluxo de informação dinâmico entre lojas.
Pensar global, agir local. Adaptação e compromisso aos mercados =
Flexibilidade
Velocidade A velocidade é fundamental em cada passo na
cadeia de valor, fazendo com que as
atividades não demorem mais do que o
necessário.
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15. Como posso aplicar à
minha empresa ?
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16. Logística Inversa
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PGLM – Lean Supply Chain Management
• O que podemos fazer?
• Trabalhar para consolidar os custos logisticos de importação da UE e não UE
combinando segmentos de transporte comuns e regiões especificas.
• Sinergia através da consolidação da logistica de importação (MP) com a logistica
de exportação (produto acabado) ... Logistica inversa
• Porque fazer isto?
• Método de expedição complexo , modelo diferente para MP, PLP e produtos
acabados
• Economia de escala – Aumento do poder negocial
• Numero alto de transportadores envolvidos – custos (escondidos) de manutenção
da relação com todos os fornecedores/transportadores
• Aumento da visibilidade de toda a supply chain
• Redução dos custos de transporte
• De Fornecedor Logístico para Parceiro Logístico!

17. Logística Inversa - EMEA
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PGLM – Lean Supply Chain Management
• Todas as rotas cobertas
• Rede logistica optimizada (melhoria leadtime)
• Parceiro logistico Know-How
• Acompanhamento Indicadores chave
• Optimização custos logisticos
Benefícios