O documento descreve as boas práticas de Lean da IKEA, incluindo manter relações próximas com fornecedores, embalar produtos de forma plana para reduzir custos, e envolver clientes no processo de montagem para diminuir custos.

1. IKEA
Caso de estudo
Boas práticas de Lean

2. Apresentação IKEA
 Fundada em 1943 na Suécia e começou por produzir
canetas, carteiras, mesas, molduras, etc.
 Em 1947 começou a produzir mobiliário
 Em 1955 começou a desenhar os seus próprios
móveis
 Atualmente:
o 351 lojas em 46 países
o Maior retalhista de mobílias a nível global
o 42 centros de distribuição
o 1400 fornecedores:
 64% são europeus
 Maiores contribuidores localizam-se na China e Polónia

3. Apresentação IKEA
 Objetivo:
◦ Controlar a cadeia inteira de supply chain (SC), desde o
design, produção, armazenamento e venda ao público
 Função:
◦ Fornecer mobiliário doméstico de alta qualidade com menor
custo

4. Estratégia IKEA
 Possuem rede de distribuição global
 Apresentam grandes volumes / soluções
 Oferecem embalagens planas
 Baixo custo
 Centra-se no envolvimento e satisfação do cliente
através de:
◦ Economia de recursos
◦ Design
◦ Baixo custos
◦ Flexibilidade
◦ Simplicidade

5. Boas Práticas Lean: Fornecedores
 Relações longas com fornecedores
◦ Exemplo: um dos fornecedores de madeira começou em 1952
 Mantêm relações de confiança próximas com os
fornecedores e colaboram de forma a melhorar os
seus processos
 Possui os direitos dos produtos, o que facilita a
mudança de fornecedores quando necessário
 Contratos de longa duração diminuem custos
unitários de matéria-prima

6. Boas Práticas Lean: Produção
 Possuem produtos distintos e práticos
 Baixo custo de produção
 Preocupação com sustentabilidade ambiental
 Os produtos passam pela fase de desenvolvimento e
posteriormente pelo processo de montagem, onde é
utilizada uma tecnologia de prototipagem virtual em
3D
◦ Meio de suporte para a plataforma
◦ Validar o design e o processo do produto

7. Boas Práticas Lean: Produção
 Controlam a localização dos produtos
 Produtos são embalados por máquinas automáticas
em embalagens Flat Pack:
◦ Autómatos aumentam eficiência e capacidade de embalamento
◦ Embalagens planas permitem poupança de espaço e
consequentemente de custos
◦ Otimizam os transportes, o que implica que se façam menos
viagens - reduz custo de transporte
◦ Embalagens recicladas – reduz custos

8. Boas Práticas Lean:
Venda a Retalho
 Lojas de venda ao público são também armazéns
 Diminuem os custos com logística tornando os
clientes parte da Cadeia de Valor (Supply Chain)
◦ Recolhem mobílias numa área Self-Service
◦ A montagem é feita pelo cliente e não pelo IKEA:
 Reduz consideravelmente os custos da IKEA
 Economiza o tempo e reduz os stocks de produto acabado (os stocks
são baseados nos consumos em loja)
 Otimizar o processo de montagem, reduzindo o tempo do mesmo,
através de instruções de montagem em 3D adequadas e eficientes
(apresentada ao cliente de uma forma clara e passo-a-passo)

9. Aplicação na nossa empresa
 Relações de confiança com fornecedores, cooperação
mútua para melhorar processos de ambos os
stakeholders;
 Design de produtos globais;
 Fase de design dos produtos tem em conta os
recursos disponíveis na produção

10. Bibliografia
 https://www.youtube.com/watch?v=11AehTPD-Vg
 http://pt.slideshare.net/Comunidade_Lean_Thinking/o-caso-
ikea-lean-scm-pg-xiv-edi
 http://www.cips.org/Documents/Study%20and%20qualify/PD
3%20Case%20Study/PD3_Nov13_Pre_released_case_FV_PRO
.pdf
 http://www.impgroup.org/uploads/papers/7227.pdf
 http://www.economist.com/node/18229400
 http://www.idealessaywriters.com/essay/operations-
management-at-ikea/
 http://pt.scribd.com/doc/139536461/Lean-Operation-of-
IKEA#scribd
 http://blog.creativesafetysupply.com/going-lean-ikea-style/
 http://pt.slideshare.net/Comunidade_Lean_Thinking/o-caso-
ikea-lean-scm-pg-xiv-edi
 http://pt.slideshare.net/riddhimachopra/ikea-case-study

11. Tack för att du lyssna
Vânia Oliveira
Tiago Batista