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SE7E INDICADORES PARA
A MANUTENÇÃO LEAN
João Paulo Pinto, COMUNIDADE LEAN THINKING, 2020 Abril 09
SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020
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A IMPORTÂNCIA DA MEDIÇÃO
• Aquilo que não se mede não se gere;
• Devemos medir os resultados (não os esforços);
• Os indicadores (e as métricas) devem potenciar a acção;
• As pessoas (colaboradores) respondem ao que lhes é medido;
• Medir para comparar resultados com objectivos (e actuar em
concordância) e para validar esforços/investimentos de melhoria.
• O acompanhamento de resultados (indicadores ou kpi’s)
é decisivo no sucesso da gestão;
• E por fim, a medição do desempenho pode funcionar
com um factor motivador dos colaboradores.
SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020
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TEMPOS TÉCNICOS
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TAXAS/RÁCIOS
Suporte LOGÍSTICO
FIABILIDADE (R)
MANUTIBILIDADE (M)
INDICADORES
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4
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OEEOverall
Equipment
Efficiency
DISPONIBILIDADE
EFICIÊNCIA
QUALIDADE
Equipamento (Manutenção)
Pessoas (Operações)
Processos (Qualidade)
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Planned Maintenance Percentagem
Preventive Maintenance Compliance
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• Sendo a manutenção um
prestador de serviços…
• Maintenance Service Level (MSL):
DE
; D(
( ;
∗ 100%
Pedidos realizados no:
• Tempo previsto;
• Custo previsto;
• Segurança;
• Qualidade;
• Fiabilidade.
Todas as OT’s (ie, pedidos) planeadas ou não.
7
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SÃO APENAS ESTES A CONSIDERAR?
• Claro que não! Diz-me o que medes e te direi o que alcanças…
• Podemos identificar indicadores em várias perspectivas da Manutenção
organizadas em várias métricas norteadoras, exemplos:
• LIDERANÇA DE PESSOAS:
(ex. evolução na matriz de competências, trabalho em equipa, ideias/ano…);
• CUSTO:
(custo dos serviços, competitividade da manutenção …);
• SERVIÇO (operação):
(tempo de resposta, eficiência, stocks, segurança e pessoas e instalações…);
• MELHORIA CONTÍNUA:
(redução de avarias e tempo, redução de setups, melhoria da fiabilidade e da
manutibilidade, etc…).
• Desafio: pense num lean maintenance scorecard…
SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020
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ESPECIALIZAÇÃO MANUTENÇÃO LEAN
• Realizada na modalidade elearning (nesta plataforma e com
sessões síncronas tal como esta);
• Duas vezes por semana sempre em horário pós-laboral;
• 160 horas lectivas e um projeto sobre Manutenção Lean no final
da componente lectiva com a duração de três meses;
• Organização e Gestão da Manutenção (24 horas);
• Manutenção Lean (24 horas);
• Melhoria Contínua (24 horas);
• Lideranças de Equipas (24 horas);
• Fiabilidade de Sistemas (20 horas);
• Total Productive Maintenance (24 horas);
• Projetos Manutenção Lean (20 horas).

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  • 1. SE7E INDICADORES PARA A MANUTENÇÃO LEAN João Paulo Pinto, COMUNIDADE LEAN THINKING, 2020 Abril 09 SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 2 de 09 A IMPORTÂNCIA DA MEDIÇÃO • Aquilo que não se mede não se gere; • Devemos medir os resultados (não os esforços); • Os indicadores (e as métricas) devem potenciar a acção; • As pessoas (colaboradores) respondem ao que lhes é medido; • Medir para comparar resultados com objectivos (e actuar em concordância) e para validar esforços/investimentos de melhoria. • O acompanhamento de resultados (indicadores ou kpi’s) é decisivo no sucesso da gestão; • E por fim, a medição do desempenho pode funcionar com um factor motivador dos colaboradores. SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 3 de 09 ∑ ∑ ∑ ∑ ú í SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 4 de 09 ∑ ∑ ∑ TEMPOS TÉCNICOS 1 1 TAXAS/RÁCIOS Suporte LOGÍSTICO FIABILIDADE (R) MANUTIBILIDADE (M) INDICADORES 1 2 3 ! "#$% "#$% "!# 4
  • 2. SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 5 de 09 OEEOverall Equipment Efficiency DISPONIBILIDADE EFICIÊNCIA QUALIDADE Equipamento (Manutenção) Pessoas (Operações) Processos (Qualidade) & ' ( ( ℎ ( *( ( ( ℎ ( ã Q -./012/3 4/56/.78 2/29: 08 -./012/3 OEE = D * E * Q 5 SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 6 de 09 6 ; ; < ( ( ( = ℎ ( > ( ℎ ( ( & ?( @100% ; C < ( ; ( = ℎ ( > ( ℎ ( ( & ?( @100% Planned Maintenance Percentagem Preventive Maintenance Compliance SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 7 de 09 • Sendo a manutenção um prestador de serviços… • Maintenance Service Level (MSL): DE ; D( ( ; ∗ 100% Pedidos realizados no: • Tempo previsto; • Custo previsto; • Segurança; • Qualidade; • Fiabilidade. Todas as OT’s (ie, pedidos) planeadas ou não. 7 SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 8 de 09 SÃO APENAS ESTES A CONSIDERAR? • Claro que não! Diz-me o que medes e te direi o que alcanças… • Podemos identificar indicadores em várias perspectivas da Manutenção organizadas em várias métricas norteadoras, exemplos: • LIDERANÇA DE PESSOAS: (ex. evolução na matriz de competências, trabalho em equipa, ideias/ano…); • CUSTO: (custo dos serviços, competitividade da manutenção …); • SERVIÇO (operação): (tempo de resposta, eficiência, stocks, segurança e pessoas e instalações…); • MELHORIA CONTÍNUA: (redução de avarias e tempo, redução de setups, melhoria da fiabilidade e da manutibilidade, etc…). • Desafio: pense num lean maintenance scorecard…
  • 3. SE7E INDICADORES LEAN – CLT VALUEBASED SERVICES © 2020 9 de 09 ESPECIALIZAÇÃO MANUTENÇÃO LEAN • Realizada na modalidade elearning (nesta plataforma e com sessões síncronas tal como esta); • Duas vezes por semana sempre em horário pós-laboral; • 160 horas lectivas e um projeto sobre Manutenção Lean no final da componente lectiva com a duração de três meses; • Organização e Gestão da Manutenção (24 horas); • Manutenção Lean (24 horas); • Melhoria Contínua (24 horas); • Lideranças de Equipas (24 horas); • Fiabilidade de Sistemas (20 horas); • Total Productive Maintenance (24 horas); • Projetos Manutenção Lean (20 horas).