O documento discute a inteligência emocional e suas implicações nas relações interpessoais. A inteligência emocional envolve a habilidade de perceber, entender e influenciar emoções próprias e alheias, e inclui a inteligência interpessoal e intrapessoal. Ser emocionalmente inteligente é benéfico tanto para relacionamentos pessoais quanto profissionais.

1. Inteligência Emocional
e suas implicações nas
relações interpessoais

3. inteligência emocional
é um tipo de inteligência que
envolve as habilidades para
perceber, entender e influenciar
as emoções.
Inclui a inteligência interpessoal e a
inteligência do intra pessoal.

4. • Inteligência emocional, é medida
frequentemente como um
Quociente de inteligência
Emocional ou um QE emocional e
descreve uma habilidade, para
perceber, para avaliar, e controlar
as emoções de si mesmo, de outro, e
dos grupos.

5. O que é a Inteligência
Emocional?
Este conceito foi introduzido nos
anos 90 pelos académicos norte-
americanos Peter Salovey e John
Mayer e mais tarde impulsionado
pelo psicólogo Daniel Goleman, autor
de diversos best-sellers sobre este
tema..

7. O que é a Inteligência
Emocional?
Inteligência Emocional é a capacidade de
se auto-conhecer e lidar bem consigo
mesmo e de conhecer e lidar bem com
os outros, seja nas relações familiares,
como sociais ou profissionais.

8. Inteligência Emocional
• caracteriza a maneira como cada um lida
com as suas emoções e com as
emoções que o rodeiam.
• envolve tudo o que está relacionado com a
capacidade de perceber e exprimir a
emoção, assimilá-la ao pensamento,
compreender e raciocinar com ela, e saber
regulá-la em si e nos outros.

9. Que competências compõem a
Inteligência Emocional?
Daniel Goleman distingue cinco áreas
distintas que compõem a inteligência
emocional:
1. Auto-Conhecimento Emocional:
saber reconhecer um sentimento
enquanto ele ocorre, tomando consciência
das suas próprias emoções;

11. 2. Controlo Emocional: capacidade
de lidar com as próprias emoções,
adequando-as a cada situação;

12. 3. Auto-Motivação: dirigir emoções
para objectivos determinados;

13. 4. Empatia: saber reconhecer as
emoções nas outras pessoas;

14. 5. Habilidade nos relacionamentos
inter-pessoais.

15. • As três primeiras acima referem-se a
Inteligência Intra-Pessoal (Auto-
Conhecimento Emocional; Controlo
Emocional e Auto-Motivação)
• As duas últimas, a Inteligência Inter-
Pessoal (Empatia e Habilidade nos
relacionamentos inter-pessoais)

17. Inteligência Inter-
Pessoal
• habilidade de compreender os
outros; a maneira de como aceitar e
conviver com o outro.

18. Inteligência Intra-
Pessoal
• capacidade de relacionamento
consigo mesmo. Habilidade de
administrar os seus sentimentos e
emoções a favor de seus projectos.

19. Podemos aperfeiçoar a nossa Inteligência
Emocional?
O ideal é que a Inteligência Emocional
seja desenvolvida logo a partir da infância,
no meio familiar.
No entanto é possível ser aperfeiçoada
durante toda a vida, inclusive na idade
adulta.
Identificando as suas principais “falhas”
emocionais, poderá conseguir aprender a
ser um melhor ouvinte ou a controlar as
suas emoções, com algum treino e
persistência.

20. O que é mais importante: o
Q.I. ou a Inteligência
Emocional (Q.E.)?
O QI e a inteligência emocional são capacidades distintas, mas não são
capacidades opostas. O importante é saber articulá-las entre si, usando
as emoções para facilitar a razão e usando a razão para gerir as
emoções.
Há uma relação entre o nosso intelecto racional e aspectos da
inteligência emocional, o que torna relativamente raras as pessoas com
alto QI e baixa inteligência emocional, e vice-versa.
Assim, concluímos que sem a inteligência emocional, o nosso intelecto
não pode dar o melhor de si e que o Q.I e o Q.E são parceiros na vida
mental.

21. Como se distingue um
profissional com alto Q.E.?
• Sobretudo, pelas suas capacidades de interacção com os
outros.
• Por norma, este profissional sabe trabalhar bem em
equipa, é criativo e com iniciativa, adaptando-se
facilmente às mudanças e capaz de superar frustrações
com facilidade.
• Por outro lado, as pessoas com uma inteligência
emocional acima da média, além de comunicativas e
solidárias, têm geralmente uma notável capacidade de
assumir responsabilidades.

22. • As pessoas com a inteligência emocional bem
desenvolvida, têm maiores probabilidades de se
sentirem realizadas tanto na sua vida profissional
como pessoal.
• São na generalidade pessoas leais e capazes de
gerar uma grande empatia à sua volta e,
simultaneamente, mais facilmente integradas na
dinâmica organizacional.

23. Quais as mais-valias de uma
empresa “emocionalmente
inteligente”?
• Os efeitos da inteligência emocional
podem ser medidos a vários níveis.
A criação de um clima empresarial
emocionalmente positivo impulsiona
a motivação, o desempenho e a
iniciativa dos colaboradores, o que
acaba por se traduzir num aumento
da própria produtividade.