O documento discute inteligência emocional, definindo-a como a habilidade de identificar, avaliar, controlar e expressar emoções. Explica que ela é composta por duas competências - pessoal e social - e quatro pilares: autoconhecimento, autogestão, consciência social e gestão de relacionamento. Também discute como desenvolver inteligência emocional e seus benefícios pessoais e profissionais.