Este documento discute processos emocionais e inteligência emocional. Define emoções primárias e seus componentes cognitivo, fisiológico e comportamental. Explora a inteligência emocional segundo Daniel Goleman, incluindo autoconhecimento, autocontrole, automotivação, empatia e gestão de relacionamentos. Finalmente, discute a avaliação do quociente emocional e estratégias para desenvolver a inteligência emocional.