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Inteligência Emocional
Já parou para pensar???
Por que esse é um tema tão discutido?? 
----- 
Emoções afetam o comportamento 
O nosso comportamento terão 
impactos positivos ou negativos no 
ambiente 
Essas consequências nos afetam 
novamente 
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Logo... Todo mundo sabe que.... 
• Pessoas que conhecem e lidam bem com os próprios 
sentimentos: entendem e levam em consideração os 
sentimentos do outro – obtém ganhos em todas as áreas da 
vida. 
• A prática emocional bem desenvolvida: aumenta 
probabilidade de sentirem satisfeitas e de serem eficientes, 
tendo domínios hábitos mentais que fomentam a 
produtividade. 
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O papel das Emoções 
•Emoções são parte adaptativa do comportamento humano. 
•Nosso comportamento é direcionado. 
•Reposta emocional positiva: Aproximação. 
•Reposta emocional negativa: Fuga, lutamos contra. 
As emoções fazem parte sempre de um 
processo de ajuste ao meio onde elas 
ocorrem 
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O que somos nós? 
Filogênese 
Ontogênese 
Cultura 
Personalidade 
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O que é Inteligência Emocional? 
“A Inteligência Emocional está relacionada a habilidades tais 
como motivar a si mesmo e persistir mediante frustrações; 
controlar impulsos, canalizando emoções para situações 
apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar 
pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e 
conseguir seu engajamento a objetivos de interesses 
comuns” (Gilberto Vitor). 
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Aptidões da Inteligência Emocional 
1. Conhecer as próprias emoções – Autoconsciência: 
Reconhecer uma emoção quando ela ocorre. Ter o controle das 
emoções a cada momento para o discernimento e 
autocompreensão. 
2. Lidar com as emoções: 
Lidar com as emoções para que sejam apropriados. Essa é uma 
aptidão desenvolvida a partir da autoconsciência. 
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Aptidões da Inteligência Emocional 
3. Motivar-se: 
Saber conduzir as emoções a serviço de uma meta é essencial 
para centrar a atenção, para a automotivação e o controle, e 
criatividade. 
O autocontrole – saber adiar a satisfação e conter a impulsividade 
está por trás de qualquer tipo de realização. 
4. Reconhecer as emoções nos outros: 
Empatia – capacidade de perceber sutilezas no ambiente que 
indicam o que os outros precisam ou querem. 
Essencial para nos tornar bons profissionais. 
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Aptidões da Inteligência Emocional 
5. Lidar com relacionamentos: 
Em grande parte o segredo é lidar com as emoções dos outros. 
São aptidões que determinam a influência, liderança, eficiência 
interpessoal. 
-----------------------------------------------------
Conheça a Ti mesmo - Autoconsciência 
----- 
-----------------------------------------------------
Conheça a Ti mesmo - Autoconsciência 
----- 
• Manter-se atento ao que estamos sentindo internamente, 
sendo capaz de registrar, com imparcialidade, tudo que passa 
pela consciência – Testemunha interessada mas não reativa. 
• Manter autoreflexão mesmo em momentos turbulentos. Ter o 
pensamento: 
“O que eu estou sentindo é raiva?”, mesmo estando furioso. 
• Ter a opção de não agir movido pela a raiva, mas também de 
tentar livrar-se dela. 
• Circuitos neocorticais estão monitorando a emoção, primeiro 
passo para adquirir o controle. 
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QUEM É VOCÊ?? 
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QUAIS AS EMOÇÕES QUE MAIS TE 
AFETAM?? 
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Trabalhando as emoções – Entenda que... 
----- 
• O objetivo é o equilíbrio e não a supressão. Dose certa! 
• Cada sentimento tem valor, significado e importância, sejam 
eles positivos ou negativos. 
• Controlar as emoções é uma atividade de tempo integral. 
Muito do que fazemos – inclusive nos momentos livres – são 
tentativas de manter o bem-estar. Virtude da mediania. 
• A nível cerebral temos pouco controle sobre quando somos 
arrebatados pela emoção e qual emoção se trata. Mas 
podemos decidir quanto tempo durará. 
-----------------------------------------------------
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Trabalhando as emoções – Dicas! 
• Trabalhe suas convicções. Crenças de vida. 
(Em quê eu acredito?) 
• Frente as situações, reavalie e reflita sobre os fatos que 
estimularam a emoção. 
(O que acontece neste momento? O que estou sentindo?) 
• Interrompa a cadeia! Diante de emoções intensamente 
negativas (raiva, ira, descontentamento, tristeza): 
 Distração – Associação de uma emoção negativa a uma 
positiva (Ocorrerá uma redução na intensidade da emoção 
original). 
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Trabalhando as emoções – Dicas! 
• Automonitoramento dos pensamentos negativos: 
 Anote-os assim que surgirem, dessa forma eles 
poderão ser contestados e reavaliados. 
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Trabalhando as emoções – Dicas! 
• Retiro reflexivo das atividades da vida: Momentos como esse 
torna-nos suspensos para sentir emoções necessárias, refletir 
sobre seu significado e finalmente, fazer os ajustes psicológicos 
e novos planos que nos permitirão continuar vivendo e sermos 
melhores. 
Refletir 
Ajustar 
-----------------------------------------------------
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Trabalhando as emoções – Dicas 
Seja Otimista! 
• É a forte expectativa de que, em geral, tudo vai dar certo na 
vida, apesar dos reveses e frustrações. 
• É uma atitude que protege as pessoas da apatia, desesperança, 
ou depressão diante das dificuldades. 
• Otimistas veem o fracasso como que pode mudado, tendem a 
reagir ativa e esperançosamente, formulando plano de ação. 
-----------------------------------------------------
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Trabalhando as emoções – Dicas 
• Fluxo (Flow): 
• Canalização das emoções a serviço do desempenho e 
aprendizado. Emoções dirigidas, positivas, energizadas e 
alinhadas com a tarefa. 
• É em estado em que as pessoas ficam absolutamente absortas 
no que estão fazendo, dando atenção exclusiva à tarefa, a 
consciência em fusão com os atos. Perde-se noção de tempo e 
espaço. 
• O caminho para entrar nesse estado se dá pela aguda atenção 
no que esta sendo feito, calma e concentração. 
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que são incompatíveis com os sequestros emocionais. 
-----------------------------------------------------
----- 
Trabalhando as emoções – Dicas! 
Fluxo (Flow) 
• Quanto mais em flow formos capazes de entrar: 
1 - Maior será nossa capacidade de ter controle dos impulsos e 
adiamento da satisfação. 
2 – Exercer o controle do estado de espírito. 
3 – Motivação para persistir e tentar novamente apesar das 
adversidades e atuar com mais eficiência. 
-----------------------------------------------------
----- 
Trabalhando as emoções – Dicas! 
Exercite a Assertividade 
“Agir assertivamente significa, 
portanto, defender-se em situação de injustiça ou, no mínimo, 
buscar restabelecer 
uma norma que, quando rompida, causa algum tipo de prejuízo à 
pessoa ou a seu grupo” (Del Prette, 2003). 
• Reavalie sempre o que você acredita a respeito de si mesmo e 
do grupo a que pertence. 
 A estrutura de crenças funciona como um fator de 
influência das variedades comportamentais interpessoal e 
intergrupal. 
----------------------------------------------------- 
.
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Trabalhando as emoções – Dicas! 
Exercite a Assertividade 
Crença na 
impossibilidade de 
mudança de 
comportamento do 
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Crença de que o 
Gestor não atuará na 
mudança de atitude do 
colega 
Conformismo 
Apatia 
Comportamentos passivos ou 
inadequados 
-----------------------------------------------------
----- 
Agora reflita!!! 
Fortalezas 
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-----------------------------------------------------
Bibliografia utilizada e recomendada 
GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a 
teoria revolucionária que define o que é ser 
inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 
ROOBINS, Anthony. Desperte seu gigante 
interior – como assumir o controle de tudo em 
sua vida. Rio de Janeiro: Best Seller, 2013.
Inteligência Emocional

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  • 2. Já parou para pensar???
  • 3. Por que esse é um tema tão discutido?? ----- Emoções afetam o comportamento O nosso comportamento terão impactos positivos ou negativos no ambiente Essas consequências nos afetam novamente -----------------------------------------------------
  • 4. ----- Logo... Todo mundo sabe que.... • Pessoas que conhecem e lidam bem com os próprios sentimentos: entendem e levam em consideração os sentimentos do outro – obtém ganhos em todas as áreas da vida. • A prática emocional bem desenvolvida: aumenta probabilidade de sentirem satisfeitas e de serem eficientes, tendo domínios hábitos mentais que fomentam a produtividade. -----------------------------------------------------
  • 5. ----- O papel das Emoções •Emoções são parte adaptativa do comportamento humano. •Nosso comportamento é direcionado. •Reposta emocional positiva: Aproximação. •Reposta emocional negativa: Fuga, lutamos contra. As emoções fazem parte sempre de um processo de ajuste ao meio onde elas ocorrem -----------------------------------------------------
  • 6. ----- O que somos nós? Filogênese Ontogênese Cultura Personalidade -----------------------------------------------------
  • 7. ----- O que é Inteligência Emocional? “A Inteligência Emocional está relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e persistir mediante frustrações; controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns” (Gilberto Vitor). -----------------------------------------------------
  • 8.
  • 9. ----- Aptidões da Inteligência Emocional 1. Conhecer as próprias emoções – Autoconsciência: Reconhecer uma emoção quando ela ocorre. Ter o controle das emoções a cada momento para o discernimento e autocompreensão. 2. Lidar com as emoções: Lidar com as emoções para que sejam apropriados. Essa é uma aptidão desenvolvida a partir da autoconsciência. -----------------------------------------------------
  • 10. ----- Aptidões da Inteligência Emocional 3. Motivar-se: Saber conduzir as emoções a serviço de uma meta é essencial para centrar a atenção, para a automotivação e o controle, e criatividade. O autocontrole – saber adiar a satisfação e conter a impulsividade está por trás de qualquer tipo de realização. 4. Reconhecer as emoções nos outros: Empatia – capacidade de perceber sutilezas no ambiente que indicam o que os outros precisam ou querem. Essencial para nos tornar bons profissionais. -----------------------------------------------------
  • 11. ----- Aptidões da Inteligência Emocional 5. Lidar com relacionamentos: Em grande parte o segredo é lidar com as emoções dos outros. São aptidões que determinam a influência, liderança, eficiência interpessoal. -----------------------------------------------------
  • 12. Conheça a Ti mesmo - Autoconsciência ----- -----------------------------------------------------
  • 13. Conheça a Ti mesmo - Autoconsciência ----- • Manter-se atento ao que estamos sentindo internamente, sendo capaz de registrar, com imparcialidade, tudo que passa pela consciência – Testemunha interessada mas não reativa. • Manter autoreflexão mesmo em momentos turbulentos. Ter o pensamento: “O que eu estou sentindo é raiva?”, mesmo estando furioso. • Ter a opção de não agir movido pela a raiva, mas também de tentar livrar-se dela. • Circuitos neocorticais estão monitorando a emoção, primeiro passo para adquirir o controle. -----------------------------------------------------
  • 14. ----- QUEM É VOCÊ?? -----------------------------------------------------
  • 15. ----- QUAIS AS EMOÇÕES QUE MAIS TE AFETAM?? -----------------------------------------------------
  • 16. Trabalhando as emoções – Entenda que... ----- • O objetivo é o equilíbrio e não a supressão. Dose certa! • Cada sentimento tem valor, significado e importância, sejam eles positivos ou negativos. • Controlar as emoções é uma atividade de tempo integral. Muito do que fazemos – inclusive nos momentos livres – são tentativas de manter o bem-estar. Virtude da mediania. • A nível cerebral temos pouco controle sobre quando somos arrebatados pela emoção e qual emoção se trata. Mas podemos decidir quanto tempo durará. -----------------------------------------------------
  • 17. ----- Trabalhando as emoções – Dicas! • Trabalhe suas convicções. Crenças de vida. (Em quê eu acredito?) • Frente as situações, reavalie e reflita sobre os fatos que estimularam a emoção. (O que acontece neste momento? O que estou sentindo?) • Interrompa a cadeia! Diante de emoções intensamente negativas (raiva, ira, descontentamento, tristeza):  Distração – Associação de uma emoção negativa a uma positiva (Ocorrerá uma redução na intensidade da emoção original). -----------------------------------------------------
  • 18. ----- Trabalhando as emoções – Dicas! • Automonitoramento dos pensamentos negativos:  Anote-os assim que surgirem, dessa forma eles poderão ser contestados e reavaliados. -----------------------------------------------------
  • 19. ----- Trabalhando as emoções – Dicas! • Retiro reflexivo das atividades da vida: Momentos como esse torna-nos suspensos para sentir emoções necessárias, refletir sobre seu significado e finalmente, fazer os ajustes psicológicos e novos planos que nos permitirão continuar vivendo e sermos melhores. Refletir Ajustar -----------------------------------------------------
  • 20. ----- Trabalhando as emoções – Dicas Seja Otimista! • É a forte expectativa de que, em geral, tudo vai dar certo na vida, apesar dos reveses e frustrações. • É uma atitude que protege as pessoas da apatia, desesperança, ou depressão diante das dificuldades. • Otimistas veem o fracasso como que pode mudado, tendem a reagir ativa e esperançosamente, formulando plano de ação. -----------------------------------------------------
  • 21. ----- Trabalhando as emoções – Dicas • Fluxo (Flow): • Canalização das emoções a serviço do desempenho e aprendizado. Emoções dirigidas, positivas, energizadas e alinhadas com a tarefa. • É em estado em que as pessoas ficam absolutamente absortas no que estão fazendo, dando atenção exclusiva à tarefa, a consciência em fusão com os atos. Perde-se noção de tempo e espaço. • O caminho para entrar nesse estado se dá pela aguda atenção no que esta sendo feito, calma e concentração. • A vivência desse estado consequencia prazer, graça e eficácia que são incompatíveis com os sequestros emocionais. -----------------------------------------------------
  • 22. ----- Trabalhando as emoções – Dicas! Fluxo (Flow) • Quanto mais em flow formos capazes de entrar: 1 - Maior será nossa capacidade de ter controle dos impulsos e adiamento da satisfação. 2 – Exercer o controle do estado de espírito. 3 – Motivação para persistir e tentar novamente apesar das adversidades e atuar com mais eficiência. -----------------------------------------------------
  • 23. ----- Trabalhando as emoções – Dicas! Exercite a Assertividade “Agir assertivamente significa, portanto, defender-se em situação de injustiça ou, no mínimo, buscar restabelecer uma norma que, quando rompida, causa algum tipo de prejuízo à pessoa ou a seu grupo” (Del Prette, 2003). • Reavalie sempre o que você acredita a respeito de si mesmo e do grupo a que pertence.  A estrutura de crenças funciona como um fator de influência das variedades comportamentais interpessoal e intergrupal. ----------------------------------------------------- .
  • 24. ----- Trabalhando as emoções – Dicas! Exercite a Assertividade Crença na impossibilidade de mudança de comportamento do colega Crença de que o Gestor não atuará na mudança de atitude do colega Conformismo Apatia Comportamentos passivos ou inadequados -----------------------------------------------------
  • 25. ----- Agora reflita!!! Fortalezas Objetivo Profissional Fraquezas Ações -----------------------------------------------------
  • 26. Bibliografia utilizada e recomendada GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que define o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. ROOBINS, Anthony. Desperte seu gigante interior – como assumir o controle de tudo em sua vida. Rio de Janeiro: Best Seller, 2013.