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Relações interpessoais2
- 2. Compreender os processosfundamentais de relação com osoutros • Definir impressão • Explicar o sentido de categorização social • Descrever os estudos de Asch sobre a formação de impressões.
- 3. Cognição social: oconceito Origens • psicologia social, que pode ser entendida sucintamente como o estudo do modo como os pensamentos, sentimentos e acções das pessoas são influenciados pelo ambiente social. • Cfr. da psicologia social de Milgram (1974), sobre a obediência.
- 4. Cognição social: oconceito Origens • Psicologia cognitiva, que é o estudo das habilidades mentais, como a percepção, a linguagem, a memória, a aprendizagem, a resolução de problemas.
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- 8. • A cogniçãosocial nasceu da soma da psicologia social com a psicologia cognitiva, e é o estudo de como as pessoas constroem o sentido do seu mundo social: como percebem, representam, interpretam e lembram de informação sobre elas mesmas e sobre outros indivíduos e grupos. • As teorias e as metodologias da psicologia cognitiva são aplicadas às questões da psicologia social clássica. p. 153
- 10. • Cognição socialé o conjunto dos processos que estão subjacente ao modo como encaramos os outros, a nós próprios e ao modo como interagimos. • Refere-se ao papel desempenhado por factores cognitivos no nosso comportamento social, procurando conhecer o modo como afectam o nosso comportamento social.
- 11. Dada a capacidade limitada de processament oda informação relativa ao mundo social Recorrência a esquemas que representam o nosso conhecimento sobre nós, sobre os outros e sobre os nossos papeis no mundo social Processamento da informação sobre o mundo, formação de opiniões sobre nós e sobre os outros. “ESQUEMAS”
- 12. • A tentativade compreender como outra pessoa é resume-se a um esforço para notar as consistências existentes naquilo que faz ao longo do tempo e em diferentes circunstâncias. • Como abstrair essa consistência a partir de pequenas amostras de comportamentos de outras pessoas que são tudo o que efectivamente conseguimos observar?
- 13. PROCESSOS DE COGNIÇÃOSOCIAL • IMPRESSÕES • EXPECTATIVAS • ATITUDES • REPRESENTAÇÕES SOCIAIS
- 14. Formação de impressões •Para criar uma impressão acerca de alguém não necessitamos de muita informação. • O que é criar uma impressão? «Criar uma impressão significa organizar a informação disponível acerca de uma pessoa de modo a integrá-la numa categoria significativa para nós» Asch, 1946
- 15. IMPRESSÕES IMPRESSÃO Processo cognitivo que permitea organização de diversos traços particulares num todo coerente que caracteriza o indivíduo • Traduz-se na construção de uma imagem, uma ideia sobre uma pessoa a partir de algumas características, alguns indícios que apreendemos no primeiro contacto. 153
- 16. Nas pessoas, aprodução da impressão é mútua. A minha impressão afecta o meu comportamento para com o outro e, portanto, o seu comportamento para comigo. T 45, 154
- 17. • Não épossível recolher e armazenar toda a informação referente aos objectos, às pessoas com quem contactamos Simplificamos! Isto é, procedemos a um processo de categorização
- 18. Categorização 154 «Conjunto deprocessos psicológicos que tendem a ordenar o ambiente em categorias: grupos de pessoas, de objectos, de acontecimentos … enquanto equivalentes uns aos outros pela acção, as intenções, as atitudes de um indivíduo» Henri Tajfel • A categorização permite generalizar as características de uma categoria a todos os objectos, pessoas ou situações que a compõem. • Orienta e serve de guia para a nossa acção, reduzindo a complexidade do mundo social
- 19. Categorizar… • Pessoas, coisase acontecimentos singulares em conjuntos familiares previamente organizados É incluir • Aos objectos categorizados um complexo de ideias e emoções que passa a permanecer em cada um deles. atribuir • Num conjunto o máximo de informação, economizando estratégias de pensamentos e facilitando a actuação na realidade Integrar • Rapidamente objectos e acontecimentos portadores de marcas ou sinais próprios das categorias ou grupos em questão. identificar Abrunhosa et alli, in Psicologia 12, Areal
- 20. Impressões que formamos Planeamento das nossasacções Facilitador no processo das relações sociais Categorização Orienta os nossos comportamentos
- 21. Processo de formaçãode impressões Do ponto de vista conceptual: A. Processamento conceptualmente guiado – perspectiva construtivista. B. Processamento guiado pelos dados – perspectiva associacionista C. Abordagens recentes: A. Integram os dois tipos de processamento; B. Abordagem da memória das pessoas.
- 22. • Anos 50--- Solomon Asch -- Gestalt • Anos 60 – meados 70 -- Linear • Final dos anos 70… -- memórias das pessoas ou cognição social
- 23. • Na formaçãode impressões, as pessoas integram os vários elementos informacionais reinterpretando-os, se necessário, de modo a constituírem um todo coerente. • O significado de cada elemento é construído em função das suas relações contextuais com os restantes. Cfr Solomon Asch
- 24. • Cada elementoda informação tem um valor próprio, contribuindo independentemente, à medida que é conhecido, para a impressão geral. A impressão será o resultado da combinação dos valores de cada item, sem subordinação ao contexto.
- 25. • Passa poruma actualização da perspectiva de Asch, mas que apela para conceitos mais próximos das teorias modernas da memória e pensamento que de princípios da percepção visual.
- 26. Formação das impressões Grelhade Avaliação Conhecimentos, Valores e Experiências Pessoais Interpretação Impressão Indícios Físicos Indícios Verbais Indícios Não Verbais Indícios Comportamentais 155
- 27. Impressão global • Atribuímoscategoria • Estatuto social
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- 29. • As impressõesdos outros são construções cognitivas baseadas em diversos esquemas: – Conjuntos organizados de expectativas sob a forma como os diferentes tipos de comportamentos humanos se encontram associados
- 31. Teoria implícitada personalidade Teoriaimplícita da personalidade Características ou Traços De que nos informam Formação de uma ideia geral sobre a pessoa Que observamos T 46, 156
- 32. Experiência de SolomonAsch Formaçãode impressões Perspectiva gestaltista do processo de formação de impressões; • A nossa percepção dos outros é mais do que a soma da informação (traços) que temos acerca deles; • As pessoas procuram a consistência - os traços individuais são avaliados em relação a outros traços conhecidos sendo construída uma imagem global onde todos os traços encaixam de forma consistente.
- 33. Experiência de SolomonAsch Formaçãode impressões É um traço central que determina a percepção do todo. • Inteligente • Habilidosa • Diligente • Calorosa • Determinada • Prática • Cautelosa • Inteligente • Habilidosa • Diligente • Fria • Determinada • Prática • Cautelosa
- 34. O efeito dasprimeiras impressões. Os últimos atributos ganham graduação de significado em função do contexto que é fornecido pelos traços encontrados no princípios da sequência Pessoa A • Inteligente • Trabalhadora • Impulsiva • Crítica • Obstinada • Invejosa Pessoa B • Obstinada • Crítica • Invejosa • Impulsiva • Inteligente • Trabalhadora 157
- 35. Experiência de SolomonAsch Formaçãode impressões • Primeira Impressão tem maior influência sobre a impressão • Logo, não é indiferente a ordem pela qual conhecemos as características de uma pessoa. Impressão Categorização Apreciação Global
- 36. Experiência de SolomonAsch Formaçãode impressões Pressupostos básicos (1): • Alguns traços adquirem maior importância na formação da impressão – traços centrais, enquanto que outros traços – traços periféricos, têm menos importância no processo de formação da impressão. • Os traços centrais influenciam o significado de outros traços e a própria relação entre os traços. Os traços centrais são responsáveis pela formação integrada da impressão.
- 37. Experiência de SolomonAsch Formaçãode impressões Pressupostos básicos (2): • A mudança de um traço central pode alterar completamente a impressão, enquanto que a mudança de um traço periférico tem um efeito mais fraco; • Tanto o conteúdo cognitivo de um traço, como o seu valor funcional são determinados pela sua relação com o contexto.
- 38. Primeiras impressões Primeiras Impressões Persistência Relação comestereótipos e preconceitos. Rejeição a integrar informações que contrariem as nossas informações. 157
- 39. Primeiras Impressões As impressõespodem ainda ser influenciadas por outros factores como o Humor: • Pessoas com bom humor formam impressões positivas dos outros • Pessoas com mau humor formam impressões negativas dos outros
- 40. Efeito de halo Thurstone,1920 • Formada uma impressão global sobre uma pessoa, tendemos a captar as características que confirmam a impressão formada. • A primeira impressão afecta as avaliações das características da pessoa observada
- 41. ALGUNS CARACTERES DOSUJEITO OBSERVADO PODEM INDUZIR NO OBSERVADOR QUANTO A DIVERSAS CARACTERÍSTICAS DO SUJEITO OBSERVADO SCHWEITZER
- 42. EXEMPLO Entrada num recinto festivo(casamento). Avistamos uma pessoa de vestido preto. Concluímos que é convidada. Formação de expectativas sobre a pessoa
- 43. Expectativas • Podemos caracterizaras expectativas como modos de caracterizar as pessoas através dos indícios e das informações, prevendo o seu comportamento e as suas atitudes.
- 44. EXPECTATIVAS • Esquemas interpretativosque organizam a informação relativa ao futuro. Têm na sua base: – Processos dedutivos (impressões) – Processos indutivos (atribuições) – Atitudes
- 45. Entrada numrecinto festivo (casamento) Avistamento de uma pessoa de vestido preto Conclusão de que é convidada Formação de expectativas sobre a pessoa Indução Dedução
- 46. Cultura Comunicação Social Grupo depares Escola Família Expectativas
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- 49. Expectativas, Estatuto ePapel • Estatuto: o conjunto de comportamentos com que legitimamente o indivíduo pode contar da parte dos outros; • Papel: conjunto dos comportamentos com que legitimamente os outros contam da parte dele Estatuto Papel
- 50. Efeito das Expectativas …o efeito Pigmaleão
- 51. Efeito das Expectativas …o efeito Pigmaleão Expectativas elevadas em relação a alguns alunos Influencia positiva Produção de rendimento Auto-realização das profecias.
- 52. Efeito das Expectativas …o efeito Pigmaleão • As expectativas dos professores afectam de forma significativa o que os alunos aprendem. • Os alunos em que têm altas expectativas geralmente apresentam progressos. • Os alunos sobre os quais não há expectativas tendem a não realizar tantos progressos como os anteriores. • Os alunos sobre os quais não há expectativas que fazem progressos são vistos de forma negativa.
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- 54. • Definir atitude •Distinguir os componentes da atitude • Esclarecer o conceito de dissonância cognitiva
- 55. ATITUDES ATITUDE posição mental,particularmente estável, sustentada relativamente a uma ideia, objecto ou pessoas. Gleitman Toda a atitude é uma combinação de crenças, sentimentos, avaliações e uma predisposição para agir em consonância
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- 57. Atitudes. Componentes Constituída pela informação quecolhemos da realidade Sentimentos em relação a um dado objecto Existência de comportamentos observáveis que são a expressão de uma atitude
- 58. AS ATITUDES Asatitudes não são directamente observáveis; são inferidas a partir de comportamentos. São o suporte intencional de grande parte dos nossos comportamentos.
- 59. Formação emudança deatitudes Formam-se e aprendem-se durante o processo de socialização. • Os pais e a família • A educação escolar • Os grupo de pares • Os mass media
- 60. Formação emudança deatitudes •É através da observação, identificação e imitação de modelos, que se aprendem, que se formam as atitudes. • Esta aprendizagem ocorre ao longo da vida mas tem particular prevalência na infância e na adolescência • Podendo ocorrer mudanças de atitude estas têm uma grande tendência para a estabilidade
- 61.
- 62. Formação/mudança deatitudes Fonte da mensagem •Credibilidade • Fidedignidade Mensagem • Conteúdo e informação • Via central para a persuasão mensagem • Quem – Como -- Contexto • Via periférica para a persuasão
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- 64. Dissonância cognitiva –mudança deatitude • Dissonância cognitiva designa o estado de tensão criado pela contradição de diferentes cognições , isto é, diferentes conhecimentos, opiniões ou crenças relativas ao meio social, ao ambiente físico ou aos próprios sentimentos e condutas.
- 65. Dissonância cognitiva –mudança deatitude
- 66. Dissonância cognitiva –mudança deatitude
Notas do Editor
- #6 La mayoría de nosotros contestaremos rápidamente el nombre del color en que está escrita la palabra rojo, ya que coincide con el significado de la palabra. En cambio, con la palabra casa tardaremos algo más en responder, pues nos provoca una interferencia, aunque baja, su verdadero significado semántico. Pero la que nos produce mayor complicación de todas es la última, pues tenderemos a decir verde cuando el color en que está escrita es el azul. Nuestra atención es selectiva, esto quiere decir que la controlamos según nos interese, por lo que podremos prestar voluntariamente más atención a unas cosas que a otras en un momento dado, pero en ocasiones sufrimos interferencias como es el caso del efecto Stroop.
- #8 O efeito Stroop mostra como o cérebro lida com informações conflituantes. É interferência na conclusão de uma tarefa causada por uma área do cérebro que domina e da resposta da inibição de outras áreas funcionais. Dê uma olhada na seguinte lista de palavras: amarelo, vermelho, verde, roxo, marrom, azul. Nome das cores de cada palavra é apresentada na tão rápido quanto você puder. Você pode achar que você hesita, ou tropeça, porque seu cérebro está tentando processar duas partes em conflito de informações: uma cor, e uma palavra de nomeação de uma cor.A maioria Teste de Stroop inclui uma lista muito mais longa. Essa interferência é causado pela dominância da área funcional do cérebro que interpreta a linguagem escrita, onde o cérebro determina o significado das palavras. Interpretar a linguagem escrita e fala são classificados pelos cientistas como um "estímulo local."
- #12 Capacidade limitada de processamento da informação relativa ao mundo social Recorrência a esquemas que representam o nosso conhecimento sobre nós, sobre os outros e sobre os nossos papeis no mundo social Processamento da informação sobre o mundo, formação de opiniões sobre nós e sobre os outros.
- #16 Impressões – noções que se criam no contacto com as pessoas e que nos dão um quadro interpretativo para as avaliarmos.
- #18 Através da impressão torna-se possível organizar a informação disponível acerca de outra pessoa numa categoria significativa para nós. A partir do primeiro momento em que realiza uma leitura dos comportamentos através de uma grelha simplificada, torna-se possível ao sujeito interpetar e fixar certos traços como variáveis relativamente estáveis.