A inteligência emocional é a capacidade de lidar com emoções e compreendê-las, sendo essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional. Ela envolve cinco domínios: autoconhecimento, autorregulação, automotivação, empatia e habilidades sociais, e pode ser desenvolvida ao longo da vida. Indivíduos com alta inteligência emocional são valorizados no ambiente profissional por suas melhores relações interpessoais e maior produtividade.

1. AULA 06
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

2. CONCEITO
Nome que se dá ao conjunto de competências relacionadas a lidar com emoções.
Não trata de conhecimentos de cunho intelectual,
científico ou acadêmico, mas de saber reconhecer
e lidar com sentimentos e emoções, visando ao
desenvolvimento pessoal e profissional.
O indivíduo que é capaz de identificar seus sentimentos e suas emoções com mais
facilidade; somos seres 80% emocionais e apenas 20% racionais.
Como (e o quanto) se percebe, processa, compreende e tem
habilidade de gerenciá-las.

3. DIFICULDADES COM AS EMOÇÕES
Acusar o outro;
• Ignorar o que a outra pessoa está dizendo;
• Falar mal ou culpar alguém pela sua insatisfação;
• Gritar ou levantar a voz para convencer o outro da sua opinião;
• Rir ou debochar do outro quando não tem argumentos;
• Agressão física.

4. DESENVOLVIMENTO DA IE
A inteligência emocional pode ser desenvolvida ao
longo da vida já que não nascemos com ela.
Seus pais te orientaram como lidar com as emoções? Você conseguiu desenvolver
inteligência emocional ainda durante a infância?
Quem geralmente estimula o desenvolvimento da
IE são os pais desde a infância, quando as
crianças começam a conhecer as emoções e
aprendem a como lidar com elas.
A maioria das pessoas não teve esse tive de
orientação, já que há algum tempo atrás não se
falava tanto disso. Os próprios pais não receberam
esse tipo de orientação então como eles iam
orientar seus filhos?!

5. 5 DOMÍNIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1- CONHECER AS PRÓPRIAS
EMOÇÕES (AUTOCONHECIMENTO)
Segundo Daniel Goleman - Psicólogo e escritor
2 – CONTROLAR AS EMOÇÕES
(AUTORREGULAÇÃO)
3 – AUTOMOTIVAÇÃO
4 – EMPATIA
5- RELACIONAR-SE
INTERPESSOALMENTE
(HABILIDADES SOCIAIS)

6. 5 DOMÍNIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1- CONHECER AS PRÓPRIAS EMOÇÕES (AUTOCONHECIMENTO)
Segundo Daniel Goleman - Psicólogo e escritor
Saber analisar suas emoções e atos como resposta aos estímulos recebidos e reconhecer
verdadeiramente o que você está sentindo, a ponto de nomear corretamente as suas
emoções. Ex: ansiedade, medo, raiva, angústia, nojo, etc.
2 – CONTROLAR AS EMOÇÕES (AUTORREGULAÇÃO)
O gerenciamento das emoções é feito a partir do conhecimento delas, após entender-las é
o momento de trabalhá-las; uma forma de praticar é anotar as emoções que sentiu ao
longo de um período e como lidou com elas. Autopercepção ≠ heteropercepção.
3- AUTOMOTIVAÇÃO
Se motivar e se manter motivado nas suas metas e objetivos, é estar no controle da sua
vida, essa gestão que possibilita a diminuição de conflitos interpessoais ou internos e isso
implica, principalmente, na mudança de antigos padrões de comportamento.

7. 5 DOMÍNIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
4- EMPATIA
Segundo Daniel Goleman - Psicólogo e escritor
Ela envolve muito mais do que validar e respeitar o sentimento do outro, ela diz respeito a
se inserir no contexto em que o outro está e entender a razão daquele sentimento.
Empatia é uma escolha, ela melhora as relações humanas e facilita o convívio social.
5- RELACIONAR-SE INTERPESSOALMENTE (HABILIDADES SOCIAIS)
Somos seres sociais e para se relacionar bem socialmente é fundamental ter o equilíbrio
entre a empatia, a autorregulação e o autoconhecimento. Conhecer e se relacionar com
pessoas é conhecer possibilidades, tanto no âmbito familiar, quanto profissional.

8. IMPORTÂNCIA PARA VIDA
Indivíduos que conseguem desenvolver inteligência emocional
são cada vez mais valorizados. (Busca por excelência)
A Inteligência emocional é uma habilidade que pode ser desenvolvida.
Favorece o bom relacionamento entre as pessoas;
Permite um maior entendimento nas relações pessoais;
Melhora interação (e comunicação) no trabalho;
Previne transtornos psicológicos, como ansiedade e depressão, bem como
distúrbios psicossomáticos;

9. IMPORTÂNCIA A NÍVEL INSTITUCIONAL
Em qualquer ambiente, é preciso lidar frequentemente com as pessoas, suas culturas, suas
formas de pensar, suas atitudes etc., além de gerenciar a nós mesmos e às cobranças
internas ou externas.
Uma pessoa com QE alto é mais produtiva, sabe trabalhar melhor em equipe, desenvolve
relações interpessoais mais saudáveis, é mais otimista e soluciona problemas.
Bom currículo é imprescindível, mas experiência profissional e uma excelente
qualificação, já não são garantias suficientes para se ter sucesso profissional. As
competências comportamentais e a falta de controle emocional podem atrapalhar.
• Hoje as empresas tem dado preferência a candidatos que tem mais
inteligência emocional (QE) do que inteligência racional (QI).
QI: Quociente ou coeficiente de Inteligência;
QE: Quociente ou coeficiente Emocional.

10. IMPORTÂNCIA NA ÁREA DA SAÚDE
O equilíbrio emocional é desejado e essencial.
• Conflitos no ambiente hospitalar e com os colegas de trabalho.
Correria do dia, a pressão do trabalho, situações de emoção extrema, pacientes e/ou
acompanhantes em desequilíbrio;
Paciente fraturado, baleado, debilitado pelo estado crítico de saúde, podendo ir a óbito;
Reflexão sobre perdas, onde o profissional da saúde não pode ficar frio a ponto de não
ter empatia, ou ficar extremamente abalado com a perda a ponto de desistir da profissão;
Não é possível controlar o mundo, mas o profissional deve
criar condições de aprender a dominar as suas reações,
mesmo diante das ocasiões mais estressantes.

11. 4 PILARES
COMO DESENVOLVER “IE”
Entender o que as
emoções significam
Gerenciar as
emoções
Identificar em você as emoções básicas
e como elas se manifestam no dia a dia.
Perceber emoções
(suas e dos outros)
Raciocinar a partir do que dizem as
emoções (suas e dos outros)
Se autoconhecer quando se aceita sentir
e falar sobre dor, vergonha, medo, etc.,
emoções negativas de forma geral . ser
vulnerável.

12. COMO DESENVOLVER “IE”
Observe e analise seu próprio comportamento
quando as situações se colocarem diante de você,
independentemente de serem boas ou ruins.
Domine suas emoções
dominar os impulsos e as emoções antes de tomar
decisões ou dizer alguma coisa.
Aprenda a trabalhar as emoções negativas
emoções negativas (raiva, medo, insegurança e
tristeza) aparecem, é preciso dominá-las e não
permitir que elas nos controlem. Aumente a sua autoconfiança
reconhecer seus pontos fracos e fortes,
trabalhando para modificá-los ou aprimorá-los.
Acreditar em si e ressaltar suas qualidades ou seus
talentos

13. COMO DESENVOLVER “IE”
Aprenda a lidar com a pressão
priorizar o que é mais importante, elaborar uma lista com
os afazeres, elencando os mais e os menos urgentes.
Não tenha medo de se expressar
esclarecemos os pontos de vista e debatemos sobre
questões complexas para que possamos resolvê-las.
Desenvolva o sentimento de empatia
o conhecimento de si mesmo alimenta a empatia, quanto mais conscientes somos
acerca de nossos próprios sentimentos, mais conseguimos entender a emoção alheia.
Coloque em prática a resiliência
receber os impactos da rotina e ter a capacidade de absorvê-los, mantendo-se firme e
focado, aprendendo com os próprios erros e lidando, de maneira inteligente, com os fatos.

14. COMO DESENVOLVER “IE”
conhecer suas limitações está ligada à ideia de dizer “não” sem sentir culpa e de aceitar que
há coisas as quais você não é capaz de fazer.
Conhecer sua essência é transformador e traz um entendimento maior
das ferramentas que se tem para realizar o que deseja.
Formule uma “resposta” em vez de “reagir”
Em vez de apenas agir por instinto, analisa toda a situação ao seu redor e
decide qual é a melhor forma de se comportar naquele momento.
Conheça os seus limites
ter plena certeza de quais são os seus defeitos e as suas
qualidades, é preciso reconhecer que você tem, sim, alguns limites.

15. COMO DESENVOLVER “IE”
NA SAÚDE
Comunicação eficaz. empáticos e compreensivos com os pacientes, ouvir
ativamente os pacientes, mostrar interesse genuíno em suas
preocupações e emoções e responder de maneira adequada e sensível.
Gerenciamento de emoções negativas
Os pacientes estressados, ansiosos ou com medo em ambientes
clínicos, e os profissionais da saúde podem se
sobrecarregados ou frustrados.
Resolução de conflitos.
ajudando as pessoas a entender as emoções por trás
dos conflitos e a encontrar soluções equilibradas
Estresse e a prevenir a fadiga emocional.
permitindo que os profissionais da saúde permaneçam
focados e energizados enquanto cuidam dos pacientes.

16. 1 – Defina inteligência emocional.
2 – De que forma a inteligência emocional pode nos ajudar no nosso
âmbito profissional?
3 – Quais são os 5 pilares da inteligência emocional?
4 – Por que o QE (Quociente emocional), tem sido avaliado como um
quesito de maior relevância para as empresas do que o QI (Quociente
de Inteligência)?
5 – Na sua opinião como podemos alcançar ou melhorar a nossa
inteligência emocional?
6 – De que forma a ausência da inteligência emocional pode
influenciar no seu trabalho como técnico de enfermagem?
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO