COMUNICAÇAO ESCRITA

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COMUNICAÇAO ESCRITA

  1. 1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Comunicação Escrita para Auditores José Paulo Moreira de Oliveira
  2. 2. jose.paulo.oliveira@terra.com.br 2
  3. 3. SUMÁRIO MÓDULO I – Pra início de conversa 2 MÓDULO II – O massacre dos números 16 Módulo III – Precisão de sentido 24 Módulo IV – Enxugando o texto 32 1ª Sessão privé – Quebra de paralelismo 42 Módulo V – Oficina de texto 48 Módulo VI – Caprichando no parecer 59 Módulo VII – Eliminando as discordâncias 69 Módulo VIII – Desfazendo os mitos 76 2ª Sessão prive – Hífen: tracinho trapalhão 83 3
  4. 4. MÓDULO I Pra início de conversa 4
  5. 5. Derrubando alguns Mitos Mito As pessoas estão loucas para ler seus maravilhosos textos. Verdade Elas preferiam estar em casa, no cinema, no teatro, no clube. Fazer amor, ver tevê, fazer ginástica, ler o romance do autor favorito, assistir a um show ou levar as crianças ao zoológico ou ao parque de diversões são atividades normalmente prazerosas. Ninguém lê textos empresariais por puro prazer. Mito Deixe a poesia para os poetas, a medicina para os médicos, a matemática para os matemáticos e assim por diante. Escrever é uma questão de gosto, de talento e de estilo pessoal. A Comunicação escrita cabe, portanto, a quem nasceu com o dom. Essa é uma verdade imutável; não há como questionar. Verdade Todos, indistintamente, podem ser bons comunicadores. Essa é uma questão de método – e não de estilo. Ninguém quer fazer de você um Joyce, um Shakespeare ou um Machado de Assis; só para citar alguns. A produção de textos empresariais tem a ver com objetividade, clareza, precisão e legibilidade. E esses standards podem ser 5
  6. 6. melhorados, apurados, desenvolvidos. Podem até transformar-se em nova fonte de prazer. Mito Fatos falam por si sós e provocam, de imediato, a atenção, reconhecimento e adesão do leitor / ouvinte: - “Fulano e Beltrano provaram que a fêmea do rato albino da Tasmânia responde negativamente ao choque elétrico...”. Verdade Na era da informação, a matéria-prima mais escassa chama-se tempo. Ninguém tem tempo: - “Diga-me, com objetividade e clareza, o quanto essa informação vai modificar minha vida e acrescentar a meu conhecimento. Em troca, cedo a você uma parte do meu precioso tempo. Me convença! Depois ouvirei.” 6
  7. 7. Mito Sendo simples, posso afetar a credibilidade do meu texto e prejudicar tanto minha auto-imagem como a da Empresa que represento. Minha Empresa deve vender competência e seriedade. Verdade Por mais paradoxal que possa parecer, alcançar a simplicidade não é nada simples. E o belo é simples, sem que isso implique ter que revelar o intenso, paciente e meticuloso trabalho de depuração realizado para facilitar a vida do leitor. Planejamento, estudo, pesquisa e muito trabalho é que vão gerar credibilidade. Nada a ver com contorcionismos sintáticos, malabarismos verbais e palavras empoladas e difíceis. Dificultar a vida do leitor até que não é tarefa das mais difíceis. Difícil é transformar a compreensão do assunto tratado em algo simples. Tão simples que todo mundo entende. Isso, sim, é sério! 7
  8. 8. Mantenha o foco no leitor Sua comunicação será um sucesso, se a linguagem utilizada adaptar-se não só às necessidades de informação e ao nível cultural do leitor, como também à situação que está gerando a mensagem. Por muito nobre, correta, bem preparada e melhor apresentada que for a mensagem, se ela não se ajustar à compreensão de quem nos lê, jamais produzirá o efeito desejado, não causará emoção ou impacto, não será memorizada. 8
  9. 9. Este médico tem um ótimo remédio para perda de tempo. Itaú Bankfone. Banco cada vez mais completo por telefone. O diagnóstico é simples: você sofre de falta de tempo para ir ao banco porque tem muitas coisas a fazer durante o dia. Para alívio imediato, use o Itaú Bankfone. Com ele, de qualquer lugar o Cliente Estrela Itaú faz transferências, aplicações, resgates, consultas, paga contas, enfim, uma lista de operações que está sempre aumentando. E se você for pessoa jurídica, o Itaú Bankfone também pode ajudá-lo a cuidar das finanças da sua empresa. Sempre que você precisar e com o atendimento que você merece. Procure sua Agência Itaú. Itaú Bankfone. Mais uma prova de que o Cliente Itaú recebe sempre um tratamento especial. 9
  10. 10. Itaú. Todo dia um banco melhor para você. 10 Itaú
  11. 11. Ela administra o dinheiro da academia sem fazer ginástica. Itaú Bankfone. Banco cada vez mais completo por telefone. Corre para o banco. Corre para a empresa. Sua vida é uma verdadeira maratona. A partir de agora, pausa para descanso, pois o Itaú Bankfone já está à disposição para pessoas jurídicas individuais. Com ele, o Cliente Itaú faz aplicações, resgates, consultas, transferências, bloqueios, paga contas, além de outras operações. A ginástica quem faz é o pessoal do Itaú, que está sempre preocupado em atender você com mais agilidade, rapidez e carinho. Itaú Bankfone. Uma grande força para quem administra seu próprio negócio. Itaú. Todo dia um banco melhor para você. 11 Itaú
  12. 12. Este matemático resolve diversas operações usando apenas um telefone. Itaú Bankfone. Banco cada vez mais completo por telefone. Problema: quanto tempo você gasta para sair de onde está, enfrentar o trânsito, estacionar, resolver seus problemas no banco e depois fazer todo o caminho de volta? Resultado: dois ou três minutos, se você usar o Itaú Bankfone. Com ele, de qualquer lugar, o Cliente Estrela Itaú faz aplicações, resgates, consultas, transferências, bloqueios, paga suas contas, enfim, um conjunto de serviços que está sempre aumentando. E pessoas jurídicas individuais também podem equacionar suas operações bancárias pelo Itaú Bankfone. Tudo com aquela soma de eficiência e bom atendimento que você sempre calcula encontrar no Itaú. Itaú Bankfone. Porque o "x" da questão é deixar o Cliente Itaú cada vez mais satisfeito. Itaú. Todo dia um banco melhor para você 12 Itaú
  13. 13. Esta meteorologista Não toma chuva Nem passa calor para ir Ao banco. Itaú Bankfone. Banco cada vez mais completo por telefone. É verão. O termômetro indica 40 graus e uma chuva forte indica que o trânsito deve estar péssimo. Num dia desses, uma simples ida ao banco pode ser um verdadeiro tormento. Por isso você precisa do Itaú Bankfone. Com ele, o Cliente Estrela Itaú faz aplicações, resgates, consultas, transferências bloqueios e outras operações. Tudo na temperatura sempre amena da sua casa ou escritório. E também pode administrar seu negócio sem perder tempo, porque o Itaú Bankfone já está disponível para pessoas jurídicas individuais. No Itaú Bankfone, o único calor que você sempre encontra é o calor humano. Itaú. Todo dia um banco melhor para você 13 Itaú
  14. 14. Coletânea de anúncios da mg 500, publicados no Jornal do Brasil e no Globo, na primeira quinzena de outubro de 1980. E X A G E R A D O Vende apartamento em Bangu, a poucas quadras da praia. Prédio principesco, vizinhança nobre. Clima serrano. Venha voando, mercadoria disputadíssima. Aceito petrodólares. Z O O T É C N I C O Vende para pato apartamento de cão, com cigarra na porta e fechaduras sem porcas. Porteiro com preguiça, mas pé-de-boi. Puma e corcel na garagem. Cobra prá burro. D O M A D O R Vende apartamento com salão circular e gradil. Barras nas portas e janelas. Vizinho amigo da onça. O síndico é uma fera, mas permite animais de estimação. Precinho prá leão. L A V A D E I R A Vende para trouxa apartamento de sala-tanque com piso em pedra sabão. Paredes em cores lavadas, azulejos desbotados. Portaria sem passadeira. Precinho enxuto. C O L E C I O N A D O R A Procura 37 quartos bem-conservados, em prédio antiqüíssimo e ligeiramente tombado. Dá preferência a peças amplas. Pagamento em moedas. Rara oportunidade. 14
  15. 15. P U G I L I S T A Por estar na lona, vende apartamento com sala, ringue, vestiário e ligeiro vazamento no box. Localização em edifício já no 5º assalto. Condições que caem como uma luva. V I N I C U L T O R Oferece uma uva de apartamento. Salão e adega. Anunciado desde 1934, de pai para filho. Safra inferior, em prédio que é um porre. Venha comprovar. T Í M I D O Gostaria de comprar, talvez, em rua escondida, apartamento de fundos. Prefere prédio de numeração apagada, sem porteiro ou elevador. Informações, sem alarde, para a portaria de outro jornal. S E D U T O R Compra no peito apartamento de quarto e cama. Exige piscininha e paredes nuas. Prefere edifício treme-treme com numeração de gás néon. Paga no beiço. 15
  16. 16. Primeira Atividade DO FORMAL PARA O INFORMAL CARTA DE UM BANCO A UM AGRICULTOR INADIMPLENTE Rio Mansinho, 10 de novembro de 2005. Prezado Senhor, Tendo em vista ter chegado ao nosso conhecimento que V.Sª deixou de plantar um alqueire da lavoura de trigo financiado pelo empréstimo em tela, solicitamos que, com a máxima urgência, seja-nos devolvida a importância correspondente ao não-cumprimento do plano orçado, ou seja, R$ 21.000,00. Alertamo-lo, outrossim, de que irregularidades como a acima descrita poderão prejudicá-lo em futuras operações com esta ou qualquer outra agência do Banco. Sem outro particular, subscrevemo-nos. Nilson Kotler Bragança Carteira agrícola 16
  17. 17. RESPOSTA DO AGRICULTOR Riomansinho, 17 de novembro de 2005. Sinhô Chefe da Carteira de Empréstimo, Queria por demais trocá umas palavras com o sinhô, mas tenho duença na famía e não poço ir aí. Não compreendi o aviso de prantá trigo em tela. NÃO COMPREI TELA NENHUMA. Acho que o sinhô se enganou também quando disse que o vizinho Orçato não cumpriu prano que o sinhô falou. Ele falou que não tem empréstimo aí e disse que pode levá até pra cadeia que ele não vai pagá prano nenhum. Na ôtra semana eu vô aí. Antonio Silva Sim Sinhô 17
  18. 18. O texto do Banco falhou, na medida em que a linguagem utilizada não foi acessível ao cliente. Reescreva a carta do Banco, usando uma linguagem compatível com o repertório do pequeno agricultor. 18
  19. 19. MÓDULO II O Massacre dos Números 19
  20. 20. 20
  21. 21. Como trabalhar com números Observe atentamente o trecho a seguir: VOCÊ VAI DEIX AR P ASS AR ESS A OPORTUNIDADE ? Sua impressora vai mal? As cores não são nítidas e você perde muito tempo para imprimir? Troque sua máquina velha por uma HX Deskjet 840B. Com cores mais vibrantes, texto preto muito mais nítido e excelente qualidade de impressão em qualquer tipo de papel, a HX já é sucesso absoluto de vendas em todo o País . Para quem quer economia, praticidade e não tem tempo a perder, a HX é o que existe de melhor em tecnologia de alta resolução . Ouça um conselho de amigo! Compre logo sua HX Deskjet 840B. Logo, logo, você vai sentir a diferença! 21
  22. 22. Como peça publicitária, o texto acima é um sucesso, por cumprir seu papel de instigar o leitor a adquirir produto que promete maravilhas a seu comprador. Entretanto, se a proposta do texto é técnica, o resultado é desastroso, pela total imprecisão de sentido nas informações prestadas. De que vale afirmar que o produto X tem cores mais vibrantes, que o preto do produto Y é muito mais nítido ou que a qualidade de impressão do produto Z é excelente? O que representa efetivamente ser um sucesso absoluto de vendas e o que significa dizer que a HX é o que existe de melhor em tecnologia de alta resolução? O emprego de valores numéricos é o recurso apropriado para evitar que o texto caia no vazio das afirmações genéricas, sem maior significado. O leitor de texto técnico certamente apreciará saber que a resolução é de até 2400 dpi e que a velocidade da impressora é de até 12 ppm (em preto) e de 10,5 ppm (em cor). Ficará também satisfeito ao poder analisar um gráfico – onde estão especificadas as vendas da HX e de suas três principais concorrentes – além de verificar a fonte de onde essas informações foram retiradas. De posse dessas e de outras informações, só então o leitor técnico terá condições de avaliar a relação custo / benefício do produto e decidir se vale a pena ou não comprá-lo. Assim, sempre que possível: - Substitua adjetivação imprecisa por valores numéricos. ERRADO A voltagem de um diodo de silicone é relativamente baixa. CERTO A voltagem de um diodo de silicone é de 0,7 V. 22
  23. 23. - Evite estruturas comparativas ou superlativas parcialmente incompletas. Seja preciso ao enunciar essas informações. ERRADO Esse arquivo ficou muito pesado. Teremos que zipá-lo. CERTO Esse arquivo tem muita imagem e já está com 32 MB. Precisamos compactá-lo. - Fuja das adições impróprias. Recurso largamente utilizado pelo marketing, esse tipo de procedimento não tem acolhida em textos técnicos . CAIRO’S INVESTMENTS E BRITANIC BANK Uma parceria de 142 anos que já nasce fazendo história. Nota: O número 142 representa, neste caso, a adição imprópria dos 72 anos da Cairo’s aos setenta anos do Britanic Bank. - Faça a representação de dimensões e tolerâncias sem ambigüidades, da forma matematicamente correta . ERRADO Os moldes de aço devem ter a espessura de 8 a 12 mm. CERTO Os moldes de aço devem ter a espessura de 8 mm a 12 mm. 23
  24. 24. Como redigir números - Para expressar quantidade de itens, os números de zero a nove devem ser escritos por extenso. Do número 10 em diante, vale a forma numérica. O mesmo princípio se aplica também aos ordinais (primeiro a nono, por extenso; décimo em diante, sob forma numérica). - Se um número inferior e outro superior a 10 aparecerem lado a lado, prevalece a forma numérica. Vamos precisar de 9 a 12 réguas de aço para a execução do ensaio. - Para expressar grandezas físicas, deve-se utilizar a forma numérica. Executar o ensaio em oito tubos , cada um com 3m de comprimento. - A separação dos decimais deve ser feita com uma vírgula, qualquer que seja o idioma internacional utilizado. A inflação venezuelana foi de 5,7 % em 2001. - A vírgula deve ser precedida de um zero, se o valor inferior a um aparecer na forma decimal. 0,001 - Valores aproximados devem ser escritos por extenso. Caso se some uma unidade a esses valores, a unidade não deve aparecer abreviada. Há cerca de oito anos Aproximadamente vinte volts Algumas dezenas de megahertz - Se o número a ser enunciado aparecer no início da frase, deve ser escrito por extenso. Onze operários faltaram hoje por causa da chuva. 24
  25. 25. - Cada termo utilizado em uma equação deve ser devidamente explicitado. A apresentação da equação deve ser:1 NOTAS: 1) O sinal de multiplicação (X) deve ser utilizado preferencialmente ao ponto. 2) Números que designam anos não devem conter pontos intermediários. (2004 e não 2.004) 1 COMITÊ MERCOSUL PARA NORMALIZAÇÃO.Diretivas para a elaboração e apresentação de normas Mercosul. 1 ed. 1995 25
  26. 26. Observe os dois textos a seguir Texto I O acesso da China à OMC e as implicações para o Brasil emergência da China como potência comercial é provavelmente o fenômeno mais relevante no âmbito do comércio mundial, nos últimos anos. Segundo dados da OMC, em 2003, a China foi o quarto maior exportador e o terceiro maior importador mundial de mercadorias. Sua participação nas exportações globais alcançou 5,8%, enquanto a da Alemanha – o principal exportador – foi de 10%. Por sua vez, a participação chinesa nas importações mundiais atingiu 5,3% e a dos Estados Unidos – o maior importador mundial – 16,8%. No ano de 1990, a China respondia por 1,9% das exportações mundiais de manufaturados, percentual que saltou para 4,7% e para 7,3%, em 2000 e 2003, respectivamente. Em conseqüência, a China transformou-se num exportador de manufaturas relevante, ficando atrás de alguns poucos países, como Japão (8,1% das exportações mundiais) e Estados Unidos (10,8%). No comércio agrícola, a China tornou-se o quarto maior importador mundial – responsabiliza-se por 4,2% das importações globais – num quadro em que o Japão, o maior importador global, registra um percentual de 8,1%. Já no mercado mundial de serviços comerciais, a China ocupa o nono lugar nas exportações mundiais (2,6%) e o oitavo lugar nas importações (3,1%). A Em tempo: Nem o melhor redator do planeta conseguiria tornar esse texto palatável. É muito número, muita informação. Sem o trato visual, não há quem resista. Veja agora: 26
  27. 27. Texto II 27
  28. 28. MÓDULO III PRECISÃO DE SENTIDO 28
  29. 29. Filosofando Pode parecer excesso de zelo, preciosismo, beletrismo ou coisa de velho professor, saudoso dos tempos em que ter um bom vocabulário era indispensável para uma boa comunicação. Pode parecer caso de “bajulação explícita” de quem sempre busca os termos mais “luminosos” para causar boa impressão ao chefe. Pode ainda parecer ainda coisa de certos professores de MBA, que às vezes vêem nas palavras uma forma de revelar erudição ou sintonia com a linguagem dos gurus norte-americanos. Pode até parecer tudo isso, mas não é não. Escolher adequadamente a palavra é fator decisivo para uma comunicação clara, precisa, concisa e coerente. Claro que não é tarefa fácil garimpar a tal da palavra exata. No entanto, é nossa obrigação fazê-lo. Fórmulas mágicas, essas não existem quando se trata de escolher palavras. Mas algumas observações podem-nos ajudar nessa tarefa. 1. Na maioria das vezes, o contexto – ou a intenção do autor – determina a escolha da melhor palavra: Juliana Paes realizou um dos seus sonhos mais íntimos: posou nua / despida / pelada na Playboy. O MST invadiu / ocupou a Fazenda Dois Irmãos. 29
  30. 30. 2. Algumas palavras ou expressões parecem estar presas a determinadas situações de uso. Usá-las fora desse contexto pode levar o leitor a rir de você: A cozinheira botou os ovos na geladeira. A aparição da testemunha causou confusão dentro da Delegacia. 3. Outras tantas palavras estão intimamente associadas a contextos positivos ou negativos: O desempenho marcante do ator Rodrigo Santoro em As Panteras 2 rendeu-lhe vários convites para filmar em Hollywood. O fraco desempenho do ator Rodrigo Santoro no filme As Panteras custou-lhe algumas críticas desfavoráveis. 4. Os verbos TER, DAR, FAZER e PÔR normalmente são usados como termos curinga. Tive-o em casa por uns dias. Deu um terreno por dois apartamentos. Fazia bonecos de barro. Vantagens e desvantagens de uma boa clicada Vantagem Desvantagem Resolve 99% dos problemas de acentuação e 85% dos problemas ortográficos. A máquina ainda não aprendeu a fazer leitura contextual. Máquinas não pensam. Seres humanos pensam. 30
  31. 31. Filosofando again Sem a menor chance de errar na grafia de palavras como consciência, adivinhar e paralisação. Ou na acentuação gráfica de saída, fenômeno e paciência. Se você escrever errado, vai aparecer assim: Conciência Advinhar Paralização Saida Fenomeno Paciencia Quando é que a coisa se complica? A coisa de complica no caso dos homônimos – palavras iguais, seja na grafia, seja no som – e no caso dos parônimos – palavras apenas parecidas. Certamente, não vai aparecer nenhum vermelhinho, verdinho – ou azulzinho, amarelinho ou marronzinho – nas frases a seguir:  As Campanhas hora veiculadas nas rádios têm trazido excelente retorno.  Em princípio, o rejuvenescimento da marca não passou desapercebido à concorrência. 31
  32. 32. O problema é que os pares hora/ora, em princípio/a princípio e desapercebido/despercebido existem, são dicionarizados e têm sentido próprio, sim senhor. 32
  33. 33. E o Bill Gates não ensinou seus brinquedinhos cibernéticos a “ler”, interpretar e selecionar a palavra apropriada ao contexto. Máquinas não pensam. Seres humanos pensam. Enquanto a tecnologia não resolve esses e outros problemas, o que nos resta é praticar. 33
  34. 34. Segunda Atividade Escolha a alternativa mais adequada ao contexto: 1. Não resta (qualquer / nenhuma) dúvida de que, com a privatização da telefonia celular, os preços dos equipamentos devem ficar mais (baixos / baratos). 2. O reajuste das tarifas públicas foi feito (a partir de / com base em) dados fornecidos pelo IBGE. 3. (Toda / Toda a) equipe que ficar entre as quatro primeiras no Brasileirão, estará classificada para a Copa Libertadores da América. 4. A presidência do Banco destinou R$ 8 milhões para a modernização do Call Center. (O mesmo valor / Valor igual) será empregado, para divulgar a nova política de atendimento ao Cliente. 5. (Em princípio / A princípio), éramos contra a indicação de um novato para comandar o setor de Câmbio. No entanto, os primeiros resultados da equipe mostram que o homem entende do riscado. 6. A revista Carinho (atendeu / acatou) a decisão do Tribunal de Justiça, que obriga a empresa a conceder ao ator global direito de resposta, pelas insinuações feitas na coluna FOFOCA NEWS. 7. O Marketing achou melhor (trocar a data do / adiar o) lançamento do novo jornal esportivo É GOL. 34
  35. 35. 8. Adepta do Islamismo Fundamentalista, a carioca Marta Cristina anda pelas ruas de Copacabana com o rosto (tapado / tampado) por um véu negro. 9. O Ministro Palocci não acredita em (retaliações / retalhações) por parte do governo argentino, em face das novas medidas econômicas adotadas pelo governo brasileiro. 10. (Na medida em que / À medida que) os gastos forem computados, teremos uma visão mais clara do problema. 11. O soco do lutador foi tão violento, que causou (descolamento / deslocamento) da retina do adversário. 12. As reivindicações dos sem-teto não podem passar (despercebidas / desapercebidas) ao Governo. Caso contrário, a situação tende a ficar incontrolável. 13. Aquele vereador perdeu (vultuosa / vultosa) quantia em um Cassino de Mar del Plata. 14. Todos esperam que se (consuma – consume) a transferência do engenheiro Lopes para o Treinamento. 15. O Jurídico deve providenciar os documentos necessários ao competente (destrato / distrato). 16. Sugerimos, portanto, que se tomem as medidas abaixo (descriminadas / discriminadas). 17. Por questões de segurança, crescem as pressões para que o trânsito seja proibido a veículos pesados nas horas de pico. A medida viria (ao encontro dos / de encontro aos) desejos dos lojistas, que temem a interdição definitiva da Ponte. 35
  36. 36. 18. Os vereadores alegam terem sido (destratados / distratados) pelo Policial. Por enquanto, a Corregedoria prefere manter (discreção / discrição / descrição) sobre o caso. 19. O presidente da Fiesp (evocou / invocou) a contribuição dos imigrantes para o desenvolvimento de São Paulo. 20. A fiscalização está atenta para os comerciantes que buscam (aferir / auferir) lucros ilegais com a venda de produtos sem nota fiscal. 21.Contraiu um empréstimo de R$ 900 mil (com o/junto ao/no) Banco Rural. 22. (Em vez de / Ao invés de) demitir, a empresa resolveu contratar novos funcionários. 23. Fumar, ingerir alimentos gordurosos e não (fazer/praticar) exercícios aumenta (o risco/a chance) de enfarte. 36
  37. 37. MÓDULO IV Enxugando o texto 37
  38. 38. A concisão é antes uma qualidade do que uma característica do texto. Conciso é o texto que consegue transmitir o máximo de informações com um mínimo de palavras. Para se obter concisão, é fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual se escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de pronto. É nessa releitura que muitas vezes se percebem eventuais redundâncias ou repetições desnecessárias de idéias. O esforço de sermos concisos atende, basicamente ao princípio de economia lingüística, que significa empregar o mínimo de palavras para informar o máximo. Não se deve, de forma alguma, entendê-lo como economia de pensamento, isto é, não se devem eliminar passagens substanciais do texto só para reduzi-lo em tamanho. Trata-se exclusivamente de cortar palavras inúteis, redundâncias, passagens que nada acrescentem ao que já foi dito. Manual de Redação da Presidência da República 38
  39. 39. ALGUNS PROCEDIMENTOS PARA ENXUGAR O TEXTO Dicas Procure tornar a informação mais visual. Utilize, para tanto, gráficos, quadros, tabelas e figuras. Procure também usar cores, sem, contudo, transformar o texto em uma árvore de Natal. Cores chamam a atenção do leitor e despertam seu interesse para o conteúdo da informação. Observe: TEXTO CORRIDO O exame médico está marcado para o dia 15 de maio, sexta- feira, e os funcionários foram reunidos por setor, para facilitar o atendimento. O horário é: Comercial e Financeiro, das 9h às 12h e Industrial, das 15h às 18h. O Administrativo fará seu exame no mesmo dia, no horário das 12h às 15h. Por estarmos em época de balanço, o pessoal da Contabilidade está liberado. 39
  40. 40. Procure usar expressões sintéticas. Na maioria das vezes, uma palavra diz o mesmo que duas ou três juntas. Repare: ► Durante o ano de 2005, constatamos mudanças significativas... (Em 2005) ► As multas foram aplicadas em consonância com a norma... (conforme) ► Em atendimento à solicitação do cliente... (Atendendo a) ► Servimo-nos do presente para informar que... (Informamos que) ► Solicitamos efetuar a cobrança dos débitos abaixo discriminados, para que possamos... (cobrar) • Tente a palavra menor. EM VEZ DE USE com o objetivo de de acordo com depois de em virtude de tendo em vista que no mês de março no ano de 2006 diante do exposto entretanto 40
  41. 41. Evite, a todo custo, as repetições viciosas de idéia. Além de “engordarem” o texto, podem levar o leitor a rir de você... Repare: ► Fica adiada para depois a decisão. ► A criação de novas estruturas empresariais gerará... ► Solicitamos manter as mesmas condições de pagamento. ► Isso posto, concluímos finalmente que ... ► Falta um elo de ligação entre ... ► Vimos por meio desta solicitar ... ► Todos foram unânimes em aceitar a decisão de ► Foi uma surpresa inesperada receber seu convite para . ► A Câmara Municipal de Vereadores de Passa Quatro deliberou ... ► Fica marcada para 23.6.05 a inauguração da nova Filial Botafogo. 41
  42. 42. ► É, portanto, crime contra o Erário Público não repassar ao Estado ... Cuidado com a adjetivação desnecessária. O texto cresce e a informação se afasta da realidade. Em vez de fatos, passamos a ter juízos de valor. Apresente os fatos e deixe o leitor chegar às próprias conclusões. Em vez de: Demonstrando seu caráter volúvel, o vereador jair dos Santos mudou novamente de partido. Escreva: O vereador Jair dos Santos abandonou o POP e ingressou no PPN. Já é a quinta vez em dois anos que sua excelência muda de partido. Em vez de: O setor visitado é uma desorganização geral, que vai desde a impontualidade dos funcionários até a incompetência no arquivamento de documentos. Escreva: A reunião foi agendada para as 9h e, dos três funcionários que nos deviam receber, apenas um estava presente no horário combinado. Quanto aos oito documentos solicitados, três simplesmente não foram, encontrados. 42
  43. 43. Terceira Atividade Os trechos a seguir constituem trechos de relatório padrão de auditoria. Sua tarefa será reescrever esses trechos, eliminando o que for inútil. Lembre-se de que agora a prioridade não é buscar redação inteiramente distinta da original. As alterações a serem processadas visam tão-somente a enxugar o texto e cortar palavras inúteis, privilegiando a informação. Mãos à obra! 1. Os exames foram realizados por amostragem, na extensão julgada necessária nas circunstâncias, de acordo com as normas de auditoria aplicáveis, incluindo verificação da documentação comprobatória dos registros contábeis. 2. Nenhuma restrição nos foi imposta quanto ao método e extensão dos trabalhos, tendo sido facilitado o acesso aos documentos e informações julgados necessários. 3. Em cumprimento aos termos da Ordem de Serviço 67/00 – SUBAUD/AGE, de 17/2/04 e de acordo com o Programa de Auditoria aprovado, apresentamos o resultado dos exames realizados nas contas do Fundo a seguir referenciado: 4. BENS MÓVEIS Examinamos que os procedimentos de controle adotados nesta área estão de acordo com a legislação em vigor. 43
  44. 44. 5. Em nossa opinião, a Prestação de Contas acima mencionada representa, adequadamente, a posição econômica, financeira e patrimonial do referido Órgão. 6. Até a data de 31.12.04 foram realizadas despesas no valor total de R$ 900.874,20 (novecentos mil, oitocentos e setenta e quatro reais e vinte centavos) 7. A administração orçamentária e financeira do Órgão é regida pela Lei Federal 4.320/64 e demais dispositivos legais que lhe são aplicáveis. 8. RECEITAS As receitas auferidas pela Entidade, até 31/12/04, atingiram o total de R$ 1. 616.575,76 (um milhão,seiscentos e dezesseis mil, quinhentos e setenta e cinco reais e setenta e seis centavos) 9. COMPRAS/CONTRATAÇÕES DE SERVIÇOS Analisamos este item e constatamos que os procedimentos adotados quando do processamento das despesas, estão de acordo com a legislação vigente. 10. ADMINISTRAÇÃO DE PATRIMÔNIO Examinamos as operações relativas a esta área e constatamos que todos os bens móveis estão devidamente tombados e com suas respectivas fichas individuais de identificação. 11. Verificamos que os procedimentos com relação ao controle e manutenção dos veículos estão regulares. 44
  45. 45. Quarta Atividade OBJETIVIDADE: Um dos defeitos mais comuns da Redação Empresarial é o da tautologia, que consiste na repetição desnecessária de termos expressando a mesma idéia. Procure identificar os trechos redundantes e reescreva, a seguir, novas versões dos textos abaixo. Texto 1 COMUNICADO Para: Todos os Funcionários Comunicamos aos senhores funcionários que, na próxima sexta- feira, 23 de abril de 2006, faremos realizar exames médicos de saúde obrigatórios, visando a cumprir determinação específica do Ministério do Trabalho. Para maior facilidade, agrupamos conjuntamente os funcionários em dois grupos, obedecendo à seguinte escala: o Funcionários do Departamento Comercial - De 8:00 às 12:00hs. o Funcionários do Departamento Industrial - De 14:00 às 18:00hs. 45
  46. 46. Para quaisquer informações particulares, contactar a funcionária Silvia, no D.P. 46
  47. 47. Texto 2 Em resposta a sua carta-solicitação datada de 4/4/06, através da qual V.S.ª solicitam empréstimo temporário para capital de giro, temos a informar que não estamos, no momento, inteiramente capacitados a atendê-los, uma vez que operações de crédito se encontram suspensas. Cabe ressaltar que há sintomas indicativos de que as mesmas serão reabertas no próximo mês, desaparecendo de vista quaisquer impedimentos para obtenção do numerário em questão. Sem mais para o momento, firmamo- nos. Texto 3 Na área de vendas, nosso planejamento antecipado não se mostrou absolutamente perfeito já que continuam a permanecer poucos vendedores completamente envolvidos com nosso sistema de trabalho. Caberá à chefia: • Conversar com cada indivíduo isoladamente, procurando atendê-los em suas necessidades. • Aumentar o quadro móvel de funcionários, em prazo de tempo o menor mínimo possível. • instituir prêmios adicionais extras, como forma de estímulo aos funcionários. 47
  48. 48. Primeira Sessão Privé Quebra de Paralelismo 48
  49. 49. Quebra de paralelismo O salto no consumo residencial pode ser creditado às novas ligações e pelo aumento da venda de bens de consumo duráveis. Na verdade, não se trata da instalação imediata de uma nova e única rede física, mas sim de dotar as existentes dos novos recursos tecnológicos. Enquanto o selo é produzido na Casa da Moeda, o Departamento de Filatelia prepara o campo, para que o seu lançamento seja um sucesso. Sua produção e lançamento constituem importantes acontecimentos não só para a Administração do Correio que o emite como também para os filatelistas que colecionam e o país que, através dele, se abre para o 49
  50. 50. mundo e se vê representado em todos os quadrantes. 50 Este é o princípio:
  51. 51. “Não se podem coordenar duas ou mais orações, ou termos delas, que não comportem constituintes do mesmo tipo, que não tenham a mesma estrutura interna e a mesma função gramatical”. Otto M. Garcia in Comunicação em Prosa Moderna 51
  52. 52. ERRADO Esta Norma foi criada para apoiar a Gerência de Compras e para a manutenção de cadastro das empresas contratantes. CERTO Esta norma foi criada para apoiar a Gerência de Compras e para manter o cadastro das empresas contratantes. ERRADO Não nos foi possível suspender a compra nem a contratação de outros serviços. CERTO Não nos foi possível nem a suspensão da compra nem a contratação de outros serviços. ERRADO Ficamos preocupados com os resultados da empresa e quando o Gerente afirmou que haveria demissões. CERTO Ficamos preocupados com os resultados da empresa e com as afirmações do Gerente de que haveria demissões. 52
  53. 53. Quinta Atividade Corrija os problemas estruturais das frases seguintes, provocados pela falta de paralelismo. 1. Os técnicos estão sendo orientados sobre como identificar os níveis de ruídos, a necessidade do protetor auricular, conforme o local ou atividade, e até o planejamento das frentes de trabalho. 2. A Comissão encarregada da pré-qualificação e de preparar o edital da concorrência é formada por brasileiros e paraguaios. 3. Sua atitude foi aplaudida não só pelos superiores, mas seus colegas de seção lhe hipotecaram inteira solidariedade. 4. Seu projeto foi aprovado não só por ser eficiente, como também porque contou com parecer favorável do Departamento de Projetos. 5. O Governador negou estar a polícia de sobreaviso e que a visita da oficialidade tivesse qualquer sentido político. 53
  54. 54. 6. Negociamos acordo com a empresa X observadas as seguintes condições: a) A empresa X se obriga a proceder a vistorias nos elevadores; b) As máquinas poderão ser removidas para a oficina sempre que necessário; c) Serão atendidos todos os chamados no prazo de 24 horas. 7. Íamos todos a São Paulo e, em virtude do mau tempo, desistiu-se da viagem. 8. Nosso sucesso depende em parte da boa aplicação do dinheiro e em parte organizando melhor o Setor Administrativo. 9. Estamos confiantes no sucesso do empreendimento e que outros eventos venham a se realizar. 10. A auditoria constatou: a) a suspensão não autorizada da linha de crédito; b) que alguns financiamentos foram concedidos irregularmente; c) a necessidade de se estabelecerem normas que regulem a concessão de financiamentos. 11. Com perícia, rapidez e obedecendo a rígidas normas de segurança, técnicos usam helicóptero para fazer o trabalho de manutenção dos cabos pára-raios, poucos metros acima das linhas de transmissão de 500 KW. 54
  55. 55. 55
  56. 56. MÓDULO V Oficina de Texto 56
  57. 57. A expressão SENDO QUE PAU - PRA - TODA - OBRA A expressão "sendo que" chegou devagarzinho. Aparecia aqui e ali. Com o tempo, pegou. Virou pau-pra-toda-obra. Ganhou força e espaço. Foi ficando atrevida. Hoje, exibe-se em jornais, revistas, redação de alunos, textos do BNDES... Quer se fazer de gente, mas gente não é. Ora usurpa o lugar da conjunção e; ora do pronome relativo (o qual, dos quais). Usá-la pega mal. É como deixar de tomar banho. Ou não escovar os dentes. Todo mundo vê. Todo mundo sente. Às vezes, não fala por educação. Mas sai de perto! Com o sendo que a gente perde crédito e pontos. Como se livrar da atrevida? Em primeiro lugar, fique atento. Quando a sabida aparecer, expulse-a! Descubra se ela está no lugar da conjunção, do pronome ou se é possível usar o ponto- e-vírgula. Analise os exemplos: • A revolução começou em 1964, sendo que só terminou em 1984. Nessa frase, a intrometida está no lugar do e: • A revolução começou em 1964 e só terminou em 1984. 57
  58. 58. Veja mais dois casos: 1. Foram à Disneyworld dez alunos, sendo que três do estado de Pernambuco. • Foram à Disneyworld dez alunos, três dos quais de Pernambuco. 2. Motorista atropela sete pessoas, sendo que cinco estão no hospital. • Motorista atropela sete pessoas; cinco estão ainda no hospital. ENDEREÇAMENTO DO REMETENTE Lembramos às Unidades que, quando da aceitação de postagem de objetos seja observada a existência de endereço completo do remetente, sendo que este deverá ser anotado no verso ou vir impresso no ângulo superior esquerdo do anverso do envelope (ver figura anexa), em área destinada para tal fim (área do remetente), pois, na impossibilidade da entrega da correspondência ao destinatário, a falta deste procedimento impede a sua devolução. ENDEREÇAMENTO DO REMETENTE Quando da aceitação da postagem de objetos, as Unidades devem observar se o endereçamento do remetente está correto. 58
  59. 59. O endereço deve ser anotado no verso ou vir impresso no anverso do envelope, no espaço destinado ao remetente (ver figura anexa). Importante : se não observarmos o procedimento correto, torna-se impossível a devolução da correspondência ao remetente. 59
  60. 60. As enorréias Errado Comunicamos que o assunto foi encaminhado ao Australianbank, o qual ficará incumbido de prestar-lhe esclarecimentos no prazo de 30 dias, enviando-nos cópia para análise. Certo Sua reclamação já foi encaminhada ao Australianbank. Cabe a esse Banco prestar a V. Sª, no prazo de 30 dias, todos os esclarecimentos necessários e enviar ao Centralbank cópia da documentação para análise. Errado Comunicamos que não cabe a este Centralbank fornecer “Certidão de Disponibilidade de Penhoras de Imóveis”, sendo competência exclusiva da Justiça. Certo Comunicamos que cabe à Justiça - e não ao Centralbank - fornecer Certidão de Disponibilidade de Penhoras de Imóveis. Errado SERASA é uma empresa comercial que presta serviços à rede bancária, não existindo vínculo algum com o Banco. Certo SERASA é uma empresa comercial prestadora de serviços à rede bancária, não vinculada ao Banco. 60
  61. 61. Presente antecipado de Natal Gerúndio deve ser empregado para designar ações realizadas concomitantemente. Traumatizada, a funcionária entrou na sala chorando. É errado, portanto, escrever: O bravo policial deu voz de prisão ao chefe da quadrilha, algemando o gerente da boca-de-fumo e providenciando socorro a um companheiro ferido durante o tiroteio. Ou ainda: O funcionário deve submeter-se a exame médico, solicitando fornecimento de atestado. 61
  62. 62. Usando as ferramentas adequadas PRIMEIRA FERRAMENTA Uso da Voz Ativa Geralmente, frases na voz ativa são mais curtas que frases na voz passiva. O uso constante da passiva faz o texto parecer confuso. Frases na voz ativa são mais vivas; o sujeito faz algo. Já as frases passivas criam uma atmosfera de passividade; algo acontece com o sujeito. Por esse motivo, nas referências à Instituição ou a setores da Instituição, convém usar frases na voz ativa. Em vez de Use Novos laboratórios estão sendo construídos pela Funtec. A Funtec está construindo novos laboratórios. Três novas promoções estão sendo lançadas pela Funtec em abril. A Funtec lança três novas promoções em abril. 62
  63. 63. Entretanto, há determinadas circunstâncias em que não é interessante apontar o agente da ação. É o que chamamos de Passiva diplomática, utilizada como estratégia de polidez para reduzir o impacto negativo de algumas ações. Em vez de Use A Clínica não pode liberar seu exame. O senhor não pagou a última mensalidade. Seu exame não pode ser liberado, pois consta um débito em aberto. Segue o orçamento para o reparo da vidraça que seu filho quebrou na quarta- feira. Aqui vai o orçamento para o reparo da vidraça, quebrada na quarta-feira. 63
  64. 64. SEGUNDA FERRAMENTA A estrutura DEVE, PODE, CONVÉM A licença será iniciada em dia útil, dando-se por finda em 30 de abril. DEVE Forma de indicar requisitos, a serem seguidos rigorosamente. A licença deve começar em dia útil e deve terminar em 30 de abril. A complementação será mantida enquanto, a juízo da Empresa, o funcionário permanecer incapacitado para o trabalho. PODE Forma de indicar requisitos, para os quais existe liberdade de escolha. A Empresa pode manter a complementação, enquanto o funcionário permanecer incapacitado para o trabalho. O cartão será preenchido preferencialmente com caneta de tinta azul. CONVÉM Forma de indicar que certo modo de proceder é preferível, mas não exigível. Convém que o cartão seja preenchido com 64
  65. 65. caneta azul. Mantendo terminologia constante, o leitor estará apto a identificar, de forma inequívoca, que procedimentos devem ser adotados, que posições deve tomar. Acaba a subjetividade, eliminam-se os meandros jurídicos e a eterna possibilidade de outras interpretações. 65
  66. 66. Terceira ferramenta Separação de idéias distintas em parágrafos distintos, evitando-se o ruído provocado pelo acúmulo de informações. Observe: Lembramos que o valor das tarifas passíveis de cobrança, relacionadas em quadro específico afixado em local de acesso público dentro da agência, são estabelecidas pelos próprios agentes não cabendo interferência deste Centralbank. L E M B R E - S E: Esticar, esticar, esticar nem sempre é a melhor saída. Coloque um ponto! O leitor, penhorado, agradece. 66
  67. 67. QUARTA FERRAMENTA Uso de vocabulário específico, em substituição a palavras "curinga". As palavras mesmo, próprio, referido, supracitado e outras do gênero, os pronomes demonstrativos isso, isto, aquilo são termos curinga, capazes de obscurecer a informação. Às vezes, eles são absolutamente dispensáveis. A simples mudança na ordem das palavras já imprime maior clareza e objetividade à mensagem produzida. • Antes de entrar no elevador, verifique se o mesmo se encontra parado no andar. (Portaria Municipal da Prefeitura de São Paulo) • Atenção, passageiros do vôo 168! Informamos que o embarque do mesmo, quando autorizado, será realizado pelo portão de número nove. 67
  68. 68. MÓDULO VI CAPRICHANDO NO PARECER 68
  69. 69. INTRODUÇÃO Confira: Você pode acrescentar ainda  antecedentes relevantes;  metodologia usada;  existência ou não de auxílio de terceiros;  tese central a ser defendida;  síntese dos argumentos. 69 Comece com a identificação do solicitante, seguida de uma definição sucinta do objetivo do trabalho e a exposição de motivos que determinam sua execução. Assim, você estará recuperando o conhecimento partilhado. FUNORTE Senhor Diretor, Atendendo pedido da Presidência, procedemos a estudo, visando estabelecer o local apropriado para instalar o novo Almoxarifado da empresa, uma vez que o atual galpão encontra-se inoperante.
  70. 70. 70 FUNORTE Senhor Diretor, Atendendo pedido da Presidência, procedemos a estudo, visando estabelecer o local apropriado para instalar o novo Almoxarifado da empresa, uma vez que o atual galpão encontra-se inoperante, após incêndio ocorrido em 24/5/05. O resultado aponta o município de Duque de Caxias como o mais adequado.
  71. 71. 71
  72. 72. CORPO 72 Aqui você deve apresentar fatos, dados, análises e argumentos, que justificarão a validade da nova informação, já exposta na introdução. Dependendo do que vai ser dito, há muitas maneiras de desenvolver o corpo de texto. Uma seqüência particularmente interessante é o desenvolvimento por tópicos. Nossa indicação se baseia nos seguintes aspectos: • Maior proximidade da Sede Como é sabido por todos, no final do período letivo, as escolas fornecem aos pais a lista de material escolar e indicam os livros a serem adotados para o próximo ano. Em 2004, um percentual significativo de pais preferiu comprar seus livros diretamente conosco, para fazer jus ao desconto de 20% que concedemos no varejo. Como a crise é grande, é natural que essa demanda este ano aumente em, no mínimo, 50%. Temos que nos preparar adequadamente para atender a Clientela, razão pela qual é importantíssimo que todo o nosso estoque fique concentrado em um galpão próximo à Sede. • Amplas facilidades de transporte As estradas na região estão bem conservadas, e não há problemas quanto ao envio de encomendas via aérea. Não está descartada também a possibilidade de remessa ferroviária. As condições são satisfatórias e os preços competitivos. • Baixo investimento inicial .......................................................................................................
  73. 73. CONCLUSÃO Confira: 73 Se o leitor está convencido da veracidade da nova informação, basta apenas 1. recapitular os principais argumentos descritos no Corpo; 2. reafirmar a nova informação para enfatizá-la; 3. recomendar ao leitor as ações que deve / pode / convém ser adotadas e os procedimentos para solucionar a questão. A previsão inicial era de instalarmos minigalpões em Salvador e Belém. Embora a concentração em Duque de Caxias possa gerar alguns transtornos no envio para os distribuidores Norte / Nordeste, algumas mudanças operacionais poderão solucionar o problema. Assim que o novo almoxarifado estiver em plena operação, a redução dos custos com o transporte compensará o investimento.
  74. 74. 74 Recomendações: Recomendamos as seguintes ações:  Escolha definitiva da área a ser comprada em Duque de Caxias até...  Comunicação ao Jurídico das decisões tomadas. Caberá a esse departamento: a. designação de um advogado para assessorar o diretor XYZ, responsável pelas negociações com os proprietários. b. elaboração do contrato de compra do terreno e acompanhamento de todo o processo de legalização do negócio. c. ......................................................................
  75. 75. 75 Alguns lembretes importantes
  76. 76. 76
  77. 77. 77 O foco do texto deve ser dirigido para as necessidades informacionais do leitor. O detalhamento excessivo só prova que você pesquisou o assunto com profundidade. No entanto, pode comprometer a eficácia da comunicação. FUNORTE Senhor Diretor, Atendendo pedido da Presidência, procedemos a estudo, visando estabelecer o local apropriado para instalar o novo Almoxarifado da empresa, uma vez que o atual galpão encontra-se inoperante, após incêndio ocorrido em 24/5/05. O resultado aponta o município de Duque de Caxias como o mais adequado. Compramos o mapa do Brasil, na tentativa de identificar o local mais adequado para instalarmos o novo galpão. Realizamos a primeira reunião, em 30 de abril, no auditório da Auditoria, pois a sala de reuniões da engenharia não estava disponível, uma vez que estava chovendo e as obras de impermeabilização do forro ainda não estavam prontas, pois a firma contratada para execução da mesma ainda não havia iniciado suas atividades. À reunião, estavam presentes esse humilde redator que vos fala, o engenheiro Otto, o diretor de Marketing Alencar, a diretora financeira Enilza. Iara secretariou a reunião. O engenheiro Zé Luis não pôde comparecer pois sua esposa, no oitavo mês de gravidez, teve problemas e teve que ser atendida na Casa de Saúde Sarney.
  78. 78. 78 Por outro lado, afirmações genéricas e sem fundamentação dificilmente têm credibilidade Normalmente, leitores de relatório não gostam de textos "secos". Eles esperam encontrar comentários, análises, sugestões O resultado aponta o município de Duque de Caxias como o mais adequado, já que Nova Iguaçu, Nilópolis, Barra Mansa e Volta Redonda não servem. Os fatores em que se baseia a indicação são:  proximidade da Sede;  disponibilidade de transporte;  investimento inicial.
  79. 79. 79 Se houver muita informação a ser passada para o leitor, não concentre tudo no texto principal. O que você julgar acessório pode aparecer em anexos, em notas de texto ou em notas de rodapé de página. • Baixo investimento inicial A região é densamente povoada e vive um período de grande recessão econômica. Há pelo menos três áreas interessantes (Ver Anexo B) para compra, além da possibilidade de aproveitamento da mão-de-obra local. (*) (*) a pesquisa sobre o perfil de renda da população local se encontra no Anexo F
  80. 80. MÓDULO VII ELIMINANDO AS DISCORDÂNCIAS 80
  81. 81. Observe os trechos a seguir, retirados do Jornal do Brasil. A Copa do Brasil foi criada pela CBF em 1989 para que o futebol dos centros de menor tradição não ficassem inteiramente alijados das principais competições nacionais. O Secretário Estadual de Educação afirmou esta semana, no programa Sem Censura, que o CIEP era uma obra barata. Alguém precisa avisar que 1 milhão de dólares para construir um CIEP é mais dinheiro que os 700 mil dólares que custam uma escola convencional. 81
  82. 82. Os seqüestradores alegavam que o aparato policial os impediam de negociar. O consumo de tóxicos têm aumentado muito na capital Federal. Em ambas as frases a concordância está errada. O termo mais próximo provoca a flexão do verbo. Na verdade, bastaria uma leitura atenta para perceber que APARATO (primeiro exemplo) e CONSUMO (segundo exemplo) são os termos com os quais a concordância deve ser feita. Observe agora: Os seqüestradores alegavam que o aparato policial os impedia de negociar. O consumo de tóxicos tem aumentado bastante na capital. 82
  83. 83. Agora é você quem vai tentar corrigir os erros. 1. No mês de julho, a venda de automóveis caíram em 20%. 2. A produção de componentes eletrônicos, considerados de terceira geração, atingiram metas inimagináveis. 3. Para a grande maioria, o resultado das pesquisas não alteram a intenção de voto. 4. A invasão da Bósnia criou um impasse entre os americanos que possivelmente resultarão em dificuldades para todos. 5. Esta é a provável conseqüência da paralisação dos eletricitários, que hoje atingem 80% do país. 6. A repressão aos motoqueiros infratores, que continuam no próximo final de semana, tem surtido efeito. 7. Nenhum dos membros do conselho de segurança da ONU aprovaram a invasão. 8. Não era este certamente o resultado que cada um dos deputados pretendiam alcançar. 83
  84. 84. Sexta Atividade Corrigir quando necessário: 1. Segundo estimativas da Divisão do Meio Ambiente, é necessário que 1% dos mosquitos tenham o vírus da dengue 2 para que haja disseminação da doença. 2. O candidato ignora os 32% que detêm de liderança nas pesquisas pela sucessão presidencial. 3. Alguns políticos já perceberam que só se colhem resultados colocando em risco a popularidade. 4. Cada um dos mecanismos de controles internos do negócio serão examinados a seguir. 5. Dois terços da população são constituídos por imigrantes, quase todos de outros países árabes. 6. O Presidente despachou um porta-aviões para reforçar a frota dos navios de guerra, que havia sido colocada de prontidão. 7. Existe um grupo cada vez maior de especialistas apostando que basta poucos meses para a descoberta de medicamentos seguros contra a calvície. 8. Nenhum dos relatórios poderão ser entregues sem um sumário. 9. O processo só poderá ter andamento quando a defesa entregar à Justiça a lista das testemunhas que já foram fornecidas pelo acusado. 10. O acusado resolveu, na semana passada, incluir o próprio governador na lista das testemunhas que podem depor a seu favor na Justiça. 84
  85. 85. 11. A ministra colocou em sua mesa um amuleto e duas pedras de cristal, que mantêm para descarregar as energias negativas. 12. Qualquer que seja o grau de simpatia que o cidadão tenha pelos candidatos, o ritual que os trazem de novo para o palco merece o entusiasmo dos brasileiros. 13. Um novo presidente ou um novo primeiro-ministro, caso seja aprovado o Parlamentarismo, terá de trabalhar suado. 14. Somente em 20 dias, quando chegarem os documentos da margem direita, se poderá saber mais detalhes sobre a licitação. 85 NÃO VIRE A PÁGINA ! !
  86. 86. Desafio mortal Cuidado com estes casos. Neles, quase todo mundo tropeça. CORRIGIR QUANDO NECESSÁRIO: 1. Privatização, aumento de impostos, Previdência Social são questões que se tornam importantes discutir publicamente com a sociedade. 2. Poderão haver novos desfalques na Seleção Brasileira de Basquete. 3. Tratam-se de questões sérias, que precisam ser urgentemente discutidas. 86
  87. 87. MÓDULO VIII DESFAZENDO OS MITOS 87
  88. 88. 88 Você decide!!!Você decide!!!
  89. 89. Um rico senador, sentindo que tinha pouquíssimo tempo de vida, resolveu escrever seu testamento. Redigiu o texto, endereçou-o ao juiz, mas esqueceu de pontuá-lo. Você tem três minutos para ler o texto e opinar. COM QUEM DEVE FICAR A HERANÇA? 89
  90. 90. A HERANÇA DEVE FICAR COM 90 Deixo meus bens a minha irmã não ao meu sobrinho jamais deve ser paga a conta do armazém nada aos pobres deixo evidentemente ao juiz
  91. 91. A irmã do morto pontuou o texto da seguinte forma: Deixo meus bens a minha irmã, não ao meu sobrinho. Jamais deve ser paga a conta do armazém. Nada aos pobres deixo, evidentemente. Ao Juiz Sentindo-se lesado, o sobrinho entendeu deferente: Deixo meus bens a minha irmã? Não! Ao meu sobrinho. Jamais deve ser paga a conta do armazém. Nada aos pobres deixo, evidentemente. Ao Juiz Para o dono do armazém, o texto estava bastante claro: Deixo os meus bens a minha irmã? Não! Ao meu sobrinho? Jamais! Deve ser paga a conta do armazém. Nada aos pobres deixo, evidentemente. Ao Juiz Madre Tereza, amiga da família, entendeu que os pobres seriam os beneficiários. Deixo os bens a minha irmã? Não! Ao meu sobrinho? Jamais! Deve ser paga a conta do armazém? Nada! Aos pobres deixo, evidentemente. Ao Juiz 91
  92. 92. Diante de tanta discussão, o juiz pensou muito antes de chegar à sábia sentença: O TEXTO ESTAVA BEM CLARO. DEIXO MEUS BENS A MINHA IRMÃ? NÃO! AO MEU SOBRINHO? JAMAIS! DEVE SER PAGA A CONTA DO ARMAZÉM?! NADA AOS POBRES! DEIXO, EVIDENTEMENTE, AO JUIZ. 92 ELE, JUIZ, DEVERIA FICAR COM A HERANÇA.
  93. 93. Sétima Atividade Empregue a vírgula de forma adequada: 1. Indefinição das regras da política monetária e cambial derruba as Bolsas e as esperanças de recuperação do preço das ações. 2. Num clima de muita insegurança o Banco Central realizará um megaleilão de 13,8 bilhões de dólares amanhã de manhã. 3. Para o ministro a prioridade deve ser antes de promover o crescimento controlar a inflação. 4. O Governador com sua comitiva está hospedado no Copacabana Palace. 5. O ator norte-americano George Peppard mundialmente conhecido por seus papéis românticos faleceu ontem à noite em Los Angeles de insuficiência respiratória. 6. Foram ainda identificadas algumas impropriedades na destinação dada aos Recursos SUS o que foi devidamente questionado na oportunidade. 7. Num planeta que aqui e ali dá alguns sinais de esgotamento o Brasil é um país com 8,5 milhões de quilômetros quadrados de coisas para fazer. 8. Quanto ao Planejamento de Saúde ressaltamos que apesar da existência do Plano de Saúde não existe a Programação Anual. 9. Os clássicos do cinema estão mais uma vez invadindo as telas da tevê brasileira. 93
  94. 94. Use vírgulas quando necessário: 1. O senador Pedro Simon negou... 2. O Ministro da Fazenda Antônio Palocci afirmou... 3. O Professor de Economia da Universidade de Brasília José da Silva disse... 4. O Governador do Distrito Federal Joaquim Roriz disse... 5. O Senador, ex-Presidente e imortal José Sarney contou... 6. A Juíza da 4ª Vara Criminal do Rio de Janeiro Heloísa Faria sentenciou... 7. O centroavante da Seleção Brasileira Adiano declarou... 8. O Advogado e integrante do Conselho de Administração Juarez Serpa falou ... 9. O eterno candidato do Prona à Presidência Enéas Carneiro afirmou... 10. O Delegado da Polícia Federal Francisco de Barros Real garantiu... 11. O Bispo de Duque de Caxias D. Mauro Morelli incluiu... 12. O torcedor do glorioso Fluminense Hugo Carvana pretende... 13. O ex-Presidente da CNBB Dom Ivo Lorscheiter denunciou... 14. O ex-Deputado do PMDB envolvido no escândalo do orçamento Ibsen Pinheiro quer... 15. O ex-presidiário e atual Presidente da Escola de Samba Tá que Tá Jojô Maneta defendeu... 16. O Porta-voz do Palácio do Planalto Carlos Leonan declarou... 17. O ex-Presidente do PT José Dirceu visitou... 18. O General da Reserva João Antunes faleceu... 94
  95. 95. Segunda Sessão Privé HÍFEN: TRACINHO TRAPALHÃO 95
  96. 96. FILOSOFANDO O emprego do Tracinho Trapalhão Ao defender sua tese, o doutorando relata que a banca questionou a grafia de buco-maxilo-facial. Enquanto na PUC-RS a palavra é escrita com hífen, na UFES, sua universidade de origem, o hífen não é necessário. A divergência não é casual. Quando se forma um adjetivo composto de dois outros adjetivos, nosso sistema ortográfico determina que se use o hífen quando o primeiro dos elementos aparecer reduzido. Temos uma categoria infantil, uma categoria juvenil e uma categoria infanto-juvenil. Assim como temos uma culinária lusitana e uma culinária brasileira, temos alguns pratos da culinária luso-brasileira. Se considerarmos que houve aqui a união de bucal + maxilar + facial, a forma resultante será buco-maxilo-facial. Com hífen, sim senhor. 96
  97. 97. Contudo, há fortes defensores da tese de que o termo seja escrito de carreirinha. Assim: bucomaxilofacial Duro de ler, difícil de entender. No mais, concordo mesmo é com o Manual de Redação da Folha, que diz que “Há tantas exceções e casos especiais que a regra se torna pouco útil. Na dúvida, consulte sempre o dicionário ou o VOLP”. Em tempo: Em que essa profunda discussão pode influir no julgamento da qualidade da tese de nosso acadêmico? PARA QUEM SE AMARRA EM UMA REGRINHA USA-SE O HÍFEN: Para ligar determinados prefixos ao restante de palavra: PREFIXO SE O RESTANTE DA PALAVRA COMEÇAR POR E X E M P L O AB R ab-reação, ab-rogar AD R ad-referendar, ad-renal ANTE H, R, S ante-sala, ante-refeitório ANTI H, R, S anti-higiênico, anti-social ARQUI H, R, S arqui-solene, arqui-rabino AUTO VOGAL, R, S, H auto-hipnose, auto-admiração CIRCUM VOGAL, H circum-hospitalar, circum-adjacente CONTR A VOGAL, R, S, H contra-indicação, contra-senha 97
  98. 98. ENTRE H entre-hostil EXTRA VOGAL, H, S, R extra-regular, extra-hospitalar HIPER H, R hiper-realista, hiper-hedonista INFRA VOGAL, H, S, R infra-estrutura, infra-som INTER H, R inter-regional, inter-helênico INTRA VOGAL, H, S, R intra-racial, intra-atômico MAL VOGAL, H mal-afamado, mal-humorado NEO VOGAL, H, S, R neo-socialismo, neo-acadêmico NEURO H neuro-hipnologia PAN VOGAL, B,H,M,N,P pan-asiático, pan-helênico PROTO VOGAL, H, R, S proto-história, proto-satélite PSEUDO VOGAL, H, R, S pseudo-aroma, pseudo-sábio SEMI VOGAL, H, R, S semi-atento, semi-árido SOB R sob-roda SOBRE H, R, S sobre-humano, sobre-selado SUB B, R sub-bacia, sub-raça SUPER H, R super-habilidade, super-requintado SUPRA VOGAL, H, R, S supra-relacionado, supra-humano ULTRA VOGAL, H, R, S ultra-aquecido, ultra-sensível 98
  99. 99. Hífen também obrigatório AFRO afro-asiático, afro-brasileiro, afro-europeu ALÉM além-mar, além-fronteiras, além-túmulo AQUÉM aquém-fronteiras, aquém-oceano, PRÓ pró-reitor, pró-russo, pró-americano RECÉM recém-chegado, recém-formado, recém-eleito SEM sem-cerimônia, sem-modos, sem-terra VICE vice-presidente, vice-campeão, vice-diretor PÁRA pára-brisa, pára-raio, pára-choque MEIA meia-água, meia-luz, meia-noite MEIO meio-tempo, meio-quilo, meio-irmão Hífen proibido AERO aerobarco, aeromoça, aerotransportado AGRO agroindustrial, agropecuária, agroquímica BI bianual, bimensal, birradial FOTO fotocomposição, fotossíntese MACRO macroeconomia, macroindústria, MAXI maxissaia, maxidesvalorização MEGA megaempresa, megaestrela META metalinguagem, metapsíquico MICRO microcomputador, microempresa MIDI mididesvalorização, midissaia MINI minissubmarino, minicarro MOTO motobomba, motosserra, motorreator PARA paraestatal, paraplégico, parafiscal PLURI plurianual, plurivalente POLI polissílabo, polivalente RÁDIO radioamador, radiografia, radiotelescópio RETRO retroprojetor, retroagir TELE teleator, telerradiografia TERMO termoanálise, termoestático TRANS transiberiana, transuraniana 99
  100. 100. Casos especiais BEM Se a palavra tiver vida autônoma bem-amado, bem-visto, bem-vindo, bem-estar, bem-humorado, bem-posto, bem-sucedido, bem-feito, bem-estar NÃO Liga-se com hífen quando equivaler ao prefixo IN ou DES não-alinhado, não-cumprimento, não- comparecimento, não-agressão CO No sentido de companhia co-aluno, co-irmã, co-piloto, co-gestão, co-produtor 100
  101. 101. Assinale a opção em que se empregou o hífen corretamente: 1. ( ) Parreira escalou Cafu na extrema-direita. ( ) A extrema-direita já ocupa posição de destaque no Governo. 2. ( ) A reunião se realizará às nove-horas. ( ) Durante a reunião, ficou cheio de nove-horas. 3. ( ) Ficou com a cabeça-chata depois do acidente. ( ) Muitos cabeças-chatas desembarcam diariamente na Rodoviária. 4. ( ) Escreveu mais um romance água-com-açúcar. ( ) Traz um copo de água-com-açúcar, pois ele está nervoso. 5. ( ) Ao fugir do País, o empresário se tornou um fora-da-lei. ( ) A contratação sem concorrência pública está fora-da-lei. 6. ( ) Estas meias térmicas importadas deixam o pé-quente. ( ) João Alves acertou de novo a Sena. É um tremendo pé-quente. 7. ( ) Gilberto Gil foi o primeiro-ministro a desembarcar em Brasília. ( ) O Primeiro-Ministro da Inglaterra deverá vir ao Brasil ainda este ano. 9. ( ) Entrou na sala com um tomara-que-caia microscópico. ( ) Tomara-que-caia de vez o ministro da Justiça. 101
  102. 102. 10. ( ) Comprei cavalos com puro-sangue árabe. ( ) Um puro-sangue teve de ser sacrificado após a corrida. 11. ( ) A comida está completamente sem-sal. ( ) O bestseller costuma ser uma literatura sem-sal. 12. ( ) Solicitamos a troca do ar-condicionado da sala de Treinamento. ( ) Eu não me dou bem com ar-condicionado. 102
  103. 103. Empregue o hífen quando necessário: 1. Deixaram uma cabra cega na portaria do jornal. 2. Quebrou os dentes brincando de cabra cega. 3. Deu um cavalo de pau em plena Avenida Brasil. 4. Luís Fabiano será o ponta de lança da Seleção brasileira de futebol. 5. Esse exercício é galinha morta. Vou acertar tudo. 6. Quem lê jornal conhece o dia a dia dos bastidores da política nacional. 7. O São João e o São Pedro comemoram-se em junho. 8. A primeira dama a entrar no camarote foi Teresa Collor. 9. Há um sem número de problemas que precisam ser resolvidos. 10. O abaixo assinado, João Pedro, vem requerer sua admissão na Empresa. 11. Dominados pela raiva, partiram para o corpo a corpo. 12. Teve uma torção tão forte que ficou com o dedo duro. 13. A busca do amor perfeito jamais acaba. 14. Desejo a todos Boas Festas e um feliz ano novo. 103

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