A nova Filosofia de Gestão preconiza colocar as Relações Humanas e a Felicidade no centro, com foco em quebrar paradigmas e inércia por meio da humanização da liderança e comunicação eficiente. Ela é baseada nos pilares de Acreditar, Praticar, Melhorar e Compartilhar para revolucionar os resultados de forma sustentável.
Job do Workana: Boas Práticas de Escuta Ativa para Diálogo Eficiente.
Produzi os slides, pesquisei o conteúdo, compilei em resumo e junto do slide submeti um questionário para uso da cliente.
Curso voltado para o Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de pessoas, processos e equipes com foco no (1) Diagnostico de Necessidades Pessoais e Organizacionais; (2) Planejamento Estratégico Individual e de Equipe; (3) Aplicação do Treinamento (5w2h) e (4) Avaliação do Resultado e Criação de Ferramentas para Medir o Resultado.
Você sabe qual é o % de retenção de cada professor seu? Qual é a Capacidade Operacional do seu Negócio por Horário? Quantos Programas de Treinamento o seu Professor Prescreve por Mês? Que Tipo de Programa o seu Professor Prescreve? Qual é a Meta de Ocupação das Atividades Coletivas de sua Academia? Qual é o Índice de Frequência dos Clientes que Participam dos Programas de sua academia?
Perguntas que ao final do curso devem ser respondidas respeitando a cultura e o momento organizacional.
Duração: 4 encontros de 3h e 30min
Publico Alvo: Proprietários, Gestores, Coordenadores, Lideres de Empresas Fitness
Job do Workana: Boas Práticas de Escuta Ativa para Diálogo Eficiente.
Produzi os slides, pesquisei o conteúdo, compilei em resumo e junto do slide submeti um questionário para uso da cliente.
Curso voltado para o Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de pessoas, processos e equipes com foco no (1) Diagnostico de Necessidades Pessoais e Organizacionais; (2) Planejamento Estratégico Individual e de Equipe; (3) Aplicação do Treinamento (5w2h) e (4) Avaliação do Resultado e Criação de Ferramentas para Medir o Resultado.
Você sabe qual é o % de retenção de cada professor seu? Qual é a Capacidade Operacional do seu Negócio por Horário? Quantos Programas de Treinamento o seu Professor Prescreve por Mês? Que Tipo de Programa o seu Professor Prescreve? Qual é a Meta de Ocupação das Atividades Coletivas de sua Academia? Qual é o Índice de Frequência dos Clientes que Participam dos Programas de sua academia?
Perguntas que ao final do curso devem ser respondidas respeitando a cultura e o momento organizacional.
Duração: 4 encontros de 3h e 30min
Publico Alvo: Proprietários, Gestores, Coordenadores, Lideres de Empresas Fitness
Apresentação sobre os perfis de liderança e gestão, os processos de mudança organizacional e como a comunicação é determinante tanto na liderança como nos processos de mudança.
Palestra Comunicação assertiva e feedback na Avaliação de Desempenho - Encont...Bernardo Leite Moreira
Palestra ministrada por bernardo Leite sobre Comunicação assertiva e feedback na Avaliação de Desempenho.
www.bernardoleite.com.br
www.facebook.com/DicasDeFeedback
Atendimento a Clientes, Erros no Atendimento, Atitudes que promovem a Fidelização de Clientes; Como Satisfazer e Fidelizar Clientes através de Atitudes no Atendimento
Palestra: Modelo Elektro de Gestão de Pessoas - Marcio Fernandes ExpoGestão
Palestra "Modelo Elektro de Gestão de Pessoas" realizada por Marcio Fernandes (Presidente da Elektro Eletricidade e Serviços S.A) na ExpoGestão 2013 - Joinville SC
Apresentação sobre os perfis de liderança e gestão, os processos de mudança organizacional e como a comunicação é determinante tanto na liderança como nos processos de mudança.
Palestra Comunicação assertiva e feedback na Avaliação de Desempenho - Encont...Bernardo Leite Moreira
Palestra ministrada por bernardo Leite sobre Comunicação assertiva e feedback na Avaliação de Desempenho.
www.bernardoleite.com.br
www.facebook.com/DicasDeFeedback
Atendimento a Clientes, Erros no Atendimento, Atitudes que promovem a Fidelização de Clientes; Como Satisfazer e Fidelizar Clientes através de Atitudes no Atendimento
Palestra: Modelo Elektro de Gestão de Pessoas - Marcio Fernandes ExpoGestão
Palestra "Modelo Elektro de Gestão de Pessoas" realizada por Marcio Fernandes (Presidente da Elektro Eletricidade e Serviços S.A) na ExpoGestão 2013 - Joinville SC
A importância da cultura de Coaching nas organizaçõesIBC Coaching
As empresas tradicionais de sucesso possuem cultura organizacional que apoia o desempenho, o trabalho, as boas relações e dão todo o suporte para o desenvolvimento e crescimento de colaboradores e equipes.
Coaching é o mais poderoso processo de desenvolvimento humano, capaz de criar uma cultura que valoriza o Alto Desempenho.
Para que uma empresa alcance todo o seu potencial com Coaching é necessário o estabelecimento de uma “Cultura de Coaching”.
Esta Palestra é direcionada para líderes que pretendem melhorar a compreensão com relação a sua atividade profissional para colher mais resultados para a carreira e a empresa.
Experiência. Não dá para comprar e nem para fingir. Ela precisa ser conquistada da forma mais esforçada e verdadeira e este é o diferencial da Coaching & Você. Estamos aqui há tempo suficiente para saber exatamente o que fazer e do que você ou sua empresa precisa. Já passamos inúmeras experiências e buscamos constantemente o aprimoramento do conhecimento. Com a experiência e conhecimento é que vem a especialização. Então, coloque-se nas mãos experientes da Coaching & Você. Sabemos muito bem o que e como fazer. Através de nossa competência, flexibilidade, comprometimento, com foco e capacidade de traduzir em uma linguagem simples, dinâmica e interativa os objetivos que precisam ser assimilados, aprendidos e transformados.
Por meio de um processo estruturado, focado no alcance de resultados extraordinários, a partir do conhecimento, técnicas e ferramentas diferenciadas, utilizadas pelos maiores Coaches, Mentors e Terapeutas Internacionais, possibilita a mais alta eficiência nos resultados, nas mudanças necessárias, consistentes e permanentes. A resultante do trabalho aborda com excelência questões emocionais e comportamentais que permitam a plena realização pessoal e profissional do cliente, levando-o a resultados surpreendentes.
Este treinamento mostra que chefia é diferente de liderança. O Líder é aquele que consegue promover a união do time para alcançar os resultados planejado.
Este tema tem como objetivo orientar os trabalhadores em relação às suas atitudes para superar os desafios da carreira e ter sucesso na atividade profissional. É realizado em formato de coach, curso ou palestra.
Consultoria em desenvolvimento de pessoas para ganhos significativos de performance.
Benefícios em contratar a Fluwe:
Aumento de responsabilização individual e de equipe
Melhor integração
Comunicação aberta e transparente – Confiança
Melhor relação entre gestor e equipe
Melhor habilidade de delegação
Aprendizado em solucionar conflitos
Melhora no clima no ambiente de trabalho
Identificação e desenvolvimento de habilidades e talentos dos colaboradores
Maior eficiência e menos retrabalho – Performance sustentável
Produtividade em reuniões
Novos valores para aprimorar a cultura organizacional
Melhora no atendimento ao cliente
Gestores facilitadores – Gestão eficaz de pessoas
Mandala IDHL - Estamos preparados para dar especial atenção a clientes indivi...Flávia Lippi
O IDHL – Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi – é uma empresa brasileira com parceiros mundiais, especializada no desenvolvimento, na transformação e na formação de pessoas.Trabalhamos com o Bem – Estar para alta performance. Acreditamos na transformação de pessoas e equipes de trabalho em profissionais e seres humanos saudáveis e, consequentemente, em empresas prósperas, criativas e responsáveis, com avanços na performance e melhoria contínua, alcançando bem-estar e equilíbrio. Estamos preparados para dar especial atenção a clientes individuais, tanto quanto a clientes corporativos.Propósito:
Sensibilizar, transformar e formar pessoas a fim de ampliar seus níveis de responsabilidade, de capacidade, de iniciativa e de ação, tornando-as seguras e conscientes. Favorecer a inclusão da plenitude como medida constante de valores para a vida.Valores:Bem-estar: a escolha do bem comum.
Crença: é possível transformar e ser transformado.
Colaboração: construindo alianças.
Flexível: sair do estabelecido.
Coragem: superação do medo paralisante do início ao fim.
Coerência: somos o que somos.
Sustentabilidade: continuidade da existência.
Plenitude: realidade escolhida.
Posicionamento institucional:Conciliar interesses com competência e sábia concordância entre pessoas e empresas por intermédio da aproximação e do intercâmbio entre as partes.
2. Modelo de
Negócio
Modelo de
Gestão
Modelo de
Organização
Sistema de Gestão
Indicadores e Metas
Gestão
Negócios
Processos
Cultura
Modelo versus Filosofia?
Seria interessante sair vivo depois das entregas
3. Curto Prazo
Oportunidade
de Ter
Precisamos reinventar
nossas possibilidades,
nossos negócios e
evoluir para algo maior
Podemos sonhar com
muito mais que Ter,
podemos Ser
Curto Prazo
por Longo Prazo
Oportunidade
de Ser
5. Convertendo Propósitos em Objetivos
Felicidade + Resultados Crescentes + Sustentabilidade
Ego Top Down Centralização do Poder
Inércia Obstaculismo Individualismo
Cortes Precarização Imediatismo
Valorização Participação Consciência
Proximidade Credibilidade Confiança
Coletivismo Engajamento Eficiência
6. Evolução do Perfil Corporativo
Moderna
Ser feliz com sentido no que faz
Qualidade de Vida
Autonomia e Protagonismo Reais
Foco em Resultado
Resiliência e Disciplina
Inovação
Pensamento Estratégico
Dinamismo
Tradicional
Personalização:
Nova Forma
Foco no Como
7. Exemplo de Evolução na Gestão
Moderna
Sucessão desde o primeiro
nível
Crença no potencial humano
Engajamento
Filosofia de Gestão
Tradicional
Foco na sucessão da
alta liderança
Crença de que são
raros os potenciais
Retenção
Modelo de Gestão
9. ACREDITAR
BELIEVE
PRATICAR
PRACTICE
MELHORAR
IMPROVE
COMPARTILHAR
SHARE
Pilares da Nova Filosofia de Gestão
Acreditamos nas
pessoas.
Respeitamos e
cuidamos
da nossa gente.
Esta crença nos
move e nos faz
escutar, aprender
e desenvolver as
pessoas.
Isso contagia nossa
gente, criando um
desejo genuíno de
protagonismo e
superação.
Compartilhamos
os sucessos com
todos e acreditamos
que isto melhora o
mundo.
11. Desenvolvimento com Interesse Genuíno:
desafiar, facilitar e gerir sem barreiras
Proximidade e Capacitação
Confiança e Competência
1º - A Liderança
12. 2º - Comunicação
Transparência com Frequência
Qualidade, Coerência e Imparcialidade
Proximidade, Credibilidade e Confiança
Papo
Expresso!
13. Desenvolvimento Individual
Relacionamento simples e personalizado:
O Ter a caminho do Ser!
Resultados Sólidos e Crescentes:
lucro maior, melhor e mais rápido
3º - Objetivos Claros e Bilaterais
Desenvolve
Seleção que
14. Desenvolvimento de uma Forma Mais Nobre
Todos se desenvolvem, inclusive a sociedade
Um Propósito Maior = Ser!
4º - Objetivos Claros e mais que Bilaterais
Resultados Sustentáveis:
lucro maior, melhor, mais rápido e sempre
15. Sair da inércia, protagonizar mudanças simples, mas definitivas!
• Visão, missão e valores
• Objetivos e metas
• Lucro (mais e antes)
• Ética e coerência entre o
discurso e a prática
• Sonhos e desejos
• Qualidade de vida
• EU LÍDER? EU LÍDER!
• Valorização da família
ACREDITAR | Respeitar e Cuidar
Enxergar o fim desde o começo!
16. Aprender, desenvolver e tornar o ambiente dinâmico
• Missão desafiadora
• Avaliação de desempenho
• Processos transversais
• Estratégia clara e objetivos claros
• Dinamismo e movimento na carreira
• Gestão sem barreiras
• Praticar o bem
• Protagonismo, sentir-se dono,
autonomia com trabalho em equipe
PRATICAR | Desenvolver e Comunicar
Criar movimento, não permitir a inércia
17. Direcionamento, ajustes de rotas e celebrações
• Questionar e debater
• Vislumbrar e implementar
eficiências e inovações
• Efetividade
• Carreira, capacitação,
reconhecimento
• Questionar, debater e construir
• Afetividade
MELHORAR | Engajar e Superar
Mudamos tudo, inclusive o que está bom!
18. COMPARTILHAR | Permear e Influenciar
Por meio da valorização das pessoas
revolucionamos os resultados
• Encantar, transformar a
sociedade, gestão sustentável
• Realizar sonhos, convergência
de propósitos, felicidade
Acreditamos que isto melhora o mundo!
19. A Nova Filosofia de Gestão
A nova Filosofia de Gestão é
baseada nas Relações
Humanas e simples como a
Felicidade e o Respeito.
Esta Filosofia de Gestão preconiza a
humanização da liderança, a
comunicação e a eficiência
alavancadas pela quebra de paradigmas
e da inércia.
20. Principais Resultados e Conquistas
• Melhor empresa para
trabalhar no Brasil em 2013
(95%) e em 2014, com 98%
satisfação dos colaboradores.
• Melhor Empresa do Setor de
Energia Elétrica em 2013 e
Melhor Empresa no Brasil em
2012 e 2014.
• Rating (S&P): brAAA
reafirmado em 2014.
• Aprox. R$ 100 MM de eficiência
com 22% de redução nos custos
operacionais.
• 7 vezes a Melhor Distribuidora
de Energia Elétrica do Brasil e 9
vezes Melhor Gestão
Operacional do Brasil.
• Prêmio Nacional da Qualidade
2010 e 2013.
• Qualidade da Gestão
reconhecida
internacionalmente.
• 4 vezes consecutivas uma das
Empresas mais Sustentáveis do
setor Energia.
21. Esta é a fórmula da
sorte e ela está na
Filosofia de Gestão
Felicidade dá Lucro
Marcio Fernandes
fernandes.marcioh@gmail.com