SlideShare uma empresa Scribd logo
Liderança e  Comunicação no processo de Mudança
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Por quê a Liderança é importante ? Fonte:  John Kotter
Mas há diferenças entre Liderar e Gerenciar... Gerente  x  Líder Focam em sistemas Focam em pessoas Baseiam-se no controle Baseiam-se na confiança Organizam e formam equipes Alinham pessoas a um objetivo Enfatizam táticas Enfatizam a filosofia Perguntam como e quando Perguntam o quê e por quê Motivam a cumprir padrões Inspiram pessoas a mudar Usam a influência posição a posição Usam a influência pessoa a pessoa Recebem um cargo Tomam iniciativa para liderar
A Liderança cria uma Teia de Relações Comunicação Credibilidade/ confiança medo Empreende dorismo capacitação engajamento mudança Liderança Fonte:  John Kotter
Fonte:  Litwin & Stringer Comportamento  da Liderança Liderança tem Impacto na Organização Clima  Organizacional Motivação Desempenho Satisfação no Trabalho Variável  independente Variável  interveniente Variável  Dependente
Liderança redefine as fronteiras organizacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tensões Necessárias Como liderar e manter-se aberto a críticas Como seguir e, ainda assim, desafiar superiores Como depender de quem não está sob controle Como se especializar e mesmo assim entender o trabalho dos outros Como defender interesses de alguém sem prejudicar a organização Como se sentir orgulhoso sem desvalorizar os outros  / Como permanecer leal sem prejudicar os que estão fora.  ,[object Object]
Há um Ciclo na Comunicação Emissor Receptor Mensagem Canal  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ruído
O  emissor  controla quase todo o processo   Ao vivo e em cores A definição do canal é importante. F2F facilita muito o processo.  O outro A comunicação termina quando você recebe o feedback,  não quando você emite uma comunicação.  Quando e onde Mensagem correta da forma errada ou no lugar errado = ruído   Vestir o sapato do outro Coloque-se no lugar do outro, tente ver as coisas do modo que ele as vê.  Entender crenças, expectativas e necessidades.
Fluxos Transversais da Comunicação Comunicação Descendente Comunicação Ascendente Comunicação Lateral Para influenciar Estratégias Objetivos Instruções Políticas Feedback Para informar Problemas  Resultados Sugestões Questões Necessidades Para coordenar Problemas Necessidades Conselhos Feedback Fonte:  John R. Schemerhorn Jr. Management
O processo de comunicação traz componentes para além do conteúdo e das palavras: Fisiologia  – expressão corporal – 55 %  Forma  – entonação, ritmo, timbre, velocidade, volume – 38% Palavras  – 7% Mas há risco quando esquecemos  da comunicação não verbal
Aprender a ouvir Ignorar Fingir que  ouve Ouvir  seletiva- mente Ouvir com  atenção Ouvir com  empatia Ouvir com  empatia depende  da capacidade e da disposição de cada um de nós em ouvir e aceitar pontos de vista diferentes.
Líder facilita comunicação e constrói ambiente
É informação É mais do que a transmissão de informação:  é diálogo e relacionamento, é interação MITO REALIDADE Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade Fonte : Idéia Comunicação Empresarial
Só acontece quando a empresa tem alguma novidade ou acontecimento importante para comunicar Acontece no dia a dia: as pessoas precisam de referências permanentes de tudo que acontece na empresa  REALIDADE MITO Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade
É coisa de RH / Comunicação É responsabilidade da alta administração, é competência das lideranças e diz respeito à todas as pessoas da empresa  MITO REALIDADE Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade
É feita através do jornal, da revista, da intranet, do anúncio, da notícia que sai da imprensa Os meios de comunicação dão conta de informar. Diálogo e relacionamentos são construídos através de interação permanente entre as pessoas MITO REALIDADE Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade
Isso é problema de comunicação Nem sempre. Muitas vezes, bloqueios e dificuldades na comunicação interna são decorrentes de problemas de liderança, gestão e políticas de pessoal MITO REALIDADE Comunicação na empresa: mitos e realidade
O por quê da Comunicação Interna? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Premissas básicas da comunicação interna... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Engajamento em tempos de mudança Fonte:  Base de dados sobre Engajamento da Hewitt Impulsionadores do engajamento dos colaboradores Importância em períodos de incerteza Importância em  períodos normais Alta liderança  (comunicação) 1 3 / 4 Relação com o chefe imediato  (satisfação) 2 6 / 7 Tarefas  (impacto das alterações das tarefas diárias ou à participação do colaborador na tomada de decisões que afetam seu dia-a-dia) 3 5 / 6 Oportunidades  (percepção de alterações de oportunidades de carreira no futuro) 4 1 / 2
Estilos de Liderança em momentos de Mudança Fonte:  Rowe, Reardon e Bennis Estilo de liderança Foco Mecanismo de persuasão Provoca mudanças Aprende  Comando Resultado Dirigindo Rapidamente  Fazendo Lógico Inovação Explicando Cuidadosamente Estudando Inspirador Oportunidades Gerando confiança Radicalmente Questionando Apoiador Facilitar o trabalho Envolvimento Lentamente Ouvindo
Processo de Mudança: 3 Dimensões Execução da Estratégia Esclarecendo, comunicando e mantendo a integridade do resultado final Adotar os passos necessários para entregar o valor esperado em tempo e dentro do orçamento Mudando atitudes e comportamentos individuais para concretizar a solução Pessoas Intenção Entrega
Comprometimento para Mudança (Envolvimento) VIII. Internalização VII. Institucionalização VI. Aprovação V. Experimentação IV. Percepção Positiva III. Entender a Mudança II. Ciência da Mudança I. Contato Inconsciência Confusão Percepção Negativa Decisão p/ não  Tentar/ Suportar Instalação Mudança Abortada Após Aplicação Inicial Mudança Abortada Após Aplicação Extensiva Limiar do Comprometimento Limiar da Disposição Fase de Comprometimento Fase de Aceitação Fase de Preparação Tempo

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Relacionamento Interpessoal 20h
Relacionamento Interpessoal 20hRelacionamento Interpessoal 20h
Relacionamento Interpessoal 20h
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
 
Treinamento Liderança - Embali
Treinamento Liderança - EmbaliTreinamento Liderança - Embali
Treinamento Liderança - Embali
Milton Henrique do Couto Neto
 
Inteligência Emocional na Liderança
Inteligência Emocional na LiderançaInteligência Emocional na Liderança
Inteligência Emocional na Liderança
Ismael
 
Liderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasLiderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoas
Adriana Reis
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeLiderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Maurício Andrade
 
O Líder de Alta Performance
O Líder de Alta PerformanceO Líder de Alta Performance
O Líder de Alta Performance
Lia Flávia Savaris Prokisch
 
Motivação e Proatividade - Karime Kamel
Motivação e Proatividade - Karime KamelMotivação e Proatividade - Karime Kamel
Motivação e Proatividade - Karime Kamel
Karime Kamel
 
Gestão e Liderança_Prof. Randes
Gestão e Liderança_Prof. RandesGestão e Liderança_Prof. Randes
Gestão e Liderança_Prof. Randes
Prof. Randes Enes, M.Sc.
 
Motivação de Equipes
Motivação de EquipesMotivação de Equipes
Motivação de Equipes
Jamildo Feitosa
 
Liderança e Relacionamento
Liderança e RelacionamentoLiderança e Relacionamento
Liderança e Relacionamento
Michel Moreira
 
Treinamento - Trabalho em Equipe
Treinamento - Trabalho em EquipeTreinamento - Trabalho em Equipe
Treinamento - Trabalho em Equipe
Vinicius Souza
 
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e GestoresWorkshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Talent Humano - Desenvolvimento Humano
 
Coaching para Líderes
Coaching para LíderesCoaching para Líderes
Coaching para Líderes
Joel Moraes
 
Liderança
LiderançaLiderança
Equipes de Alta Performance
Equipes de Alta PerformanceEquipes de Alta Performance
Equipes de Alta Performance
Grupo E. Fabris
 
Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13
Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13
Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13
Prof. Randes Enes, M.Sc.
 
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalhoRelacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Bruno Morais Lopes
 
Auto liderenca (1)
Auto liderenca (1)Auto liderenca (1)
Auto liderenca (1)
Leonardo Soares
 
Palestra motivacional
Palestra motivacionalPalestra motivacional
Palestra motivacional
Fernando Lima
 
PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS
PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS
PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS
Moacir Moura
 

Mais procurados (20)

Relacionamento Interpessoal 20h
Relacionamento Interpessoal 20hRelacionamento Interpessoal 20h
Relacionamento Interpessoal 20h
 
Treinamento Liderança - Embali
Treinamento Liderança - EmbaliTreinamento Liderança - Embali
Treinamento Liderança - Embali
 
Inteligência Emocional na Liderança
Inteligência Emocional na LiderançaInteligência Emocional na Liderança
Inteligência Emocional na Liderança
 
Liderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasLiderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoas
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeLiderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
 
O Líder de Alta Performance
O Líder de Alta PerformanceO Líder de Alta Performance
O Líder de Alta Performance
 
Motivação e Proatividade - Karime Kamel
Motivação e Proatividade - Karime KamelMotivação e Proatividade - Karime Kamel
Motivação e Proatividade - Karime Kamel
 
Gestão e Liderança_Prof. Randes
Gestão e Liderança_Prof. RandesGestão e Liderança_Prof. Randes
Gestão e Liderança_Prof. Randes
 
Motivação de Equipes
Motivação de EquipesMotivação de Equipes
Motivação de Equipes
 
Liderança e Relacionamento
Liderança e RelacionamentoLiderança e Relacionamento
Liderança e Relacionamento
 
Treinamento - Trabalho em Equipe
Treinamento - Trabalho em EquipeTreinamento - Trabalho em Equipe
Treinamento - Trabalho em Equipe
 
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e GestoresWorkshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
 
Coaching para Líderes
Coaching para LíderesCoaching para Líderes
Coaching para Líderes
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Equipes de Alta Performance
Equipes de Alta PerformanceEquipes de Alta Performance
Equipes de Alta Performance
 
Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13
Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13
Ppt apostila liderança de equipes_prof. randes_13.02.13
 
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalhoRelacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
 
Auto liderenca (1)
Auto liderenca (1)Auto liderenca (1)
Auto liderenca (1)
 
Palestra motivacional
Palestra motivacionalPalestra motivacional
Palestra motivacional
 
PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS
PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS
PALESTRA MOTIVAÇÃO PARA VENDAS
 

Destaque

Conceitos de liderança
Conceitos de liderançaConceitos de liderança
Conceitos de liderança
José Carlos Araújo Santos
 
Barreiras a comunicação
Barreiras a comunicaçãoBarreiras a comunicação
Barreiras a comunicação
Martinha Vilaça
 
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇASEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
Roberto Luna Mendes Monteiro Filho
 
Treinamento de Comunicação Empresarial
Treinamento de Comunicação EmpresarialTreinamento de Comunicação Empresarial
Treinamento de Comunicação Empresarial
Isabella Menezes
 
Barreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoBarreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicação
Leonor Alves
 
Novo Paradigma da Liderança
Novo Paradigma da LiderançaNovo Paradigma da Liderança
Novo Paradigma da Liderança
Sagrada_Ordem
 
Comunicacao efetiva e eficaz com o metamodelo
Comunicacao efetiva e eficaz com o metamodeloComunicacao efetiva e eficaz com o metamodelo
Comunicacao efetiva e eficaz com o metamodelo
Marcelo Neves
 
Treinamento lideranca jni
Treinamento lideranca jniTreinamento lideranca jni
Treinamento lideranca jni
Joao Cerqueira
 
Dinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicaçãoDinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicação
leonardo.clms
 
Elementos da comunicação
Elementos da comunicaçãoElementos da comunicação
Elementos da comunicação
Elizabeth Vicente da Silva
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
Cassia Dias
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicação
Carina Duarte
 
Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02
Davi Rocha
 
Como começa a pesquisa de um artigo científico
Como começa a pesquisa de um artigo científicoComo começa a pesquisa de um artigo científico
Como começa a pesquisa de um artigo científico
USP e Plexus
 
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...
USP e Plexus
 
Palestra liderança rotary pets
Palestra liderança   rotary petsPalestra liderança   rotary pets
Palestra liderança rotary pets
Luciano Lameira
 
Apresentação Global Leadership Summit 2012
Apresentação Global Leadership Summit 2012Apresentação Global Leadership Summit 2012
Apresentação Global Leadership Summit 2012
Joao Cerqueira
 
Fluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla Caldas
Fluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla CaldasFluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla Caldas
Fluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla Caldas
ÊXITO Marketing
 
Liderança: o conceito em múltiplas abordagens
Liderança: o conceito em múltiplas abordagensLiderança: o conceito em múltiplas abordagens
Liderança: o conceito em múltiplas abordagens
Marcus Vinícius
 
As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...
As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...
As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...
Mauro de Oliveira
 

Destaque (20)

Conceitos de liderança
Conceitos de liderançaConceitos de liderança
Conceitos de liderança
 
Barreiras a comunicação
Barreiras a comunicaçãoBarreiras a comunicação
Barreiras a comunicação
 
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇASEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
 
Treinamento de Comunicação Empresarial
Treinamento de Comunicação EmpresarialTreinamento de Comunicação Empresarial
Treinamento de Comunicação Empresarial
 
Barreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoBarreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicação
 
Novo Paradigma da Liderança
Novo Paradigma da LiderançaNovo Paradigma da Liderança
Novo Paradigma da Liderança
 
Comunicacao efetiva e eficaz com o metamodelo
Comunicacao efetiva e eficaz com o metamodeloComunicacao efetiva e eficaz com o metamodelo
Comunicacao efetiva e eficaz com o metamodelo
 
Treinamento lideranca jni
Treinamento lideranca jniTreinamento lideranca jni
Treinamento lideranca jni
 
Dinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicaçãoDinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicação
 
Elementos da comunicação
Elementos da comunicaçãoElementos da comunicação
Elementos da comunicação
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicação
 
Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02
 
Como começa a pesquisa de um artigo científico
Como começa a pesquisa de um artigo científicoComo começa a pesquisa de um artigo científico
Como começa a pesquisa de um artigo científico
 
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...
Tratamento de assuntos reservados e seguranca da informacao na Industria Farm...
 
Palestra liderança rotary pets
Palestra liderança   rotary petsPalestra liderança   rotary pets
Palestra liderança rotary pets
 
Apresentação Global Leadership Summit 2012
Apresentação Global Leadership Summit 2012Apresentação Global Leadership Summit 2012
Apresentação Global Leadership Summit 2012
 
Fluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla Caldas
Fluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla CaldasFluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla Caldas
Fluxos comunicacionais e cultura organizacional, por Priscyla Caldas
 
Liderança: o conceito em múltiplas abordagens
Liderança: o conceito em múltiplas abordagensLiderança: o conceito em múltiplas abordagens
Liderança: o conceito em múltiplas abordagens
 
As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...
As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...
As mudanças na comunicação e o uso adequado de redes sociais - Anhembi Morumb...
 

Semelhante a Liderança, Mudança e Comunicação

Empreendedorismo e Gestão de Clínicas
Empreendedorismo e Gestão de ClínicasEmpreendedorismo e Gestão de Clínicas
Empreendedorismo e Gestão de Clínicas
USP e Plexus
 
Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)
Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)
Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)
Milton Henrique do Couto Neto
 
Dinâmicas de grupo
Dinâmicas de grupoDinâmicas de grupo
Dinâmicas de grupo
desportistaluis
 
Liderando para o engajamento da equipe
Liderando para o engajamento da equipeLiderando para o engajamento da equipe
Liderando para o engajamento da equipe
Clube de RH de Extrema e Região
 
Leadership Effectiveness
 Leadership Effectiveness Leadership Effectiveness
Leadership Effectiveness
Daniel de Carvalho Luz
 
Inovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e EmpregabilidadeInovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e Empregabilidade
USP e Plexus
 
Inovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e EmpregabilidadeInovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e Empregabilidade
guest8c415e
 
Feedback e comunicação
Feedback e comunicaçãoFeedback e comunicação
Feedback e comunicação
Rapport Assessoria
 
COACHING.ppt
COACHING.pptCOACHING.ppt
COACHING.ppt
FRANCIELEDALBOSCO1
 
Clube rh comunicacao e negociacao
Clube rh   comunicacao e negociacaoClube rh   comunicacao e negociacao
Clube rh comunicacao e negociacao
Clube de RH de Extrema e Região
 
Feed back & comunicação - Uma Breve Introdução
Feed back & comunicação - Uma Breve IntroduçãoFeed back & comunicação - Uma Breve Introdução
Feed back & comunicação - Uma Breve Introdução
Agnaldo Paim de Souza
 
Liderança pauta sugerida
Liderança pauta sugeridaLiderança pauta sugerida
Liderança pauta sugerida
Ivonei Hilgemberg
 
EMPREENDEDORISMO
EMPREENDEDORISMO EMPREENDEDORISMO
EMPREENDEDORISMO
MrcioDnis
 
Porque os líderes são necessários?
Porque os líderes são necessários?Porque os líderes são necessários?
Porque os líderes são necessários?
WM Treinamentos Cursos e Palestras Ltda
 
Lideranca desafios tendencias em lideranca
Lideranca desafios tendencias em liderancaLideranca desafios tendencias em lideranca
Lideranca desafios tendencias em lideranca
Aldo Bianco
 
S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100
S100consultoria
 
Comportamento e Personalidade Organizacional
Comportamento e Personalidade OrganizacionalComportamento e Personalidade Organizacional
Comportamento e Personalidade Organizacional
PROFIGESTÃO - Profissionais em Gestão de Empresas e Pessoas
 
gestão de comunicação
gestão de comunicaçãogestão de comunicação
gestão de comunicação
Sergio Padua
 
Persuasão em Vendas
Persuasão em VendasPersuasão em Vendas
Persuasão em Vendas
Milton Henrique do Couto Neto
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Magri Senai
 

Semelhante a Liderança, Mudança e Comunicação (20)

Empreendedorismo e Gestão de Clínicas
Empreendedorismo e Gestão de ClínicasEmpreendedorismo e Gestão de Clínicas
Empreendedorismo e Gestão de Clínicas
 
Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)
Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)
Pós Consultoria de Recursos Humanos (RH)
 
Dinâmicas de grupo
Dinâmicas de grupoDinâmicas de grupo
Dinâmicas de grupo
 
Liderando para o engajamento da equipe
Liderando para o engajamento da equipeLiderando para o engajamento da equipe
Liderando para o engajamento da equipe
 
Leadership Effectiveness
 Leadership Effectiveness Leadership Effectiveness
Leadership Effectiveness
 
Inovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e EmpregabilidadeInovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e Empregabilidade
 
Inovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e EmpregabilidadeInovação, Empresas e Empregabilidade
Inovação, Empresas e Empregabilidade
 
Feedback e comunicação
Feedback e comunicaçãoFeedback e comunicação
Feedback e comunicação
 
COACHING.ppt
COACHING.pptCOACHING.ppt
COACHING.ppt
 
Clube rh comunicacao e negociacao
Clube rh   comunicacao e negociacaoClube rh   comunicacao e negociacao
Clube rh comunicacao e negociacao
 
Feed back & comunicação - Uma Breve Introdução
Feed back & comunicação - Uma Breve IntroduçãoFeed back & comunicação - Uma Breve Introdução
Feed back & comunicação - Uma Breve Introdução
 
Liderança pauta sugerida
Liderança pauta sugeridaLiderança pauta sugerida
Liderança pauta sugerida
 
EMPREENDEDORISMO
EMPREENDEDORISMO EMPREENDEDORISMO
EMPREENDEDORISMO
 
Porque os líderes são necessários?
Porque os líderes são necessários?Porque os líderes são necessários?
Porque os líderes são necessários?
 
Lideranca desafios tendencias em lideranca
Lideranca desafios tendencias em liderancaLideranca desafios tendencias em lideranca
Lideranca desafios tendencias em lideranca
 
S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100
 
Comportamento e Personalidade Organizacional
Comportamento e Personalidade OrganizacionalComportamento e Personalidade Organizacional
Comportamento e Personalidade Organizacional
 
gestão de comunicação
gestão de comunicaçãogestão de comunicação
gestão de comunicação
 
Persuasão em Vendas
Persuasão em VendasPersuasão em Vendas
Persuasão em Vendas
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 

Mais de USP e Plexus

Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...
Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...
Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...
USP e Plexus
 
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...
USP e Plexus
 
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdf
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdfRazão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdf
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdf
USP e Plexus
 
Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...
Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...
Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...
USP e Plexus
 
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...
USP e Plexus
 
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...
USP e Plexus
 
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...
USP e Plexus
 
Intercom 2021 um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...
Intercom 2021   um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...Intercom 2021   um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...
Intercom 2021 um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...
USP e Plexus
 
Comunicação em Rede e Plataformas Digitais
Comunicação em Rede e Plataformas DigitaisComunicação em Rede e Plataformas Digitais
Comunicação em Rede e Plataformas Digitais
USP e Plexus
 
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor Saúde
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor SaúdeComunicação em Rede e Influenciadores - Setor Saúde
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor Saúde
USP e Plexus
 
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em Rede
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em RedeReinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em Rede
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em Rede
USP e Plexus
 
Comunicação ou Descomunicação
Comunicação ou DescomunicaçãoComunicação ou Descomunicação
Comunicação ou Descomunicação
USP e Plexus
 
Estrategia de busca em pesquisa cientifica
Estrategia de busca em pesquisa cientificaEstrategia de busca em pesquisa cientifica
Estrategia de busca em pesquisa cientifica
USP e Plexus
 
REDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIA
REDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIAREDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIA
REDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIA
USP e Plexus
 
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discurso
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discursoDialogo - para alem do conflito, da retorica e do discurso
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discurso
USP e Plexus
 
Multicanais, redes de relacionamento e e detailing
Multicanais, redes de relacionamento e e detailingMulticanais, redes de relacionamento e e detailing
Multicanais, redes de relacionamento e e detailing
USP e Plexus
 
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivel
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivelPensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivel
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivel
USP e Plexus
 
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de Midia
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de MidiaDesafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de Midia
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de Midia
USP e Plexus
 
Closed loop marketing model - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...
Closed loop marketing model  - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...Closed loop marketing model  - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...
Closed loop marketing model - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...
USP e Plexus
 
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...
USP e Plexus
 

Mais de USP e Plexus (20)

Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...
Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...
Comunicação da Liderança - Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam ...
 
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...
Habilidade Social - Escola de Samba um bom exemplo para a Liderança - William...
 
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdf
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdfRazão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdf
Razão e Emoção - duas faces da mesma moeda nas neurociências.pdf
 
Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...
Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...
Comunicação Interpessoal - Habilidade Prioritária da Comunicação da Liderança...
 
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...
Comunicação da Liderança - Escuta Ativa, excelente ponto de partida para exer...
 
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...
Comunicação da Liderança - Um Modelo possível - William A. Cerantola - 01-05-...
 
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...
Comunicação e Liderança - Onde uma Começa e a outra Termina - William A. Cera...
 
Intercom 2021 um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...
Intercom 2021   um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...Intercom 2021   um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...
Intercom 2021 um olhar das neurociencias para a comunicacao - da manipulaca...
 
Comunicação em Rede e Plataformas Digitais
Comunicação em Rede e Plataformas DigitaisComunicação em Rede e Plataformas Digitais
Comunicação em Rede e Plataformas Digitais
 
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor Saúde
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor SaúdeComunicação em Rede e Influenciadores - Setor Saúde
Comunicação em Rede e Influenciadores - Setor Saúde
 
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em Rede
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em RedeReinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em Rede
Reinvenção do Trabalho na Era da Comunicação em Rede
 
Comunicação ou Descomunicação
Comunicação ou DescomunicaçãoComunicação ou Descomunicação
Comunicação ou Descomunicação
 
Estrategia de busca em pesquisa cientifica
Estrategia de busca em pesquisa cientificaEstrategia de busca em pesquisa cientifica
Estrategia de busca em pesquisa cientifica
 
REDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIA
REDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIAREDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIA
REDES DE INFLUENCIA E NETNOGRAFIA
 
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discurso
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discursoDialogo - para alem do conflito, da retorica e do discurso
Dialogo - para alem do conflito, da retorica e do discurso
 
Multicanais, redes de relacionamento e e detailing
Multicanais, redes de relacionamento e e detailingMulticanais, redes de relacionamento e e detailing
Multicanais, redes de relacionamento e e detailing
 
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivel
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivelPensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivel
Pensamento complexo, comunicacao nas organizacoes e dialogo sensivel
 
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de Midia
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de MidiaDesafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de Midia
Desafio Digital e Promocao de Medicamentos - Novas Solucoes de Midia
 
Closed loop marketing model - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...
Closed loop marketing model  - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...Closed loop marketing model  - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...
Closed loop marketing model - efetividade de marketing e vendas pelo relacio...
 
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...
Contato com consumidores na era das redes sociais - experiencia da industria ...
 

Liderança, Mudança e Comunicação

  • 1. Liderança e Comunicação no processo de Mudança
  • 2.
  • 3. Mas há diferenças entre Liderar e Gerenciar... Gerente x Líder Focam em sistemas Focam em pessoas Baseiam-se no controle Baseiam-se na confiança Organizam e formam equipes Alinham pessoas a um objetivo Enfatizam táticas Enfatizam a filosofia Perguntam como e quando Perguntam o quê e por quê Motivam a cumprir padrões Inspiram pessoas a mudar Usam a influência posição a posição Usam a influência pessoa a pessoa Recebem um cargo Tomam iniciativa para liderar
  • 4. A Liderança cria uma Teia de Relações Comunicação Credibilidade/ confiança medo Empreende dorismo capacitação engajamento mudança Liderança Fonte: John Kotter
  • 5. Fonte: Litwin & Stringer Comportamento da Liderança Liderança tem Impacto na Organização Clima Organizacional Motivação Desempenho Satisfação no Trabalho Variável independente Variável interveniente Variável Dependente
  • 6.
  • 7.
  • 8. O emissor controla quase todo o processo Ao vivo e em cores A definição do canal é importante. F2F facilita muito o processo. O outro A comunicação termina quando você recebe o feedback, não quando você emite uma comunicação. Quando e onde Mensagem correta da forma errada ou no lugar errado = ruído Vestir o sapato do outro Coloque-se no lugar do outro, tente ver as coisas do modo que ele as vê. Entender crenças, expectativas e necessidades.
  • 9. Fluxos Transversais da Comunicação Comunicação Descendente Comunicação Ascendente Comunicação Lateral Para influenciar Estratégias Objetivos Instruções Políticas Feedback Para informar Problemas Resultados Sugestões Questões Necessidades Para coordenar Problemas Necessidades Conselhos Feedback Fonte: John R. Schemerhorn Jr. Management
  • 10. O processo de comunicação traz componentes para além do conteúdo e das palavras: Fisiologia – expressão corporal – 55 % Forma – entonação, ritmo, timbre, velocidade, volume – 38% Palavras – 7% Mas há risco quando esquecemos da comunicação não verbal
  • 11. Aprender a ouvir Ignorar Fingir que ouve Ouvir seletiva- mente Ouvir com atenção Ouvir com empatia Ouvir com empatia depende da capacidade e da disposição de cada um de nós em ouvir e aceitar pontos de vista diferentes.
  • 12. Líder facilita comunicação e constrói ambiente
  • 13. É informação É mais do que a transmissão de informação: é diálogo e relacionamento, é interação MITO REALIDADE Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade Fonte : Idéia Comunicação Empresarial
  • 14. Só acontece quando a empresa tem alguma novidade ou acontecimento importante para comunicar Acontece no dia a dia: as pessoas precisam de referências permanentes de tudo que acontece na empresa REALIDADE MITO Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade
  • 15. É coisa de RH / Comunicação É responsabilidade da alta administração, é competência das lideranças e diz respeito à todas as pessoas da empresa MITO REALIDADE Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade
  • 16. É feita através do jornal, da revista, da intranet, do anúncio, da notícia que sai da imprensa Os meios de comunicação dão conta de informar. Diálogo e relacionamentos são construídos através de interação permanente entre as pessoas MITO REALIDADE Comunicação .... Comunicação na empresa: mitos e realidade
  • 17. Isso é problema de comunicação Nem sempre. Muitas vezes, bloqueios e dificuldades na comunicação interna são decorrentes de problemas de liderança, gestão e políticas de pessoal MITO REALIDADE Comunicação na empresa: mitos e realidade
  • 18.
  • 19.
  • 20. Engajamento em tempos de mudança Fonte: Base de dados sobre Engajamento da Hewitt Impulsionadores do engajamento dos colaboradores Importância em períodos de incerteza Importância em períodos normais Alta liderança (comunicação) 1 3 / 4 Relação com o chefe imediato (satisfação) 2 6 / 7 Tarefas (impacto das alterações das tarefas diárias ou à participação do colaborador na tomada de decisões que afetam seu dia-a-dia) 3 5 / 6 Oportunidades (percepção de alterações de oportunidades de carreira no futuro) 4 1 / 2
  • 21. Estilos de Liderança em momentos de Mudança Fonte: Rowe, Reardon e Bennis Estilo de liderança Foco Mecanismo de persuasão Provoca mudanças Aprende Comando Resultado Dirigindo Rapidamente Fazendo Lógico Inovação Explicando Cuidadosamente Estudando Inspirador Oportunidades Gerando confiança Radicalmente Questionando Apoiador Facilitar o trabalho Envolvimento Lentamente Ouvindo
  • 22. Processo de Mudança: 3 Dimensões Execução da Estratégia Esclarecendo, comunicando e mantendo a integridade do resultado final Adotar os passos necessários para entregar o valor esperado em tempo e dentro do orçamento Mudando atitudes e comportamentos individuais para concretizar a solução Pessoas Intenção Entrega
  • 23. Comprometimento para Mudança (Envolvimento) VIII. Internalização VII. Institucionalização VI. Aprovação V. Experimentação IV. Percepção Positiva III. Entender a Mudança II. Ciência da Mudança I. Contato Inconsciência Confusão Percepção Negativa Decisão p/ não Tentar/ Suportar Instalação Mudança Abortada Após Aplicação Inicial Mudança Abortada Após Aplicação Extensiva Limiar do Comprometimento Limiar da Disposição Fase de Comprometimento Fase de Aceitação Fase de Preparação Tempo