O documento discute o conflito nas organizações, identificando vários tipos de conflito e potenciais causas como escassez de recursos, diferenças culturais e estilos de liderança. Também explora como o conflito pode ser gerido através de abordagens como evitamento, compromisso ou colaboração, e discute como a intensidade do conflito afeta o desempenho organizacional.

1. Conflito

2. Conflito
O conflito é uma realidade
incontornável da vida social e
organizacional;
Qualquer conflito denota
vantagens e desvantagens.
Pressupostos

3. Conflito
Diferentes tipos de conflito:
Intra pessoal;
Inter pessoal;
Intra grupal;
Intra organizacional;
Inter grupal;
Inter organizacional.

4. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Escassez de recursos;
Interdependência;
Conflito de
responsabilidades/funções;
Diferentes interesses/objectivos;

5. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Complexidade organizacional;
Posturas agressivas;
Personalidades incompatíveis;
Fracos desempenhos;
Criticismos inadequados

6. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Diferenças culturais;
Diferenciação funcional e
hierárquica;
Politicas, regras e padrões não
razoáveis e/ou ambíguos;
Pressão do tempo

7. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Papel crescente das tecnologias
de informação;
Estereótipos;
Elevado número de
participantes na decisão;
Diversidade no local de trabalho

8. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Emoções;
Favoritismo;
Sistema de recompensas
assentes numa lógica de soma
nula ;
Clima de desconfiança;

9. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Baixo nível de coesão do grupo;
Barreiras comunicacionais;
Conflitos suprimidos ou não
resolvidos;
Estratégias dominadoras;

10. Conflito
Potenciais antecedentes do
conflito:
Mudança da hierarquia
tradicional para o trabalho
baseado em equipa;
Estilos de liderança;
Excessiva centralização da
informação;
Incumprimento de promessas.

11. Conflito
Estilos de gestão de conflito:
Evitamento;
Acomodação;
Competição / Dominação;
Compromisso;
Colaboração.

12. Conflito
Percepção do indivíduo
relativamente à contraparte:
Promotora ou cooperativa;
Competitiva;
Independente.

13. Conflito
Níveis de escalada do conflito:
Racionalidade e controlo;
Rompimento da relação;
Agressão e destruição

14. Conflito
0
10
20
30
40
50
60
Desempenho
Intens.
Minima
Intens.
Baixa
Intens.
Média
Intens. Alta Intens.
Elevada
Intensidade do Conflito
Intens. Minima
Intens. Baixa
Intens. Média
Intens. Alta
Intens. Elevada
Vantagens e desvantagens:

15. Conflito
Vantagens e desvantagens:
Apatia
Inovação e
criatividade
Caos
Estagnação
Melhoria na
qualidade das
decisões
Dificuldade de
cooperação e
coordenação
Incapacidade para
enfrentar os
desafios da
mudança
Mais elevado
desempenho
Arena politica
completa
Pensamento
Grupal
Clima
paranóico
- Intensidade do Conflito +