O documento descreve o modelo de negócios da Dell, incluindo sua estratégia de venda direta ao consumidor, produção sob demanda e cadeia de suprimentos. A Dell se concentra no cliente final, produz apenas o que foi encomendado, e mantém estoques baixos através de fornecedores próximos. Isso permite preços competitivos e entrega rápida das configurações personalizadas desejadas pelos clientes.

1. PG LEAN MANAGEMENT
XIX EDIÇÃO
MÓDULO LEAN SCM - CASE STUDY
Acácio Figueiredo, Goreti Martins – Junho de 2016
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT NA DELL

2. AGENDA
 Enquadramento
 Modelo de mercado da Dell
 Estratégia de venda direta
 Produzir de acordo com a encomenda
 Cadeia Logística
 Boas Práticas Lean SCM da Dell aplicadas à AJ.Maias
 Bibliografia & Internet
PG Lean Management XIX Edição – Supply Chain Management na Dell

3. ENQUADRAMENTO
 Com apenas 19 anos, Michael Dell, em 1984 começou a
comprar computadores obsoletos, a repará-los e a vendê-los;
 Em 1985, fabricou o seu 1º computador, com entrega direta
ao consumidor, transformando o conceito de como os
computadores passaram a ser vendidos;
 A Dell é atualmente uma multinacional, parceira direta para as
empresas e consumidores, disponibilizando tecnologias e
serviços inovadores
 Computadores portáteis
 Desktops e estações de trabalho
 Tablets
 Acessórios para PC e software
 Servidores e armazenamento
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4.  Focar-se no consumidor final, com uma estratégia de venda
direta;
 Produção de acordo com a encomenda em JIT;
 Flexibilidade e rapidez de resposta;
 Evitar taxas e margens existentes nos canais de revenda;
 Preços mais competitivos;
 Grande importância da cadeia de logística, diminuindo o risco
da constante evolução tecnológica;
 Tornou a Dell numa alternativa atraente!
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MODELO DE MERCADO

5.  ESTRATÉGIA DE VENDA DIRETA
 Diminuição de custos;
 Estabelecimento de relação com o cliente;
 Entender as necessidades do consumidor,
entregar exatamente
o que o cliente pretende;
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MODELO DE MERCADO

6.  PRODUZIR DE ACORDO COM A ENCOMENDA
 Diminuição de custos de stock, em média a
cada semana perdem 0,5% do valor;
 Produzir exatamente o que o cliente pretende;
 Minimizar a necessidade
de trabalhar com base em
previsões;
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MODELO DE MERCADO

7.  CADEIA LOGÍSTICA
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MODELO DE MERCADO
 Foi estabelecido como
objectivo minimizar stocks de
componentes, adquirindo-os
a fornecedores mais próximos,
mesmo que por vezes mais caros;
 Criou-se um centro logístico, em que todos os
fornecedores abastecem o armazém e a gestão do
stock da responsabilidade de cada um;

8.  CADEIA LOGÍSTICA
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MODELO DE MERCADO
 Os fornecedores faturam os
componentes à Dell, somente
quando saem do stock do
armazém;
 A Dell paga aos fornecedores
a 45 dias, mas, na maior parte das vendas recebe do cliente
em 24h, após a colocação da encomenda;
 Em 1996, a Dell gera 1 milhão dólares em vendas/dia,
apenas seis meses após o lançamento do site
de Internet;

9.  CADEIA LOGÍSTICA
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MODELO DE MERCADO

10. BOAS PRÁTICAS LEAN SCM DA DELL
APLICADAS À AJ.MAIAS
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 Produção de acordo com as encomendas, produzindo-se
exatamente o que o cliente pretende, e eliminando-se a
necessidade de previsões de vendas
 Criar relações fortes
com fornecedores locais,
diminuindo-se stocks
elevados, reduzindo lead
times bastante longos e
muitos m2 de espaço ocupado em armazém

11. PG Lean Management XIX Edição – Supply Chain Management na Dell
Vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=yS5rHgGheHk

12. BIBLIOGRAFIA & INTERNET
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 Dell Computers: Using The Supply Chain To Compete, Martin Christopher, Cransfield School of
Management
 PG Lean Management - Bibliografia de apoio ao módulo Lean SCM
“Microsoft PowerPoint - CLT Lean SCM P1”
 http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/cr-social-responsibility
 http://pt.slideshare.net/Comunidade_Lean_Thinking
 https://www.marsdd.com/mars-library/case-study-dell-distribution-and-supply-chain-innovation/
 http://www.mixologist84.com/2013/01/managing-operations-study-on-dells.html
 http://in.reuters.com/article/idINIndia-57655420110613
 http://www.gogreenwolf.com/
 https://www.youtube.com/watch?v=yS5rHgGheHk

13. PG Lean Management XIX Edição – Supply Chain Management na Dell
Obrigado!