Desafios (e soluções) para participação da indústria no E-commerce e Marketplace no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020. Palestrante André Fuhrman - Fundador e CEO da Plugg.to

1. DESAFIOS (E SOLUÇÕES) PARA PARTICIPAÇÃO DA
INDÚSTRIA NO E-COMMERCE E MARKETPLACE
André Fuhrman | CEO Plugg.To

2. Sobre Mim
● CEO da Plugg.to
● Formado em Administração de empresas pela Faap em 2005
● Pós Graduado em Gestão de Web pelo Senac em 2012
● Desenvolvedor a mais de 16 anos

3. Por que eu deveria estar preocupado
com isso, se não é o meu ganha pão ?

4. Case

5. Blockbuster desprezou a concorrência e não soube
inovar
Mito...

6. Pressões internas impediram a blockbuster de
competir
Realidade..

7. Quais foram as pressões?
● Brigas entre Executivos (que entenderam a
necessidade de investir no digital e acionistas que
achavam que a empresa estava investindo demais
nisso no digital sem retorno.
● Franquias se viam ameaças com Online.

8. 1997 - Netflix Fundada
2004 - Blockbuster faturamento recorde
+ Plataforma Digital Blockbuster
2007 - Netflix investe em Streaming
2010 - Falência Blockbuster

11. As empresas sabem que tem que
mudar, mas só entendem a
urgência quando o problema
bate na porta, e aí já pode ser
tarde.

12. Como levar sua marca para o digital?

13. Loja Própria
● Um único vendedor (EU)
● Minhamarca.com.br
● Meu terreno

14. Marketplace / Shopping Online
● Vários vendedores para um produto
● Domínio_de_terceiro.com.br
● Espaço "alugado"

15. Qual canal de venda escolher?

16. Qual canal de venda escolher?
Todos !! Cada canal possui vantagens e desvantagens

17. Vantagens da Loja Própria
● Controle total (suas regras)
● Flexibilidade para Vender (Sua forma de pagamento e
parcelamento)
● Acompanhe de perto a jornada de compra dos seus
clientes.
● Experiência de compra e recompra aprimorada.

18. Desafios da Loja Própria
● Gerir uma plataforma
○ Estabilidade
○ Velocidade
○ Usabilidade
○ Pagamento
○ Anti Fraude
○ Frete
● Colocar cliente para dentro? Marketing
○ Abandono de carrinho
○ Usabilidade
○ Adwords/Facebook
○ Social
○ Seo
○ Reviews

19. Vantagens Marketplace
● Baixo investimento
● Zero investimento em Marketing
● Controle do custo de cada venda
● Zero preocupação com Infraestrutura
● Atrelamento com uma marca já consolidada no mercado
● Seu público encontra muito mais fácil seu produto
● Mais vendas...

20. Desafios do Marketplace
● Concorrência de preço com outros lojistas
● Se adaptar às diferentes regras de cada Marketplace
● Realizar com excelência o pré venda e pós venda.
● Realizar bem a conciliação financeira
● Adaptar o fluxo de caixa
● Atender Solicitação de Dúvidas

21. Por que a indústria deveria estar
também na ponta?
● Divulgação da Marca
● Disponibilização de todo catálogo de produto para venda
● Lançamentos mais rápido para venda
● Controle do posicionamento da Marca x Preço
● Geração de mais vendas, significa mais volume de produção, portanto maior
giro de estoque = menor custo de produção

22. Desafios para indústria no Marketplace
● Dificuldade em vender no varejo
○ Catálogo
○ Pré Venda
○ SAC
○ Logística fracionada
■ Indústria passa ter que entregar produto a produto, e não massivamente
■ Troca e Devoluções
● Concorrência com revendedores e cadeia de distribuição
○ Como não competir com os próprios revendedores ?

23. Solução
Incluir as Franquias e Distribuidores na transformação digital, diminuindo custo
de frete e tempo para entrega ao consumidor e oferecendo uma solução
integrada que todos ganham.

24. Como podemos ajudar a trazer sua
marca/indústria para o digital?

25. O Plugg.to é um hub de integração de e-commerce que possibilita integrações rápidas e
inteligentes entre plataformas de lojas virtuais, ERPs, Fornecedores e Marketplaces.
As integrações da Plugg.to são em TEMPO REAL, concebidas para atender lojistas que não
queiram ter preocupação com quebra de estoque, independente do seu volume de vendas.

26. Integração com plataformas, ERPs
e MarketPlaces
Plataforma de cadastro
Gerenciamento de vendas
Integração com Sellers
Emissão de Nota Fiscal
Cálculo de Frete e Rastreio

27. A Facility Commerce faz a gestão dos seus produtos nos maiores marketplaces, garantindo uma boa
catalogação com o cumprimento dos requisitos técnicos pertinentes a cada categoria de produtos, assim
cumpindo as exigências de cada Marketplaces.
Aplica as melhores práticas de atendimento Pré e Pós venda cumprindo os SLAs de atendimento e SAC,
assertividade nas campanhas, reports semanais e auxílio para o cumprimento dos SLAs logísticos que
garantirão uma boa performance de vendas nos marketplaces.

28. Gestão da Loja e Marketplace
Catalogação
Performance e Vendas
Atendimento ao Cliente
Gestão dos "Sellers"

29. MarketPlace da Indústria
Venda
Distribuidor Próximo
Cliente

30. Obrigado!
/andré-fuhrman-25005011
andre@plugg.to