Magento Commerce - Plataforma de e-commerce líder para B2C e B2B

© 2019 Adobe. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Make every experience shoppable
Magento Commerce
Rogerio Define
Contas Estratégicas

© 2019 Adobe. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 3
Adobe Experience Platform
Adobe Analytics CloudAdobe Advertising Cloud Adobe Marketing Cloud Adobe Commerce Cloud
Adobe Analytics
Adobe Audience
Manager
Adobe Experience
Manager
Adobe CampaignMarketo Engage
Adobe
Target
Magento Commerce
Adobe Sensei
Search DSP
TV Creative
Adobe Experience Cloud

MOBILE ONLY
Não somente mobile first
CONTEÚDO
PERFEITO
Sem decepções na
compra
RAPIDEZ &
SEM ATRITO
Sem tolerância para
experiências lentas e
quebradas
ENTREGAS
PERSONALIZAD
AS
Rápidas, baixo custo,
transparentes e
personalizadas
5
As Expectativas dos Consumidores Continuam em Evolução

Força global em Commerce
6
$155B
GMV
#1 Top
Plataforma
Maior
Ecossistema
de e-
Commerce
Líder
Gartner Magic
QuadrantTM for Digital
Commerce

12 16
29
37 39
69
121
0
20
40
60
80
100
120
140
Source: Internet Retailer Top 1000 in U.S., April 2019
2019 Internet RetailerTop 1000
Magento Commerce has been theTop Provider to the IR 1000 Since 2013 Edition

O Poder da Inovação
#1 Magento tem o maior ecossistema de e-commerce do mundo,
possibilitando inovações rápidas
Exclusivamente
ABERTA
+300K
Desenvolvedores aprimorando
ativamente nossos produtos
Exclusivamente
EXTENSÍVEL
+4.800
Apps no
Marketplace
Uma comunidade de
IDÉIAS
+300%
Crescimento em contribuições da
comunidade
Exclusivamente
SUPORTADA
+4.000
Clientes Globais

Magento Marketplace – milhares de extenções disponíveis
9

Magento Entrega Resultados
+26%
Tráfego
+20%
Taxa de
Conversão
+3.6%
Tíquete
Médio
+33%
Mobile
Revenue
-93%
Downtime
-62%
Custo de criação
de novos
conteúdos
-6%
Carrinho
abandonado

Reconhecida como líder global em commerce B2C e B2B
11

Reconhecida como líder global em commerce B2C B2B
“Magento Commerce is a best fit for midsize B2B
companies that want an open, feature-rich
solution…”
“Magento is a Leader, based on its increasingly
growing and flexible commerce platform that is
used in many vertical...”
2017 Forrester Wave™
B2B for Midsize Companies2018 Gartner Magic
Quadrant™
Digital Commerce

Plataforma
13

CustomerTouchpoints
OrderFulfillment
Online Stores
Mobile
Retail Stores
Marketplaces
Social
Call Centers
Drop
Shippers
Distribution
Centers
Store
Networks
Warehouses
Marketplace
Social
Order
Management
Shipping
Commerce
Business
Intelligence
Marketplaces
14
Suite cloud de Commerce líder no mercado
• Chegue mais rápido ao
mercado com uma solução
ágil e flexível
• Inove continuamente com
possibilidades ilimitadas
• Escala para um super
crescimento e expansão
global
• Envolva seus consumidores
com experiências
omnichannel integradas

Funcionalidades completas de ponta a ponta
Plataforma Aberta / Integrações/ Infraestrutura Cloud / Dados
Content
Management
Visual
Merchandising &
Segmentação
Multi-moedas e
idiomas
Gestão de
Catálogo &
Produtos
SEO
Multi-store &
Multi-site
Carrinho &
Checkout
Flexíveis
Campanhas &
Promoções
Omnichannel
Management
PWA -
Progressive Web
Apps
Relatórios
avançados e
Business
Intelligence
Shipping &
Pagamento
integrados

Magento Commerce
O que há de melhor em
serviços pré-integrados APLICAÇÃO DE COMMERCE
GESTÃO DA APLICAÇÃO E
MONITORAMENTO
INFRAESTRUTURA &
OPERAÇÃO
SUPORTE

Operação de várias lojas a partir de uma única
plataforma e um único admin
• A arquitetura multi-site oferece
suporte para diferentes
empresas, consumidores finais,
linhas de produtos, geografias e
muito mais
• Plataforma única que reduz a
sobrecarga técnica e de
integrações
• Projetado para a escala global
•

Crie experiências otimizadas para dispositivos móveis
para capitalizar a explosão de tráfego e vendas
18
• Temas responsivos
• PWA - Progressive web apps
• Compra móvel simplificada
• Emails transacionais amigáveis
para dispositivos móveis

Crie experiências relevantes que mesclam Commerce
com conteúdo
• Ferramentas Drag-and-drop
• Conjunto completo de
content types pré-formatados
• Edições com contexto
• Layouts flexíveis
• Preview completo de
conteúdo

Reúna informações de produto abrangentes e de
qualidade oferecendo a mehor experiência
• Interface intuitiva
• Automação baseada em
engine de regras
• Workflows para aprovações
• Rastreio de integridade do
catálogo
• Gerencia simultaneamente
catálogos localizados e
traduzidos por canal
Insert product grid with B2B example here

Melhore as taxas de conversão com a localização de
produtos e ferramentas de merchandising
• Search e filtros inteligentes
• Páginas de categoria
personalizáveis
• Drag-and-drop category
merchandising
• Regras de classificação de
produtos automatizadas
• Zoom de imagem, vídeos,
amostras, classificações e
comentários

Personalize experiências com segmentação de clientes
• Segmentação baseada em
perfil, histórico de pedidos e
comportamento
• Conteúdo direcionado,
recomendações de produtos
e ofertas
Localização
Histórico de pedidosValor de ciclo de vida das comprasValor do carrinho
Itens de carrinho
Produtos visualizadosItens da lista de desejos
Produtos preferidas Gênero
Segmente por:

Estimule a venda com um extenso conjunto de
ferramentas de promoções
23
• Mais de 100 tipos de promoções
• Suporte para condições e objetivos
complexos
• Cuponização flexível
• Programa de fidelidade

Trabalhe com stage, programe e visualize todas as
alterações para melhores experiências
• Painel de timeline de todas as
alterações futuras
• Visualização de conteúdo por
data e por storeview
• Links para compartilhar o
conteúdo de stage
• Publicação automática do
conteúdo agendado.

Aumente as taxas de conversão com experiência de
checkout rápida e flexível
25
• Check-out para guest e usuário
registrado
• Suporte para vários gateways e
métodos de pagamento
• Pagamento por conta B2B
• Compra instantânea para
usuários cadastrados

Personalize a compra com catálogos e listas de preços
específicos por cliente
Site
navigatio
n
BrowsingSearch
results
Purchasin
g
• Produtos e categorias
personalizados
• Preços fixos, dinâmicos e
diferenciados
• Catálogo controla a expêriencia do
site

Crie fidelidade e simplifique a compra com várias
opções de pedidos rápidos
• Formulário de pedido
rápido
• Upload de arquivo CVS
• Listas de requisição
• Fácil repetição de
pedido

Capacite sua equipe de vendas para criar pedidos com
a venda assistida
• Faça pedidos em nome dos
clientes
• Editar pedidos existentes
• Faça recomendações baseadas no
histórico do cliente
• Carrinho de compras
• Últimos itens encomendados
• Produtos visualizados recentemente

Responda rapidamente a solicitações de cotação com
workflow integrado
• Envio de cotações com
facilidade
• Gestão de cotações e
ferramentas de negociação
• Canal integrado de
comunicação com o cliente
• Rastreio self-service pelo
comprador

Capacite os clientes com ferramentas de gerenciamento
de conta com auto-atendimento
• Contas corporativas
• Funções e permissões por
comprador
• Pagamentos por conta
• Rastreamento de pedidos e
cotações
• Histórico completo da conta
•

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Actionable Insights

Aumente seu crescimento com uma visão de 360 ° do
seu negócio
• + 100 relatórios pré-
construídos
• Ferramentas poderosas de
criação e visualização de
relatórios
• Integra-se com várias fontes
de dados
• Baseado em SaaS para fácil
acesso e compartilhamento
entre equipes

Obtenha insights direcionados com painéis B2B pré-
construídos
• Visão da cotação ao
pedido
• KPIs do representante de
vendas
• Métricas da empresa e
indicadores de
performance
• Desempenho dos
catálogos

• Vendas
• Entregas
• Cancelamentos
Otimize as operações com painéis de gerenciamento de
pedidos

Diferenciais Magento Commerce
• Magento + Adobe
• GMV 155B
• Multi site ilimitado
• Modelo Comercial
• B2C & B2B em uma só plataforma (sem
custo)
• Solução omnichannel testada
• Multi-estoque, BI, OMS, PWA
• APIs abertas para integração
• Chamadas de APIs ilimitadas
• Estrutura focada em e-commerce
• Cloud PaaS – se adapta ao seu negócio
• Infraestrutura dedicada (Single Tenant
• Alta disponibilidade
• Teste, homologação, produção
• Staging e agendamento
• Hospedagem das Customizações
• Marketplace ~5.000 extensões
• Maior ecossistema de parceiros
• Lider Gartner e Forrester
• CSM, TAM
• Aberta, flexível, madura
• Presença Global

Nossos Clientes
42

“O mercado automotivo
está vivendo uma grande
transformação, o que
exige modelos de negócio
mais flexíveis e capazes
de se adaptar às
mudanças.
Essa disrupção atinge
também o pós-vendas,
por isso desenvolvemos o
Auto Busca”.
Joaquim de Arruda Pereira,
Diretor de Serviço ao
Cliente da
Ford América do Sul.

AB InBev
Drink and Brewing Company
Challenges:
 Grow digital sales
 Manage sales globally
 Reduce commerce platform costs
Solution:
 Single code base with reusable localized features
 ERP integration via custom middleware for pricing
 Product recommendations and special online-only offers
 iOS and Android apps driven by Magento catalog
 Migration accelerator process
Surpassed sign-up goal by
83%
In first 30 days
RESULTS
$5.5B
In online sales on Magento
10 Countries
In one year

Honeywell
Aerospace Manufacturer
Challenges:
 Enable online sales via a marketplace
 Fast time-to-market
 Improved transparency
Solution:
 Flexible, easy-to-customize platform
 Webkul marketplace extension
 SAP ERP integration to synch orders and
inventory
 Blockchain integration to show full product
history
 Flexible payment options
 High performance with Fastly CDN
Enterpris
e
$1M
In sales in 10 weeks
RESULTS
12 Weeks
To launch
$300M
In inventory

Honeywell
“
Even if I had $100 million to develop our site, I would have chosen Magento.
Period. It has provided so much functionality and customization and it’s so
economically reasonable. The flexibility to customize the look and feel, while having
a robust back-end for easy configuration makes Magento the pick of the litter.
Lisa Butters
General Manager of Honeywell GoDirect Trade
71

Liebherr
Large Equipment Manufacturer
Challenges:
 Support for multiple divisions and languages
 Ability to handle high SKU counts
 Reduce support calls
Solution:
 Self-service purchasing and account management
 Robust search and parts diagrams
 Scalable solution with seamless Baan ERP integration
 Multi-site, language and currency support
Fast Launch
of 8 sites in 6 languages
1.7M SKUs
supported
RESULTS

We put the consumer at the heart of
everything we do, and the results
show it. Since launching with
Magento, we've broken records
month after month.
- CANON
“
”
73

Supporting a broad set of B2C & B2B use cases
B2C &
Internet of Things
D2C & Channel
IntegrationB2B
Global Rollout
Customizable
Product
Business Model
Reinvention
B2B & B2C
B2B & B2C
Seen in virtually every industry and geography, innovating or reinventing entire
businesses

Sucesso com clientes em todos os segmentos
75
B2C
Retail &
Fashion
Media &
Publishing
Travel &
Hospitality
Consumer
Services
Branded
Manufacturers
Auto
B2BandB2C
Financial
Services
Travel
Education
Software
Healthcare
Utilities
Telco
CPG
Grocery
B2B
Wholesale
Life Sciences
/ Pharma
High Tech
Industrial
Manufacturing
Energy
Agriculture
Business
Services

Obrigado
78
Rogerio Define
define@adobe.com
11-95647-7075

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