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BUSINESS	
  MODEL	
  CANVAS	
  
TODO	
  O	
  SEU	
  NEGÓCIO	
  EM	
  UMA	
  PÁGINA	
  
VERSÃO	
  3.0	
  
MAS PORQUE
UTILIZAR O
BUSINESS MODEL
CANVAS?
Desmistificando o conceito de Startup
•  Uma startup é uma organização temporária desenhada para procurar por um
modelo de negócios repetível e escalável.
•  Uma startup pode ser uma empresa, uma nova divisão ou uma nova unidade de
negócios numa empresa já existente.
Steve Blank, empreendedor serial, co-autor do The Start-up
Owner´s Manual e criador do movimento “Lean Startup”
Repetível: o processo de vendas precisa ser repetível por uma área de
vendas.
•  Procure por padrões que possam ser replicáveis por uma área de
vendas.
Escalável: o objetivo não é ter um cliente mas vários – e pra cada cliente
adicional incrementar a receita e o lucro.
•  O teste a ser feito: se eu adicionar um vendedor a mais ou investir
mais em marketing, trarei mais lucro pra empresa?
Desmistificando o conceito de Startup
“ Uma startup é uma empresa criada para crescer rapidamente. Ser
recentemente fundada por si só não faz de uma empresa uma startup.
Nem é necessário que se trabalhe com tecnologia, ou que seja investida
por um fundo de venture capital, ou que tenha havido algum
desinvestimento. Tudo o que associamos a startups vem do crescimento.”
Paul Graham, Y combinator
Y Combinator é a maior aceleradora do mundo. Segundo o
Techcrunch, vale mais de 1 bilhão de dólares e seu
portfólio de Startups mais de 30 bilhões.
Até hoje o que era usado
•  Por anos tratamos startups como versões menores de empresas grandes.
•  Pouca interação com o cliente
•  Foco no produto
•  Foco na execução do plano de negócios – perda de tempo e dinheiro
Conceito/
Plano de
negócios
Des. do
Produto
Teste
Alfa /
Beta
Lançam /
1ª
entrega
Product	
  Development	
  Diagram	
  
O plano de negócios
“A grande maioria das empresas/startups
falham porque não conseguem encontrar
clientes suficientes e não porque não
conseguem desenvolver ou entregar o produto/
serviço prometido.”
Steve Blank
O que sabemos
Ao longo do processo de procura por um
modelo de negócios são realizadas de 50 a 250
entrevistas pelo próprio empreendedor e mais
umas milhares de pesquisas online.
O que sabemos
O que é usado hoje
Descoberta
do cliente
Validação
do cliente
Criação do
cliente
Estrut. da
empresa
Customer	
  Development	
  Diagram	
  
Execução
Plano e previsões financeiras
Procura
Hipóteses do modelo de
negócios
Descoberta
do cliente
Validação
do cliente
Criação do
cliente
Estrut. da
empresa
Customer	
  Development	
  Diagram	
  
•  Iterações contínuas com o cliente
•  Foco 100% no cliente
•  Foco na procura do modelo de negócios
•  Pivote quantas vezes for necessário
•  Economia de tempo e dinheiro
O que é usado hoje
Segmentos
de clientes
Proposta
de valor
Canal de
vendas
Relacionament
o com o cliente
Estrutura de
receitas
Estrutura de
custos
Parcerias-
chave
Atividades-
chave
Recursos-
chave
Product / Market
Fit
PÚBLICO
ALVO
CONTEÚDO
APRESENTAÇÃO
FORMA DE
APRESENTAR
APRESENTAÇÃ
O
SEGMENTO DE CLIENTES
O QUE É
OS CLIENTES SÃO O CORAÇÃO DE QUALQUER
EMPRESA. SEM CLIENTES, NENHUMA EMPRESA
PODE SOBREVIVER POR MUITO TEMPO. PARA
MELHOR SATISFAZER OS CLIENTES, UMA
EMPRESA PODE AGRUPÁ-LOS EM SEGMENTOS
DISTINTOS, COM NECESSIDADES COMUNS,
COMPORTAMENTOS COMUNS, OU OUTROS
ATRIBUTOS.
PERGUNTAS CHAVE
Ø PUBLICO ALVO
Ø PARA QUEM ESTAMOS CRIANDO VALOR?
Ø QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DESTE(S)
SEGMENTO(S)?
Ø QUEM SÃO OS NOSSOS POTENCIAIS
CLIENTES
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Fans	
  de	
  temas	
  
específicos	
  
AGORA É A
SUA VEZ
PROPOSTA DE VALOR
O QUE É
A PROPOSTA DE VALOR É O FATOR QUE FAZ
QUE UM CLIENTE ESCOLHA ENTRE UMA E
OUTRA EMPRESA. SUA FINALIDADE É
SOLUCIONAR UM PROBLEMA O SATISFAZER
U M A N E C E S S I D A D E D O C L I E N T E . A S
PROPOSTAS DE VALOR SÃO UM CONJUNTO DE
PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SATISFAZEM AS
NECESSIDADES DE UM SEGMENTO DE
MERCADO DETERMINADO.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAL PROPOSTA DE VALOR ENTREGAMOS?
Ø QUE PROBLEMAS DE NOSSOS CLIENTES
ESTAMOS AJUDANDO RESOLVER?
Ø QUAIS SÃO AS NECESSIDADES QUE ESTAMOS
SATISFAZENDO?
Ø QUE PACOTES DE PRODUTOS E SERVIÇOS
QUE ESTAMOS OFERECENDO PARA CADA
SEGMENTO DE CLIENTES?
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AGORA É A
SUA VEZ
CANAIS
O QUE É
NESTA PARTE SE DESCREVE COMO UMA
EMPRESA ATINGE O SEU SEGMENTOS DE
CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE
VALOR . OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO,
COMUNICAÇÃO E VENDAS ESTABELECEM O
CONTATO DA EMPRESA COM OS CLIENTES.SÃO
PONTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES QUE
DESEMPENHAM UM PAPEL IMPORTANTE NA
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUE CANAIS PREFEREM NOSSO SEGMENTO
DE MERCADO? COMO ESTABELECER
CONTATO COMO OS CLIENTES?
Ø COMO É A INTEGRAÇÃO DE NOSSOS CANAIS?
QUAIS FUNCIONAM MELHOR?
Ø QUAIS SÃO OS MAIS EFICIENTES X CUSTOS?
Ø COMO SE INTEGRAM AO DIA A DIA DE NOSSOS
CLIENTES?
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AGORA É A
SUA VEZ
RELACIONAMENTO COM O
CLIENTE
O QUE É
NESTE BLOCO SE DESCREVE OS DIFERENTES
TIPO DE RELAÇÕES QUE ESTABELECE UMA
EMPRESA COM DETERMINADOS SEGMENTADOS
DE MERCADO.
COMO A EMPRESA ATRAI, MANTEM E AUMENTA
AS RECEITAS VINDAS DE CADA CLIENTE.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUE TIPO DE RELACIONAMENTO QUE CADA
SEGMENTO DE CLIENTES
Ø ESPERA TER PARA ESTABELECER E MANTER
SUA PREFERÊNCIA?
Ø ATUALMENTE QUAIS TEMOS ESTABELECIDO?
QUAL SÃO OS CUSTOS DELES?
Ø COMO ELES SÃO INTEGRADOS COM O RESTO
DO NOSSO MODELO DE NEGÓCIO?
A4vidades-­‐chave	
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Possibilidade	
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AGORA É A
SUA VEZ
FLUXO DE RECEITAS
O QUE É
NESTE PASSO DESCREVEMOS AS RECEITAS
QUE REPRESENTA O DINHEIRO QUE UMA
EMPRESA GERA DE CADA SEGMENTO DE
M E R C A D O ( O S C U S T O S D E V E M S E R
SUBTRAÍDOS DAS RECEITAS PARA CRIAR
GANHOS) SE OS CLIENTES COMPREENDEM
O CORAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO, O
FLUXO DE CAIXA SÃO SUAS ARTÉRIAS.
PERGUNTAS CHAVE
Ø Q U E VA L O R O S N O S S O S C L I E N T E S
REALMENTE DISPOSTOS A PAGAR?
Ø POR QUE É QUE ELES PAGAM ATUALMENTE?
COMO QUE ELES ESTÃO ATUALMENTE
PAGANDO?
Ø COMO É QUE ELES PREFEREM PAGAR?
A4vidades-­‐chave	
   Proposta	
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próprios	
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(pouca	
  
unidades	
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muitos	
  
clientes)	
  
AGORA É A
SUA VEZ
RECURSOS CHAVE
O QUE É
TO D O M O D E L O D E N E G Ó C I O E X I G E
RECURSOS-CHAVE. ESTES RECURSOS
PERMITEM QUE UMA EMPRESA CRIE E
OFEREÇA UMA PROPOSTA DE VALOR, QUE
ALCANCE MERCADOS E MANTENHA RELAÇÕES
COM SEGMENTOS DE CLIENTES.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUE RECURSOS-CHAVES EXIGEM...
Ø NOSSAS PROPOSTAS DE VALOR?
Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO?
Ø NOSSOS CANAIS DE RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE?
Ø NOSSAS FONTES DE RECEITA?
A4vidades-­‐chave	
   Proposta	
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dores	
  
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Valorizaçã
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Alto	
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Conteúdo	
  
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(pouca	
  
unidades	
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muitos	
  
clientes)	
  
AGORA É A
SUA VEZ
ATIVIDADES CHAVE
O QUE É
NESTE PASSO SE DESCREVEM AS ATIVIDADES
E PROCESSOS CHAVES MAIS IMPORTANTES
NECESSÁRIOS QUE DEVE TER PARA ATINGIR
SEU OBJETIVO. CADA MODELO DE NEGÓCIO
EXIGE UMA SÉRIE DE ATIVIDADES-CHAVE.
ESTAS SÃO AS AÇÕES MAIS IMPORTANTES QUE
UMA EMPRESA DEVE TOMAR PARA OPERAR
COM SUCESSO.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE
EXIGEM...
Ø NOSSA PROPOSTA DE VALOR?
Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO?
Ø NOSSO RELACIONAMENTO COM O
CLIENTE?
Ø E AS FONTES DE RECEITA?
A4vidades-­‐chave	
   Proposta	
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com	
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Equipamentos	
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(pouca	
  
unidades	
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muitos	
  
clientes)	
  
AGORA É A
SUA VEZ
PARCEIROS CHAVE
O QUE É
NESTE PASSO SE DESCREVE A REDE DE
FORNECEDORES E PARCEIROS NECESSÁRIAS
PARA NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS. AS
EMPRESAS FAZEM PARCERIAS, POR MUITAS
RAZÕES, E PARCERIAS ESTÃO SE TORNANDO
UMA PEDRA ANGULAR DE MUITOS MODELOS
DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS CRIAM ALIANÇAS
PARA OTIMIZAR SEUS MODELOS DE NEGÓCIOS,
E REDUZIR O RISCO, OU PARA ADQUIRIR
RECURSOS.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCIPAIS
PARCEIROS?
Ø QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCIPAIS
FORNECEDORES?
Ø OS RECURSOS-CHAVE QUE ESTAMOS
ADQUIRINDO DE PARCEIROS?
Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE
OS PARCEIROS REALIZAM?
A4vidades-­‐chave	
   Proposta	
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Gravadoras	
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Original	
  
Equipment	
  
Manufactures	
  
(OEMs)	
  
Venda	
  
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custo)	
  
Revende-­‐
dores	
  
Site	
  da	
  
Apple	
  
itunes	
  
store	
  
Valorizaçã
o	
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marca	
  
Alto	
  custo	
  
de	
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de	
  
plataform
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Venda	
  de	
  
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(pequeno	
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Pessoas	
  
Marca	
  
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Conteúdo	
  
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A4vidades-­‐chave	
   Proposta	
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  de	
  
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próprios	
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(pouca	
  
unidades	
  para	
  
muitos	
  
clientes)	
  
AGORA É A
SUA VEZ
ESTRUTURA DE CUSTO
O QUE É
AQUI SE DESCREVE TODOS OS CUSTOS
NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO
MODELO DE NEGÓCIO. A CRIAÇÃO E ENTREGA
DE VALOR, MANTER O RELACIONAMENTO COM
OS CLIENTES, TODOS ESTES PASSOS TEM UM
CUSTO. TAIS CUSTOS PODEM SER CALCULADOS
DE FORMA RELATIVAMENTE FÁCIL DEPOIS DA
D E F I N I Ç Ã O D O S R E C U R S O S - C H AV E ,
A T I V I D A D E S - C H A V E , E P A R C E R I A S
IMPORTANTES
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAIS SÃO OS CUSTOS MAIS IMPORTANTES
INERENTES AOS NOSSOS NEGÓCIOS
MODELO?
Ø QUAIS SÃO OS RECURSOS-CHAVE MAIS
CAROS?
Ø QUAIS SÃO AS ATIVIDADES-CHAVE MAIS
CARAS?
A4vidades-­‐chave	
   Proposta	
  de	
  Valor	
   Relacionamento	
  
com	
  o	
  cliente	
  
Segmentos	
  de	
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Estrutura	
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   Fluxos	
  de	
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  do	
  
hardware	
  
MarkeZng	
  
Gravadoras	
  e	
  
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  de	
  
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  única	
  
Original	
  
Equipment	
  
Manufactures	
  
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Venda	
  
hardware	
  
(Venda	
  em	
  
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  por	
  alto	
  
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Pessoas	
   Manufatura	
  
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Site	
  da	
  
Apple	
  
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store	
  
Valorizaçã
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  da	
  
marca	
  
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  custo	
  
de	
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de	
  
plataform
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Venda	
  de	
  
músicas	
  
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música)	
  
Pessoas	
  
Marca	
  
ipod	
  
hardware	
  
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  acordos	
  
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A4vidades-­‐chave	
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  de	
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Empresas	
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(pouca	
  
unidades	
  para	
  
muitos	
  
clientes)	
  
Produção	
   LogísZca	
  
AGORA É A
SUA VEZ
BUSINESS MODEL
GENERATION
AUTORES:
Alexander Osterwalder &
Yves Pigneur
CO-CRIADORES:
470 colaboradores de 47
países
DESIGNER:
Alan Smith, The movement
PEDRO	
  TEIXEIRA	
  
pedro@troposlab.com	
  

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BIZCOOL Canvas - todo o seu negócio em uma única folha

  • 1. BUSINESS  MODEL  CANVAS   TODO  O  SEU  NEGÓCIO  EM  UMA  PÁGINA   VERSÃO  3.0  
  • 2.
  • 4. Desmistificando o conceito de Startup •  Uma startup é uma organização temporária desenhada para procurar por um modelo de negócios repetível e escalável. •  Uma startup pode ser uma empresa, uma nova divisão ou uma nova unidade de negócios numa empresa já existente. Steve Blank, empreendedor serial, co-autor do The Start-up Owner´s Manual e criador do movimento “Lean Startup”
  • 5. Repetível: o processo de vendas precisa ser repetível por uma área de vendas. •  Procure por padrões que possam ser replicáveis por uma área de vendas.
  • 6. Escalável: o objetivo não é ter um cliente mas vários – e pra cada cliente adicional incrementar a receita e o lucro. •  O teste a ser feito: se eu adicionar um vendedor a mais ou investir mais em marketing, trarei mais lucro pra empresa?
  • 7. Desmistificando o conceito de Startup “ Uma startup é uma empresa criada para crescer rapidamente. Ser recentemente fundada por si só não faz de uma empresa uma startup. Nem é necessário que se trabalhe com tecnologia, ou que seja investida por um fundo de venture capital, ou que tenha havido algum desinvestimento. Tudo o que associamos a startups vem do crescimento.” Paul Graham, Y combinator Y Combinator é a maior aceleradora do mundo. Segundo o Techcrunch, vale mais de 1 bilhão de dólares e seu portfólio de Startups mais de 30 bilhões.
  • 8. Até hoje o que era usado •  Por anos tratamos startups como versões menores de empresas grandes. •  Pouca interação com o cliente •  Foco no produto •  Foco na execução do plano de negócios – perda de tempo e dinheiro Conceito/ Plano de negócios Des. do Produto Teste Alfa / Beta Lançam / 1ª entrega Product  Development  Diagram  
  • 9. O plano de negócios
  • 10. “A grande maioria das empresas/startups falham porque não conseguem encontrar clientes suficientes e não porque não conseguem desenvolver ou entregar o produto/ serviço prometido.” Steve Blank O que sabemos
  • 11. Ao longo do processo de procura por um modelo de negócios são realizadas de 50 a 250 entrevistas pelo próprio empreendedor e mais umas milhares de pesquisas online. O que sabemos
  • 12. O que é usado hoje Descoberta do cliente Validação do cliente Criação do cliente Estrut. da empresa Customer  Development  Diagram   Execução Plano e previsões financeiras Procura Hipóteses do modelo de negócios
  • 13. Descoberta do cliente Validação do cliente Criação do cliente Estrut. da empresa Customer  Development  Diagram   •  Iterações contínuas com o cliente •  Foco 100% no cliente •  Foco na procura do modelo de negócios •  Pivote quantas vezes for necessário •  Economia de tempo e dinheiro O que é usado hoje
  • 14. Segmentos de clientes Proposta de valor Canal de vendas Relacionament o com o cliente Estrutura de receitas Estrutura de custos Parcerias- chave Atividades- chave Recursos- chave Product / Market Fit
  • 16. SEGMENTO DE CLIENTES O QUE É OS CLIENTES SÃO O CORAÇÃO DE QUALQUER EMPRESA. SEM CLIENTES, NENHUMA EMPRESA PODE SOBREVIVER POR MUITO TEMPO. PARA MELHOR SATISFAZER OS CLIENTES, UMA EMPRESA PODE AGRUPÁ-LOS EM SEGMENTOS DISTINTOS, COM NECESSIDADES COMUNS, COMPORTAMENTOS COMUNS, OU OUTROS ATRIBUTOS. PERGUNTAS CHAVE Ø PUBLICO ALVO Ø PARA QUEM ESTAMOS CRIANDO VALOR? Ø QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DESTE(S) SEGMENTO(S)? Ø QUEM SÃO OS NOSSOS POTENCIAIS CLIENTES
  • 17. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)  
  • 18. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos  
  • 20. PROPOSTA DE VALOR O QUE É A PROPOSTA DE VALOR É O FATOR QUE FAZ QUE UM CLIENTE ESCOLHA ENTRE UMA E OUTRA EMPRESA. SUA FINALIDADE É SOLUCIONAR UM PROBLEMA O SATISFAZER U M A N E C E S S I D A D E D O C L I E N T E . A S PROPOSTAS DE VALOR SÃO UM CONJUNTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SATISFAZEM AS NECESSIDADES DE UM SEGMENTO DE MERCADO DETERMINADO. PERGUNTAS CHAVE Ø QUAL PROPOSTA DE VALOR ENTREGAMOS? Ø QUE PROBLEMAS DE NOSSOS CLIENTES ESTAMOS AJUDANDO RESOLVER? Ø QUAIS SÃO AS NECESSIDADES QUE ESTAMOS SATISFAZENDO? Ø QUE PACOTES DE PRODUTOS E SERVIÇOS QUE ESTAMOS OFERECENDO PARA CADA SEGMENTO DE CLIENTES?
  • 21. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Experiência  de   música  única  
  • 22. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits  
  • 24. CANAIS O QUE É NESTA PARTE SE DESCREVE COMO UMA EMPRESA ATINGE O SEU SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE VALOR . OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, COMUNICAÇÃO E VENDAS ESTABELECEM O CONTATO DA EMPRESA COM OS CLIENTES.SÃO PONTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES QUE DESEMPENHAM UM PAPEL IMPORTANTE NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERGUNTAS CHAVE Ø QUE CANAIS PREFEREM NOSSO SEGMENTO DE MERCADO? COMO ESTABELECER CONTATO COMO OS CLIENTES? Ø COMO É A INTEGRAÇÃO DE NOSSOS CANAIS? QUAIS FUNCIONAM MELHOR? Ø QUAIS SÃO OS MAIS EFICIENTES X CUSTOS? Ø COMO SE INTEGRAM AO DIA A DIA DE NOSSOS CLIENTES?
  • 25. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Experiência  de   música  única   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store  
  • 26. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits  
  • 28. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE O QUE É NESTE BLOCO SE DESCREVE OS DIFERENTES TIPO DE RELAÇÕES QUE ESTABELECE UMA EMPRESA COM DETERMINADOS SEGMENTADOS DE MERCADO. COMO A EMPRESA ATRAI, MANTEM E AUMENTA AS RECEITAS VINDAS DE CADA CLIENTE. PERGUNTAS CHAVE Ø QUE TIPO DE RELACIONAMENTO QUE CADA SEGMENTO DE CLIENTES Ø ESPERA TER PARA ESTABELECER E MANTER SUA PREFERÊNCIA? Ø ATUALMENTE QUAIS TEMOS ESTABELECIDO? QUAL SÃO OS CUSTOS DELES? Ø COMO ELES SÃO INTEGRADOS COM O RESTO DO NOSSO MODELO DE NEGÓCIO?
  • 29. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Experiência  de   música  única   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store   Valorizaçã o  da   marca   Alto  custo   de  troca   de   plataform a  
  • 30. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Comunidade   virtual  para   discussão  de   novas   possibilidades  de   produtos   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits  
  • 32. FLUXO DE RECEITAS O QUE É NESTE PASSO DESCREVEMOS AS RECEITAS QUE REPRESENTA O DINHEIRO QUE UMA EMPRESA GERA DE CADA SEGMENTO DE M E R C A D O ( O S C U S T O S D E V E M S E R SUBTRAÍDOS DAS RECEITAS PARA CRIAR GANHOS) SE OS CLIENTES COMPREENDEM O CORAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO, O FLUXO DE CAIXA SÃO SUAS ARTÉRIAS. PERGUNTAS CHAVE Ø Q U E VA L O R O S N O S S O S C L I E N T E S REALMENTE DISPOSTOS A PAGAR? Ø POR QUE É QUE ELES PAGAM ATUALMENTE? COMO QUE ELES ESTÃO ATUALMENTE PAGANDO? Ø COMO É QUE ELES PREFEREM PAGAR?
  • 33. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Experiência  de   música  única   Venda   hardware   (Venda  em   massa  por  alto   custo)   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store   Valorizaçã o  da   marca   Alto  custo   de  troca   de   plataform a   Venda  de   músicas   (pequeno  valor   por  cada   música)  
  • 34. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Comunidade   virtual  para   discussão  de   novas   possibilidades  de   produtos   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits   Venda  de  legos   (pouca   unidades  para   muitos   clientes)  
  • 36. RECURSOS CHAVE O QUE É TO D O M O D E L O D E N E G Ó C I O E X I G E RECURSOS-CHAVE. ESTES RECURSOS PERMITEM QUE UMA EMPRESA CRIE E OFEREÇA UMA PROPOSTA DE VALOR, QUE ALCANCE MERCADOS E MANTENHA RELAÇÕES COM SEGMENTOS DE CLIENTES. PERGUNTAS CHAVE Ø QUE RECURSOS-CHAVES EXIGEM... Ø NOSSAS PROPOSTAS DE VALOR? Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? Ø NOSSOS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE? Ø NOSSAS FONTES DE RECEITA?
  • 37. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Experiência  de   música  única   Venda   hardware   (Venda  em   massa  por  alto   custo)   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store   Valorizaçã o  da   marca   Alto  custo   de  troca   de   plataform a   Venda  de   músicas   (pequeno  valor   por  cada   música)   Pessoas   Marca   ipod   hardware   itunes   soYware   Conteúdo   e  acordos  
  • 38. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Comunidade   virtual  para   discussão  de   novas   possibilidades  de   produtos   Equipamentos  de   produção  de   peças   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits   Ferramentas   para  fazer  parte   da  construção   de  legos   Venda  de  legos   (pouca   unidades  para   muitos   clientes)  
  • 40. ATIVIDADES CHAVE O QUE É NESTE PASSO SE DESCREVEM AS ATIVIDADES E PROCESSOS CHAVES MAIS IMPORTANTES NECESSÁRIOS QUE DEVE TER PARA ATINGIR SEU OBJETIVO. CADA MODELO DE NEGÓCIO EXIGE UMA SÉRIE DE ATIVIDADES-CHAVE. ESTAS SÃO AS AÇÕES MAIS IMPORTANTES QUE UMA EMPRESA DEVE TOMAR PARA OPERAR COM SUCESSO. PERGUNTAS CHAVE Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE EXIGEM... Ø NOSSA PROPOSTA DE VALOR? Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? Ø NOSSO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE? Ø E AS FONTES DE RECEITA?
  • 41. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Design  do   hardware   MarkeZng   Experiência  de   música  única   Venda   hardware   (Venda  em   massa  por  alto   custo)   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store   Valorizaçã o  da   marca   Alto  custo   de  troca   de   plataform a   Venda  de   músicas   (pequeno  valor   por  cada   música)   Pessoas   Marca   ipod   hardware   itunes   soYware   Conteúdo   e  acordos  
  • 42. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Comunidade   virtual  para   discussão  de   novas   possibilidades  de   produtos   Gestão  de   plataformas   LogísZca  de   entrega   Equipamentos  de   produção  de   peças   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits   Ferramentas   para  fazer  parte   da  construção   de  legos   Venda  de  legos   (pouca   unidades  para   muitos   clientes)  
  • 44. PARCEIROS CHAVE O QUE É NESTE PASSO SE DESCREVE A REDE DE FORNECEDORES E PARCEIROS NECESSÁRIAS PARA NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS FAZEM PARCERIAS, POR MUITAS RAZÕES, E PARCERIAS ESTÃO SE TORNANDO UMA PEDRA ANGULAR DE MUITOS MODELOS DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS CRIAM ALIANÇAS PARA OTIMIZAR SEUS MODELOS DE NEGÓCIOS, E REDUZIR O RISCO, OU PARA ADQUIRIR RECURSOS. PERGUNTAS CHAVE Ø QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCIPAIS PARCEIROS? Ø QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCIPAIS FORNECEDORES? Ø OS RECURSOS-CHAVE QUE ESTAMOS ADQUIRINDO DE PARCEIROS? Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE OS PARCEIROS REALIZAM?
  • 45. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Design  do   hardware   MarkeZng   Gravadoras  e   músicos   Experiência  de   música  única   Original   Equipment   Manufactures   (OEMs)   Venda   hardware   (Venda  em   massa  por  alto   custo)   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store   Valorizaçã o  da   marca   Alto  custo   de  troca   de   plataform a   Venda  de   músicas   (pequeno  valor   por  cada   música)   Pessoas   Marca   ipod   hardware   itunes   soYware   Conteúdo   e  acordos  
  • 46. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Comunidade   virtual  para   discussão  de   novas   possibilidades  de   produtos   Gestão  de   plataformas   LogísZca  de   entrega   Equipamentos  de   produção  de   peças   Clientes  que   geram  novos  kits   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits   Ferramentas   para  fazer  parte   da  construção   de  legos   Empresas  de   logísZca   Venda  de  legos   (pouca   unidades  para   muitos   clientes)  
  • 48. ESTRUTURA DE CUSTO O QUE É AQUI SE DESCREVE TODOS OS CUSTOS NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIO. A CRIAÇÃO E ENTREGA DE VALOR, MANTER O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES, TODOS ESTES PASSOS TEM UM CUSTO. TAIS CUSTOS PODEM SER CALCULADOS DE FORMA RELATIVAMENTE FÁCIL DEPOIS DA D E F I N I Ç Ã O D O S R E C U R S O S - C H AV E , A T I V I D A D E S - C H A V E , E P A R C E R I A S IMPORTANTES PERGUNTAS CHAVE Ø QUAIS SÃO OS CUSTOS MAIS IMPORTANTES INERENTES AOS NOSSOS NEGÓCIOS MODELO? Ø QUAIS SÃO OS RECURSOS-CHAVE MAIS CAROS? Ø QUAIS SÃO AS ATIVIDADES-CHAVE MAIS CARAS?
  • 49. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Consumidores   de  mídias   digitais   (mercado  de   massa)   Lojas   Apple   Design  do   hardware   MarkeZng   Gravadoras  e   músicos   Experiência  de   música  única   Original   Equipment   Manufactures   (OEMs)   Venda   hardware   (Venda  em   massa  por  alto   custo)   Pessoas   Manufatura   Revende-­‐ dores   Site  da   Apple   itunes   store   Valorizaçã o  da   marca   Alto  custo   de  troca   de   plataform a   Venda  de   músicas   (pequeno  valor   por  cada   música)   Pessoas   Marca   ipod   hardware   itunes   soYware   Conteúdo   e  acordos   MarkeZng   e  vendas  
  • 50. A4vidades-­‐chave   Proposta  de  Valor   Relacionamento   com  o  cliente   Segmentos  de  cliente   Estrutura  de  Custos   Fluxos  de  receitas   Parceiros-­‐chave   Recursos-­‐chave   Canais   Fans  de  temas   específicos   Maior  opções  de   produtos   Plataforma  web   tanto  para   compra  quanto   para  elaboração   dos  legos   Comunidade   virtual  para   discussão  de   novas   possibilidades  de   produtos   Gestão  de   plataformas   LogísZca  de   entrega   Equipamentos  de   produção  de   peças   Clientes  que   geram  novos  kits   Possibilidade  de   vender  os   próprios  kits   Ferramentas   para  fazer  parte   da  construção   de  legos   Empresas  de   logísZca   Venda  de  legos   (pouca   unidades  para   muitos   clientes)   Produção   LogísZca  
  • 52. BUSINESS MODEL GENERATION AUTORES: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur CO-CRIADORES: 470 colaboradores de 47 países DESIGNER: Alan Smith, The movement