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CANVAS PROPOSTA DE
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Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
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BIZCOOL - Canvas da proposta de valor

  • 1. CANVAS  DA  PROPOSTA  DE  VALOR   TRANSFORMANDO  OS  DESEJOS  DO  SEU  CLIENTE  EM  PRODUTOS   VERSÃO  3.0  
  • 3. BUSINESS MODEL GENERATION AUTORES: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur CO-CRIADORES: 470 colaboradores de 47 países DESIGNER: Alan Smith, The movement
  • 4. Segmentos de mercado Fluxo de receitas Relacionamento com clientesProposta de Valor Atividades Chave Parceiros chave Recursos chave Estrutura de custos Canais BUSINESS MODEL CANVAS
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 10.
  • 11. CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR xxxxx
  • 14. CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR Ø  CLIENTE Ø  Pais de crianças de 2 ou mais filhos, ambos em idade inferior a 8 anos, com a vida atarefada e sem dinheiro ou ajuda para cuidar dos filhos durante as atividades do dia a dia
  • 18. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Ø  COMO É O DIA DE SEU CLIENTE? Ø  QUAL SUA ROTINA? Ø  POR QUAIS PROCESSOS PASSAM DURANTE A SEMANA? COMO É UM DIA DO SEU CLIENTE HOJE, SEM O SEU PRODUTO
  • 19. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Ø  Quais tarefas funcionais você está ajudando seu cliente realizar? (ex. realizar ou completar uma tarefa específica, resolver um problema específico,...) Ø  Quais tarefas sociais você está ajudando seu cliente realizar? (ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, …) Ø  Quais tarefas emocionais você está ajudando seu cliente realizar? (ex. estética, sentir-se bem, segurança, …) Ø  Quais necessidades básicas você está ajudando seu cliente satisfazer? (ex. comunicação, alimentação, …)
  • 22. CANVAS PROPOSTA DE VALOR O que o cliente acha custoso? (ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro, requer esforço substancial, …) O que faz o cliente se sentir mal? (ex. frustração, aborrecimentos, coisas que lhes dão uma dor de cabeça, …) Como as soluções atuais estão atendendo seu cliente? (ex. falta de recursos, mal desempenho, mau funcionamento, …) Quais são as principais dificuldades e desafios que seu cliente encontra? (ex. entender como as coisas funcionam, dificuldades de conseguir realizar as coisas, resistência …)
  • 23. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Quais as consequências sociais negativas que seu cliente encontra ou teme por? (ex. humilhação, poder, confiança, ou status, …) Quais riscos seu cliente teme ? (ex. financeiro, social, riscos técnicos, ou o que poderia dar terrivelmente errado …) O que mantém seu cliente acordado a noite? (ex. grandes questões, preocupações, …) Quais erros comuns seu cliente faz? (ex. erros de utilização, …) Quais barreiras o cliente enfrenta para adotar as soluções ? (ex. custos iniciais de investimento, curva de aprendizado, resistência à mudança, …)
  • 24. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/ estressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  • 26. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Quais economias fariam seu cliente feliz ? (ex. em termos de tempo, dinheiro e esforço, …) Quais os resultados que o seu cliente espera e o que iria além das expectativas dele/dela ? (ex. nível de qualidade, mais de alguma coisa, menos de algo, …) Como as soluções atuais encantam o seu cliente? (ex. funcionalidades específicas, desempenho, qualidade, …) O que faria a tarefa ou a vida do seu cliente mais fácil? (ex. curva de aprendizagem menor, mais serviços, custo menor de propriedade, …)
  • 27. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Quais efeitos sociais positivos seu cliente deseja? (ex. mostrar-se melhor, aumentar o poder, status...) O que os clientes estão procurando? (ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais específicas, …) O que os seus clientes sonham? (ex. grandes conquistas, grandes alívios, …) Como seu cliente mede sucesso e fracasso ? (ex. performance, custo, …) O que aumentaria a probabilidade de adotar uma solução? (ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade, desempenho, design, …)
  • 28. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Ter momentos agradáveis Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/ estressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  • 29.
  • 31. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Quais são os produtos e serviços que você oferece que ajuda seu cliente a obter as tarefas funcionais, sociais, emocionais realizadas ou ajudem ele/ela à satisfazer as necessidades básicas?
  • 32. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Prancha (skate) acoplável) Ter momentos agradáveis Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/ estressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  • 34. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Como os seus produtos e funcionalidades aliviam as dores do cliente?
  • 35. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Prancha (skate) acoplável) Posição da prancha: Ter os dois filhos a vista Formato de liberdade controlada Ter momentos agradáveis Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/ estressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  • 37. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Como os seus produtos e funcionalidades criam ganhos para o cliente?
  • 38. CANVAS PROPOSTA DE VALOR Prancha (skate) acoplável) Formato “aventura” Design moderno Posição da prancha: Ter os dois filhos a vista Formato de liberdade controlada Ter momentos agradáveis Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/ estressado Controle único dos dois filhos Passear Fazer compras Resolver problemas