O documento discute como um restaurante entrega valor aos seus clientes em três momentos: 1) na cozinha, onde a comida é preparada, 2) na área do restaurante, onde o atendimento e serviço fazem a diferença na percepção do cliente, e 3) no caixa, onde o valor criado é capturado por meio das vendas.

2. Pense em um restaurante: Você prepara toda alimentação em uma cozinha. Muitas vezes o
cliente nem se importa se o “salmão cai no chão” ou se for meio bagunçado.
No entanto, você precisa ter uma boa praça, que é justamente onde você entrega seu valor.
Nesse segundo momento a percepção do cliente é muito importante e por isso você tem
que ter uma ótima forma de entregar valor ao seu cliente. O atendimento, serviço, prontidão
e sucesso do cliente podem fazer toda diferença.
Por último, com esse cliente satisfeito e com uma alta percepção de valor, você tem o
CAIXA do restaurante, onde de fato você irá capturar esse valor que foi criado.

3. Mas tome cuidado!
No começo o CANVAS pode ser muita
coisa para você pensar e planejar.
Mais importante preencher todos os
campos, é você fazer interações com
seus clientes e aprender com eles.
Por isso, usamos uma versão mais
simplificada. Para facilitar o
entendimento, recomendamos fazer o
curso online do Steve Blank nos
materiais complementares.

6. 1. Quem são seus clientes?
2. O que você está vendendo?
3. Como você entrega valor?
4. Por que seu negócio é lucrativo?
Proposta de
Valor
Cadeia de Valor
Mecanismo de
Lucratividade
O modelo de negócio
pode ser conjunto de
respostas para estas
quatro perguntas...
1.
QUEM?
2.
O QUE?
3.
COMO
?
4.
POR
QUE?

7. e o que é um
modelo de receita?
é a resposta para a pergunta 4:
Como você ganha dinheiro?

8. mas,
quais são os modelos mais
comuns?

9. • Markup é um índice utilizado na formação do preço de venda de um produto ou serviço
• O custo total de produção é o que vai definir, em princípio, quanto será cobrado junto ao consumidor final (Preço venda =
Custo do Produto * Markup)
• Markup = 100/100-(despesas fixas + despesas variáveis + margem).

10. • Compra e venda em diferentes mercados trata-se da compra e venda de produtos em mercados distintos, nos quais ganha-
se na diferença de preços praticadas pelos dois.
• Exemplo: mercado de commodities

11. Licenciamento é a concessão de uso de um produto/marca/software de forma que o adquirente possa usá-lo pagando um preço
pré-definido ou recorrente
Exemplo: produtos de terceiros fabricados com a marca da Disney ou NBA

12. • Comissões são aplicadas quando você é o intermediário/conector entre duas pontas e você é comissionado com um valor
percentual do total por uma prestação de serviço para estes dois players.
• Exemplo: comissões recolhidas por Uber, AirBnb e máquinas de cartão de crédito por transacionarem entre players

13. • Propaganda é a comercialização do espaço do seu site que pode ser potencializado de acordo com o volume no fluxo de
pessoas que trafega ou é exposto ao seu espaço
• Exemplo: Google Ads e Facebook Ads

14. • Fee-for-service é um modelo que você paga somente quando usar e quanto usar
• Exemplos: uso de servidores como AWS que cobram pela volume de utilização da rede e consultas médicas que será por
visitas/exames

15. • SaaS é o modelo de receita que é mais aplicado nas startups atuais
• Pessoas pagam para ter acesso a determinados serviços e em troca fazem pagamentos em um frequência pré-determinada
• Exemplo: Salesforce e Keep.I

16. • Freemium é o modelo de negócio em que um produto ou serviço proprietário é oferecido gratuitamente, mas alguma quantia
em dinheiro é cobrada de usuários Premium para obterem recursos adicionais
• Exemplo: Spotify e Evernote

18. Como inovar em um
modelo de negócio?
Inovações mudam pelo menos
2 destas 4 dimensões.

19. Quem é o cliente? Qual é a solução?
Como a oferta é produzida? Por que o negócio é lucrativo?

21. 1. Quem é o cliente?
Pessoas buscando entretenimento
Pessoas que perderam filmes no cinema
2. Qual é a solução?
Locadora de filme
DVD são locados de acordo com a
disponibilidade
3. Como a oferta é produzida?
A loja oferece filmes meses após lançamento no
cinema
Clientes retiram e entregam DVDs na loja
4. Por que o negócio é lucrativo?
Custo de matrícula
Taxa para locação
Multa para atrasos
Vendas de doces e etc

22. 1. Quem é o cliente?
Pessoas buscando entretenimento
Fãs de séries
2. Qual é a solução?
Plataforma Online de Streaming
Filmes e séries (exclusivas)
3. Como a oferta é produzida?
Website e app
Licenciamento com produtores de filmes
4. Por que o negócio é lucrativo?
Assinatura mensal
Filmes e Séries ilimitados
Baixo custo operacional

23. Como a TESLA fez?

24. 1. Quem é o cliente?
Pessoas e negócios com necessidade de
transporte.
2. Qual é a solução?
Transporte de A para B em veículos motorizados
3. Como a oferta é produzida?
Produção de veículos motorizados por meio de
parcerias.
Distribuição com terceiros
4. Por que o negócio é lucrativo?
Preço por veículo vendido incluindo
customizações

25. 1. Quem é o cliente?
Pessoas e negócios com necessidade de
transporte (ecologicamente conscientes)
2. Qual é a solução?
Transporte de A para B em veículos motorizados
com sistema de energia limpa (incluindo self-
driven cars)
3. Como a oferta é produzida?
Rede própria de lojas
Estações distribuídas para de carga
4. Por que o negócio é lucrativo?
Venda de veículos elétricos
Redução do custo de bateria em 30% até 2020