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Carregado porRenato Melo
Empreendedorismo - Resumo P2
O documento discute estratégias para criação de valor para os clientes e construção de uma rede de valor. Ele também fornece conselhos sobre como melhorar a percepção da marca e a qualidade percebida através de excelência no atendimento ao cliente. Finalmente, dá dicas sobre abertura de um negócio de baixo risco.
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- 4. Os consumidores avaliamqual oferta proporciona o maior valor!
- 5. Valor dos funcionários Valorda imagem Valor dos serviços Valor do produto Custo monetário (preço) Custo de tempo Custo da energia física Custo da energia mental Valor total para o consumidor Custo total para o consumidor Valor entregue ao consumidor
- 6. Produto x CustoProduto x Valor
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- 8. A concorrência éentre redes, não empresas. A empresa vencedora é a que tem a melhor rede.
- 9. Profissional de obra Empreiteira $ $+$ Profissionais deobra Profissional Responsável $ $+$ Empreiteira $+$+$
- 10.
- 11. #1 – Bocaa Boca
- 12. #2 – Embalagem+ Design + Apresentação
- 13.
- 14. #4 – Experiênciade compra
- 15. #5 – Experiênciade uso
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- 19. Comum a todos Bomserviços Know How Equipamentos
- 20.
- 21. O desafio nãoé deixar os clientes satisfeitos; vários concorrentes podem fazer isso. O desafio é conquistar clientes fiéis. ( Jeffrey Gitomar)
- 22. • Conquistar umnovo cliente pode custar até 5 vezes mais • Taxa de Lucro = permanência Retenção de Clientes
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- 30. “As empresas existempara criar e preservar seus clientes. Não para criar produtos, como muita gente imagina. Produtos são efêmeros. Os clientes não.” Don Peppers, consultor, palestrante e escritor
- 31. O QUE VALEMAIS? Conquistar um novo cliente custa 5x mais
- 32. E O QUEÉ O SAC?
- 33. E O QUEÉ O SAC? Serviço de Atendimento ao Consumidor Excelência Resolver Problemas Tratar o cliente como a mãe dele
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- 39. SUA MARCA EXPOSTA PUBLICAMENTE ALÉM DORECLAME AQUI: FACEBOOK, FÓRUM, XINGAR MUITO NO TWITTER, INSTAGRAM...
- 40. O QUE ÉSER EXPOSTO?
- 41. E QUEM ATENDEO CLIENTE?
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- 43. NINGUÉM VAI AOSAC ELOGIAR
- 44. OU AUTOMATIZAM OSCANAIS
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- 46. O Facebook, hoje,mostra uma estimativa de prazo para a resposta ao cliente Responda 90% das mensagens em um prazo de até 5 minutos para ativar o ícone
- 47. QUANDO HÁ RAZÃOOU QUANDO FAZ SENTIDO... #2 ARGUMENTE
- 48. E QUANDO DÁPARA IR ALÉM... #2 ARGUMENTE
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- 50. Respostas somente privadas, semexposição #WHATASAPP
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- 57. PRODUTOS MUITO POPULARES COMPOUCOS CONCORRENTES
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- 60. VENDAS NÚMERO DE PRODUTOS FOCOEM MAIOR VARIEDADE DE PRODUTOS COM MENOR VOLUME DEPOIS
- 61. EXEMPLO iTUNES E YOUTUBEVS LOJAS DE MÚSICA X CASAS DE SHOWS
- 62. VENDAS NÚMERO DE PRODUTOS FOCOEM MENOR VARIEDADE DE ARTISTAS COM MAIOR VOLUME
- 63. PARCEIRO DE NEGÓCIOS ATIVIDADES RELAÇÃO CONSUMIDOR DISTRIBUIÇÃO SEGMENTOS CONSUMIDOR OFERTA ESTRUTURADE CUSTO RECEITAS ARTISTAS E MÚSICAS MERCADO DE MASSA MUITA RECEITA COM POUCOS ARTISTAS LOJAS RADIO TV RECURSOS ACHAR TALENTOS E MKT CONTEÚD O PROTEGID O CANAIS DE DISTRIB. PRODUÇÃO DE TALENTOS MARKETING
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- 65. VENDAS NÚMERO DE PRODUTOS FOCOEM MAIOR VARIEDADE DE ARTISTAS COM MENOR VOLUME
- 66. SEM PROBLEMAS COMO: ESTOCAGEM DISTRIBUIÇÃO ELUCRO DOS VAREJISTAS
- 67. AFINAL, QUAL O CUSTODE ADICIONAR UMA MÚSICA NO ITUNES?
- 68. PARCEIRO DE NEGÓCIOS ATIVIDADES RELAÇÃO CONSUMIDOR DISTRIBUIÇÃO SEGMENTOS CONSUMIDOR OFERTA ESTRUTURADE CUSTO RECEITAS PLATAFOR. MÚSICOS E FÃS MERCADO DE NICHO BAIXA RECEITA COM MUITOS ARTISTAS INTERNET RECURSOS GERENC. PLATAFOR. FUNC. PLATAFOR ARTISTAS MANUTENÇÃO DA PLATAFORMA MERCADO DE NICHO MERCADO DE NICHO CORRESP. COM GOSTO COMUNI.
- 69. VISÃO SEU MERCADO ESTÁVELHO DEMAIS?
- 70. ANTES, TVS BASEADASEM HITS. OS MELHORES PROGRAMAS DE ACORDO COM O HORÁRIO
- 71. HOJE: O QUEVOCÊ QUISER, A HORA QUE VOCÊ QUISER
- 73. PARA ABRIR: 1MILHÃO PARA ABRIR: 50 MIL
- 74. CHEGOU A HORA: ABRINDOMEU NEGÓCIO RENATO MELO - 2016
- 75.
- 76. Cuidado na escolhado sócio. Sociedade = Casamento
- 77. Visite seus concorrentes eache um diferencial
- 78. Separe um dinheiro parasuas despesas pessoais antes de começar o negócio
- 79. Se você era empregado,esteja consciente que a rotina mudará. Tudo agora dependerá de você.
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- 81. O segredo deum bom início é investir o mínimo possível Necessário x Ideal
- 82. Elabore versões doseu negócio e vá usando o lucro para reinvestir em melhorias.
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- 84. Modelo de sociedadeno qual um sócio entra com o dinheiro e o outro com o trabalho. É necessário deixar claro desde o início qual será a porcentagem bem como as obrigações e direitos de cada um. Sócio Investidor
- 85. Ao recorrer aosbancos o empreendedor deve ter cuidado, pois as taxas de juros das linhas de crédito convencionais são altas e podem inviabilizar a rentabilidade do negócio. Banco
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- 87.
- 88. Dinheiro para capitalde giro Sem cotações para financiamento Difícil acesso a banco e investidores Problemas Iniciais
- 89. Empresas novas =Adiantamento a fornecedores ou dificuldade de conseguir prazos Problemas Iniciais
- 90.
- 91. Venda de produtosantes do negócio iniciar através de plataforma de investimento
- 92.
- 93. Quando uma empresainicia as suas atividades, recebe dois tipos de investimentos. Um deles é considerado como investimento fixo para investir em itens do ativo imobilizado (aquisição das máquinas, móveis, imóvel, etc.). Investimento Fixo
- 94. A outra partedos investimentos vai compor uma reserva de recursos para ser utilizada conforme as necessidades financeiras da empresa ao longo do tempo (capital de giro). Capital de Giro
- 95. Capital de giroé o conjunto de valores necessários para a empresa fazer seus negócios acontecerem. Em geral de 50 a 60% do total dos ativos de uma empresa representam a fatia correspondente a este capital. Capital de Giro
- 96. Fatores que levamà diminuição do capital de giro •Redução de vendas •Crescimento da inadimplência •Aumento das despesas financeiras •Aumento de custos Capital de Giro
- 97. Fórmula do capitalde giro líquido: CGL = AC – PC AC: ativo circulante (caixa, bancos, aplicações financeiras, contas a receber, etc.) PC: passivo circulante (fornecedores, contas a pagar, empréstimos, etc.) Capital de Giro
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- 99. Muitas vezes, precisaapenas fazer um website no segmento que quer atuar e divulgá-lo. No entanto, é preciso pensar bem antes de empreender, já que a concorrência na maioria dos segmentos virtuais é muito grande. Vendas online
- 100. Serviços simples deentregas, como os prestados por motoboys, podem ser iniciados com pouco capital – apenas o veículo e divulgação. No entanto, não deixe de regularizar o negócio antes de iniciá-lo. Entregas
- 101. Há mercado paracomidas prontas, sejam refeições ou comida para cafés e bares. Este é um negócio que pode se iniciar em casa. Mas é preciso criar uma rede contatos. É possível, também, prestar serviços a domicílio. Comidas Prontas
- 102. Caso se tenhaboa expertise, esse também é um negócio que pode ser tocado em casa ou na casa dos alunos. Aulas Particulares
- 103. Este é umnicho que nem sempre exige muito capital inicial, principalmente se o profissional começar organizando eventos menores. Organização de Eventos
- 104. ESTA AULA ESTÁ DISPONÍVELEM: renatomelo.com.br/slides ou no grupo do Facebook: bit.ly/gruporenato