Inovação em modelos de negócios: O Canvas

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Apresentação usada durante o workshop ministrado por mim no XIII Econtro de Administração no IESPES em Santarém - Tapajós - Brasil.
11 de Setembro de 2015.

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Inovação em modelos de negócios: O Canvas

  1. 1. XIII Encontro de Administração Realização: Inovação em Modelos de Negócios: o Canvas Fernando Monteiro D’Andrea Santarém – Tapajós – Brasil dodandrea.com A apresentação está disponível no www.dodandrea.com Organização
  2. 2. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Porque Inovação? Peter Ferdinand Drucker (1909-2005). Pai da Administração moderna. “Negócios tem duas e apenas duas funções básicas: Marketing e inovação. Marketing e inovação produzem resultados; todo o resto é custo.”
  3. 3. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Porque Inovação? “Inovação é o uso lucrativo de uma idéia.” Se não há melhora para alguém(ns) não houve inovação, ainda que haja uma idéia aparentemente sensacional.
  4. 4. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Porque Inovação? “Pense numa invenção como a postura de um ovo, a inovação não para quando o ovo foi posto, passa pela incubação e pelo nascimento.” Gordon Grahan Inovação tem a ver com criação de valor!
  5. 5. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Porque Inovação? • Reduz sobras e danos ao ambiente. • Cria crescimento, melhora a produtividade e gera riqueza, evitando a estagnação. – Povos mais atrasados do mundo não usam nem arados... • Traz bens melhores e mais baratos aumentando o bem estar das pessoas. • Trabalho mais desafiador para os empregados. • Melhora as margens por ser difícil de copiar imediatamente. • Sobrevivência!
  6. 6. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Inovação? • Status Quo: “Como as coisas são agora”. – Como as empresas são? • Se olharmos para o que temos hoje, temos um conjunto finito e conhecido de “pontos”; • Mas às vezes, alguém consegue enxergar além dos “pontos” conhecidos; – Esses pontos, antes ignorados, tem o potencial para mudar tudo, normalmente os chamamos genericamente de “inovação”;
  7. 7. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Inovação? • Inovação: – Uma nova idéia, equipamento ou método, ou o ato de introduzir nos mercados alguma dessas coisas; • Para ser inovação precisa ser novo? SIM!!!!
  8. 8. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Inovação? • Novo, Mas como? – De mercado: algo que já existe para um mercado onde ainda não existe – é a mais comum; – De eficiência: melhorando algum processo produtivo / produto / serviço que já existia; – Pura: criando algo previamente inexistente, produto / serviço ou modelo de negócios – é o tipo mais raro. • De tecnologia: usar tecnologias já conhecidas para criar algo novo;
  9. 9. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Tipos de Inovação Incremental / Natural x Radical ou Disruptiva Performance Tempo Exigências do mercado Resposta incremental das empresas às exigências do mercado Inovação disruptiva: antecipa e cria desejos do mercado Muito menos tempo para atender uma demanda
  10. 10. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Tipos de Inovação Incremental / Natural x Radical ou Desruptiva Contínua / Incremental Externa Descontínua / Desruptiva Interna Inovação Operacional Inovação em Produtos e Serviços Inovação Administrativa Estratégica Tecnologia Processos Marca Tecnologia Contato com parceiros Estrutura interna Networking Gestão de pessoas Novos mercados Cadeia de valor Ofertas novas Canais
  11. 11. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Inovação? A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo! Mas como???
  12. 12. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Porque Inovação? Margaret Mead (1901- 1978), Antropóloga americana. “Jamais duvide que um pequeno grupo de pessoas que pensam e são comprometidas pode mudar o mundo. Na verdade, essa é a única coisa capaz de mudar o mundo.”
  13. 13. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Modelos de Negócios • “Se a única ferramenta que você dispõe é um martelo, tudo começa a parecer um prego.” – “if the only tool that you've got is a hammer, everything starts to look like a nail.” Abraham Maslow
  14. 14. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Modelos de Negócios • Um modelo de negócios descreve racionalmente como a organização cria, entrega, e captura valor; • “Maneira pela qual uma empresa se certifica de que gerará resultados. Deve incluir as ofertas, as estratégias, a infraestrutura, as maneiras de comercializar e as políticas e processos em geral.”
  15. 15. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Modelos de Negócios
  16. 16. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Modelos de Negócios • Modelos de negócios devem ser implantados (não adianta ficar apenas na idéia), para tanto se usam: estruturas organizacionais, processos e sistemas; • Não adianta tentar entender um modelo de negócios sem saber o que é um, novamente, está ligado à criação, entrega e captura de valor;
  17. 17. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Modelos de Negócios “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.” Alexandre Osterwalder
  18. 18. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Mudança força mudança • O mundo, o consumidor, a forma de se fazer negócios todos mudam constantemente; • Agilidade, coerência, discernimento, visão sistêmica e visão de cada elemento, conhecimento dos processos, finanças, mercados, clientes e produtos são necessários; • As mudanças exigem inovação, a inovação exige uma maneira de pensar e analisar os negócios mais ágil;
  19. 19. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Mudança força mudança • Para se preparar para mudança, planejar é fundamental; • Mas como planejar de maneira ágil o suficiente? • Seria o Plano de Negócios uma maneira capaz de acompanhar a velocidade das mudanças? – Segundo a Harvard Business School ter um plano aumenta em 60% a probabilidade de sucesso do negócio; – Ao mesmo tempo estatísticas dizem que 85% do sucesso advém da execução, apenas 15% do planejamento;
  20. 20. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Plano de Negócios x Canvas • Planos de negócios são objetos rígidos, mais adaptados a situações menos inovadoras e mais burocratizadas; • São de elaboração e modificação complexa; • A maioria dos novos negócios não tem expertise nem tempo para um plano de negócios completo, aí entra o benefício do Canvas; – Menos nos planos, as projeções são “chutes”;
  21. 21. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Plano de Negócios x Canvas • Ainda que haja um plano de negócios o modelo de negócios e importante; – Com um modelo claro é mais fácil planejar; – O modelo fornece uma visão mais clara e ajuda a interligar os elementos do plano de negócios; • O modelo é mais dinâmico que o plano e, portanto, mais fácil de ser adaptado à realidade da empresa; – O plano, normalmente, é exigido por investidores;
  22. 22. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Plano de Negócios x Canvas Qualquer negócio é um sistema, uma combinação de várias partes, um modelo é a descrição de um sistema. O canvas, ao contrário do plano de negócios, é uma descrição visual, não apenas escrita
  23. 23. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • O uso de um modelo de negócios visual, como sugerido por Osterwalder e Pigneur ajuda a enxergar um negócio (existente ou apenas ainda na ideação) de maneira mais clara; – Iniciantes a colocarem as suas idéias no papel; – Inovadores a enriquecerem seus projetos; – Empresários a rever os elementos de negócio, repensar a estratégia, melhorar os processos, aumentar vendas, reduzir custos e melhorar margens; – Facilita a comunicação com os investidores;
  24. 24. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Permite dar aos envolvidos um pensamento comum sobre o modelo, sobre como fazer dinheiro; • Mais fácil descrever e manipular o modelo e criar novas possibilidades e alternativas estratégicas; – O modelo faz pensar sobre o negócio, fornece uma visão sistêmica (holística), dá direção; – O negócio é vivo e real, mudanças acontecem. – O modelo é um mapa, não é o território.
  25. 25. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  26. 26. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  27. 27. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Pensamento Visual • Visão sistêmica • Co-criação • Simplicidade e Aplicabilidade • O canvas resume: – Como (recursos) – O que (valor) – Quem (clientes) – Quanto (ganhos e gastos)
  28. 28. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Começar pelo bloco central, embora não seja uma regra; • Definir o segmento de clientes; – São a alma da empresa, quem ela é; • Ainda que a idéia seja embrionária o modelo ajuda; • Não escrevam no papel, usem os post-its
  29. 29. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Valor é a razão ou motivo pelo qual pessoas ou empresas adquirem produtos e serviços; • Qual necessidade o produto que vocês oferece atende, qual problema está sendo resolvido? Qual situação está sendo melhorada? • O Preço é apenas uma expressão de valor; – Existem coisas com valores altíssimos e preço baixo; – O contrário também é verdadeiro; • Um iPhone em meio a uma comunidade na qual não haja internet continua a ter preço, mas seu valor é muito baixo;
  30. 30. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  31. 31. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  32. 32. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  33. 33. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  34. 34. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Vamos juntos criar um Canvas para analisar um negócio? – Qual negócio analisaremos? – ...
  35. 35. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • A proposta de valor é como a empresa cria valor para um determinado segmento de cliente e se diferencia da concorrência. • Exemplos: – Apple: Produtos inovadores com qualidade e design diferenciado e simples de serem usados; – Subway: Lanches rápidos, saudáveis e personalizados;
  36. 36. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Em menor escala nos ajudará a definir o produto e os clientes; • Produto ou serviço é derivado dos benefícios que trás ao segmento de clientes;
  37. 37. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor
  38. 38. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Tipos de Propostas de Valor Novidade Performance CustomizaçãoDesign Fazer o que deve ser feito Marca / Status Preço Redução de Risco Acessibilidade Conveniência Redução de Custo ...
  39. 39. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Tipos de Propostas de Valor
  40. 40. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Tipos de Propostas de Valor
  41. 41. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Produtos e serviços e Tarefas do Cliente; • Produtos e serviços são relativamente simples; • A segunda parte são as tarefas do cliente – Quais os benefícios, quais as tarefas sociais que você ajudará o seu cliente a realizar? – Alguns benefícios são mais básicos – Deve-se por todos os benefícios, as idéias Necessidades (jobs) são relativamente difíceis de mudar, portanto, cuidado ao tentar re-inventar a roda, as ferramentas mudam., jobs não
  42. 42. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • As Dores e os Remédios: – Dores: necessidades e dificuldades do cliente: o que é ruim para o cliente, o que demanda muito tempo ou dinheiro, o que incomoda o cliente? Se já existem soluções, elas são capazes de atender plenamente as necessidades dos clientes? As soluções disponíveis funcionam bem? Quais as Dificuldades do cliente hoje? – O que alivia as dores? Quais as soluções? Para cada dificuldade tem-se que ter um remédio; • Dinheiro, por exemplo, pode ser respondido com financiamento;
  43. 43. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Ganhos, o que você poderia oferecer ao cliente que ele não está esperando? – Algo que poderia fazer o cliente mais feliz? Surpreender? Qualidade muito superior? – Como as soluções de hoje encantam os clientes? O que faria da tarefa do cliente mais fácil? – O que aumentaria a probabilidade de o cliente adotar tal solução? – Na outra parte, da direita, tem-se que dizer o que poderia criar esse ganho;
  44. 44. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Que valor proporcionamos aos nossos clientes? • Quais problemas dos nossos clientes ajudamos a solucionar? • Quais necessidades dos nossos clientes satisfazemos? • Quais pacotes de produtos ou serviços oferecemos a cada segmento de mercado? • Quais os diferenciais (características)?
  45. 45. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Seu Cliente Gênero Faixa etária Costumes Onde mora O que faz Quem são suas influências Com o que ele se importa ... Massa? Nicho? Segmento?
  46. 46. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Exemplo de Clientes / Segmentos – Pessoas que moram em um raio de até três quilômetros do local da loja. – Mulheres executivas que trabalham no centro da cidade. – Homens jovens que praticam esportes radicais. – Casais que gostam de levar seus fihos para comer em restaurantes. – Classe média alta que usa produtos de luxo.
  47. 47. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Exemplo de Clientes / Segmentos – Empresários que precisam divulgar suas empresas. – Adolescentes que gostam de andar na moda. – Executivos que comem fora de casa. – Pessoas que moram sozinhas e levam lanches para suas casas; – Pessoas de 20 a 35 anos que são usuários de produtos naturais.
  48. 48. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas da Proposta de Valor • Exemplo de Clientes / Segmentos – Vegetarianos em geral. – Donos de cães de estimação. – Pessoas de meia idade que gostam de passear e não tem companhia. – Artistas e artesãos da região. – Pessoas que precisam almoçar fora de casa e possuem pouco dinheiro. – Executivos que não tem tempo de sair para fazer compras;
  49. 49. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor Para «cliente alvo» que «expressão de oportunidade» o «nome do produto/serviço» é um «tipo de produto/serviço» que oferece «benefícios do produto» Ao contrário «principal alternativa da concorrência» o nosso produto «expressão de diferenciação»
  50. 50. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor Empresas vendem produtos, mas clientes não compram produtos, compram soluções para seus problemas. Como ganhar dinheiro resolvendo problemas dos outros com a minha proposta de valor?
  51. 51. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  52. 52. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  53. 53. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio Back Stage Blocos independentes dos clientes São únicos para todos os segmentos. Front Stage Blocos dependentes dos clientes. Proposta de valor, canal, forma de relacionamento e fonte de receita para cada segmento de clientes, uma cor de post-its para cada conjunto Área Emocional Área Racional
  54. 54. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio A Proposta de valor é oferecida aos Clientes, através dos Canais e do Relacionamento, gerando Receitas. Este valor para o cliente é gerado pelas Atividades que empregam Recursos da empresa e de Parceiros gerando os Custos.
  55. 55. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Proposta de valor (O quê?) E segmento de clientes (Para quem?) Nós já vimos.
  56. 56. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • A forma como a empresa comunica e entrega a sua proposta de valor para cada segmento de cliente; • Envolve os canais de marketing e logístico (comunicação, distribuição e venda); • Como os clientes irão encontrar os produtos e serviços que oferecemos? • Quais os canais preferidos dos nossos segmentos de clientes? – Lojas online usam operadores logísticos como canais; – Em marketing usam SEO, publicidade online, etc.
  57. 57. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Envolve os canais de marketing e logístico; – Quais canais usaremos para alcançar o cliente desejado? – Como estamos fazendo isso agora? – Nossos canais estão integrados? – Quais funcionam melhor? Quais são os de melhor custo? – Como nossos canais se encaixam nos hábitos dos nossos clientes? – Online? Presencial? Direto? Indireto?
  58. 58. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Através de que canais que nossos segmentos de Clientes querem ser alcançados? Como é que vamos alcançá-los agora? • Como os nossos canais estão integrados? Quais funcionam melhor? • Quais têm o melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?
  59. 59. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Alguns exemplos de canais: – Força de vendas, e-commerce, Lojas próprias, Lojas parceiras, Atacadista/Distribuidor; • Para chegar ao cliente temos que lembrar de como ele deverá ser atingido: – Conscientização (sobre a solução e até mesmo sobre o problema), Avaliação (da solução e do problema: “eu realmente preciso resolver isso?”), Compra, Entrega, Pós-Venda;
  60. 60. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Sobre as Fases: – Como fazer com que nossos produtos e serviços sejam mais (re)conhecidos? – Como podemos ajudar os clientes a avaliar a Proposição de Valor da nossa organização? – Como podemos permitir que os clientes comprem produtos e serviços específicos? – Como é que vamos entregar uma Proposta de Valor para os clientes? – Como fornecer suporte pós-venda ao cliente?
  61. 61. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor Canais Logísticos Exemplos de negócios Parceiros indiretos / distribuidores Fornecedores de combustíveis Parceiros indiretos / Lojas Parceiras / lojas próprias Lojas de venda de celulares que também vendem a linha telefônica; Estante Virtual (loja que reúne os sebos) Parceiros indiretos / Atacado Fornecedores de grãos Parceiros diretos / equipe/força de vendas Natura; Avon Parceiros diretos - Lojas Físicas Comércio em geral Parceiros Diretos / Web / Telemarketing Lojas na internet, e-commerce Caminhos longos dificultam para o cliente, evite-os
  62. 62. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor • Como iremos fortalecer nossa proposta de valor junto àquele segmento? • Qual o relacionamento que o cliente espera? – Assistência pessoal? – Auto serviço? – Serviços automatizados? – Comunidade? – Co-criação? Motivações: Captura e Retenção de clientes Incremento de vendas Fortalecimento da marca
  63. 63. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de ValorTipo de relacionamento definição Exemplos de negócios Assistência pessoal Interação humana no PDV, call center ou email Serviços de tv a cabo, venda de bjuterias Assistência pessoal dedicada Interação humana, com Representantes totalmente dedicados a grupos de cliente Bancos que tem gerentes específicos para determinados perfis de clientes Self-Service A empresa provê os meios para que o cliente realize o serviço por ele mesmo Restaurantes à quilo Serviços Automatizados Mais sofiticado que o self-service, a empresa usa automação para que o cliente obtenha o produto ou serviço Vending machine Comunidades Para envolver clientes em torno de um produto ou de problemas que ele resolve Clube Nespresso, site que reúne clientes para comprar café, máquinas de café e acessórios Co-Criação Busca o envolvimento do cliente para a criação ou o desenvolvimento de produtos e serviços Camiseteria, site de venda de camisetas em que os clientes criam seu próprio desenho
  64. 64. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor • Que tipo de relação cliente (ou segmento) espera? • Quais são os relacionamentos já estabelecidos? • Qual a dos meus concorrentes tem hoje? • Quanto cada eles custa? São Rentáveis? Imediatamente ou a médio/longo prazos? • Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio?
  65. 65. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Sabemos agora o que iremos vender • Sabemos quem irá comprar • Sabemos como iremos vender • Mas quanto os clientes irão pagar?
  66. 66. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • É o dinheiro que a empresa irá gerar; • Como uma empresa gera receita vendendo a proposta de valor para os diferentes segmentos de clientes anteriormente escolhidos? • Quanto os clientes estão dispostos a pagar? “Não existe almoço grátis.” Lembre-se: se você não paga nada, você é o produto.
  67. 67. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • As receitas vem das propostas de valor oferecidas com sucesso aos clientes; • Representa o dinheiro que a empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes • Quanto os clientes estão mesmo dispostos a pagar? Como descobrir isso? Benchmark. • Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente? • Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?
  68. 68. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor Tipo Definição Exemplos de negócios Vendas Diretas de Ativos O pagamento é feito pelo cliente Comércio em geral Pagamento pelo uso / taxa de uso Dá direito ao usuário de uso exclusivo de um produto ou serviço por tempo pré-determinado Hotéis, locação de carros, jogos online, pacote office 365, softwares Assinatura Paga-se periodicamente pelo uso contínuo do produto Tv a cabo, sites de música, de jornais, advogados Empréstimo / Leasing / Aluguel / Semelhante ao pagamento pelo uso, paga-se para utilizar um produto ou serviço por tempo Determinado Aluguel de roupas de festa, hospedagem de sites Licenciamento O produto ou serviço deve ser usado sem sofrer alteração Software de computador Comissão / Corretagem Ganho pela venda de produtos e serviços de Terceiros Corretores de seguros e imóveis Anúncio Um terceiro que utiliza seu espaço para divulgar produtos ou serviços Jornais, revistas, sites de pesquisa
  69. 69. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Todo negócio precisa de uma estrutura para funcionar; – Sem ela não é possível viabilizar a proposta de valor; • Atenção especial aos recursos e as atividades; • Parcerias podem ser fundamentais;
  70. 70. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Quais os recursos necessários para que a proposta de valor possa ser realizada; – Canais de distribuição, relações com clientes e fontes de renda? – Físicos: imóveis, máquinas, mobilha; – Intelectuais: jornalistas, web-designers, programadores, publicitários; – Humanos: vendedores, gerentes, auxiliares; – Financeiros capital próprio, financiamento, investidores, anjos, sócios;
  71. 71. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Ativos necessários a oferta e entrega das propostas de valor; – Quais Recursos-chave nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fontes de Receita exigem? – Pessoas, dinheiro, conhecimento, ativos físicos, etc.;
  72. 72. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • O Facebook precisa de sua base de usuários, de uma equipe de programadores, de servidores e de plataformas de hardware que funcionem; • Mineradoras precisam das minas, de equipamentos e de know-how técnico; • Publicitários precisam de know-how e de contatos;
  73. 73. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • São as atividades mais importantes que uma empresa deve realizar para que seu modelo de negócio tenha sucesso; • Assim como os recursos chave, as atividades precisam oferecer uma proposta de valor, alcançar mercados, manter o relacionamento com o consumidor e gerar receita.
  74. 74. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • A TV Globo precisa: Elaborar programas, produzir programas, vender espaço publicitário e buscar novos talentos; • A Cacau-Show: Produzir chocolates, Desenvolver novos sabores, gerir as franquias, distribuir corretamente e venda;
  75. 75. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio Tipo Definição Exemplos de negócios Produção A principal atividade é produzir algo Fábricas de produtos para o consumidor final Resolução de Problemas O foco é resolver os problemas dos clientes Consertos, manutenção de equipamentos e treinamentos Plataformas Quando o negócio cria solução para hospedar atividades dos clientes Soluções para negócios pela internet, Amazon, UOL, loja SporTV Redes Provimento de acesso e comunicação Pequenos provedores de internet, Lan Houses Acesso Dá acesso aos clientes ao produto ou serviço Comércio varejista em geral
  76. 76. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Parceiros são aliados para otimizar e reduzir riscos do negócio; • Certas atividades envolvem mão de obra terceirizada, grande parte dos recursos são adquiridos fora da empresa; • Este bloco deve descrever a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócio funcionar, sem esses parceiros é impossível implementar o modelo de negócios;
  77. 77. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Empresas, instituições e pessoas essenciais para apoiar a realização da proposta de valor e funcionamento do modelo de negócios; – Fornecedores são um exemplo clássico; • As parcerias existem para beneficiar todas as partes; • Cada vez mais importantes para a otimização do modelo de negócios, assim como na redução de riscos e aquisição de recursos;
  78. 78. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Quem são os nossos Parceiros-chave? Quem são os nossos principais fornecedores? • Que Recursos-chave nós estamos adquirindo dos parceiros? • Quais Atividades-chave os parceiros realizarão? • Ninguém faz nada que tenha valor sem a colaboração de outros;
  79. 79. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor Tipo Definição Exemplos de negócios Otimização e economia de escala Está na relação com fornecedores, que podem suprir ou facilitar atividades ou recursos de um negócio O fornecedor coloca equipamentos, como no caso de sorvetes; o fornecedor oferece descontos progressivos pela quantidade de produtos vendidos Redução de risco e Incerteza Quando outras pessoas integram soluções para diminuir o risco de erros e dar mais segurança aos resultados do negócio Contadores, que orientam o proprietário; seguradoras que, além de fazer o seguro, mantém relação de observação e orientação quanto aos riscos; analistas de mercado, orientando Financeiramente Terceirização (serviços, infraestrutura) Produção de partes de um produto ou de uma parte dos serviços necessários ao negócio Produção de partes de um equipamento; costura de roupas; serviços de limpeza; serviços de entrega; locadores
  80. 80. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Tipos: – Alianças estratégicas entre não concorrentes; – Coopetition: alianças estratégicas entre concorrentes; – Joint Ventures para novos negócios; – Relacionamento estréito fornecedor-comprador (Just-in-Time e Lean Manufacturing); • Redes de Fast Food precisam de fornecedores muito confiáveis e de franqueados capacitados; • Comerciantes dependem dos seus fornecedores e e do ambiente no qual se encontram;
  81. 81. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • As atividades chave consideram, dentre outras, as seguintes motivações: – Otimização e economia de escala – Redução do risco e incerteza – Aquisição de recursos e atividades especiais
  82. 82. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Sabemos o que iremos vender • Sabemos quem irá comprar • Sabemos como iremos vender • Sabemos quanto os clientes irão pagar; • Já conhecemos a estrutura do negócio; • Mas quais são nossos custos?
  83. 83. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Nesta parte do canvas compreenderemos o que será gasto para realizar a proposta de valor; • Quais são os recursos e atividades mais caros? • Criar e entregar valor para segmentos, mantendo um relacionamento com o consumidor, e ainda assim gerando renda;
  84. 84. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Tudo aquilo que foi definido durante a elaboração do canvas irá gerar custos; • A Estrutura de Custos descreve todos os custos incorridos para operar um modelo de negócio. – Quais os custos mais importantes inerentes ao modelo de negócio? – Quais Recursos-chave são mais caros? – Que Atividades-chave mais caras?
  85. 85. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Proposta de Valor Tipo Definição Exemplos de negócios Foco em custos reduzidos Quando eliminam-se recursos e serviços para gastar menos e, normalmente, vender mais barato Restaurantes e lojas self service (eliminação de vendedores,); Gol (eliminação dos lanches) Foco no valor (luxo, exclusividade, conforto) Foco na experiência, nas marcas famosas, na personalização de produtos. O valor está mais no intangível. Lojas multimarcas; hotéis quatro estrelas; produtos de designers; joias Foco em custos fixos Quando o negócio depende de recursos especializados para produzir ou prestar serviços Fábricas e clínicas Foco na escala de vendas O custo do produto é alto e requer que se venda muito para se obter lucro Grandes empresas de cosméticos, de alimentos, de produtos de limpeza Foco em grandes clientes O negócio atende grandes empresas ou governos Fornecedores de auto peças Foco na diversidade dos produtos Grande quantidade de produtos e serviços para somar os ganhos Supermercados, lojas de departamento
  86. 86. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Oferecer mais valor a associado à redução de custos ajuda a abrir espaços de mercado • Custos Fixos e variáveis, economias de escala e de escopo; • Exemplos: – Operadoras de celular tem custos em estrutura de rede, em lojas, em funcionários, em marketing e nos call-centers; – Companhias aéreas tem custos com aviões, com manutenção, com combustível, com marketing, com funcionários, com sistemas de TI;
  87. 87. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  88. 88. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio
  89. 89. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Canvas do Modelo de Negócio • Após finalizar o canvas deve-se dar um passo atrás e ver se os blocos estão em harmonia: – Minha propsota de valor atende o segmento de clientes? – Os canais que escolhi são capazes de entregar essa proposta de valor ao clinete? – Tenho parceiros e fornecedores capazes de me entregar os recursos e atividades de negócios? – As receitas serão suficientes para cobrir os custos? • Haverão problemas, é a oportunidade de detectá-los, refletir, e encontrar soluções;, geralmente inovadoras para o negócio;
  90. 90. www.dodandrea.com Inovação em Modelos de Negócio: O Canvas Bibliografia e Links • Osterwalder, Alexander. Inovação Em Modelos de Negócios – Business Model Generation • http://www.fastcompany.com/3020950/leadership-now/what-is-innovation • http://pt.slideshare.net/Brokenbulbs/understand-innovation-in-5-minutes • http://pt.slideshare.net/bjovicevic/innovation-what-why-who-types-metrics • http://pt.slideshare.net/openinnovation/10-types-of-innovation • http://pt.slideshare.net/adamwitmer/three-types-of-innovation • http://pt.slideshare.net/sniukas/the-innovation-map-a-framework-for-defining- innovation-outcomes • http://www.fastcompany.com/3020950/leadership-now/what-is-innovation • http://www.inc.com/paul-b-brown/the-best-way-to-predict-the-future-is-to-create- it.html
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