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Aula 02 do módulo de Tópicos Avançados na Pós Graduação da UNISAL Americana

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Business Model Generation Canvas Nivaldo J Silva 2014
Canvas Aula 01 • Introdução sobre Inovação • Estratégia • Importância do planejamento • Ideação • Explicação • Prática de um caso hipotético Aula 02 • ..Ideação da empresa • Storyteller • Canvas do caso hipotético Aula 03 • Storyteller • Canvas • Análise dos ambientes Aula 04 • Apresentação da sua empresa BMG Canvas
CANVAS Vídeo: Business Model Canvas Explained
NJS Consultoria OBJETIVOS Várias pessoas participam dessa elaboração colando post-it com suas ideias e insights.
Porque seu cliente compra de você e não do concorrente? Para quem nós estamos criando valor? Quem vai usar seu produto? Mercado de Massa. Nicho de mercado Segmentado Diversificado ( a Amazon começou a oferecer serviços de “computação na nuvem”). Cliente
Cliente As empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e servir esses clientes. Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta São alcançados por diferentes canais de distribuição Precisam de diferentes tipos de relacionamento Possuem uma grande diferença de lucro Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta Diferenças entre segmentos de clientes Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente
Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? O componente Proposta de Valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um Segmento de Cliente específico. Quais necessidades de nossos Clientes estamos resolvendo? Quais necessidades estamos satisfazendo? Novidade Desempenho Personalização Design Marca/Status Preço Redução de Risco Proposta de Valor
Proposta de Valor Esse bloco visa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico. • Que valor é entregue ao cliente? • Quais problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar? • Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo? • Qual cesta de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de cliente? PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
Como sua empresa se comunica e alcança seus Segmentos de Cliente para entregar uma Proposta de Valor? Canais Comunicação, distribuição, e canais de vendas compreendem a interface da empresa com o cliente. Os Canais são o ponto de contato dos clientes. Os Canais tem cinco fases distintas: 1 Conhecimento – como aumentamos o conhecimento sobre nossos produtos e serviços? 2 Avaliação – Como ajudamos os clientes a avaliarem a Proposta de Valor da organização? 3 – Compra – Como permitimos aos clientes comprarem produtos e serviços específicos? 4 Entrega – Como entregaremos uma Proposta de Valor aos clientes? 5 Pós Venda – Como fornecemos apoio pós-venda aos clientes?
Canais Tipos de Canais Próprio Direto Força de Vendas Vendas na Internet Indireto Lojas Próprias Parceiro Lojas de Parceiros Atacado • Dar visibilidade aos produtos e serviços da empresa • Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa • Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos • Entregar a proposta de valor aos consumidores Funções dos Canais
Quais tipos de relação que sua empresa estabelece com Segmentos de Clientes específicos? Relacionamento com o Cliente Como faço para manter o meu cliente satisfeito e apaixonado? Assistência Pessoal: visita do representante, call center. Assistência Pessoal dedicada: bancos personalizados Self Service Serviços Automatizados: perfis pessoais online dão ao cliente acesso a serviços personalizados. Comunidades: facebook...
Relacionamento com o Cliente Esse bloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor. PERGUNTAS • Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles? • Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos? • Quais os custos desses relacionamentos? • Como eles estão integrados com o modelo de negócios?
Representa o dinheiro que uma empresa gera com cada Segmento de Cliente. Fluxo de Receitas Transações de renda resultantes de pagamento único. Renda recorrente, resultante do pagamento constante, advindo da entrega de uma proposta de valor aos clientes. • Por qual valor os clientes estão realmente dispostos a pagar? • Pelo que eles atualmente pagam? • Como eles estão pagando atualmente? • Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total?
Fluxo de Receitas Venda de ativo Taxa de utilização Taxa de assinatura Aluguel Licença Taxa de corretagem Publicidade Deve-se perguntar que valor cada Segmento de Cliente está disposto a pagar.
Descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um modelo de negócio funcionar. Recursos Principais Permitem que uma empresa crie e ofereça a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita.
Recursos Principais Físico Intelectual Humano Financeiro Categorias de Recursos • Quais recursos chave a proposta de valor precisa? • E para o canal de distribuição? • E para o relacionamento com o cliente? • E para o fluxo de receitas?
Atividades Chave Quais ações mais importantes que uma empresa deve tomar para fazer funcionar seu modelo de negócios? O que precisa executar para acontecer o Show?
Atividades Chave • Quais as atividades chave que a proposta de valor precisa? • E os canais de distribuição? • E o relacionamento com o cliente? • E o fluxo de receitas? É importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais.
Parceiros Chave Descreve a rede de fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócio para funcionar. Empresas criam alianças para otimizar seus modelos, reduzir riscos ou adquirir recursos.
Parceiros Chave Alianças Estratégicas Cooperação Joint Venture Comprador-Fornecedor Tipos de parcerias
Estrutura de Custos Descreve todos os custos envolvidos na operação de um modelo de negócio. Quais são os custos mais importantes ao nosso modelo de negócio? Quais Recursos Chave são mais caros? Quais Atividades Chave são mais caras?
Estrutura de Custos Modelos de Negócios Baseado em Estrutura de Custos Baseado em custo Baseado em valor Características: • Custos fixos • Custos variáveis • Economia de escala • Economia de escopo
Ação
9 Blocos Provoque ideias Justifique Mudanças
Trabalho em dupla Elabore o Canvas do colega. Escreva palavras chave no CANVAS
Você tem alguns minutos!
Organize o Storytelling!
...na qual eu, a vaca, tenha o papel principal!
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Organize os post-it no CANVAS
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• Fechamento da Aula • Resumo do que foi discutido com conclusões Contato – nivaldo@njsconsultoria.com.br Site: www.njsconsultoria.com.br Blog: www.njsconsultoria.blogspot.com.br

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Canvas aula 02

  • 2. Canvas Aula 01 • Introdução sobre Inovação • Estratégia • Importância do planejamento • Ideação • Explicação • Prática de um caso hipotético Aula 02 • ..Ideação da empresa • Storyteller • Canvas do caso hipotético Aula 03 • Storyteller • Canvas • Análise dos ambientes Aula 04 • Apresentação da sua empresa BMG Canvas
  • 3. CANVAS Vídeo: Business Model Canvas Explained
  • 4.
  • 5. NJS Consultoria OBJETIVOS Várias pessoas participam dessa elaboração colando post-it com suas ideias e insights.
  • 6. Porque seu cliente compra de você e não do concorrente? Para quem nós estamos criando valor? Quem vai usar seu produto? Mercado de Massa. Nicho de mercado Segmentado Diversificado ( a Amazon começou a oferecer serviços de “computação na nuvem”). Cliente
  • 7. Cliente As empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e servir esses clientes. Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta São alcançados por diferentes canais de distribuição Precisam de diferentes tipos de relacionamento Possuem uma grande diferença de lucro Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta Diferenças entre segmentos de clientes Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente
  • 8. Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? O componente Proposta de Valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um Segmento de Cliente específico. Quais necessidades de nossos Clientes estamos resolvendo? Quais necessidades estamos satisfazendo? Novidade Desempenho Personalização Design Marca/Status Preço Redução de Risco Proposta de Valor
  • 9. Proposta de Valor Esse bloco visa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico. • Que valor é entregue ao cliente? • Quais problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar? • Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo? • Qual cesta de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de cliente? PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
  • 10. Como sua empresa se comunica e alcança seus Segmentos de Cliente para entregar uma Proposta de Valor? Canais Comunicação, distribuição, e canais de vendas compreendem a interface da empresa com o cliente. Os Canais são o ponto de contato dos clientes. Os Canais tem cinco fases distintas: 1 Conhecimento – como aumentamos o conhecimento sobre nossos produtos e serviços? 2 Avaliação – Como ajudamos os clientes a avaliarem a Proposta de Valor da organização? 3 – Compra – Como permitimos aos clientes comprarem produtos e serviços específicos? 4 Entrega – Como entregaremos uma Proposta de Valor aos clientes? 5 Pós Venda – Como fornecemos apoio pós-venda aos clientes?
  • 11. Canais Tipos de Canais Próprio Direto Força de Vendas Vendas na Internet Indireto Lojas Próprias Parceiro Lojas de Parceiros Atacado • Dar visibilidade aos produtos e serviços da empresa • Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa • Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos • Entregar a proposta de valor aos consumidores Funções dos Canais
  • 12. Quais tipos de relação que sua empresa estabelece com Segmentos de Clientes específicos? Relacionamento com o Cliente Como faço para manter o meu cliente satisfeito e apaixonado? Assistência Pessoal: visita do representante, call center. Assistência Pessoal dedicada: bancos personalizados Self Service Serviços Automatizados: perfis pessoais online dão ao cliente acesso a serviços personalizados. Comunidades: facebook...
  • 13. Relacionamento com o Cliente Esse bloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor. PERGUNTAS • Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles? • Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos? • Quais os custos desses relacionamentos? • Como eles estão integrados com o modelo de negócios?
  • 14. Representa o dinheiro que uma empresa gera com cada Segmento de Cliente. Fluxo de Receitas Transações de renda resultantes de pagamento único. Renda recorrente, resultante do pagamento constante, advindo da entrega de uma proposta de valor aos clientes. • Por qual valor os clientes estão realmente dispostos a pagar? • Pelo que eles atualmente pagam? • Como eles estão pagando atualmente? • Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total?
  • 15. Fluxo de Receitas Venda de ativo Taxa de utilização Taxa de assinatura Aluguel Licença Taxa de corretagem Publicidade Deve-se perguntar que valor cada Segmento de Cliente está disposto a pagar.
  • 16. Descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um modelo de negócio funcionar. Recursos Principais Permitem que uma empresa crie e ofereça a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita.
  • 17. Recursos Principais Físico Intelectual Humano Financeiro Categorias de Recursos • Quais recursos chave a proposta de valor precisa? • E para o canal de distribuição? • E para o relacionamento com o cliente? • E para o fluxo de receitas?
  • 18. Atividades Chave Quais ações mais importantes que uma empresa deve tomar para fazer funcionar seu modelo de negócios? O que precisa executar para acontecer o Show?
  • 19. Atividades Chave • Quais as atividades chave que a proposta de valor precisa? • E os canais de distribuição? • E o relacionamento com o cliente? • E o fluxo de receitas? É importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais.
  • 20. Parceiros Chave Descreve a rede de fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócio para funcionar. Empresas criam alianças para otimizar seus modelos, reduzir riscos ou adquirir recursos.
  • 22. Estrutura de Custos Descreve todos os custos envolvidos na operação de um modelo de negócio. Quais são os custos mais importantes ao nosso modelo de negócio? Quais Recursos Chave são mais caros? Quais Atividades Chave são mais caras?
  • 23. Estrutura de Custos Modelos de Negócios Baseado em Estrutura de Custos Baseado em custo Baseado em valor Características: • Custos fixos • Custos variáveis • Economia de escala • Economia de escopo
  • 24.
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  • 30. Trabalho em dupla Elabore o Canvas do colega. Escreva palavras chave no CANVAS
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  • 40.
  • 42.
  • 44. ...na qual eu, a vaca, tenha o papel principal!
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  • 51. • Fechamento da Aula • Resumo do que foi discutido com conclusões Contato – nivaldo@njsconsultoria.com.br Site: www.njsconsultoria.com.br Blog: www.njsconsultoria.blogspot.com.br